如何保持一月份的假期勢頭

一萬億美元……

這聽起來像是一個在奧斯汀鮑爾斯電影中比在現實生活中更有可能被討論的奇特人物。 當然，除非您是美國電子商務行業的一員。

通過 GIPHY

eMarketer 對美國市場狀況的分析預測，2019 年假日電子商務銷售額將超過 1 萬億美元。

對於一些商店來說，萬聖節和聖誕節之間的時間佔他們年收入的一半以上。 因此，雖然預測銷售數字的通用全國性數據對於普通企業主來說缺乏具體性，但它描繪了一年中這個時候對零售業任何人意味著什麼的內心圖景。

你需要“在陽光普照的時候做乾草” ，因為沒有更好的座右銘。

不幸的是，一旦 1 月來襲，太多的零售企業就會面臨一個可怕的黑暗黑洞。 太陽不再照耀，乾草停止生長。 銷售突然結束，許多企業進入恐慌模式。

有必要這樣嗎？

是的，一月份的銷售額將不可避免地下降。 這是零售的本質。 但是你可以做一些事情來確保你不會失去動力，而是樂觀地迎接新的一年。

#1。 重現假日購物環境

購買行為是由一系列最終說服某人購買的心理事件觸發的。 在大多數情況下，零售商不需要在節日期間製造這些活動，因為消費者已經預先編程好購買。 您需要做的就是創建一個報價，與傳統的假期截止日期保持一致，並順應消費浪潮。

當一月到來時，由幾個世紀的消費者行為預先決定的所有購買觸發因素都消失了。 一月份沒有“黑色星期五”或聖誕節發貨的最後期限。 為了保持銷售勢頭，您需要製造自己的購買觸發器。

假期裡最重要的、你應該在 1 月份重新創造的心理因素是情緒化的決策。 對於每個備選方案，決策既有正面的也有負面的。 這使得個人不可能理性地確定最佳選擇，尤其是當有多種選擇時。

我應該買銀表還是金表？ 我應該用這筆錢買一個新包嗎？ 也許我應該存錢？ 或者，我可以買禮物嗎？ 這種假設情況只是觸及消費者決策複雜性的表面。

我們每天都在用情緒和感覺在各行各業做出選擇。 儘管說服自己我們做出的選擇是理性的，但它們幾乎總是基於情緒，尤其是在買東西之前的最後一刻。

假日季節利用了一系列推動購買行為的情緒。 從“害怕錯過”交易到為某人買禮物的喜悅，或者沒有的內疚。 在計劃您的一月份營銷計劃時，請仔細考慮最有可能說服您的客戶購買的情緒，並相應地構建您的營銷活動。

解鎖與假期相同的情感購買行為並不容易，但某些類型的促銷活動可以提供幫助。 競賽、清倉銷售和產品發布就是三個例子。 就像節日活動一樣，這些促銷活動建立了預期，與消費者的情緒聯繫起來，並以緊迫的方式推動行動。

鞋履品牌 Windsor Smith 在去年 1 月充分利用了澳大利亞的國慶節，在全店範圍內開展了限時促銷活動，這種促銷活動為潛在客戶創造了一種緊迫感，並在電子商務品牌的典型年度低點產生了急需的興趣：

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#2。 個性化您的營銷

對個性化營銷體驗的期望與日俱增已不是什麼秘密。 事實上，在電子商務方面，80% 的購物者更有可能從提供個性化體驗的品牌購買。

營銷個性化的這種趨勢與保持假日季節的勢頭有什麼關係？ 一切都與數據有關……

假期期間流量、互動和銷售額的增加與消費者數據收集的提升直接相關。 有了正確的分析和數據結構，您將在此期間了解更多關於您的客戶的信息，而不是今年剩餘時間的總和。

使用這些數據與您的客戶（或潛在客戶）重新建立聯繫，並為他們提供個性化的營銷體驗。 智能細分與直接客戶反饋相結合，為您提供所需的信息，以便在新的一年中以正確的方式和最佳時間定位您的產品。

音樂流媒體服務 Spotify 是使用數據個性化營銷體驗的專家。 例如，他們推薦“[Insert Your City] 附近即將上映的節目” ，這一切都基於您聽過的音樂：

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#3。 提前計劃並通過自動化創造槓桿作用

在一月份計劃未來一年可能聽起來陳詞濫調，但這是讓公共汽車保持正確方向的最佳方式之一。 您從假期中學到了什麼可以帶入新的一年？ 隨著時間的推移，您將如何與新客戶互動？

為您的營銷活動記錄一份為期 12 個月的計劃。 是的，其中一部分將是為了吸引新的潛在客戶。 但是，更關鍵的部分將是與新獲得的客戶重新互動以產生推薦並增加他們的生命週期價值。 特別是考慮到鼓勵重複購買比獲得新客戶便宜得多。

提前計劃並重新與客戶互動的一個好方法是查看公共活動日曆並準備活動、內容和其他促銷活動，以配合這些活動。 例如，二月是情人節、超級碗和總統日的舉辦地。 每個月都會有一兩次活動，這可能是與您的客戶取得聯繫並為他們提供有價值的東西的好藉口。

在營銷自動化的幫助下，您可以提前預先安排所有這些客戶接觸點。 通過在 1 月份執行此操作，您可以減少在新的一年中被捲入其中並忽視新獲得的客戶的機會。 將此活動的大部分自動化還可以為您的團隊與客戶建立牢固的聯繫並提高其他領域的業務效率創造了槓桿作用。

這是寵物相機創作者 Furbo 的一個預先計劃的電子郵件活動，該活動利用了情人節。 我在前一年的假期購買了他們的一種產品後收到了這封電子郵件：

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結論

從 10 月到 12 月“趁著陽光曬乾草”是一回事，但接下來會發生什麼？

如果您的假期銷售數字令人印象深刻，那麼認為一切都會水到渠成的想法是天真的。 通常情況下，這種支出激增會掩蓋企業中其他更令人擔憂的問題，這些問題在新的一年開始時會被發現。

在為 2020 年做準備時，請致力於保持勢頭。 充分利用您收集的數據，為您的客戶提供個性化體驗，並利用技術和智能的前瞻性規劃創造優勢。

你準備好迎接 2020 年了嗎？ 在它開始之前不要讓它溜走。

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