如何保持一月份的假期势头

一万亿美元……

这听起来像是一个在奥斯汀鲍尔斯电影中比在现实生活中更有可能被讨论的奇特人物。 当然，除非您是美国电子商务行业的一员。

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eMarketer 对美国市场状况的分析预测，2019 年假日电子商务销售额将超过 1 万亿美元。

对于一些商店来说，万圣节和圣诞节之间的时间占他们年收入的一半以上。 因此，虽然预测销售数字的通用全国性数据对普通企业主来说缺乏具体性，但它描绘了一年中这个时候对零售业任何人意味着什么的内心图景。

你需要“在阳光普照的时候做干草” ，因为没有更好的座右铭。

不幸的是，一旦 1 月来袭，太多的零售企业就会面临一个可怕的黑暗黑洞。 太阳不再照耀，干草停止生长。 销售突然结束，许多企业进入恐慌模式。

有必要这样吗？

是的，一月份的销售额将不可避免地下降。 这是零售的本质。 但是你可以做一些事情来确保你不会失去动力，而是乐观地迎接新的一年。

#1。 重现假日购物环境

购买行为是由一系列最终说服某人购买的心理事件触发的。 在大多数情况下，零售商不需要在节日期间制造这些活动，因为消费者已经预先编程好购买。 您需要做的就是创建一个报价，与传统的假期截止日期保持一致，并顺应消费浪潮。

当一月到来时，由几个世纪的消费者行为预先决定的所有购买触发因素都消失了。 一月份没有“黑色星期五”或圣诞节发货的最后期限。 为了保持销售势头，您需要制造自己的购买触发器。

假期里最重要的、你应该在 1 月份重新创造的心理因素是情绪化的决策。 对于每个备选方案，决策既有正面的也有负面的。 这使得个人不可能理性地确定最佳选择，尤其是当有多种选择时。

我应该买银表还是金表？ 我应该用这笔钱买一个新包吗？ 也许我应该存钱？ 或者，我可以买礼物吗？ 这种假设情况只是触及消费者决策复杂性的表面。

我们每天都在用情绪和感觉在各行各业做出选择。 尽管说服自己我们做出的选择是理性的，但它们几乎总是基于情绪，尤其是在买东西之前的最后一刻。

假日季节利用了一系列推动购买行为的情绪。 从“害怕错过”交易到为某人买礼物的喜悦，或者没有的内疚。 在计划您的一月份营销计划时，请仔细考虑最有可能说服您的客户购买的情绪，并相应地构建您的营销活动。

解锁与假期相同的情感购买行为并不容易，但某些类型的促销活动可以提供帮助。 竞赛、清仓销售和产品发布就是三个例子。 就像节日活动一样，这些促销活动建立了预期，与消费者的情绪联系起来，并以紧迫的方式推动行动。

鞋履品牌 Windsor Smith 在去年 1 月充分利用了澳大利亚的国庆节，在全店范围内开展了限时促销活动，这种促销活动为潜在客户创造了一种紧迫感，并在电子商务品牌的典型年度低点产生了急需的兴趣：

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#2。 个性化您的营销

对个性化营销体验的期望与日俱增已不是什么秘密。 事实上，在电子商务方面，80% 的购物者更有可能从提供个性化体验的品牌购买。

营销个性化的这种趋势与保持假日季节的势头有什么关系？ 一切都与数据有关……

假期期间流量、互动和销售额的增加与消费者数据收集的提升直接相关。 有了正确的分析和数据结构，您将在此期间了解更多关于您的客户的信息，而不是今年剩余时间的总和。

使用这些数据与您的客户（或潜在客户）重新建立联系，并为他们提供个性化的营销体验。 智能细分与直接客户反馈相结合，为您提供所需的信息，以便在新的一年中以正确的方式和最佳时间定位您的产品。

音乐流媒体服务 Spotify 是使用数据个性化营销体验的专家。 例如，他们推荐“[Insert Your City] 附近即将上映的节目” ，这一切都基于您听过的音乐：

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#3。 提前计划并通过自动化创造杠杆作用

在一月份计划未来一年可能听起来陈词滥调，但这是让公共汽车保持正确方向的最佳方式之一。 您从假期中学到了什么可以带入新的一年？ 随着时间的推移，您将如何与新客户互动？

为您的营销活动记录一份为期 12 个月的计划。 是的，其中一部分将是为了吸引新的潜在客户。 但是，更关键的部分将是与新获得的客户重新互动以产生推荐并增加他们的生命周期价值。 特别是考虑到鼓励重复购买比获得新客户便宜得多。

提前计划并重新与客户互动的一个好方法是查看公共活动日历并准备活动、内容和其他促销活动，以配合这些活动。 例如，二月是情人节、超级碗和总统日的举办地。 每个月都会有一两次活动，这可能是与您的客户取得联系并为他们提供有价值的东西的好借口。

在营销自动化的帮助下，您可以提前预先安排所有这些客户接触点。 通过在 1 月份执行此操作，您可以减少在新的一年中被卷入其中并忽视新获得的客户的机会。 将此活动的大部分自动化还可以为您的团队与客户建立牢固的联系并提高其他领域的业务效率创造了杠杆作用。

这是宠物相机创作者 Furbo 的一个预先计划的电子邮件活动，该活动利用了情人节。 我在前一年的假期购买了他们的一种产品后收到了这封电子邮件：

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结论

从 10 月到 12 月“趁着阳光晒干草”是一回事，但接下来会发生什么？

如果您的假期销售数字令人印象深刻，那么认为一切都会水到渠成的想法是天真的。 通常情况下，这种支出激增会掩盖企业中其他更令人担忧的问题，这些问题在新的一年开始时会被发现。

在为 2020 年做准备时，请致力于保持势头。 充分利用您收集的数据，为您的客户提供个性化体验，并利用技术和智能的前瞻性规划创造优势。

你准备好迎接 2020 年了吗？ 在它开始之前不要让它溜走。

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