V12 Liderlik Bilgileri: Markalar Taşıyıcı Pazarlamadan Nasıl Yararlanabilir?

Movers and Shakers podcast'ine hoş geldiniz. Sektör liderleri ve uzmanları olarak bize katılın, önemli pazarlama konularını tartışın ve en son pazarlama, stratejiler, teknoloji ve trendler hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler ve benzersiz bakış açıları paylaşın.

Anders Ekman ile tanışın

Anders Ekman, A Porch Company V12'nin Başkanı olarak görev yapıyor ve modern nakliyeci pazarlamasının ekonomik ve müşteri deneyimi potansiyelini gerçekleştirmek için önde gelen markalarla çalışıyor. Anders, şirketin çok kanallı bir pazarlama ve veri santraline dönüşmesine öncülük etti ve Porch Group, Inc.'in 2021'de V12'yi satın almasında çok önemli bir rol oynadı.

*Aşağıdaki içerik, burada bulabileceğiniz V12'nin Movers and Shakers Podcast'inden uyarlanmıştır.

Markalar Mover Pazarlamadan Nasıl Yararlanabilir? | Anders Ekman ile V12 Liderlik Bilgileri

Anders Ekman: Markalar Taşıyıcı Pazarlamadan Nasıl Yararlanabilir?

Çeşitli yollar var, ancak V12 ve Porch'ta bunu nasıl düşündüğümüze dair bazı göstergeler vereceğim.

Hareket Eden Müşterilerinizi Belirleme ve Elde Tutma

Taşıyıcı pazarlamasından yararlanmanın ilk yolu, MoverMatch olarak adlandırdığımız bir süreçtir. MoverMatch, müşterilerimizin CRM veritabanlarını taşıyıcılarla işaretlemek için oluşturduğumuz bir süreçtir. MoverMatch, mevcut müşterilerinizden hangisinin taşınma sürecinde olduğunu tanımlar. Müşterilerinizin ne zaman hareket ettiğini bilmek, muazzam miktarda kullanılmayan fırsat sunar, elde tutma açısından önemlidir ve kritiktir.

Birçok pazarlamacı, taşıyıcı pazarlamayı yalnızca satın alma olarak düşünür. Bu doğru değil. Taşıyıcı pazarlama etrafındaki CRM veya mevcut müşteri disiplini, satın alma türünden disiplinden belki daha büyük bir dolar ve sent fırsatı sunar. Bir müşteri edinmenin ne kadar pahalı olduğunu düşünün. Bir hareket sırasında devam eden veya güvence altına almak için çok para harcadığınız mevcut müşteri tabanınızdan devam edebilecek tüm harcamaları düşünün. Müşteri tutma cephesinde birçok fırsat var.

Tüm Taşıma Yolculuğu Boyunca Tüketicilere Ulaşmak

Taşınma yolculuğu dört temel aşamadan oluşur.

1. Olası Taşıyıcılar

İlk aşama, olası taşıyıcılardır. Bunlar henüz hareket etmeyen insanlar, sadece hareket etmek için araştırma yapanlar. Bu segment, V12'nin internetten, mobil konumdan, verilerden vb. topladığımız tarama verilerinden elde edilen pazar içi davranış verilerinden oluşturulur. Müşteri tabanınızda kimlerin hareketle ilgili ürün ve hizmetler için aktif olarak alışveriş yaptığını anlayabilmeniz için bu verileri tüketicilere geri bağlarız. Bu veritabanında çok fazla ölçek var.

2. Muhtemel Hareket Edenler

İkinci aşama muhtemelen hareket edenlerdir. Bu tüketiciler emlak hunisine girdiler. Evlerini satılık olarak listelediler ve aktif olarak bir sonraki yere doğru ilerliyorlar, bu nedenle bu tüketicilerle çalışabilmeniz ve ihtiyaçlarının bir aşamadan diğerine nasıl değiştiğini anlayabilmeniz gerekir.

3. Doğrulanmış Taşınma Öncesi Taşıyıcılar

Üçüncü aşama, gerçekten de Porch ile olan mülkiyetimizin ve ortaklığımızın devreye girdiği yerdir. Doğrulanmış ön taşınma sahipleri, evleri sözleşmeli olan ve taşınma veya finansman sürecinde olan ev satın alanlardır. Bu insanlar hareketlerinden 2 ila 6 hafta sonra. Sürecin ilk aşamalarından geçtiler ve şimdi yeni evlerine taşınmaya hazırlanıyorlar.

Bu aşamada, tüketiciler neye ihtiyaçları olduğu ve ne alacakları konusunda gerekli özeni gösteriyorlar. Ve çoğu durumda, işlem yaptıkları davaların yaklaşık yarısı. Tüketicilerin yenilenen sadakatini güvence altına alma yeteneğinin büyük ölçüde önemli olduğu yer burasıdır.

