V12 領導力洞察：品牌如何利用 Mover 營銷？

歡迎來到 Movers and Shakers 播客。 加入我們，成為行業領導者和專家，討論重要的營銷主題，分享有關最新營銷、戰略、技術和趨勢的可行見解和獨特觀點。

認識安德斯·埃克曼

Anders Ekman 擔任 V12, A Porch Company 的總裁，並與領先品牌合作，以實現現代移動營銷的經濟和客戶體驗潛力。 Anders 帶領公司轉型為全渠道營銷和數據巨頭，並在 Porch Group, Inc. 於 2021 年收購 V12 中發揮了關鍵作用。

*以下內容改編自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在這裡找到。

品牌如何利用移動營銷？ | Anders Ekman 的 V12 領導力洞察

Anders Ekman：品牌如何利用 Mover 營銷？

有多種方式，但我會給你一些指標，說明我們在 V12 和 Porch 是如何看待它的。

識別並留住您的搬家客戶

利用移動營銷的第一種方法是通過我們稱為 MoverMatch 的過程。 MoverMatch 是我們創建的一個流程，用於使用移動器標記客戶的 CRM 數據庫。 MoverMatch 可識別您當前的哪些客戶正在遷移過程中。 從保留的角度來看，能夠知道您的客戶何時移動會帶來大量未開發的機會，這一點至關重要。

許多營銷人員認為移動營銷只是收購。 那不是真的。 CRM 或圍繞移動營銷的現有客戶紀律可能比收購類型的紀律提供更大的美元和美分機會。 想想獲得一個客戶有多昂貴。 想想在搬家過程中發生的所有支出，或者可能從您已經花費大量資金保護的現有客戶群中繼續發生的所有支出。 在客戶保留方面有很多機會。

在整個搬家過程中接觸消費者

搬家之旅由四個關鍵階段組成。

1. 可能的推動者

第一階段是可能的推動者。 這些人還沒有搬家，只是在外面做關於搬家的研究。 該部分是根據 V12 的市場行為數據創建的，這些數據源自我們從互聯網、移動位置、數據等收集的瀏覽數據。 我們將這些數據鏈接回消費者，以便您了解您的客戶群中的哪些人正在積極購買與搬家相關的產品和服務。 這個數據庫有很大的規模。

2. 可能的推動者

第二階段可能是推動者。 這些消費者已經進入了房地產漏斗。 他們已經列出了待售房屋，並且正在積極向下一個地方移動，因此您必須能夠與這些消費者合作，並了解他們的需求從一個階段到下一個階段是如何變化的。

3. 經驗證的先行者

第三階段實際上是我們的所有權和與 Porch 的合作關係發揮作用的地方。 經過驗證的預搬家者是指房屋已簽訂合同並處於搬家或融資過程中的購房者。 這些人離搬家還有 2 到 6 週。 他們已經經歷了這個過程的早期階段，現在正準備搬進他們的新家。

在這個階段，消費者正在對他們需要什麼以及他們將購買什麼進行盡職調查。 在許多情況下，大約有一半是他們在進行交易。 這就是確保消費者重新獲得忠誠度的能力非常重要的地方。

對於舊的移動營銷，營銷人員在移動的這個階段對人們並沒有太多的知名度。 如果他們這樣做了，他們並沒有從中獲得很大的規模。

所以，這是 Porch 真正啟用的階段。 對於營銷人員來說，它的淨值是處於可能推動者的這一階段，我們能夠看到 80% 的美國購房者，這在某種程度上是聞所未聞的。 這是我們能夠從 Porch 獲得的所有數據和所有見解為您帶來的進行移動營銷的新方式。 在搬家前的這個非常關鍵的階段，我們有很多關於誰買了什麼以及如何與消費者交談的信息。

4. 後搬運工

然後，搬家之旅的第四個也是最後一個階段是搬家後。 這個階段包括房主和租房者。 在此期間有很多商業活動在進行。 這些數據在營銷生態系統中更為普遍。 我們在這方面處於領先地位，並且在與消費者互動的渠道和方式方面擁有更多的市場途徑，以及對他們何時購買的洞察力。

所以，後期是一個關鍵階段。 您真的必須將其視為一個四階段的旅程。 但實際上，當我們改變移動營銷時，我們的假設是專注於我所介紹的前三個階段的移動前——以及作為一種連續旅程的移動後。

移動營銷計劃

因此，品牌可以利用的下一個方式是通過通常採取收購計劃形式的營銷計劃。 我們為營銷人員運營收購計劃，涵蓋眾多類別，從零售到金融服務，再到家庭服務等等。

我將藉此機會回顧一下我們在哈里斯民意調查中的基本發現。 我們發現，搬家代表了營銷中最大的品牌轉換機會。 同樣，90% 的消費者想要更換品牌並且願意。 關於您的 CRM，這對於防止移動中可能發生的人員流失很重要。 但是，獲取同樣重要，因為當他們處於品牌轉換模式時，你必須把自己放在消費者面前。

我們在 V12 所做的是結合我們的消費者數據產品所擁有的所有家庭人口統計洞察力的夫妻推動者洞察力。 然後，我們將所有這些與我們的信號和活躍購物數據結合起來，真正幫助營銷人員從漏斗中走出來。

這適用於 CRM 和收購用例，但是如果您知道 XYZ 正在搬家，您就會了解他們的家庭，您知道如何跨渠道聯繫他們，並且您知道他們昨天在網上積極購物的東西或在店內，您已經使自己處於一個非常好的位置，可以利用該消費者展示的明顯經濟機會。

最後，總而言之，我認為推動者營銷已經不僅僅是一刀切了。 我們已將自己置於 V12 和 Porch，能夠真正幫助營銷人員制定正確的推動者營銷計劃和受眾。

如果您想詳細了解我們的推動者營銷解決方案，我們期待收到您的來信，並向您展示這個巨大的機會如何幫助您的品牌獲得和留住客戶。

詳細了解 Mover 營銷如何幫助品牌促進其客戶獲取和保留活動的成功

收聽安德斯·埃克曼 (Anders Ekman) 的完整 Movers & Shakers 播客，並確保訂閱，這樣您就不會錯過未來與其他行業領先的營銷主管的劇集，因為他們希望改變移動營銷的未來。

隨時了解最新消息和資源：