V12 Leadership Insights: w jaki sposób marki mogą skorzystać z Mover Marketingu?

Witamy w podkaście Przeboje i wstrząsy. Dołącz do nas, gdy liderzy branży i eksperci dyskutują o ważnych tematach marketingowych i dzielą się praktycznymi spostrzeżeniami oraz unikalnymi perspektywami na temat najnowszych marketingu, strategii, technologii i trendów.

Poznaj Andersa Ekmana

Anders Ekman pełni funkcję prezesa V12, firmy A Porch i współpracuje z wiodącymi markami w celu wykorzystania potencjału ekonomicznego i obsługi klienta nowoczesnego marketingu przeprowadzkowego. Anders kierował transformacją firmy w potęgę marketingu wielokanałowego i danych oraz odegrał kluczową rolę w przejęciu V12 przez Porch Group, Inc. w 2021 roku.

*Poniższa treść została zaczerpnięta z podcastu V12 Movers and Shakers, który można znaleźć tutaj.

Jak marki mogą skorzystać z marketingu Mover? | Wgląd w przywództwo V12 z Andersem Ekmanem

Anders Ekman: W jaki sposób marki mogą skorzystać z Mover Marketingu?

Jest wiele sposobów, ale podam kilka wskazówek, jak myślimy o tym w V12 i Porch.

Identyfikowanie i zatrzymywanie przeprowadzkowych klientów

Pierwszym sposobem na wykorzystanie marketingu Mover jest proces, który nazywamy MoverMatch. MoverMatch to proces, który stworzyliśmy, aby oznaczać bazy danych CRM naszych klientów za pomocą narzędzi przenoszących. MoverMatch identyfikuje, który z Twoich obecnych klientów jest w trakcie przeprowadzki. Wiedza o tym, kiedy Twoi klienci się przemieszczają, przedstawia ogromną ilość niewykorzystanych możliwości i ma kluczowe znaczenie z punktu widzenia utrzymania.

Wielu marketerów myśli o marketingu przeprowadzkowym tylko jako o pozyskiwaniu. To nie jest prawda. CRM lub istniejąca dyscyplina klienta związana z marketingiem typu „mover” może stwarzać większe możliwości w zakresie dolarów i centów niż dyscyplina polegająca na przejęciu. Zastanów się, jak drogie jest pozyskanie klienta. Pomyśl o wszystkich wydatkach, które mają miejsce podczas przeprowadzki lub mogą pochodzić z istniejącej bazy klientów, na zabezpieczenie których wydałeś dużo pieniędzy. Istnieje wiele możliwości na froncie utrzymania klienta.

Docieranie do konsumentów przez całą podróż Move

Podróż przeprowadzkowa składa się z czterech kluczowych faz.

1. Możliwe przeprowadzki

Pierwsza faza to możliwe przeprowadzki. Są to ludzie, którzy jeszcze się nie ruszają, ale po prostu prowadzą badania nad przeprowadzką. Ten segment jest tworzony na podstawie danych behawioralnych V12 na rynku, pochodzących z danych przeglądania, które zbieramy z Internetu, lokalizacji mobilnej, danych i tak dalej. Łączymy te dane z konsumentami, abyś mógł zrozumieć, kto w Twojej bazie klientów aktywnie kupuje produkty i usługi związane z przeprowadzką. W tej bazie danych jest duża skala.

2. Prawdopodobne przeprowadzki

Druga faza to prawdopodobnie przeprowadzki. Ci konsumenci weszli do lejka nieruchomości. Wystawili swój dom na sprzedaż i aktywnie zmierzają w kierunku następnego miejsca, więc musisz być w stanie współpracować z tymi konsumentami i zrozumieć, jak ich potrzeby zmieniają się z jednej fazy na drugą.

3. Zweryfikowane przed przeprowadzkami

Trzecia faza to moment, w którym w grę wchodzi nasza własność i partnerstwo z Porch. Zweryfikowane osoby przed przeprowadzką to nabywcy domów, którzy mają domy w ramach umowy i są w trakcie przeprowadzki lub finansowania. Ci ludzie są od 2 do 6 tygodni od przeprowadzki. Przeszli przez wczesne etapy procesu i teraz przygotowują się do wprowadzenia do swoich nowych domów.

Na tym etapie konsumenci dokładają należytej staranności, czego potrzebują i co zamierzają kupić. A w wielu przypadkach około połowy spraw, które prowadzą. W tym miejscu niezwykle ważna jest zdolność do odzyskania lojalności konsumentów.

