Tactici dovedite pentru e-mailuri de bun venit captivante și de succes

E-mailurile de bun venit sunt printre cele mai importante agenți de marketing trimis vreodată. Aceste ținte s-au mutat de la prospect la client, așa că e-mailurile de bun venit încadrează o conversație complet nouă și pregătesc scena pentru o conversație complet nouă. Cu toate acestea, mulți agenți de marketing nici măcar nu se obosesc să trimită aceste e-mailuri care schimbă jocul.

În calitate de profesioniști în marketing, ne zgâriem mereu încercând să ne dăm seama cum putem conduce implicarea la următorul nivel. Uneori, aceasta poate fi o sarcină descurajantă și complicată. Dar trimiterea de mesaje de bun venit noilor clienți este genul de fruct care agăța jos, care oferă o rentabilitate majoră cu un efort minim.

Așadar, dacă aveți de gând să vă stabiliți un obiectiv în acest trimestru pentru a vă îmbunătăți angajamentul prin e-mail, ar trebui să vă gândiți cu tărie să planificați și să executați e-mailuri de bun venit captivante.

De ce sunt atât de importante e-mailurile de bun venit?

În primul rând, e-mailurile de bun venit sunt deschise la o rată mult mai mare decât mesajele de marketing tipice. În medie, e-mailurile de bun venit au o rată de deschidere de 50%, ceea ce înseamnă că destinatarii au cu peste 75% mai multe șanse să deschidă aceste mesaje decât alte e-mailuri de marketing. Deci, cu o probabilitate atât de mare de implicare de calitate, doriți să faceți o primă impresie grozavă cu conținutul e-mailurilor de bun venit.

Dacă ratele crescute de deschidere și clic ale mesajelor de bun venit nu sunt suficiente pentru a vă convinge de importanța lor, luați în considerare modul în care aceste e-mailuri vă pot ajuta să vă stabiliți o poziție puternică cu noii dvs. clienți. Efectuate corect, e-mailurile de bun venit vă pot ajuta să stabiliți așteptări, să începeți procesul de integrare și să construiți mai multă încredere în marca, produsele și serviciile dvs.

Consumatorii moderni se așteaptă să fie bineveniți după o achiziție, un abonament sau o descărcare – chiar dacă asta este doar pentru a confirma că achiziția sau înregistrarea lor a avut succes. Într-un sens de bază, este pur și simplu nepoliticos să nu întâmpinați clienți noi atunci când vă vizitează afacerea. Dacă ai deține un magazin universal, ai dori ca angajații tăi să întâmpine clienții atunci când intră sau să-i ignore? Exact. Dar aceasta depășește politețea obișnuită; a nu trimite un mesaj de bun venit pare nepăsător, neprofesionist și de încredere. Este ca și cum ai cumpăra un produs dintr-un magazin – chiar dacă nu plănuiești să returnezi articolul, tot vrei o chitanță.

Așadar, efectul net al unui e-mail de bun venit bine conceput nu este doar că mesajul în sine are peste 75% probabilitatea de a fi deschis decât alte mesaje, ci și că utilizatorii care primesc un e-mail de bun venit vor arăta mai multă implicare cu viitoarele dvs. e-mailuri de marketing, deoarece dvs." Am făcut un efort pentru a consolida relația. De fapt, utilizatorii care primesc un e-mail de bun venit au cu 33% mai multe șanse de a continua să interacționeze cu marca dvs.

E-mailurile de bun venit pot alimenta relații durabile și productive cu clienții

Aderarea la următoarele bune practici pentru e-mailuri de bun venit poate stabili încredere, întări afinitatea mărcii și crește probabilitatea unor achiziții suplimentare și reînnoiri.

1. Trimiteți mesaje de bun venit imediat : clienții sunt mult mai puțin probabil să deschidă un e-mail de bun venit care nu este primit în prima oră de la achiziție, abonament sau descărcare, așa că doriți să vă asigurați că aceste mesaje se declanșează rapid. Automatizarea e-mailurilor declanșate de evenimente de la Act-On dă putere marketerilor să livreze cu ușurință e-mailuri de bun venit la timp.
2. Spuneți „Mulțumesc ”: s-ar putea să pară o idee deloc, dar trebuie să le mulțumiți noilor clienți și potențiali cu fiecare e-mail de bun venit. Mai bine, spuneți acest lucru în linia de subiect pentru a clarifica scopul e-mailului. De exemplu, „Vă mulțumim că v-ați înscris la Act-On” sau „Bine ați venit la Act-On!”
3. Stabiliți așteptări : marketingul prin e-mail de succes se bazează pe stabilirea încrederii și pe stabilirea așteptărilor rezonabile. Cel mai bun mod de a face acest lucru este cu e-mailul de bun venit. Spuneți clienților și abonaților dvs. cât de des veți trimite e-mailuri, tipurile de e-mailuri pe care le vor primi și cum se pot dezabona sau ajusta setările de abonament.
4. Păstrați-l simplu (dar includeți un îndemn) : rețineți că e-mailurile de bun venit sunt menite să mulțumească noilor dvs. clienți sau abonați și să-i îmbrățișeze ca cei mai noi membri ai comunității mărcii dvs. Deci, deși doriți să păstrați totul simplu, puteți include și link-uri suplimentare care introduc produse, servicii și conținut relevante.
5. Trimiteți mai mult de un e-mail de bun venit : nu doriți să vă umpleți e-mailul de bun venit (sau orice e-mail, de altfel) cu prea mult conținut. Acest lucru poate copleși destinatarul, ceea ce duce la rate mai mici de clic. Dacă aveți nevoie de mai multe e-mailuri pentru a vă prezenta marca și a interacționa cu noul dvs. abonat, puteți utiliza programele de e-mail automatizate Act-On pentru a crea o campanie de bun venit și de integrare.

Orchestrați ciclul de viață al clienților cu programele de e-mail automatizate Act-On

Platforma de automatizare a marketingului de creștere Act-On are tot ce aveți nevoie pentru a planifica, crea, executa și măsura programele de e-mail de bun venit – și multe altele. Pentru a afla mai multe despre soluția noastră, faceți clic aici pentru a programa o demonstrație gratuită, fără presiune.

Sau, dacă doriți să aflați mai multe despre marketing prin e-mail, livrare și integrare, vă rugăm să descărcați această carte electronică!