Cum să urmăriți ca un profesionist după un apel de vânzări?

1. Ce să faci în 24 de ore
2. Ce să faci după 24 de ore

De câte ori ați simțit că vânzarea merge bine, dar nu ați urmărit un client? Sau pur și simplu nu ești sigur ce să spui când îți urmărești apelul de vânzări? Am compilat această postare pe blog pentru cei dintre noi care doresc să fie mai profesioniști și mai încrezători în urmăririle noastre. Veți învăța cum să vă încadrați mesajul, cât de des ar trebui să urmăriți, de ce informații aveți nevoie înainte de a trimite un nou e-mail și multe altele.

Ce să faci în 24 de ore

Primul pas înainte de a începe să luați orice acțiune va fi revizuirea de bază a notelor dvs. de la întâlnire și notați orice acțiune care v-a fost oferită de către prospect sau client. Apoi, asigură-te că aceste sarcini sunt în calendarul tău pentru săptămâna viitoare, astfel încât să nu se piardă în munca ocupată sau în alte responsabilități de zi cu zi.

Trimiteți un e-mail de mulțumire

E-mailurile de mulțumire sunt o modalitate excelentă de a încheia vânzarea. Ele ajută la crearea mai multă bunăvoință și relații personale cu clienții tăi. Acest lucru se datorează faptului că pot arăta că îți pasă de ei ca persoană, nu doar de un potențial client. Trimiterea unui e-mail de mulțumire după un apel de vânzări se va asigura că clientul tău se simte apreciat și apreciat pentru afacerea lor, ceea ce, la rândul său, va crește probabilitatea de trimiteri viitoare din partea lor.

sursa: Pinterest

Includeți o recapitulare

Dacă ești un fondator, un agent de vânzări sau o parte a echipei, rezumatul întâlnirii tale este una dintre cele mai importante părți ale jobului tău. O recapitulare poate ajuta la informarea și inspirarea membrilor echipei să ia măsuri cu privire la ceea ce s-a discutat în timpul acelei întâlniri. De asemenea, oferă clienților potențiali o înțelegere a locului în care se află afacerea lor în cadrul priorităților unei companii.

O recapitulare bine scrisă a întâlnirii poate fi o provocare pentru unii oameni care au probleme în a-și aminti toate detaliile dintr-o întâlnire lungă sau nu știu cum să rezume tot ce au discutat.

Iată un șablon pe care îl puteți folosi pentru a pregăti o recapitulare și pentru a vă asigura că nu pierdeți niciun pas după o întâlnire.

„Așa că am avut o întâlnire cu adevărat grozavă despre cum să mergem mai departe cu procesul de vânzări și vreau să recapitulez ceea ce am discutat. În primul rând, am convenit că primul nostru pas este să ne dăm seama cine din echipa ta poate fi cel mai bine desemnat ca conduce pentru acest proiect. Am vorbit, de asemenea, despre cum ați vrut să ne concentrăm mai mult pe tacticile de marketing și mai puțin pe vânzările directe, deoarece ar fi prea costisitor în acest moment. În cele din urmă, am vorbit despre cum aveți nevoie de toate aceste lucruri înainte. procedând la orice fel de decizie finală”.

Distribuiți un articol sau alt conținut

Distribuiți un articol sau alt conținut pentru a menține conversația și, de asemenea, pentru a oferi oamenilor o perspectivă suplimentară asupra produsului dvs., stabilind în același timp încredere cu ei. Asigurați-vă că includeți linkuri care îi vor duce direct înapoi, unde pot afla mai multe despre ce este exact!

