Cum să păstrați impulsul sărbătorilor în ianuarie

Publicat: 2019-12-19

Un trilion de dolari...

Sună ca o figură fantezică despre care este mai probabil să fie discutată într-un film Austin Powers decât în viața reală. Dacă, desigur, nu faci parte din industria comerțului electronic din SUA.

prin GIPHY

O analiză a condițiilor pieței din Statele Unite de către eMarketer estimează că vânzările de comerț electronic de sărbători vor depăși un trilion de dolari în 2019.

Pentru unele magazine, perioada dintre Halloween și Crăciun reprezintă peste jumătate din veniturile lor anuale. Așadar, în timp ce o cifră generică la nivel de țară care prezice cifrele vânzărilor nu este tangibilă pentru proprietarul obișnuit de afaceri, ea prezintă o imagine viscerală a ceea ce înseamnă această perioadă a anului pentru oricine din comerțul cu amănuntul.

Trebuie să „Faceți fân în timp ce soarele strălucește”, în lipsa unui motto mai bun.

Din păcate, prea multe companii de vânzare cu amănuntul se confruntă cu o gaură neagră ciudată a întunericului de îndată ce vine ianuarie. Soarele încetează să mai strălucească și fânul încetează să crească. Vânzările se termină brusc și multe companii intră în modul de panică.

Trebuie să fie așa?

Da, va exista o scădere inevitabilă a vânzărilor în ianuarie. Este natura comerțului cu amănuntul. Dar există anumite lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că nu vă pierdeți impulsul și, în schimb, să porniți cu optimism noul an.

#1. Recreează mediul de cumpărare în vacanță

Comportamentul de cumpărare este declanșat de o serie de evenimente psihologice care în cele din urmă convinge pe cineva să facă o achiziție. În cea mai mare parte, comercianții cu amănuntul nu au nevoie să fabrice aceste evenimente în perioada sărbătorilor, deoarece consumatorii sunt preprogramați să cumpere. Tot ce trebuie să faceți este să creați o ofertă, să vă aliniați termenelor tradiționale din sezonul sărbătorilor și să călcați în valul de cheltuieli.

Când vine ianuarie, toate declanșatoarele de cumpărare care sunt predeterminate de secole de comportament al consumatorilor au dispărut cu toții. Nu există „Black Friday” sau un termen limită pentru expedierea de Crăciun în ianuarie. Pentru a menține impulsul vânzărilor, trebuie să vă fabricați propriile declanșatoare de cumpărare.

Cel mai important element psihologic evident în sezonul sărbătorilor pe care ar trebui să-l recreezi în ianuarie este luarea deciziilor emoționale . Deciziile au atât aspecte pozitive, cât și negative pentru fiecare alternativă. Acest lucru face imposibil ca un individ să determine în mod rațional cea mai bună alegere, mai ales când există mai multe opțiuni disponibile.

Ar trebui să cumpăr un ceas de argint sau aur? Ar trebui să folosesc acești bani pentru a cumpăra o geantă nouă? Poate ar trebui să economisesc banii? Sau aș putea cumpăra un cadou în schimb? Această situație ipotetică nu face decât să zgârie suprafața complexității luării deciziilor consumatorilor.

Folosim emoțiile și sentimentele pentru a face alegeri în toate domeniile vieții, în fiecare zi. În ciuda faptului că ne convingem că alegerile pe care le facem sunt raționale, ele se bazează aproape întotdeauna pe emoții, mai ales în ultimul moment înainte de a cumpăra ceva.

Sezonul sărbătorilor atinge o serie de emoții care determină comportamentul de cumpărare. De la „frica de a pierde” o afacere la bucuria de a cumpăra cuiva un cadou sau vinovăția de a nu. Atunci când vă planificați inițiativele de marketing din ianuarie, luați în considerare îndeaproape emoțiile care sunt cel mai probabil să vă convingă clienții să cumpere și să vă structureze campaniile în consecință.

Deblocarea aceluiași comportament emoțional de cumpărare ca și sezonul sărbătorilor nu este ușoară, dar există anumite tipuri de promoții care pot ajuta. Concursurile, vânzările și lansările de produse sunt trei exemple. La fel ca și campaniile de sărbători, aceste promoții creează anticipare, se conectează cu emoțiile consumatorilor și stimulează acțiunea cu urgență.

