專業服務中的戰略設計

任何品牌重塑計劃中最引人注目的部分是視覺識別——引人注目的新標誌、新鮮的調色板、充滿活力的攝影和吸引人的營銷宣傳品，這些都吸引了人們的注意，並為舊企業注入了新的活力。

那麼，為什麼這麼多進行品牌重塑的專業服務公司將其視覺品牌流程與品牌戰略流程分開呢？ 一方面，他們修改了定位和營銷方式，以吸引更多、更好的客戶。 與此同時，他們經歷了視覺上的轉變，使他們的身份更加現代和有趣。 這對雙胞胎很少見面。 但為什麼？ 就像油和水一樣，它們是否太不同而無法混合？

這些公司無法理解的是，這些活動是同一枚硬幣的兩個方面。 通過將美學從戰略中分離出來，公司實際上犧牲了品牌重塑的許多好處。 但不一定是這樣。

戰略設計是將這兩個組成部分合併的過程，使用戰略來指導圖形設計過程。

但在我們深入研究之前，讓我們從定義開始。

什麼是戰略設計？

在品牌塑造過程中，戰略設計使組織能夠直觀地傳達其品牌的重要方面。 公司可以利用顏色、圖像、佈局和排版來設定基調並幫助講述其故事，而不是僅僅依靠文字來表達關鍵的品牌屬性和利益。 通過將品牌戰略應用於其設計，公司甚至可以在原始的情感層面吸引其受眾——奠定建立參與和信任的心理基礎。

為什麼戰略設計很重要

戰略設計有什麼好處？ 為什麼你要在乎？ 我們已經提到了幾個原因：它強化了品牌戰略的核心定位、主題和信息。 此外，與戰略一致的設計在潛意識層面上與人們交談，無需言語就能發揮其說服力。

但這還不是全部。 您想要採用戰略設計的原因還有很多：

• 它迫使你對你的品牌形象“思考更大”——提供一種既美麗又富有意義的體驗。
• 您將避免在您的行業中普遍存在的乏味的視覺比喻和陳詞濫調。
• 它激發了創造性的設計思維，將您的品牌帶向一個更具創新性和獨特性的方向。
• 潛在客戶更有可能認出並記住你。
• 它簡化了新品牌的審批和購買流程。
• 更容易吸引新客戶和頂尖專業人才。
• 您將更有能力在您的市場中成長並取得領導地位

這個怎麼運作

人們在許多層面上體驗品牌。 例如，專業服務購買者可能會被公司用來描述其服務和利益的詞語所激起。 但是如果這些詞出現在一個設計不佳的網站上，它們就會失去光彩：信息被信使弄亂了。 同樣，普通信息可以通過優雅的設計提升，通過吸引人的包裝（至少暫時）增強。

然而，當品牌的信息和視覺效果同步時，品牌才是最強大和最有說服力的。 當品牌重塑計劃將設計融入其整體戰略時，公司的定位和信息就會被放大。 相反，視覺效果變得更加充滿意義。 結果？ 更引人注目、更令人難忘的客戶體驗。

戰略設計可以通過多種方式發揮作用，但在三個方面特別有效：

1. 差異化：在您的聽眾心目中，您在視覺上將您的公司與其他與您的公司相似的公司區分開來。 同時，您的品牌定位將您的關注點縮小到特定的受眾群體。 通過以兩種方式（視覺和通過專業化）建立對比，您可以有效地增加差異化的力量。
2. 個性：你對客戶有條不紊嗎？ 悠閒？ 幽默？ 痴迷專業？ 您的視覺品牌應該反映您公司的個性特徵。 個性通常不是專業服務公司品牌戰略的一部分，但它應該是。 您的公司可以選擇和塑造它向世界展示的角色，以進一步將您的業務與競爭對手區分開來，吸引潛在客戶並創造一個更容易吸引和留住人才的環境。
3. 可信度：如果你想被視為一個領導者，你必須看起來和行為都像一個領導者。 通過視覺品牌，您可以立即傳達出能力和成熟度的印象。 只要這種印象與您公司的定位和戰略保持一致——沒有打破魔咒的混合信號——您就可以建立一個基礎，在買家（或您的其他聽眾）甚至與您交談之前灌輸信任。

