V12 领导力洞察：品牌如何利用 Mover 营销？

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认识安德斯·埃克曼

Anders Ekman 担任 V12, A Porch Company 的总裁，并与领先品牌合作，以实现现代移动营销的经济和客户体验潜力。 Anders 带领公司转型为全渠道营销和数据巨头，并在 Porch Group, Inc. 于 2021 年收购 V12 中发挥了关键作用。

*以下内容改编自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在这里找到。

品牌如何利用移动营销？ | Anders Ekman 的 V12 领导力洞察

Anders Ekman：品牌如何利用 Mover 营销？

有多种方式，但我会给你一些指标，说明我们在 V12 和 Porch 是如何看待它的。

识别并留住您的搬家客户

利用移动营销的第一种方法是通过我们称为 MoverMatch 的过程。 MoverMatch 是我们创建的一个流程，用于使用移动器标记客户的 CRM 数据库。 MoverMatch 可识别您当前的哪些客户正在迁移过程中。 从保留的角度来看，能够知道您的客户何时移动会带来大量未开发的机会，这一点至关重要。

许多营销人员认为移动营销只是收购。 那不是真的。 CRM 或围绕移动营销的现有客户纪律可能比收购类型的纪律提供更大的美元和美分机会。 想想获得一个客户有多昂贵。 想想在搬家过程中发生的所有支出，或者可能从您已经花费大量资金保护的现有客户群中继续发生的所有支出。 在客户保留方面有很多机会。

在整个搬家过程中接触消费者

搬家之旅由四个关键阶段组成。

1. 可能的推动者

第一阶段是可能的推动者。 这些人还没有搬家，只是在外面做关于搬家的研究。 该部分是根据 V12 的市场行为数据创建的，这些数据源自我们从互联网、移动位置、数据等收集的浏览数据。 我们将这些数据链接回消费者，以便您了解您的客户群中的哪些人正在积极购买与搬家相关的产品和服务。 这个数据库有很大的规模。

2. 可能的推动者

第二阶段可能是推动者。 这些消费者已经进入了房地产漏斗。 他们已经列出了待售房屋，并且正在积极向下一个地方移动，因此您必须能够与这些消费者合作，并了解他们的需求从一个阶段到下一个阶段是如何变化的。

3. 经验证的先行者

第三阶段实际上是我们的所有权和与 Porch 的合作关系发挥作用的地方。 经过验证的预搬家者是指房屋已签订合同并处于搬家或融资过程中的购房者。 这些人离搬家还有 2 到 6 周。 他们已经经历了这个过程的早期阶段，现在正准备搬进他们的新家。

在这个阶段，消费者正在对他们需要什么以及他们将购买什么进行尽职调查。 在许多情况下，大约有一半是他们在进行交易。 这就是确保消费者重新获得忠诚度的能力非常重要的地方。

对于旧的移动营销，营销人员在移动的这个阶段对人们并没有太多的知名度。 如果他们这样做了，他们并没有从中获得很大的规模。

所以，这是 Porch 真正启用的阶段。 对于营销人员来说，它的净值是处于可能推动者的这一阶段，我们能够看到 80% 的美国购房者，这在某种程度上是闻所未闻的。 这是我们能够从 Porch 获得的所有数据和所有见解为您带来的进行移动营销的新方式。 在搬家前的这个非常关键的阶段，我们有很多关于谁买了什么以及如何与消费者交谈的信息。

4. 后搬运工

然后，搬家之旅的第四个也是最后一个阶段是搬家后。 这个阶段包括房主和租房者。 在此期间有很多商业活动在进行。 这些数据在营销生态系统中更为普遍。 我们在这方面处于领先地位，并且在与消费者互动的渠道和方式方面拥有更多的市场途径，以及对他们何时购买的洞察力。

所以，后期是一个关键阶段。 您真的必须将其视为一个四阶段的旅程。 但实际上，当我们改变移动营销时，我们的假设是专注于我所介绍的前三个阶段的移动前——以及作为一种连续旅程的移动后。

移动营销计划

因此，品牌可以利用的下一个方式是通过通常采取收购计划形式的营销计划。 我们为营销人员运营收购计划，涵盖众多类别，从零售到金融服务，再到家庭服务等等。

我将借此机会回顾一下我们在哈里斯民意调查中的基本发现。 我们发现，搬家代表了营销中最大的品牌转换机会。 同样，90% 的消费者想要更换品牌并且愿意。 关于您的 CRM，这对于防止移动中可能发生的人员流失很重要。 但是，获取同样重要，因为当他们处于品牌转换模式时，你必须把自己放在消费者面前。

我们在 V12 所做的是结合我们的消费者数据产品所拥有的所有家庭人口统计洞察力的夫妻推动者洞察力。 然后，我们将所有这些与我们的信号和活跃购物数据结合起来，真正帮助营销人员从漏斗中走出来。

这适用于 CRM 和收购用例，但是如果您知道 XYZ 正在搬家，您就会了解他们的家庭，您知道如何跨渠道联系他们，并且您知道他们昨天在网上积极购物的东西或在店内，您已经使自己处于一个非常好的位置，可以利用该消费者展示的明显经济机会。

最后，总而言之，我认为推动者营销已经不仅仅是一刀切了。 我们已将自己置于 V12 和 Porch，能够真正帮助营销人员制定正确的推动者营销计划和受众。

如果您想详细了解我们的推动者营销解决方案，我们期待收到您的来信，并向您展示这个巨大的机会如何帮助您的品牌获得和留住客户。

详细了解 Mover 营销如何帮助品牌促进其客户获取和保留活动的成功

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