V12 Leadership Insights: Cum pot mărcile să profite de Mover Marketing?

Bun venit la podcastul Movers and Shakers. Alăturați-vă nouă, în calitate de lideri și experți din industrie, discutați subiecte importante de marketing și împărtășiți informații utile și perspective unice despre cele mai recente marketing, strategii, tehnologie și tendințe.

Faceți cunoștință cu Anders Ekman

Anders Ekman este președinte al companiei V12, A Porch și lucrează cu mărci de top pentru a realiza potențialul economic și al experienței clienților oferit de marketingul modern de mutare. Anders a condus transformarea companiei într-o putere de marketing omnicanal și de date și a jucat un rol esențial în achiziția de către Porch Group, Inc. a V12 în 2021.

* Următorul conținut a fost adaptat din Podcastul Movers and Shakers de la V12, care poate fi găsit aici.

Cum pot mărcile să profite de Mover Marketing? | V12 Leadership Insights cu Anders Ekman

Anders Ekman: Cum pot mărcile să profite de Mover Marketing?

Există o varietate de moduri, dar vă voi oferi câțiva indicatori cu privire la modul în care ne gândim la V12 și Porch.

Identificarea și păstrarea clienților dvs. în mișcare

Prima modalitate de a valorifica marketingul cu motor este printr-un proces pe care îl numim MoverMatch. MoverMatch este un proces pe care l-am creat pentru a semnala bazele de date CRM ale clienților noștri cu mutatorii. MoverMatch identifică care dintre clienții tăi actuali se află în procesul de mutare. A fi capabil să știi când clienții tăi se mută prezintă o cantitate enormă de oportunități neexploatate este critic din punct de vedere al reținerii.

Mulți specialiști în marketing se gândesc la marketingul de mutare ca doar achiziție. Nu este adevarat. CRM-ul sau disciplina existentă a clienților în jurul marketingului cu mutare prezintă poate o oportunitate mai mare de dolari și cenți decât o face tipul de disciplină de achiziție. Gândiți-vă cât de scump este să achiziționați un client. Gândiți-vă la toate cheltuielile care au loc în timpul unei mutări sau care ar putea continua din baza dvs. de clienți existente pe care ați cheltuit mulți bani pentru a asigura. Există o mulțime de oportunități pe frontul reținerii clienților.

Ajungerea la consumatori de-a lungul întregii călătorii în mișcare

Călătoria de mutare este compusă din patru faze cheie.

1. Posibilii mutatori

Prima fază este posibilii mutatori. Aceștia sunt oameni care nu se mută încă, dar fac pur și simplu cercetări despre mutare. Acest segment este creat din datele comportamentale de pe piață ale V12, derivate din datele de navigare pe care le colectăm de pe internet, locația mobilă, date și așa mai departe. Legăm aceste date înapoi la consumatori, astfel încât să puteți înțelege cine din baza dvs. de clienți cumpără în mod activ produse și servicii legate de mutare. Există multă scară în această bază de date.

2. Probabili mutatori

A doua fază este probabil mutătorii. Acești consumatori au intrat în pâlnia imobiliară. Ei și-au listat casa pentru vânzare și se deplasează în mod activ către următorul loc, așa că trebuie să puteți lucra cu acești consumatori și să înțelegeți cum se schimbă nevoile lor de la o fază la alta.

3. Pre-mutări verificate

A treia fază este într-adevăr în care intră în joc proprietatea și parteneriatul nostru cu Porch. Premutările verificate sunt cumpărători de locuințe care își au casele sub contract și sunt în proces de mutare sau finanțare. Acești oameni au 2 până la 6 săptămâni de mutare. Au trecut prin primele etape ale procesului și acum se pregătesc să se mute în noile lor case.

În această fază, consumatorii își fac diligența necesară asupra a ceea ce au nevoie și a ceea ce urmează să cumpere. Și în multe cazuri, aproximativ jumătate din cazurile pe care le tranzacționează. Aici este foarte importantă capacitatea de a asigura loialitatea reînnoită a consumatorilor.

Cu vechiul marketing de mutare, marketerii nu au avut prea multă vizibilitate pentru oameni în această fază a mișcării. Și dacă au făcut-o, nu au primit o mare amploare din asta.