W przypadku starego marketingu przeprowadzkowego marketerzy nie mieli tak naprawdę dużej widoczności dla ludzi na tym etapie przeprowadzki. A jeśli tak, to nie uzyskiwali z tego dużej skali.

Jest to więc faza, którą naprawdę umożliwia Porch. A dla marketerów jest to faza prawdopodobnych przeprowadzek, jesteśmy w stanie zobaczyć 80% nabywców domów w USA, co jest niespotykane. Jest to nowy sposób prowadzenia marketingu przebojowego, który dostarczają Ci wszystkie dane i wszystkie spostrzeżenia, które możemy uzyskać od Porch. Mamy wiele informacji na temat tego, kto co kupuje i jak rozmawiać z konsumentami w tej naprawdę krytycznej fazie przed przeprowadzką.

4. Post-przeprowadzki

Następnie czwarta i ostatnia faza podróży przeprowadzkowej to post-przeprowadzki. Ta faza obejmuje zarówno właścicieli domów, jak i najemców. W tym okresie dzieje się dużo działalności komercyjnej. Te dane są bardziej rozpowszechnione w ekosystemie marketingowym. Jesteśmy tutaj liderem i mamy więcej dróg na rynek, jeśli chodzi o kanały i sposoby nawiązywania kontaktu z konsumentami, a także wgląd w to, co kupują i kiedy.

Tak więc post-przeprowadzka jest krytyczną fazą. Naprawdę musisz myśleć o tym jako o czterofazowej podróży. Ale tak naprawdę nasza hipoteza, gdy dokonaliśmy transformacji marketingu przeprowadzkowego, polega na skoncentrowaniu się na przed przeprowadzką w pierwszych trzech fazach, które omówiłem – a po przeprowadzce jako pewnego rodzaju ciągłej podróży.

Mover Marketing Programy

Tak więc kolejnym sposobem, w jaki marki mogą skorzystać, są programy marketingowe, które zazwyczaj przybierają formę programów przejmowania. Prowadzimy programy pozyskiwania dla marketerów w wielu kategoriach, od handlu detalicznego po usługi finansowe, usługi domowe i tak dalej.

Skorzystam z tej okazji, aby w pewnym sensie wrócić do tego fundamentalnego odkrycia, które uzyskaliśmy w naszych badaniach Harris Poll. Odkryliśmy, że przeprowadzka stanowi największą możliwość zmiany marki w marketingu. Ponownie, 90% konsumentów chce i chce zmienić markę. Jeśli chodzi o Twój CRM, jest to ważne, aby zapobiec wyczerpaniu, które może wystąpić w ruchu. Ale przejęcie jest równie ważne, ponieważ musisz postawić się przed tym konsumentem, gdy jest on w trybie zmiany marki.

To, co robimy w V12, to wgląd w pary ze wszystkimi danymi demograficznymi gospodarstw domowych, które posiadają nasze produkty z danymi konsumenckimi. Następnie łączymy to wszystko z naszymi sygnałami i danymi dotyczącymi aktywnych zakupów, aby naprawdę pomóc marketerom przejść przez ścieżkę.

Dotyczy to zarówno przypadków użycia CRM, jak i akwizycji, ale jeśli wiesz, że osoba XYZ się przeprowadza, wiesz wszystko o jej gospodarstwie domowym, wiesz, jak dotrzeć do niej za pośrednictwem kanałów i wiesz, po co wczoraj aktywnie robiła zakupy albo online lub w sklepie, postawiłeś się w naprawdę dobrej pozycji, aby skorzystać z oczywistej możliwości ekonomicznej, którą demonstruje dany konsument.

Na koniec, podsumowując, myślę, że ten mover marketing stał się czymś więcej niż uniwersalnym. Postawiliśmy się na V12 i Porch, aby naprawdę pomóc marketerom we wdrażaniu odpowiednich programów marketingowych i odbiorców.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych rozwiązaniach z zakresu Mover Marketing, czekamy na kontakt z Tobą i pokazanie, jak ta gigantyczna szansa może pomóc Twojej marce w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów.

Dowiedz się więcej o tym, jak Mover Marketing pomaga markom zwiększyć sukces kampanii pozyskiwania klientów i ich utrzymania

Posłuchaj pełnego podcastu Movers & Shakers z Andersem Ekmanem i zasubskrybuj, aby nie przegapić przyszłych odcinków z innymi wiodącymi w branży dyrektorami marketingu, którzy chcą zmienić przyszłość marketingu Mover.

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami i zasobami: