専門サービスにおける戦略的設計

リブランドイニシアチブの最も顕著な部分は、視覚的なアイデンティティです。これは、印象的な新しいロゴ、新鮮な色のパレット、鮮やかな写真、魅力的なマーケティング資料であり、頭を回転させて古いビジネスに新しい命を吹き込みます。

では、なぜブランド変更を受ける多くの専門サービス会社が、ビジュアルブランドプロセスをブランド戦略プロセスから分離しているのでしょうか。 一方では、彼らはより多くのより良いクライアントを引き込むために彼らのポジショニングとマーケティングアプローチを修正します。 一方、反対側では、彼らは彼らのアイデンティティをより現代的で興味深いものにするために視覚的な変化を遂げます。 そして、めったに二人が会うことはありません。 しかし、なぜ？ 油と水のように、それらは混合するにはあまりにも異なっていますか？

これらの企業が理解していないのは、これらの活動が同じコインの両面であるということです。 美学を戦略から切り離すことによって、企業は実際にブランド変更の利点の多くを犠牲にします。 しかし、そのようにする必要はありません。

戦略的デザインは、グラフィックデザインプロセスを導くための戦略を使用して、これら2つのコンポーネントをマージするプロセスです。

しかし、飛び込む前に、定義から始めましょう。

戦略的デザインとは何ですか？

ブランディングプロセスでは、戦略的設計により、組織はブランドの重要な側面を視覚的に伝えることができます。 ブランドの主要な属性やメリットを表現するために言葉だけに頼るのではなく、会社は色、画像、レイアウト、タイポグラフィを利用してトーンを設定し、ストーリーを伝えることができます。 ブランド戦略をデザインに適用することで、企業は生の感情的なレベルでオーディエンスを引き付けることができ、エンゲージメントと信頼を構築する心理的基盤を築くことができます。

戦略的設計が重要な理由

戦略的設計の利点は何ですか？ そして、なぜあなたは気にする必要がありますか？ すでにいくつかの理由について説明しました。それは、ブランド戦略の中心となるポジショニング、テーマ、メッセージを強化します。 さらに、戦略に沿ったデザインはサブリミナルレベルの人々に語りかけ、言葉を使わずに説得力のある魔法をかけます。

しかし、それだけではありません。 戦略的設計を採用したいと思う理由は他にもたくさんあります。

• それはあなたにあなたのブランドアイデンティティについて「より大きく考える」ことを強制します—美しくそして意味のある豊かな経験を提供します。
• あなたはあなたの業界に浸透している疲れた視覚的な比喩や決まり文句を避けます。
• それは創造的なデザイン思考を刺激し、あなたのブランドをより革新的で独特な方向に導きます。
• 見込み客はあなたを認識し、覚えている可能性が高くなります。
• それはあなたの新しいブランドの承認と賛同を合理化します。
• 新しいクライアントやトッププロの才能を引き付けるのが簡単になります。
• あなたは成長し、あなたの市場でリーダーシップの地位を達成するためのより良い立場になります

使い方

人々は多くのレベルでブランドを体験します。 たとえば、専門サービスの購入者は、企業がそのサービスと利点を説明するために使用する言葉に刺激を受ける可能性があります。 しかし、不適切に設計されたWebサイトに単語が表示されると、光沢が失われる可能性があります。メッセージはメッセンジャーによって文字化けします。 同様に、通常のメッセージは、エレガントなデザインによって高められ、魅力的なパッケージによって（少なくとも一時的に）強化されます。

ただし、メッセージとビジュアルが同期している場合、ブランドは最も強力で説得力があります。 リブランドイニシアチブがデザインを全体的な戦略に統合すると、会社の位置付けとメッセージが増幅されます。 逆に、ビジュアルには意味がより染み込んでいます。 結果？ より説得力のある、思い出に残るクライアントエクスペリエンス。

戦略的設計はさまざまな方法で機能しますが、特に次の3つの領域で効果的です。

1. 差別化：あなたの聴衆の心の中で、あなたはあなたの会社を他の点ではあなたと似ている他の会社から視覚的に区別します。 同時に、ブランドのポジショニングにより、特定のオーディエンスグループに焦点が絞り込まれます。 2つの方法（視覚的および専門化を通じて）でコントラストを構築することにより、差別化の力を効果的に倍増させます。
2. 性格：あなたはクライアントに対して系統的ですか？ のんびり？ ユーモラス？ 執拗にプロ？ ビジュアルブランドは、会社の個性を反映している必要があります。 パーソナリティは、多くの場合、専門サービス会社のブランド戦略の一部ではありませんが、そうあるべきです。 あなたの会社は、あなたの慣習を競合他社からさらに差別化し、見込み客にアピールし、才能をより簡単に引き付けて保持する環境を作り出すために、世界に提示するペルソナを選択して形成することができます。
3. 信頼性：あなたがリーダーとして認識されたいのなら、あなたはリーダーのように見え、行動しなければなりません。 ビジュアルブランディングを通じて、能力と洗練さの即時の印象を伝えることができます。 この印象があなたの会社の位置づけと戦略と一致している限り（呪文を破る混合信号がない）、バイヤー（またはあなたの聴衆の他のメンバー）があなたに話しかける前に信頼を植え付ける基盤を確立することができます。