Brandul de pantofi, Windsor Smith, a profitat la maximum de sărbătoarea națională a Australiei în ianuarie anul trecut, prin desfășurarea unei vânzări la nivelul întregului magazin, care a creat un sentiment de urgență pentru clienții potențiali și a generat un interes atât de necesar într-un moment de obicei scăzut al anului pentru mărcile de comerț electronic:

[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”center” background_image_as_pattern=”without_pattern” el_class=”blog-image-section”]
[vc_column][vc_column_text el_class="”]

Recreează mediul de cumpărare de sărbători pentru impulsul de vacanță

[/vc_column][/vc_row]

#2. Personalizați-vă marketingul

Nu este un secret pentru nimeni că așteptările pentru experiențe de marketing personalizate cresc pe zi ce trece. De fapt, când vine vorba de comerțul electronic, 80% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere de la un brand care oferă experiențe personalizate.

Ce legătură are această tendință în personalizarea marketingului cu menținerea impulsului sezonului de vacanță? Totul tine de date...

O creștere a traficului, a interacțiunilor și a vânzărilor în timpul sărbătorilor este direct corelată cu o creștere a colectării datelor despre consumatori. Cu structurile adecvate de analiză și date, veți afla mai multe despre clienții dvs. în această perioadă decât în restul anului la un loc.

Folosiți aceste date pentru a vă reconecta cu clienții (sau potențialii) dvs. și pentru a le oferi experiențe de marketing personalizate. Segmentarea inteligentă combinată cu feedback-ul direct al clienților vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a vă poziționa produsele în mod corect și la momentul perfect în noul an.

Serviciul de streaming de muzică, Spotify, este experți în utilizarea datelor pentru a personaliza experiența de marketing. De exemplu, ei recomandă „Emisiuni viitoare lângă [Insert Your City]” și totul se bazează pe muzica pe care ați ascultat-o:

Marketing personalizat, cum ar fi Spotify pentru Holiday Momentum

#3. Planificați din timp și creați pârghie cu automatizarea

Poate suna clișeu să planifici anul viitor în ianuarie, dar este una dintre cele mai bune modalități de a menține autobuzul să meargă în direcția corectă. Ce ai învățat din sezonul sărbătorilor pe care le poți lua în noul an? Cum veți interacționa cu noii dvs. clienți pe măsură ce va trece anul?

Încercați să documentați un plan de 12 luni pentru activitatea dvs. de marketing. Da, o parte din aceasta se va referi la atragerea de noi perspective. Cu toate acestea, o parte și mai critică va fi legată de relansarea cu clienții tăi recent achiziționați pentru a genera recomandări și a crește valoarea lor pe viață. Mai ales având în vedere că este mult mai ieftin să încurajezi o achiziție repetată decât să achiziționezi un nou client.

O modalitate excelentă de a planifica dinainte și de a re-interacționa cu clienții este să te uiți la calendarul evenimentelor publice și să pregătești campanii, conținut și alte promoții care să vină în sprijinul acestor evenimente. De exemplu, februarie găzduiește Ziua Îndrăgostiților, Superbowl și Ziua Președintelui. Fiecare lună va avea un eveniment sau două, care poate fi o scuză bună pentru a intra în contact cu clienții tăi și a le oferi ceva de valoare.

Cu ajutorul automatizării marketingului, puteți preprograma toate aceste puncte de contact pentru clienți în avans. Făcând acest lucru în ianuarie, reduceți șansa de a fi cuprins de noul an și de a vă neglija clienții nou achiziționați. Automatizarea unei mari părți a acestei activități creează, de asemenea, o pârghie pentru echipa dvs. de a dezvolta legături puternice cu clienții și de a îmbunătăți eficiența afacerii în alte domenii.

Iată o campanie de e-mail preplanificată de la creatorul de camere pentru animale de companie Furbo, care valorifică Ziua Îndrăgostiților. Am primit acest e-mail după ce am cumpărat unul dintre produsele lor în perioada sărbătorilor din anul anterior:

Creați efect de pârghie cu automatizare precum Furbo pentru Holiday Momentum

Concluzie

Un lucru este să „faceți fân în timp ce soarele strălucește” din octombrie până în decembrie, dar ce se întâmplă mai departe?

Este naiv să crezi că totul va fi pur și simplu la locul lor dacă cifrele vânzărilor tale de vacanță sunt impresionante. De cele mai multe ori, această creștere a cheltuielilor poate masca alte probleme mai preocupante într-o afacere, care sunt descoperite când începe noul an.

Pe măsură ce vă pregătiți pentru 2020, angajați-vă să mențineți impulsul. Profitați la maximum de datele pe care le colectați, personalizați experiența pentru clienții dvs. și creați pârghie cu tehnologie și planificare inteligentă.

Ești pregătit pentru 2020? Nu-l lăsa să scape înainte de a începe.

Creează-ți primul concurs acum

Incepe astazi

Este gratuit și nu avem nevoie de cardul dvs. de credit.