¿Cómo hacer un seguimiento como un profesional después de una llamada de ventas?

1. Qué hacer dentro de las 24 horas
2. Qué hacer después de 24 horas

¿Cuántas veces ha sentido que la venta iba bien pero no le dio seguimiento a un cliente? ¿O simplemente no está seguro de qué decir cuando realiza un seguimiento de su llamada de ventas? Hemos compilado esta publicación de blog para aquellos de nosotros que queremos ser más profesionales y confiados en nuestros seguimientos. Aprenderá cómo enmarcar su mensaje, con qué frecuencia debe hacer un seguimiento, qué información necesita antes de enviar un nuevo correo electrónico y mucho más.

Qué hacer dentro de las 24 horas

El primer paso antes de comenzar a tomar cualquier acción será la revisión básica de sus notas de la reunión y anotar cualquier elemento de acción que le haya dado el prospecto o el cliente. Luego, asegúrese de que estas tareas estén en su calendario para la próxima semana, para que no se pierdan en el trabajo ocupado u otras responsabilidades diarias.

Enviar un correo de agradecimiento

Los correos de agradecimiento son una excelente manera de cerrar la venta. Ayudan a crear más buena voluntad y relaciones personales con sus clientes. Esto se debe a que pueden demostrar que te preocupas por ellos como personas, no solo como clientes potenciales. Enviar un correo de agradecimiento después de una llamada de ventas asegurará que su cliente se sienta apreciado y valorado por su negocio, lo que, a su vez, aumentará la probabilidad de futuras referencias de ellos.

fuente: Pinterest

Incluir un resumen

Si es un fundador, vendedor o parte del equipo, el resumen de su reunión es una de las partes más importantes de su trabajo. Un resumen puede ayudar a informar e inspirar a los miembros del equipo a tomar medidas sobre lo que se habló durante esa reunión. También proporciona a los clientes potenciales una comprensión de dónde se encuentra su negocio dentro de las prioridades de una empresa.

Un resumen de una reunión bien escrito puede ser un desafío para algunas personas que tienen problemas para recordar todos los detalles de una reunión larga o que no saben cómo resumir todo lo que se discutió.

Aquí hay una plantilla que puede usar para preparar un resumen y asegurarse de nunca perder un paso después de una reunión.

"Así que tuvimos una gran reunión sobre cómo avanzar con el proceso de ventas y quiero resumir lo que discutimos. Primero, acordamos que nuestro primer paso es averiguar quién en su equipo puede ser mejor asignado como el líder para este proyecto. También hablamos sobre cómo ustedes querían que nos concentráramos más en las tácticas de marketing y menos en las ventas directas porque sería demasiado costoso en este momento. Por último, hablamos sobre cómo necesitan todas estas cosas en su lugar antes proceder a cualquier tipo de decisión final".

Comparta un artículo u otra pieza de contenido

Comparta un artículo u otro contenido para mantener la conversación y también brinde a las personas una visión adicional de su producto mientras establece confianza con ellos. ¡Asegúrate de incluir enlaces que los lleven directamente a donde puedan encontrar más información sobre qué es exactamente!

Aquí hay una plantilla de presentación de Decktopus para usar en los seguimientos de ventas que incluyen todos los puntos principales, ofertas, enlaces, una diapositiva de regreso a su sitio web e incluso una diapositiva de reserva.

fuente: Dektopus

Qué hacer después de 24 horas

Es crucial que el vendedor haga un seguimiento después de una llamada de ventas. El mejor momento para hacer un seguimiento es dentro de las 24 horas posteriores a la primera reunión, y también para hacer un seguimiento después de un tiempo. Esto debe hacerse para ver si hay objeciones u otras inquietudes que hayan surgido, así como para establecer expectativas para los próximos pasos en el proceso de compra. Después de la llamada y el primer seguimiento, debes asegurarte de darles algo de espacio. Lo mejor es hacer un seguimiento después de 2 o 3 días, pero no tarde. Si no han respondido positivamente o no han finalizado la transacción, podría ser una señal de que tienen problemas para decidirse. Por esta razón, ¡aquí están las cosas que debe hacer después del primer día de una llamada de ventas!

Proporcione cualquier información adicional que pueda ser útil

Su equipo está haciendo un trabajo increíble. Estás cerrando tratos a diestra y siniestra, pero lo único que parece que no puedes quitarte de encima es ese molesto cliente que no quiere comprar. Quieren regatear el precio o quieren un descuento por alguna otra razón. Antes de llevar a ese prospecto a una columna negativa, haga su último seguimiento y comience preguntándoles si tenían alguna pregunta o inquietud sobre nuestro producto que aún no hayamos cubierto, lo que los llevó a revisar todas las funciones que más les interesaban. en. Esto lo ayudará a identificar exactamente qué les impedía tomar una decisión, ya sea el precio, los planes disponibles o tal vez los descuentos. Aquí hay una lista de contenido significativo para compartir;

fuente: optimoster

• Casos de uso
• Testimonios de usuarios
• Descuentos Especiales
• seminarios web
• Presentaciones adicionales

Incluya un enlace a su sitio web o información de contacto

Siempre debe incluir un enlace en cada correo electrónico que envíe, y he aquí por qué: si alguien termina haciendo clic en ese enlace, será llevado a una página informativa llena de información útil sobre su producto.

Para que cualquier mensaje tenga el máximo efecto, necesita tanto el remitente como el destinatario, así como aquellos que reciben el texto pero no responden (un cliente potencial). Esto significa incluir algún tipo de "llamado a la acción" que aliente a los lectores oa la acción por parte de ellos; por ejemplo, proporcionar enlaces cuando estén disponibles para que las partes interesadas puedan obtener más información sobre lo que ofrecemos de inmediato, sin hacer ningún esfuerzo por escribir una respuesta.

Si es posible, envíeles una invitación para conectarse en LinkedIn

Siempre es importante mantenerse en contacto con los clientes potenciales. ¡Asegúrese de enviarles una invitación en LinkedIn, para que puedan ver todas sus actualizaciones, incluso si la llamada de ventas no salió bien! Es una buena idea porque cuando las personas siguen lo que has publicado sobre ti, habrá más posibilidades de éxito en el futuro.

Pregunte si les gustaría programar una llamada final

Pregúnteles si les gustaría programar otra reunión con usted y cuándo podría ser conveniente para ellos. Un proceso de ventas nunca termina con una sola llamada de ventas. A veces, su prospecto queda atrapado en cosas de la vida real y se olvida de su correo, o incluso tiene dudas sobre su oferta. Asegúrese de reunirse nuevamente y responder a todas las preguntas posibles y facilitar el proceso.

Ultimas palabras

Todos estos consejos pueden sonar geniales, pero cuando los combina con el servicio y la atención que su equipo brinda a los clientes, es una receta para el éxito. Siempre trate de lograr con cada cliente con el que trabaje no solo estar contento con su compra desde el primer día, sino también sentir que tiene un socio en desarrollo que puede ayudarlo a hacer crecer su negocio con el tiempo.