デザインは金星からです。 戦略は火星からです。

一見すると、ブランド戦略をブランドデザインと調和させるのは難しい場合があります。 彼らはとても異なっているようです！ 結局のところ、戦略は綿密な市場調査に基づいて構築されることがよくありますが、ブランドデザインは創造的で一見主観的なプロセスです。

どうすればハードデータを使用して創造的な決定を導くことができますか？ そして、あなたができたとしても、それは良い考えでしょうか？ 戦略主導の設計プロセスは、「ビジネス思考」によって抑制された、創造性の低い結果を生み出しませんか？

これが面白いことです。 データと戦略は実際に創造的思考を刺激することができます。 たとえば、ブランド変更イニシアチブの目標が会社を差別化することである場合、競合他社の調査により、どの視覚的領域がすでに採用されているか、そしてチャンスの平野がどこにあるかを明らかにすることができます。

そして、データは設計上の決定により多くの目的をもたらすことができます。

競合他社の調査で、青色とスポーツの画像が業界でよく知られていることが明らかになった場合は、より新鮮な分野を探して主張することができます。 オプションが狭いため、代理店またはデザイナーは残りの可能性をより深く探求できます。 そして、深く探求することで、より興味深く、より創造的なデザインソリューションにつながる可能性があります。

クライアントの調査により、改善が必要な長所と短所を明らかにすることができます。 この知識を武器に、ブランドデザイナーは、見込み客が会社で探している特定の機能や特性を説明、強調、またはその他の方法で対処するためにさまざまな手順を実行できます。

市場調査は、クライアントのWebサイトまたはインフォグラフィックで取り上げるデータをマイニングできます。 このように、調査は企業のソートリーダーシップの願望をサポートし、市場に深く精通していることを示すことができます。

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戦略的設計プロセス

調査と戦略を設計プロセスに挿入することの大きな利点の1つは内部的なものです。それは、設計上の決定を説明および擁護するために必要な理論的根拠と経験的証拠を提供します。 これらのアンカーがないと、重要な決定が、ある利害関係者から別の利害関係者に移り、貴重な時間を費やし、プロセスへの信頼を損なう可能性があります。 私は何度も、ブランド変更プログラム全体が優柔不断の岩の上で死に至るのを見てきました。

では、実際にどのように戦略的設計を実装しますか？ 以下は、次のブランド変更プロジェクトに適応できるプロセスです。 クリエイティブエージェンシーと協力している場合、これらのタスクのほとんどではないにしても、多くをクリエイティブエージェンシーに委任する必要があるかもしれません。 目標と期待について事前に話し合って、彼らが実際に戦略的に考え、行動していることを確認してください。

1. 研究と戦略について設計チームに説明します。 イニシアチブの全体的な目標を明確に表現して、全体像を見逃さないようにします。
2. 重要なポイントをクリエイティブブリーフに文書化します。 チームに、クリエイティブプロセス中に何度も戻ることができる一貫した参照ツールを装備します。 ブリーフには、次の要素の一部またはすべてが含まれる場合があります。
   • 解決すべき問題
   • 差別化のポイント
   • 市場ポジショニングまたはポジショニングステートメント
   • キーメッセージ
   • ターゲットオーディエンス
   • 重要な競合他社（URLとそれぞれの簡単な分析を含む）
   • 競争の機会
   • 望ましいプロジェクトの成果またはビジネス目標
3. 設計者に、彼らの概念が戦略にどのように対処しているかを説明するように要求します。 このようにして、クリエイティブチームにビジネスの観点から問題について考えさせることができます。 目標は、初期の構想段階を含む、プロセスのすべての段階で戦略的な設計習慣を育むことです。
4. 難しい質問をすることを恐れないでください。 すべての主要なデザインプレゼンテーションは、ブランドデザインと戦略の間のつながりを強化する機会です。
5. すべての意思決定者が主要なプレゼンテーションに出席していることを確認します。 これは、プロジェクトを前進させる可能性を高めるためにできる最も重要なことの1つです。 主要な意思決定者が途中で関与しない場合、特定の意思決定が行われた理由を理解できません。また、プロセス全体を魚雷で攻撃し、数週間または数か月の作業を無駄にすることが非常に簡単になります。

ブランドは多面的なものであり、多面的なアプローチが必要です。 戦略とデザインが連携して機能する場合、それらはより豊かで効果的なブランド体験を提供します。 また、オーディエンスは知的レベルと潜在意識レベルの両方でブランドに関与しているため、メッセージはより明確で説得力があります。

専門サービス会社のブランド変更を計画している場合は、戦略的設計を活用して投資を最大限に活用してください。 あなたはより大きな機会とより強力なブランドで報われるでしょう。