Come seguire come un professionista dopo una chiamata di vendita?

1. Cosa fare entro 24 ore
2. Cosa fare dopo 24 ore

Quante volte ti sei sentito come se la vendita stesse andando bene ma non hai seguito con un cliente? O semplicemente non sei sicuro di cosa dire quando segui la tua chiamata di vendita? Abbiamo compilato questo post sul blog per quelli di noi che vogliono essere più professionali e fiduciosi nei nostri follow-up. Imparerai come inquadrare il tuo messaggio, con quale frequenza dovresti rispondere, di quali informazioni hai bisogno prima di inviare una nuova e-mail e molto altro.

Cosa fare entro 24 ore

Il primo passo prima di iniziare a intraprendere qualsiasi azione sarà la revisione di base degli appunti della riunione e annotare tutte le azioni che ti sono state fornite dal potenziale cliente o dal cliente. Quindi, assicurati che queste attività siano nel tuo calendario per la prossima settimana, in modo che non si perdano nel lavoro intenso o in altre responsabilità quotidiane.

Invia una mail di ringraziamento

Grazie mail è un ottimo modo per chiudere la vendita. Aiutano a creare più buona volontà e relazioni personali con i tuoi clienti. Questo perché possono dimostrare che tieni a loro come persona, non solo come potenziale cliente. L'invio di una mail di ringraziamento dopo una chiamata di vendita farà in modo che il tuo cliente si senta apprezzato e apprezzato per la sua attività, il che, a sua volta, aumenterà la probabilità di futuri referral da parte loro.

fonte: Pinterest

Includi un riepilogo

Se sei un fondatore, un venditore o parte del team, il riepilogo della riunione è una delle parti più importanti del tuo lavoro. Un riepilogo può aiutare a informare e ispirare i membri del team ad agire su ciò di cui si è parlato durante quella riunione. Fornisce inoltre ai potenziali clienti una comprensione di dove si trova la loro attività all'interno delle priorità di un'azienda.

Un riassunto della riunione ben scritto può essere difficile per alcune persone che hanno difficoltà a ricordare tutti i dettagli di una riunione lunga o non sanno come riassumere tutto ciò di cui hanno discusso.

Ecco un modello che puoi utilizzare per preparare un riepilogo e assicurarti di non perdere mai un passaggio dopo una riunione.

"Quindi abbiamo avuto un incontro davvero fantastico su come andare avanti con il processo di vendita e voglio ricapitolare ciò di cui abbiamo discusso. Innanzitutto, abbiamo concordato che il nostro primo passo è capire chi nel tuo team può essere assegnato al meglio come leader per questo progetto. Abbiamo anche parlato di come voi ragazzi volevate che ci concentrassimo maggiormente sulle tattiche di marketing e meno sulle vendite dirette perché a questo punto sarebbe troppo costoso. Infine, abbiamo parlato di come avete bisogno di tutte queste cose in atto prima procedere a qualsiasi tipo di decisione finale".

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Condividi un articolo o un altro contenuto per mantenere viva la conversazione e anche dare alle persone una visione aggiuntiva del tuo prodotto, stabilendo al tempo stesso fiducia con loro. Assicurati di includere link che li riportino direttamente indietro dove possono scoprire di più su cosa è esattamente!

Ecco un modello di presentazione di Decktopus da utilizzare nei follow-up delle vendite che includono tutti i principali punti, offerte, collegamenti, una diapositiva di ritorno al tuo sito Web e persino una diapositiva di prenotazione!

fonte: Dektopus

Cosa fare dopo 24 ore

È fondamentale che il venditore segua dopo una chiamata di vendita. Il momento migliore per il follow-up è entro 24 ore dal primo incontro e anche per il follow-up dopo un po'. Questo dovrebbe essere fatto per vedere se ci sono obiezioni o altre preoccupazioni che sono emerse, nonché per stabilire le aspettative per le fasi successive del processo di acquisto. Dopo la chiamata e il primo follow-up, dovresti assicurarti di dare loro un po' di spazio. La cosa migliore è continuare dopo 2-3 giorni, ma non in ritardo. Se non hanno risposto positivamente o non hanno terminato la transazione, potrebbe essere un segno che hanno difficoltà a decidere. Per questo motivo ecco le cose da fare dopo il primo giorno di vendita!

Fornisci qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe essere utile

La tua squadra sta facendo un ottimo lavoro. Stai eliminando affari a destra ea manca, ma l'unica cosa che non riesci a toglierti di dosso è quel cliente fastidioso che non comprerà. Vogliono contrattare sul prezzo o vogliono uno sconto per qualche altro motivo. Prima di portare quel potenziale cliente in una colonna negativa, fai il tuo ultimo follow-up e inizia chiedendo loro se avevano domande o dubbi sul nostro prodotto che non avevamo ancora trattato, il che li ha riportati indietro attraverso tutte le funzionalità a cui erano più interessati in. Questo ti aiuterà a identificare esattamente cosa impediva loro di prendere una decisione, che fosse il prezzo, i piani disponibili o forse gli sconti. Ecco un elenco di contenuti significativi da condividere;

fonte: Optinmoster

• Casi d'uso
• Testimonianze degli utenti
• Sconti speciali
• Webinar
• Presentazioni aggiuntive

Includi un collegamento al tuo sito Web o informazioni di contatto

Dovresti sempre includere un link in ogni e-mail che invii, ed ecco perché: se qualcuno finisce per fare clic su quel link, verrà indirizzato a una pagina informativa piena di informazioni utili sul tuo prodotto.

Affinché qualsiasi messaggio abbia il massimo effetto, ha bisogno sia del mittente che del destinatario, nonché di coloro che ricevono il testo ma non rispondono (un potenziale cliente). Ciò significa includere una sorta di "invito all'azione" che incoraggia i lettori o l'azione da parte loro; ad esempio, fornendo collegamenti ove disponibili in modo che le parti interessate possano saperne di più su ciò che offriamo immediatamente, senza fare alcuno sforzo per rispondere.

Se possibile, invia loro un invito a connettersi su LinkedIn

È sempre importante rimanere in contatto con potenziali clienti. Assicurati di inviare loro un invito su LinkedIn, in modo che possano vedere tutti i tuoi aggiornamenti, anche se la chiamata di vendita non è andata bene! È una buona idea perché quando le persone seguono ciò che hai pubblicato su di te, ci saranno più possibilità di successo lungo la strada.

Chiedi se vogliono programmare un'ultima chiamata

Chiedi se vorrebbe programmare un altro incontro con te e quando potrebbe essere conveniente per loro. Un processo di vendita non finisce mai con una singola chiamata di vendita. A volte il tuo potenziale cliente viene catturato da cose della vita reale e dimentica la tua posta, o addirittura ripensa alla tua offerta. Assicurati di incontrarti di nuovo e rispondere a tutte le possibili domande e semplificare il processo.

Parole finali

Tutti questi suggerimenti possono sembrare fantastici, ma quando li combini con il servizio e l'assistenza che il tuo team fornisce ai clienti, è una ricetta per il successo. Cerca sempre di raggiungere con ogni cliente con cui lavori non solo di essere soddisfatto del loro acquisto sin dal primo giorno, ma anche di sentire di avere un partner in fase di sviluppo che può aiutarli a far crescere la loro attività nel tempo.