Eski taşıyıcı pazarlama ile, pazarlamacılar, taşınmanın bu aşamasında insanlar için pek fazla görünürlüğe sahip değildi. Ve eğer yaptılarsa, bundan çok fazla ölçek alamıyorlardı.

Bu, Porch tarafından gerçekten etkinleştirilen aşamadır. Ve bunun netliği, pazarlamacılar için muhtemel taşınmaların bu aşamasında, ABD'deki ev alıcılarının %80'ini görebiliyoruz, ki bu duyulmamış bir şey. Porch'tan alabildiğimiz tüm veriler ve tüm içgörüler tarafından size getirilen nakliye pazarlamacılığı yapmanın yeni yolu. Taşınma öncesi bu gerçekten kritik aşamada kimin neyi satın aldığına ve tüketicilerle nasıl konuşulacağına dair birçok bilgiye sahibiz.

4. Taşınma Sonrası

Daha sonra taşınma yolculuğunun dördüncü ve son aşaması, taşınma sonrasıdır. Bu aşama hem ev sahiplerini hem de kiracıları içerir. Bu dönemde devam eden birçok ticari faaliyet var. Bu veriler, pazarlama ekosisteminde daha yaygındır. Burada bir lideriz ve kanallar ve tüketicilerle etkileşim kurma yolları ile ne zaman ne satın aldıklarına dair içgörüler konusunda daha fazla pazarlama rotasına sahibiz.

Bu nedenle, hareket sonrası kritik bir aşamadır. Bunu gerçekten dört aşamalı bir yolculuk olarak düşünmelisiniz. Ama gerçekten, nakliyeci pazarlamasını dönüştürdüğümüz için hipotezimiz, ele aldığım ilk üç aşamada taşınma öncesi ve bir tür bitişik yolculuk olarak taşınma sonrası üzerinde odaklanmak.

Mover Pazarlama Programları

Bu nedenle, markaların yararlanabileceği bir sonraki yol, genellikle satın alma programları şeklini alan pazarlama programlarıdır. Perakendeden finansal hizmetlere, ev hizmetlerine kadar çok sayıda kategoride pazarlamacılar için satın alma programları yürütüyoruz.

Bu fırsatı, Harris Poll araştırmamızda elde ettiğimiz temel bulguya bir nevi geri dönmek için kullanacağım. Taşınmanın pazarlamada var olan en büyük marka değiştirme fırsatını temsil ettiğini gördük. Yine, tüketicilerin %90'ı marka değiştirmek istiyor ve bunu yapacak. CRM'inizle ilgili olarak, hareket halinde olabilecek yıpranmayı önlemek için bu önemlidir. Ancak, satın alma da aynı derecede önemlidir çünkü marka değiştirme modundayken kendinizi o tüketicinin önüne koymanız gerekir.

V12'de yaptığımız şey, tüketici verisi ürünlerimizin sahip olduğu tüm hane halkı demografik bilgileriyle birlikte çift hareket eden içgörüdür. Ardından, pazarlamacıların dönüşüm hunisinden aşağı inmesine gerçekten yardımcı olmak için tüm bunları sinyallerimiz ve aktif alışveriş verilerimizle birleştiririz.

Bu, hem CRM hem de satın alma kullanım durumları için geçerlidir, ancak XYZ'nin taşındığını biliyorsanız, hane halkı hakkında her şeyi bilirsiniz, onlara kanallar aracılığıyla nasıl ulaşacağınızı bilirsiniz ve dün ya da çevrimiçi olarak aktif olarak ne için alışveriş yaptığını bilirsiniz. veya mağazada, o tüketicinin gösterdiği bariz ekonomik fırsattan yararlanmak için kendinizi gerçekten iyi bir konuma getirdiniz.

Son olarak, özetlemek gerekirse, nakliyeci pazarlamasının herkese uyan tek bir bedenden çok daha fazlası olduğunu düşünüyorum. Kendimizi V12 ve Porch'ta pazarlamacılara doğru hareket eden pazarlama programlarını ve hedef kitleyi yerleştirmede gerçekten yardımcı olacak bir konuma koyduk.

Taşıyıcı pazarlama çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, sizden haber almak ve bu devasa fırsatın markanızın müşteri kazanmasına ve müşteriyi elinde tutmasına nasıl yardımcı olabileceğini size göstermek için sabırsızlanıyoruz.

Taşıyıcı Pazarlamanın Markaların Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Kampanyalarının Başarısını Artırmasına Nasıl Yardımcı Olduğu Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Anders Ekman ile birlikte Movers & Shakers Podcast'inin tamamını dinleyin ve nakliyeci pazarlamasının geleceğini dönüştürmek isteyen sektör lideri diğer pazarlama yöneticilerinin gelecek bölümlerini kaçırmamak için abone olmayı unutmayın.

En son haberler ve kaynaklar ile güncel kalın: