销售电话后如何像专业人士一样跟进？

1. 24小时内做什么
2. 24 小时后该做什么

有多少次您觉得销售进展顺利但没有跟进客户？ 或者您只是不确定在跟进您的销售电话时该说些什么？ 我们为那些希望对我们的后续行动更加专业和自信的人编写了这篇博文。 您将学习如何构建您的信息，您应该多久跟进一次，在发送新电子邮件之前您需要哪些信息，等等。

24 小时内做什么

开始采取任何行动之前的第一步是对会议记录进行基本审查，并写下潜在客户或客户给您的任何行动项目。 接下来，确保将这些任务列在下周的日历上，这样它们就不会在繁忙的工作或其他日常职责中迷失方向。

发送感谢邮件

感谢邮件是完成销售的好方法。 它们有助于与您的客户建立更多的善意和个人关系。 这是因为他们可以表明您关心他们作为一个人，而不仅仅是潜在客户。 在销售电话后发送感谢邮件将确保您的客户对他们的业务感到赞赏和重视，这反过来又会增加他们未来推荐的可能性。

资料来源：Pinterest

包括回顾

如果您是创始人、销售人员或团队的一员，那么您的会议回顾是您工作中最重要的部分之一。 回顾可以帮助通知和激励团队成员对该会议期间讨论的内容采取行动。 它还使潜在客户了解他们的业务在公司的优先事项中所处的位置。

对于那些难以记住长时间会议的所有细节或不知道如何总结他们讨论的所有内容的人来说，编写良好的会议回顾可能具有挑战性。

这是一个模板，您可以使用它来准备回顾，并确保您在会议结束后不会错过任何一步。

“因此，我们就如何推进销售流程进行了一次非常棒的会议，我想回顾一下我们讨论过的内容。首先，我们同意我们的第一步是确定你团队中的最佳人选这个项目的负责人。我们还谈到了你们希望我们更多地关注营销策略而不是直销，因为在这一点上成本太高了。最后，我们谈到了你们之前如何需要所有这些东西进行任何形式的最终决定。”

分享文章或其他内容

分享一篇文章或其他内容以保持对话的进行，并让人们在与他们建立信任的同时对您的产品有更多的了解。 确保您包含可以将他们直接带回的链接，在那里他们可以找到更多关于它到底是什么的信息！

这是来自Decktopus的演示模板，用于销售跟进，其中包括所有要点、优惠、链接、返回您网站的幻灯片，甚至是预订幻灯片！

来源：Dektopus

24 小时后该做什么

销售人员在销售电话后跟进是至关重要的。 跟进的最佳时间是在第一次见面后的 24 小时内，也可以过一段时间再跟进。 应该这样做是为了查看是否出现了任何反对意见或其他问题，并为购买过程中的后续步骤设定预期。 在通话和第一次跟进之后，您应该确保给他们一些空间。 最好是在 2-3 天后跟进，但不要迟到。 如果他们没有积极回应或没有完成交易，这可能表明他们难以做出决定。 出于这个原因，这是您在销售电话的第一天后应该做的事情！

提供任何可能有用的附加信息

你的团队做得很棒。 您正在左右敲定交易，但您似乎无法摆脱的一件事是那个讨厌的客户不会购买。 他们想讨价还价，或者出于其他原因想要打折。 在将该潜在客户置于负面专栏之前，请进行最后一次跟进，并首先询问他们是否对我们尚未涵盖的产品有任何问题或疑虑，这使他们重新了解了他们最感兴趣的所有功能这将帮助您准确确定是什么阻止了他们做出决定——无论是价格、可用计划还是折扣。 这是要分享的有意义的内容列表；

资料来源：Optimoster

• 用例
• 用户感言
• 特别折扣
• 网络研讨会
• 其他演示文稿

包括指向您的网站或联系信息的链接

您应该始终在发送的每封电子邮件中包含一个链接，原因如下：如果有人最终点击了该链接，那么他们将被带到一个信息丰富的页面，其中包含有关您的产品的有用信息。

为了使任何消息发挥最大作用，它需要发送者和接收者——以及那些收到文本但不回复的人（潜在客户）。 这意味着包括某种“号召性用语”，以鼓励读者或他们采取行动； 例如，在可用的地方提供链接，以便感兴趣的各方可以立即了解更多关于我们提供的内容，而无需费力回信。

如果可能，请向他们发送邀请以在 LinkedIn 上进行连接

与潜在客户保持联系始终很重要。 确保您在 LinkedIn 上向他们发送邀请，以便他们可以看到您的所有更新，即使销售电话不顺利！ 这是一个好主意，因为当人们关注您发布的关于自己的内容时，未来成功的机会就会更多。

询问他们是否愿意安排最后一次通话

询问他们是否愿意与您安排另一次会议，以及何时对他们方便。 一个销售过程永远不会以一个销售电话结束。 有时，您的潜在客户会被现实生活中的事物所吸引而忘记了您的邮件，甚至对您的报价产生了第二个想法。 确保再次见面并回答所有可能的问题并顺利进行。

最后的话

所有这些技巧听起来都很棒，但是当您将它们与您的团队为客户提供的服务和关怀结合起来时，这就是成功的秘诀。 始终尝试与您合作的每一位客户取得成功，不仅从第一天起就对他们的购买感到满意，而且感觉他们有一个开发合作伙伴，可以帮助他们随着时间的推移发展业务。