設計來自金星。 戰略來自火星。

乍一看，品牌戰略很難與品牌設計相協調。 他們看起來很不一樣！ 畢竟，戰略往往建立在細緻的市場研究之上，而品牌設計則是一個創造性的、看似主觀的過程。

你怎麼可能使用硬數據來指導創造性決策？ 即使可以，那會是個好主意嗎？ 戰略驅動的設計過程會不會產生不那麼有創意的結果，被“商業思維”扼殺？

這是有趣的事情。 數據和策略實際上可以激發創造性思維。 例如，如果您的品牌重塑計劃的目標是讓您的公司與眾不同，那麼競爭對手研究可以揭示已經佔據了哪些視覺領域以及開放的機會平原在哪裡。

數據可以為設計決策帶來更多目的。

如果競爭對手的研究表明藍色和運動圖像在您的行業中已被廣泛採用，您可以尋找更新鮮的領域來證明您的主張。 因為您的選擇範圍更窄，您的代理機構或設計師可以更深入地探索剩餘的可能性。 深入探索可以帶來更有趣、更有創意的設計解決方案。

客戶研究可以揭示需要補救的優勢和劣勢領域。 有了這些知識，品牌設計師可以採取各種步驟來說明、強調或以其他方式解決潛在客戶在公司中尋找的特定特徵和特徵。

可以挖掘市場研究的數據，以在客戶的網站或信息圖表中顯示。 通過這種方式，研究可以支持公司的思想領導抱負，並展示對市場的深入了解。

下載專業服務差異化指南 – 第二版

戰略設計過程

將研究和策略插入設計過程的一個巨大優勢是內部的：它提供了解釋和捍衛設計決策所需的基本原理和經驗證據。 如果沒有這些錨點，關鍵決策可能會從一個固執己見的利益相關者轉移到另一個利益相關者，從而佔用寶貴的時間並削弱對該過程的信心。 我不止一次地看到整個品牌重塑計劃在優柔寡斷的情況下陷入死局。

那麼，您如何實際實施戰略設計呢？ 以下是您可以適應下一個品牌重塑項目的過程。 如果您與創意機構合作，您可能需要將許多（如果不是大部分）任務委派給他們。 只要確保你事先討論了你的目標和期望，以確保他們確實在戰略性地思考和行動。

1. 向您的設計團隊簡要介紹研究和策略。 清楚地闡明計劃的總體目標，這樣他們就不會錯過大局。
2. 在創意簡報中記錄關鍵點。 為您的團隊配備一致的參考工具，他們可以在創作過程中反複使用。 簡介可能包括以下部分或全部要素：
   • 要解決的問題
   • 差異化點
   • 市場定位或定位聲明
   • 關鍵信息
   • 目標受眾
   • 重要競爭對手（包括 URL 和每個的簡要分析）
   • 競爭機會
   • 期望的項目成果或業務目標
3. 要求設計師解釋他們的概念如何解決策略。 通過這種方式，您迫使創意團隊從業務角度思考問題。 目標是在流程的每個階段（包括早期構思階段）培養戰略設計習慣。
4. 不要害怕提出尖銳的問題。 每個主要的設計展示都是加強品牌設計與戰略之間聯繫的機會。
5. 確保所有決策者都出席主要演講。 這是您可以做的最重要的事情之一，以提高項目推進的機率。 如果關鍵決策者不參與其中，他們將無法理解為什麼做出某些決定——他們很容易破壞整個過程並浪費數週或數月的工作。

品牌是一個多方面的東西，它需要多方面的方法。 當戰略和設計協同工作時，它們會提供更豐富、更有效的品牌體驗。 由於觀眾在智力和潛意識層面都與品牌互動，因此信息更清晰、更有說服力。

如果您打算重新命名您的專業服務公司，請利用戰略設計來充分利用您的投資。 您將獲得更大的機會和更強大的品牌。