Iată un șablon de prezentare de la Decktopus pentru a fi folosit în urmărirea vânzărilor, care include toate punctele majore, ofertele, linkurile, un slide înapoi către site-ul dvs. și chiar un slide de rezervare!

sursa: Dektopus

Ce să faci după 24 de ore

Este esențial ca agentul de vânzări să urmărească după un apel de vânzări. Cel mai bun moment pentru urmărire este în 24 de ore de la prima întâlnire și, de asemenea, pentru a urmări după un timp. Acest lucru ar trebui făcut pentru a vedea dacă există obiecții sau alte preocupări care au apărut, precum și pentru a stabili așteptări pentru următorii pași în procesul de cumpărare. După apel și prima urmărire, ar trebui să vă asigurați că le oferiți puțin spațiu. Cel mai bine este să urmăriți după 2-3 zile, dar nu târziu. Dacă nu au răspuns pozitiv sau nu au încheiat tranzacția, ar putea fi un semn că întâmpină dificultăți în a se decide. Din acest motiv, iată lucrurile pe care ar trebui să le faci după prima zi a unui apel de vânzări!

Furnizați orice informații suplimentare care ar putea fi utile

Echipa ta face o treabă minunată. Încheiați oferte în stânga și în dreapta, dar singurul lucru pe care parcă nu-l puteți scoate din spate este acel client plictisitor care nu vrea să cumpere. Vor să se tocmeze peste preț sau vor o reducere din alt motiv. Înainte de a duce acel prospect într-o coloană negativă, fă-ți ultima urmărire și începe prin a-i întreba dacă au avut întrebări sau nelămuriri despre produsul nostru pe care nu le-am acoperit încă, ceea ce i-a condus înapoi prin toate funcțiile pe care le-au interesat cel mai mult. inch. Acest lucru vă va ajuta să identificați exact ce i-a împiedicat să ia o decizie - indiferent dacă a fost prețul, planurile disponibile sau poate reduceri. Iată o listă de conținut semnificativ de partajat;

sursa: Optinmoster

• Cazuri de utilizare
• Mărturii ale utilizatorilor
• Reduceri speciale
• Webinarii
• Prezentări suplimentare

Includeți un link către site-ul dvs. web sau informații de contact

Ar trebui să includeți întotdeauna un link în fiecare e-mail pe care îl trimiteți și iată de ce: dacă cineva ajunge să facă clic pe acel link, atunci va fi direcționat către o pagină informativă plină cu informații utile despre produsul dvs.

Pentru ca orice mesaj să aibă efect maxim, are nevoie atât de expeditor ȘI de destinatar - cât și de cei care primesc textul, dar nu răspund (un potențial client). Aceasta înseamnă includerea unui fel de „îndemn la acțiune” care încurajează cititorii sau acțiunile din partea acestora; de exemplu, furnizarea de linkuri acolo unde sunt disponibile, astfel încât părțile interesate să poată afla mai multe despre ceea ce oferim imediat, fără a depune niciun efort pentru a scrie un răspuns.

Dacă este posibil, trimiteți-le o invitație pentru a se conecta pe LinkedIn

Este întotdeauna important să rămâneți în contact cu potențialii clienți. Asigurați-vă că le trimiteți o invitație pe LinkedIn, astfel încât să poată vedea toate actualizările dvs., chiar dacă apelul de vânzări nu a mers bine! Este o idee bună pentru că atunci când oamenii urmăresc ceea ce ai postat despre tine, vor exista mai multe șanse de succes pe viitor.

Întrebați dacă ar dori să programeze un apel final

Întrebați dacă ar dori să programeze o altă întâlnire cu dvs. și când ar putea fi convenabil pentru ei. Un proces de vânzare nu se termină niciodată cu un singur apel de vânzare. Uneori, potențialul tău este prins de lucruri din viața reală și uită de e-mailul tău sau chiar se gândește la oferta ta. Asigurați-vă că vă întâlniți din nou și răspundeți la toate întrebările posibile și ușurați procesul.

Cuvinte finale

Toate aceste sfaturi pot suna grozav, dar atunci când le combini cu serviciul și grija pe care echipa ta le oferă clienților, este o rețetă pentru succes. Încercați întotdeauna să obțineți, cu fiecare client cu care lucrați, nu numai să fiți mulțumit de achiziția lor din prima zi, ci și să simțiți că au un partener în dezvoltare care îi poate ajuta să-și dezvolte afacerea în timp.