Deci, aceasta este faza care este cu adevărat activată de Porch. Și net de ea este pentru marketeri este în această fază de mutare probabil, suntem capabili să vedem 80% dintre cumpărători de case din SUA, ceea ce este un fel de nemaiauzit. Este noul mod de a face marketing pentru mutare, așa cum vă oferă toate datele și toate informațiile pe care le putem obține de la Porch. Avem o mulțime de informații despre cine cumpără ce și cum să discutăm cu consumatorii în această fază cu adevărat critică a pre-mușcării.

4. Post-Movers

Apoi, a patra și ultima fază a călătoriei de mutare este post-mutări. Această fază include atât proprietarii de case, cât și chiriașii. Există o mulțime de activitate comercială care se desfășoară în această perioadă. Aceste date sunt mai răspândite acolo în ecosistemul de marketing. Suntem un lider aici și avem mai multe rute către piață în ceea ce privește canalele și modalitățile de a interacționa cu consumatorii, precum și informații despre ceea ce cumpără când aceștia.

Deci, post-mutarea este o fază critică. Chiar trebuie să te gândești la asta ca la o călătorie în patru faze. Dar, într-adevăr, ipoteza noastră, pe măsură ce am transformat marketingul de mutare, este să ne concentrăm asupra pre-mușcării în primele trei faze pe care le-am acoperit – și după mutare ca un fel de călătorie adiacentă.

Programe de marketing Mover

Așadar, următorul mod în care mărcile pot profita este prin programe de marketing care iau de obicei forma unor programe de achiziții. Operăm programe de achiziții pentru marketeri, în numeroase categorii, de la retail la servicii financiare, la servicii la domiciliu și așa mai departe.

Voi profita de această ocazie pentru a reveni la acea descoperire fundamentală pe care am avut-o în urma cercetării noastre Harris Poll. Am descoperit că mutarea reprezintă cea mai mare oportunitate de schimbare a mărcii care există în marketing. Din nou, 90% dintre consumatori doresc să schimbe mărcile și vor. În ceea ce privește CRM-ul dvs., acest lucru este important pentru a preveni uzura care s-ar putea întâmpla în mutare. Dar achiziția este la fel de importantă pentru că trebuie să te pui în fața acelui consumator atunci când acesta se află în modul de schimbare a mărcii.

Ceea ce facem la V12 este o perspectivă de cuplu cu toate informațiile demografice pe care le au produsele noastre de consum. Apoi, combinăm toate acestea cu semnalele noastre și datele de cumpărături active pentru a ajuta cu adevărat specialiștii în marketing să coboare pâlnia.

Și acest lucru este valabil atât pentru cazurile de utilizare CRM, cât și pentru achiziții, dar dacă știi că persoana respectivă XYZ se mută, știi totul despre gospodăria ei, știi cum să îi contactezi prin canale și știi pentru ce a făcut cumpărături activ ieri, fie online. sau în magazin, v-ați pus într-o poziție foarte bună pentru a valorifica oportunitatea economică evidentă pe care o demonstrează acel consumator.

În cele din urmă, pentru a rezuma, cred că acel marketing de mutare a devenit mult mai mult decât o dimensiune universală. Ne-am pus la V12 și Verandă, în poziția de a ajuta cu adevărat agenții de marketing să pună în aplicare programele de marketing și publicul potrivit.

Dacă doriți să aflați mai multe despre soluțiile noastre de marketing, așteptăm cu nerăbdare să auzim de la dvs. și să vă arătăm cum această oportunitate gigantică vă poate ajuta marca să dobândească și să păstreze clienți.

Aflați mai multe despre modul în care Mover Marketing ajută mărcile să sporească succesul campaniilor lor de achiziție și retenție de clienți

Ascultați podcastul complet Movers & Shakers cu Anders Ekman și asigurați-vă că vă abonați, astfel încât să nu pierdeți episoadele viitoare cu alți directori de marketing de frunte din industrie, în timp ce aceștia caută să transforme viitorul marketingului cu mutații.

Fiți la curent cu cele mai recente știri și resurse: