كيف تحافظ على زخم العطلة يأتي يناير

نشرت: 2019-12-19

تريليون دولار ...

يبدو وكأنه شخصية خيالية من المرجح أن تتم مناقشتها في فيلم أوستن باورز أكثر من الحياة الواقعية. ما لم تكن بالطبع جزءًا من صناعة التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.

عبر GIPHY

يتوقع تحليل لظروف السوق في الولايات المتحدة بواسطة eMarketer أن مبيعات التجارة الإلكترونية للعطلات ستتجاوز تريليون دولار في عام 2019.

بالنسبة لبعض المتاجر ، تشكل الفترة بين عيد الهالوين وعيد الميلاد أكثر من نصف إيراداتها السنوية. لذلك ، في حين أن الرقم العام على مستوى الدولة الذي يتوقع أرقام المبيعات يفتقر إلى الوضوح بالنسبة لصاحب العمل العادي ، فإنه يرسم صورة عميقة لما يعنيه هذا الوقت من العام لأي شخص في مجال البيع بالتجزئة.

أنت بحاجة إلى "جعل التبن بينما تشرق الشمس" ، لعدم وجود شعار أفضل.

لسوء الحظ ، تواجه العديد من شركات البيع بالتجزئة ثقبًا أسود مخيفًا من الظلام بمجرد حلول شهر يناير. تتوقف الشمس عن السطوع ويتوقف التبن عن النمو. تنتهي المبيعات بشكل مفاجئ وتنتقل العديد من الشركات إلى حالة من الذعر.

هل يجب أن يكون هكذا؟

نعم ، سيكون هناك انخفاض حتمي في المبيعات في يناير. إنها طبيعة البيع بالتجزئة. ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لضمان عدم فقدان الزخم ، وبدلاً من ذلك ، ابتعد بالعام الجديد بتفاؤل.

# 1. أعد بيئة شراء العطلات

ينجم سلوك الشراء عن سلسلة من الأحداث النفسية التي تقنع شخصًا ما في النهاية بإجراء عملية شراء. بالنسبة للجزء الأكبر ، لا يحتاج تجار التجزئة إلى تصنيع هذه الأحداث خلال موسم العطلات ، لأن المستهلكين مبرمجون مسبقًا للشراء. كل ما عليك فعله هو إنشاء عرض ، يتماشى مع المواعيد النهائية التقليدية لموسم العطلات ، وركوب موجة الإنفاق.

عندما يحل شهر يناير ، اختفت جميع محفزات الشراء التي تم تحديدها مسبقًا من خلال قرون من سلوك المستهلك. ليس هناك "الجمعة السوداء" أو موعد نهائي للشحن في عيد الميلاد في يناير. للحفاظ على زخم المبيعات ، تحتاج إلى تصنيع محفزات الشراء الخاصة بك.

أهم عنصر نفسي واضح في موسم الأعياد والذي يجب أن تهدف إلى إعادة إنشائه في يناير هو اتخاذ القرار العاطفي . للقرارات إيجابيات وسلبيات لكل بديل. هذا يجعل من المستحيل على الفرد أن يقرر الخيار الأفضل بعقلانية ، خاصة عندما تكون هناك عدة خيارات متاحة.

هل يجب أن أشتري ساعة فضية أم ذهبية؟ هل يجب أن أستخدم هذا المال لشراء حقيبة جديدة؟ ربما يجب علي ادخار المال؟ أو هل يمكنني شراء هدية بدلاً من ذلك؟ هذا الوضع الافتراضي هو مجرد خدش سطح تعقيد عملية صنع القرار لدى المستهلك.

نستخدم العواطف والمشاعر لاتخاذ الخيارات في جميع مناحي الحياة ، كل يوم. على الرغم من إقناع أنفسنا بأن الخيارات التي نتخذها عقلانية ، إلا أنها دائمًا ما تستند إلى المشاعر ، خاصة في اللحظة الأخيرة قبل شراء شيء ما.

يستغل موسم العطلات مجموعة من المشاعر التي تدفع سلوك الشراء. من "الخوف من فقدان" صفقة ما إلى متعة شراء هدية لشخص ما ، أو الشعور بالذنب بعدم القيام بذلك. عند التخطيط لمبادراتك التسويقية لشهر يناير ، ضع في اعتبارك عن كثب العواطف التي من المرجح أن تقنع عملائك بشراء حملاتك وتنظيمها وفقًا لذلك.

ليس من السهل إطلاق العنان لنفس سلوك الشراء العاطفي مثل موسم العطلات ، ولكن هناك أنواعًا معينة من العروض الترويجية التي يمكن أن تساعد. المسابقات ومبيعات التخليص وإطلاق المنتجات هي ثلاثة أمثلة. مثل الكثير من حملات العطلات ، تعمل هذه العروض الترويجية على بناء الترقب والتواصل مع مشاعر المستهلك وتحفيز العمل بسرعة.

استفادت ماركة الأحذية ، وندسور سميث ، من عطلة أستراليا الوطنية في شهر يناير الماضي ، من خلال إجراء عملية بيع على مستوى المتجر على نطاق زمني ، والتي خلقت إحساسًا بالإلحاح مع العملاء المحتملين وولدت اهتمامًا تمس الحاجة إليه في وقت منخفض عادةً من العام لماركات التجارة الإلكترونية:

[vc_row css_animation = ”” row_type = ”row” use_row_as_full_screen_section = ”no” type = ”full_width” angled_section = ”no” text_align = ”center” background_image_as_pattern = ”without_pattern” el_class = ”blog-image-section”]
[vc_column] [vc_column_text el_class = ””]

إعادة تهيئة بيئة شراء العطلات من أجل زخم العطلة

[/ vc_column] [/ vc_row]

# 2. إضفاء الطابع الشخصي على التسويق الخاص بك

لا يخفى على أحد أن التوقعات الخاصة بتجارب التسويق المخصصة تتزايد يومًا بعد يوم. في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، من المرجح أن يشتري 80٪ من المتسوقين من علامة تجارية توفر تجارب مخصصة.

ما علاقة هذا الاتجاه في تخصيص التسويق بمواكبة زخم موسم الأعياد؟ الأمر كله يتعلق بالبيانات ...

ترتبط الزيادة في حركة المرور والتفاعلات والمبيعات خلال العطلات ارتباطًا مباشرًا بزيادة في جمع بيانات المستهلك. مع وجود التحليلات وهياكل البيانات الصحيحة في مكانها الصحيح ، ستتعلم المزيد عن عملائك خلال هذه الفترة أكثر من بقية العام مجتمعين.

استخدم هذه البيانات لإعادة الاتصال بعملائك (أو العملاء المحتملين) وتقديم تجارب تسويقية مخصصة لهم. يمدك التقسيم الذكي جنبًا إلى جنب مع ملاحظات العملاء المباشرة بالمعلومات التي تحتاجها لوضع منتجاتك بالطريقة الصحيحة وفي الوقت المثالي في العام الجديد.

خدمة بث الموسيقى ، Spotify ، خبراء في استخدام البيانات لتخصيص تجربة التسويق. على سبيل المثال ، يوصون "بالعروض القادمة بالقرب من [أدخل مدينتك]" وكل ذلك يعتمد على الموسيقى التي استمعت إليها:

[vc_row css_animation = ”” row_type = ”row” use_row_as_full_screen_section = ”no” type = ”full_width” angled_section = ”no” text_align = ”center” background_image_as_pattern = ”without_pattern” el_class = ”blog-image-section”]
[vc_column] [vc_column_text el_class = ””]

التسويق المخصص مثل Spotify for Holiday Momentum

# 3. خطط للمستقبل وخلق رافعة باستخدام الأتمتة

قد يبدو التخطيط للسنة المقبلة في شهر يناير مبتذلاً ، لكنها واحدة من أفضل الطرق لإبقاء الحافلة تسير في الاتجاه الصحيح. ما الذي تعلمته من موسم الأعياد والذي يمكنك أن تأخذه في العام الجديد؟ كيف ستتفاعل مع عملائك الجدد مع تقدم العام؟

ابحث عن توثيق خطة لمدة 12 شهرًا لنشاطك التسويقي. نعم ، جزء من هذا سيكون حول جذب آفاق جديدة. ومع ذلك ، سيكون الجزء الأكثر أهمية هو إعادة التواصل مع العملاء المكتسبين حديثًا لإنشاء إحالات وزيادة قيمتها مدى الحياة. خاصة إذا أخذنا في الاعتبار أن تشجيع إعادة الشراء أرخص بكثير من الحصول على عميل جديد.

هناك طريقة رائعة للتخطيط المسبق وإعادة التفاعل مع العملاء وهي إلقاء نظرة على تقويم الأحداث العامة وإعداد الحملات والمحتوى والعروض الترويجية الأخرى التي تدعم هذه الأحداث. على سبيل المثال ، فبراير هو المضيف لعيد الحب ، و Superbowl ، وعيد الرئيس. سيكون لكل شهر حدث أو حدثان قد يكون عذرًا جيدًا للتواصل مع عملائك وتقديم شيء ذي قيمة لهم.

بمساعدة أتمتة التسويق ، يمكنك جدولة جميع نقاط اتصال العملاء هذه مسبقًا. من خلال القيام بذلك في كانون الثاني (يناير) ، فإنك تقلل من فرصة اكتسابك في العام الجديد وإهمال العملاء المكتسبين حديثًا. تعمل أتمتة جزء كبير من هذا النشاط أيضًا على إنشاء نفوذ لفريقك لتطوير روابط قوية مع العملاء وتحسين فعالية الأعمال في مناطق أخرى.

إليك حملة بريد إلكتروني مخططة مسبقًا من Furbo مبتكر الكاميرا للحيوانات الأليفة والتي تستفيد من عيد الحب. لقد تلقيت هذا البريد الإلكتروني بعد شراء أحد منتجاتهم خلال موسم العطلات في العام السابق:

[vc_row css_animation = ”” row_type = ”row” use_row_as_full_screen_section = ”no” type = ”full_width” angled_section = ”no” text_align = ”center” background_image_as_pattern = ”without_pattern” el_class = ”blog-image-section”]
[vc_column] [vc_column_text el_class = ””]

قم بإنشاء رافعة مع الأتمتة مثل Furbo for Holiday Momentum

خاتمة

إن "التبن أثناء سطوع الشمس" أمر واحد من أكتوبر إلى ديسمبر ، ولكن ماذا سيحدث بعد ذلك؟

من السذاجة الاعتقاد بأن كل شيء سيحدث ببساطة إذا كانت أرقام مبيعات عطلتك مثيرة للإعجاب. في كثير من الأحيان ، يمكن لهذا الارتفاع في الإنفاق أن يخفي قضايا أخرى أكثر إثارة للقلق في الأعمال التجارية والتي يتم الكشف عنها عندما يبدأ العام الجديد.

أثناء التحضير لعام 2020 ، التزم بالحفاظ على الزخم. حقق أقصى استفادة من البيانات التي تجمعها ، وقم بتخصيص التجربة لعملائك ، وخلق تأثير مع التكنولوجيا والتخطيط المستقبلي الذكي.

هل أنت مستعد لعام 2020؟ لا تدعها تفلت من أيدينا قبل أن تبدأ.

أنشئ مسابقتك الأولى الآن

ابدأ اليوم

إنه مجاني ولا نحتاج إلى بطاقتك الائتمانية.