V12 Leadership Insights: как бренды могут извлечь выгоду из Mover Marketing?

Добро пожаловать в подкаст Movers and Shakers. Присоединяйтесь к нам, чтобы лидеры и эксперты отрасли обсуждали важные темы маркетинга и делились полезными идеями и уникальными взглядами на последние достижения в области маркетинга, стратегий, технологий и тенденций.

Познакомьтесь с Андерсом Экманом

Андерс Экман является президентом V12, A Porch Company, и работает с ведущими брендами, чтобы реализовать экономический потенциал и потенциал обслуживания клиентов современного маркетинга грузоперевозок. Андерс возглавил преобразование компании в центр многоканального маркетинга и данных и сыграл ключевую роль в приобретении Porch Group, Inc. компании V12 в 2021 году.

* Следующий контент был адаптирован из подкаста V12 Movers and Shakers, который можно найти здесь.

Как бренды могут извлечь выгоду из Mover Marketing? | V12 Leadership Insights с Андерсом Экманом

Андерс Экман: ​​Как бренды могут извлечь выгоду из Mover Marketing?

Есть множество способов, но я дам вам некоторые индикаторы того, как мы думаем об этом в V12 и Porch.

Выявление и удержание ваших движущихся клиентов

Первый способ использовать движущийся маркетинг — это процесс, который мы называем MoverMatch. MoverMatch — это процесс, который мы создали для пометки баз данных CRM наших клиентов с помощью движителей. MoverMatch определяет, кто из ваших текущих клиентов находится в процессе переезда. Возможность узнать, когда ваши клиенты переезжают, представляет собой огромное количество неиспользованных возможностей и имеет решающее значение с точки зрения удержания.

Многие маркетологи думают о маркетинговом движении только как о приобретении. Это неправда. CRM или существующая клиентская дисциплина в рамках маркетингового продвижения, возможно, представляет собой большую возможность в долларах и центах, чем дисциплина приобретения. Подумайте о том, насколько дорого обходится привлечение клиента. Подумайте обо всех расходах, которые происходят во время переезда или могут быть связаны с вашей существующей клиентской базой, на защиту которой вы потратили много денег. Есть много возможностей для удержания клиентов.

Обращение к потребителям на протяжении всего пути переезда

Путь переезда состоит из четырех ключевых этапов.

1. Возможные движущие силы

Первый этап - возможные грузчики. Это люди, которые еще не переезжают, а просто проводят исследования по переезду. Этот сегмент создан на основе поведенческих данных V12 на рынке, полученных из данных просмотра, которые мы собираем из Интернета, мобильного местоположения, данных и т. д. Мы связываем эти данные с потребителями, чтобы вы могли понять, кто из вашей клиентской базы активно покупает товары и услуги, связанные с переездом. В этой базе данных много масштаба.

2. Вероятные движущие силы

Второй этап, скорее всего, движители. Эти потребители вошли в воронку недвижимости. Они выставили свой дом на продажу и активно переходят к следующему месту, поэтому вы должны уметь работать с этими покупателями и понимать, как их потребности меняются от одного этапа к другому.

3. Проверенные пре-моверы

На третьем этапе в игру вступает наша собственность и партнерство с Porch. Подтвержденные предварительные переезды — это покупатели жилья, у которых есть контракт на жилье, и они находятся в процессе переезда или финансирования. Этим людям осталось от 2 до 6 недель до переезда. Они прошли начальные этапы процесса и теперь готовятся к переезду в свои новые дома.

На этом этапе потребители проявляют должную осмотрительность в отношении того, что им нужно и что они собираются купить. И во многих случаях примерно в половине дел они заключают сделки. Именно здесь чрезвычайно важна способность обеспечить возобновление лояльности потребителей.

Со старым маркетинговым ходом у маркетологов не было достаточной видимости для людей на этом этапе переезда. А если и делали, то не получали от этого большого масштаба.

Итак, это этап, который действительно включен Porch. И в сети это для маркетологов находится в этой фазе вероятных двигателей, мы можем видеть 80% покупателей жилья в США, что является своего рода неслыханным. Это новый способ маркетингового продвижения, основанный на всех данных и идеях, которые мы можем получить от Porch. У нас есть много информации о том, кто что покупает и как разговаривать с потребителями на этом действительно критическом этапе подготовки к переезду.

4. Пост-муверы

Затем четвертый и последний этап переезда — пост-переезды. На этом этапе участвуют как домовладельцы, так и арендаторы. В этот период идет большая коммерческая деятельность. Эти данные более распространены в маркетинговой экосистеме. Мы являемся лидером здесь, и у нас есть больше путей выхода на рынок в отношении каналов и способов взаимодействия с потребителями, а также понимание того, что они покупают, когда.

Таким образом, пост-переезд является критической фазой. Вы действительно должны думать об этом как о четырехэтапном путешествии. Но на самом деле, наша гипотеза, поскольку мы трансформировали маркетинг переезда, состоит в том, чтобы сосредоточиться на этапе, предшествующем перемещению, в первых трех фазах, которые я рассмотрел, и на последующем перемещении как своего рода непрерывном путешествии.

Маркетинговые программы Mover

Итак, следующий способ, которым бренды могут воспользоваться, — это маркетинговые программы, которые обычно принимают форму программ приобретения. Мы реализуем программы приобретения для маркетологов во многих категориях, от розничной торговли до финансовых услуг, услуг на дому и так далее.

Я воспользуюсь этой возможностью, чтобы вернуться к тому фундаментальному открытию, которое мы получили в ходе нашего исследования Harris Poll. Мы обнаружили, что переезд представляет собой самую большую возможность смены бренда в маркетинге. Опять же, 90% потребителей хотят сменить бренд и сделают это. Что касается вашей CRM, это важно для предотвращения истощения, которое может произойти во время переезда. Но приобретение так же важно, потому что вы должны поставить себя перед этим потребителем, когда он находится в режиме смены бренда.

То, что мы делаем в V12, — это понимание пары со всеми демографическими данными о домохозяйствах, которые есть в наших продуктах потребительских данных. Затем мы объединяем все это с нашими сигналами и данными об активных покупках, чтобы действительно помочь маркетологам пройти по воронке продаж.

И это касается как CRM, так и вариантов использования для приобретения, но если вы знаете, что этот человек XYZ переезжает, вы знаете все о его домохозяйстве, вы знаете, как связаться с ним по различным каналам, и вы знаете, что он активно покупал вчера в Интернете. или в магазине, вы поставили себя в действительно хорошую позицию, чтобы извлечь выгоду из очевидных экономических возможностей, которые демонстрирует этот потребитель.

Наконец, чтобы подвести итог, я думаю, что этот движущийся маркетинг стал намного больше, чем один размер подходит всем. Мы поставили себя на V12 и Porch, чтобы действительно помочь маркетологам внедрить правильные маркетинговые программы и аудитории.

Если вы хотите узнать больше о наших маркетинговых решениях, мы будем рады услышать от вас и показать вам, как эта гигантская возможность может помочь вашему бренду привлечь и удержать клиентов.

Узнайте больше о том, как Mover Marketing помогает брендам повысить успех своих кампаний по привлечению и удержанию клиентов

Слушайте полный подкаст Movers & Shakers с Андерсом Экманом и обязательно подпишитесь, чтобы не пропустить будущие эпизоды с другими ведущими маркетологами отрасли, стремящимися изменить будущее мобильного маркетинга.

Будьте в курсе последних новостей и ресурсов: