전문 서비스의 전략적 설계

브랜드 변경 이니셔티브 에서 가장 눈에 띄는 부분은 시각적 아이덴티티입니다. 눈에 띄는 새로운 로고, 신선한 색상 팔레트, 생생한 사진 및 기존 비즈니스에 새로운 활력을 불어넣는 매력적인 마케팅 자료입니다.

그렇다면 왜 리브랜딩을 거친 많은 전문 서비스 회사가 브랜드 전략 프로세스에서 시각적 브랜드 프로세스를 분리할까요? 한편으로, 그들은 더 많은, 더 나은 고객을 참여시키기 위해 포지셔닝 및 마케팅 접근 방식을 수정합니다. 한편, 그들의 아이덴티티를 보다 현대적이고 흥미롭게 만들기 위해 시각적인 변화를 겪는다. 그리고 쌍둥이를 만나는 일은 거의 없습니다. 하지만 왜? 기름과 물과 같이 섞기에는 너무 다른가?

이러한 기업들이 이해하지 못하는 것은 이러한 활동이 동전의 양면이라는 것입니다. 전략에서 미학을 분리함으로써 기업은 실제로 리브랜딩의 많은 이점을 희생합니다. 하지만 그렇게 할 필요는 없습니다.

전략적 디자인 은 그래픽 디자인 프로세스를 안내하는 전략을 사용하여 이 두 가지 구성 요소를 병합하는 프로세스입니다.

그러나 본격적으로 들어가기 전에 정의부터 시작하겠습니다.

전략적 디자인이란 무엇입니까?

브랜딩 프로세스 에서 전략적 디자인을 통해 조직은 브랜드의 중요한 측면을 시각적으로 전달할 수 있습니다 . 회사는 주요 브랜드 속성과 이점을 표현하기 위해 단어에만 의존하는 대신 색상, 이미지, 레이아웃 및 타이포그래피를 활용하여 톤을 설정하고 스토리를 전달하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 기업은 디자인에 브랜드 전략을 적용함으로써 순수하고 감정적인 수준에서 청중을 끌어들이고 참여와 신뢰를 구축하는 심리적 토대를 마련할 수 있습니다.

전략적 설계가 중요한 이유

전략적 설계의 이점은 무엇입니까? 그리고 왜 신경을 써야 합니까? 우리는 이미 몇 가지 이유를 언급했습니다 . 브랜드 전략의 핵심인 포지셔닝, 테마 및 메시지를 강화합니다 . 또한 전략 지향적인 디자인은 잠재의식 수준에서 사람들에게 말을 걸지 않고 설득력 있는 마법을 발휘합니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. 전략적 디자인을 수용하려는 다른 많은 이유가 있습니다.

• 브랜드 아이덴티티에 대해 "더 크게 생각"하도록 하여 아름답고 의미가 풍부한 경험을 제공합니다.
• 업계에 만연한 지루한 시각적 비유와 진부한 표현을 피할 수 있습니다.
• 창의적인 디자인 사고 를 촉발 하여 브랜드를 보다 혁신적이고 독특한 방향으로 이끌어줍니다.
• 잠재 고객은 귀하를 인식하고 기억할 가능성이 더 큽니다.
• 새로운 브랜드에 대한 승인과 바이인을 간소화합니다.
• 새로운 고객과 최고의 전문 인재를 유치하는 것이 더 쉬울 것입니다.
• 귀하는 시장에서 성장하고 리더십 지위를 획득할 수 있는 더 나은 위치에 놓이게 될 것입니다.

작동 원리

사람들은 다양한 수준에서 브랜드를 경험합니다. 예를 들어, 전문 서비스 구매자는 회사가 서비스와 이점을 설명하기 위해 사용하는 단어에 감동을 받을 수 있습니다. 그러나 그 단어가 제대로 디자인되지 않은 웹사이트에 나타나면 그 광택을 잃을 수 있습니다. 메시지는 메신저에 의해 왜곡됩니다. 유사하게, 평범한 메시지는 우아한 디자인으로 고양될 수 있으며, 매력적인 포장으로 (적어도 일시적으로) 강화될 수 있습니다.

그러나 브랜드는 메시지와 시각적 요소가 일치할 때 가장 강력하고 설득력이 있습니다. 리브랜딩 이니셔티브가 디자인을 전체 전략에 통합할 때 회사의 포지셔닝과 메시지가 증폭됩니다. 반대로 시각적인 의미는 더욱 풍부해진다. 결과? 더 강력하고 기억에 남는 고객 경험.

전략적 설계는 다양한 방식으로 작동할 수 있지만 특히 다음 세 가지 영역에서 효과적입니다.

1. 차별화: 청중의 마음에서 당신은 당신의 회사와 유사한 다른 회사와 시각적으로 귀하의 회사를 구별합니다. 동시에 브랜드 포지셔닝은 특정 잠재고객 그룹으로 초점을 좁힙니다. 두 가지 방법(시각적으로 및 전문화를 통해)으로 대비를 구축함으로써 차별화의 힘을 효과적으로 배가할 수 있습니다.
2. 성격: 당신은 고객에게 체계적입니까? 느긋하게? 재미있는? 강박적으로 전문? 시각적 브랜드는 회사의 성격 특성 을 반영해야 합니다. 성격은 종종 전문 서비스 회사의 브랜드 전략의 일부가 아니지만 그래야 합니다. 당신의 회사는 경쟁자와 당신의 관행을 더욱 차별화하고, 잠재 고객에게 어필하고, 인재를 더 쉽게 유치하고 유지할 수 있는 환경을 만들기 위해 세상에 제시하는 페르소나를 선택하고 형성할 수 있습니다.
3. 신뢰성: 리더로 인정받고 싶다면 리더처럼 보이고 행동해야 합니다. 시각적 브랜딩을 통해 능력과 세련미에 대한 즉각적인 인상을 전달할 수 있습니다. 이러한 인상이 회사의 포지셔닝 및 전략과 일치하는 한(주문을 깨는 혼합 신호 없이) 구매자(또는 청중의 다른 구성원)가 귀하에게 말하기도 전에 신뢰를 심어주는 기반을 구축할 수 있습니다.

디자인은 금성에서 왔습니다. 전략은 화성에서 왔습니다.

처음에는 브랜드 전략과 브랜드 디자인을 조화시키기 어려울 수 있습니다. 그들은 너무 다른 것 같습니다! 결국 전략은 종종 세심한 시장 조사를 기반으로 하는 반면 브랜드 디자인은 창의적이고 겉보기에는 주관적인 과정입니다.

어떻게 하드 데이터를 사용하여 창의적인 결정을 내릴 수 있습니까? 그리고 그렇게 할 수 있다 하더라도 그것이 좋은 생각이겠습니까? 전략 중심의 디자인 프로세스는 "비즈니스 사고"에 의해 억눌린 덜 창의적인 결과를 낳지 않을까요?

흥미로운 사실이 있습니다. 데이터와 전략은 실제로 창의적 사고 를 자극 할 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드 변경 이니셔티브의 목표가 회사를 차별화하는 것이라면 경쟁업체 조사를 통해 이미 확보한 시각적 영역과 열린 기회가 있는 곳을 밝힐 수 있습니다.

그리고 데이터는 디자인 결정에 더 많은 목적을 가져다줄 수 있습니다 .

경쟁업체 조사에서 파란색과 스포츠 이미지가 해당 업계에서 잘 활용되고 있는 것으로 밝혀지면 더 신선한 분야를 찾아 자신의 주장을 펼칠 수 있습니다. 선택의 폭이 좁기 때문에 에이전시나 디자이너는 나머지 가능성을 더 깊이 탐색할 수 있습니다. 그리고 깊이 있는 탐구는 더 흥미롭고 창의적인 디자인 솔루션으로 이어질 수 있습니다.

고객 조사는 개선이 필요한 강점 영역과 약점 영역을 밝힐 수 있습니다. 이러한 지식으로 무장한 브랜드 디자이너는 잠재 고객이 회사에서 찾고 있는 특정 기능과 특성을 설명, 강조 또는 다루기 위해 다양한 단계를 수행할 수 있습니다.

고객의 웹사이트 또는 인포그래픽에 표시할 데이터를 위해 시장 조사를 마이닝할 수 있습니다. 이러한 방식으로 연구는 기업의 사고 리더십 열망을 지원하고 시장에 대한 깊은 친숙도를 입증할 수 있습니다.

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전략적 설계 프로세스

연구 및 전략을 설계 프로세스에 삽입할 때의 큰 이점 중 하나는 내부적입니다. 설계 결정을 설명하고 방어하는 데 필요한 이론적 근거와 경험적 증거를 제공합니다. 이러한 앵커가 없으면 중요한 결정이 독단적인 이해 관계자에서 다른 이해 관계자로 이동하여 귀중한 시간을 소비하고 프로세스에 대한 신뢰를 약화시킬 수 있습니다. 두 번 이상, 나는 우유부단한 바위에 무너진 전체 브랜드 변경 프로그램을 보았습니다.

그렇다면 전략적 설계를 실제로 어떻게 구현합니까? 다음은 다음 리브랜딩 프로젝트에 적용할 수 있는 프로세스입니다. 크리에이티브 에이전시와 함께 작업하는 경우 이러한 작업의 대부분은 아닐지라도 많은 작업을 이들에게 위임해야 할 수 있습니다. 목표와 기대치가 실제로 전략적으로 생각하고 행동하는지 확인하기 위해 사전에 논의하십시오.

1. 연구 및 전략에 대해 디자인 팀에 브리핑하십시오. 큰 그림을 놓치지 않도록 이니셔티브의 전체 목표를 명확하게 설명합니다.
2. 크리에이티브 브리프에서 핵심 사항을 문서화하십시오. 팀이 크리에이티브 프로세스 중에 계속해서 사용할 수 있는 일관된 참조 도구를 제공하십시오. 요약에는 다음 요소 중 일부 또는 전체가 포함될 수 있습니다.
   • 해결해야 할 문제
   • 차별화 포인트
   • 시장 포지셔닝 또는 포지셔닝 진술
   • 주요 메시지
   • 타겟 고객
   • 주요 경쟁자(URL 및 각각에 대한 간략한 분석 포함)
   • 경쟁 기회
   • 원하는 프로젝트 결과 또는 비즈니스 목표
3. 디자이너는 개념이 전략을 어떻게 다루는지 설명해야 합니다. 이런 식으로 크리에이티브 팀이 비즈니스 관점에서 문제에 대해 생각하도록 강요합니다. 목표는 초기 아이디어 단계를 포함하여 프로세스의 모든 단계에서 전략적 디자인 습관을 육성하는 것입니다.
4. 어려운 질문을 하는 것을 두려워하지 마십시오. 모든 주요 디자인 프레젠테이션은 브랜드 디자인과 전략 간의 연결을 강화할 수 있는 기회입니다.
5. 모든 의사 결정자가 주요 프레젠테이션에 참석하도록 합니다. 이것은 프로젝트 진행 가능성을 높이기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나입니다. 주요 의사 결정자가 그 과정에 참여하지 않으면 특정 결정이 내려진 이유를 이해하지 못할 것이며 전체 프로세스를 어뢰로 처리하고 몇 주 또는 몇 달의 작업을 낭비하는 것이 너무 쉬워집니다.

브랜드는 다면적이며 다면적 접근이 필요합니다. 전략과 디자인이 함께 작동하면 더욱 풍부하고 효과적인 브랜드 경험을 제공합니다. 그리고 청중은 지적 수준과 잠재 의식 수준 모두에서 브랜드와 관계를 맺기 때문에 메시지가 더 명확하고 설득력이 있습니다.

전문 서비스 회사의 브랜드를 변경할 계획이라면 전략적 디자인을 활용하여 투자를 최대한 활용하십시오. 더 큰 기회와 더 강력한 브랜드로 보상을 받을 것입니다.