1月に来る休日の勢いを維持する方法

兆ドル…

それは、実際の生活よりもオースティンパワーズの映画で議論される可能性が高い空想的な人物のように聞こえます。 もちろん、あなたが米国のeコマース業界の一員でない限り。

GIPHY経由

eMarketerによる米国の市況の分析では、ホリデーeコマースの売上高は2019年に1兆ドルを超えると予測しています。

一部の店舗では、ハロウィーンからクリスマスまでの期間が年間収益の半分以上を占めています。 したがって、販売数を予測する一般的な全国的な数字は、平均的な事業主にとっては具体性に欠けますが、この時期が小売業の誰にとっても何を意味するのかを内臓的に描いています。

より良いモットーがないため、「太陽が輝いている間に干し草を作る」必要があります。

残念ながら、1月になるとすぐに、あまりにも多くの小売企業が暗闇のブラックホールに直面します。 太陽の輝きが止まり、干し草の成長が止まります。 売り上げは急に終わり、多くの企業がパニックモードに陥ります。

そのようにする必要がありますか？

はい、1月の売上は必然的に減少します。 それは小売業の性質です。 しかし、勢いを失わず、代わりに楽観的に新年を迎えるためにできることがいくつかあります。

＃1。 休日の購入環境を再現する

購入行動は、最終的に誰かに購入を促す一連の心理的イベントによって引き起こされます。 ほとんどの場合、消費者は購入するように事前にプログラムされているため、小売業者はホリデーシーズン中にこれらのイベントを製造する必要はありません。 あなたがする必要があるのは、オファーを作成し、伝統的なホリデーシーズンの締め切りに合わせて、支出の波に乗ることです。

1月が始まると、何世紀にもわたる消費者行動によって事前に決定されていたすべての購入トリガーがすべて消えました。 「ブラックフライデー」や1月のクリスマス発送の締め切りはありません。 販売の勢いを維持するには、独自の購入トリガーを製造する必要があります。

1月に再現することを目指すべきホリデーシーズンで明らかな最も重要な心理的要素は、感情的な意思決定です。 決定には、それぞれの選択肢についてポジティブとネガティブの両方があります。 これは、特に利用可能ないくつかのオプションがある場合、個人が最良の選択を合理的に決定することを不可能にします。

シルバーまたはゴールドの時計を購入する必要がありますか？ そのお金を使って新しいバッグを買うべきですか？ 多分私はお金を節約する必要がありますか？ または、代わりにギフトを購入できますか？ この架空の状況は、消費者の意思決定の複雑さの表面をかじっただけです。

私たちは感情と感情を使って、毎日、あらゆる人生の歩みで選択をします。 私たちが行う選択は合理的であると確信しているにもかかわらず、それらはほとんどの場合、特に何かを購入する前の最後の瞬間に、感情に基づいています。

ホリデーシーズンは、購買行動を促進するさまざまな感情を利用します。 取引の「逃す恐れ」から、誰かに贈り物を買う喜び、またはそうでない罪悪感まで。 1月のマーケティングイニシアチブを計画するときは、キャンペーンを購入してそれに応じて構成するように顧客を説得する可能性が最も高い感情を綿密に検討してください。

ホリデーシーズンと同じ感情的な購買行動を解き放つことは簡単ではありませんが、役立つ特定の種類のプロモーションがあります。 コンテスト、クリアランスセール、製品発売は3つの例です。 ホリデーキャンペーンと同じように、これらのプロモーションは期待を高め、消費者の感情とつながり、緊急に行動を促します。

靴のブランドであるウィンザースミスは、昨年1月にオーストラリアの国民の祝日を最大限に活用し、期間限定の全店セールを実施しました。これにより、潜在的な顧客に切迫感が生まれ、eコマースブランドの通常の低水準で切望されていた関心が生まれました。

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＃2。 マーケティングをパーソナライズする

パーソナライズされたマーケティング体験への期待が日ごとに高まっていることは周知の事実です。 実際、eコマースに関しては、買い物客の80％が、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドから購入する可能性が高くなっています。

マーケティングのパーソナライズにおけるこの傾向は、ホリデーシーズンの勢いを維持することと何の関係がありますか？ データがすべてです…

休暇中のトラフィック、インタラクション、および売上の増加は、消費者データ収集の増加と直接相関しています。 適切な分析とデータ構造が整っていると、この期間中の顧客について、今年の残りの期間を合わせたものよりも多くを学ぶことができます。

このデータを使用して、顧客（または見込み客）と再接続し、パーソナライズされたマーケティング体験を提供します。 スマートセグメンテーションと直接的な顧客フィードバックを組み合わせることで、製品を正しい方法で新年の完璧な時期に配置するために必要な情報を得ることができます。

音楽ストリーミングサービスのSpotifyは、データを使用してマーケティング体験をパーソナライズする専門家です。 たとえば、彼らは「[Insert Your City]の近くの今後のショー」を推奨しており、それはすべてあなたが聴いた音楽に基づいています。

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＃3。 事前に計画を立て、自動化でレバレッジを作成する

1月に1年先の計画を立てるのは決まり文句に聞こえるかもしれませんが、バスを正しい方向に進めるための最良の方法の1つです。 正月に入ることができるホリデーシーズンから何を学びましたか？ 年が進むにつれて、新しい顧客とどのようにやり取りしますか？

マーケティング活動の12か月計画を文書化することを検討してください。 はい、これの一部は新しい見込み客を引き付けることについてです。 ただし、さらに重要な部分は、新しく獲得した顧客と再エンゲージして紹介を生成し、顧客の生涯価値を高めることです。 特に、新規顧客を獲得するよりも、リピート購入を奨励する方がはるかに安価であることを考えると。

事前に計画を立てて顧客と再エンゲージするための優れた方法は、公開イベントカレンダーを確認し、これらのイベントに便乗するキャンペーン、コンテンツ、およびその他のプロモーションを準備することです。 たとえば、2月はバレンタインデー、スーパーボウル、大統領の日が開催されます。 毎月1、2回のイベントがあり、顧客と連絡を取り、価値のあるものを提供する良い言い訳になるかもしれません。

マーケティングオートメーションの助けを借りて、これらすべての顧客タッチポイントを事前にスケジュールすることができます。 これを1月に行うことで、新年に一掃され、新たに獲得した顧客を無視する可能性を減らすことができます。 このアクティビティの大部分を自動化することで、チームが顧客との強い絆を築き、他の分野でのビジネスの有効性を向上させるためのレバレッジも作成されます。

これは、バレンタインデーを利用したペットカメラクリエーターのFurboによる事前に計画されたメールキャンペーンです。 前年のホリデーシーズン中に製品の1つを購入した後、このメールを受け取りました。

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結論

10月から12月にかけて「太陽が輝いている間に干し草を作る」ことは一つのことですが、次に何が起こるでしょうか？

あなたの休日の販売数が印象的であるならば、すべてが単に所定の位置に収まると考えるのは素朴です。 多くの場合、この支出の急増は、新年が始まるときに明らかになるビジネスの問題に関する他の問題を覆い隠す可能性があります。

2020年に向けて準備するときは、勢いを維持することを約束します。 収集したデータを最大限に活用し、顧客のエクスペリエンスをパーソナライズし、テクノロジーとスマートフォワードプランニングを活用して活用します。

2020年の準備はできていますか？ それが始まる前にそれを滑らせないでください。

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