Как вести себя как профессионал после звонка о продаже?

1. Что делать в течение 24 часов
2. Что делать через 24 часа

Сколько раз вы чувствовали, что продажа идет хорошо, но вы не связались с клиентом? Или вы просто не знаете, что сказать, отвечая на звонок о продаже? Мы составили этот пост в блоге для тех из нас, кто хочет быть более профессиональным и уверенным в наших последующих действиях. Вы узнаете, как сформулировать свое сообщение, как часто вы должны следить за ним, какая информация вам нужна перед отправкой нового электронного письма и многое другое.

Что делать в течение 24 часов

Первым шагом перед тем, как вы начнете предпринимать какие-либо действия, будет основной обзор ваших заметок со встречи и запись всех действий, которые были даны вам потенциальным клиентом или покупателем. Затем убедитесь, что эти задачи есть в вашем календаре на следующую неделю, чтобы они не затерялись в загруженной работе или других повседневных обязанностях.

Отправить благодарственное письмо

Благодарственные письма — отличный способ завершить продажу. Они помогают создать более доброжелательные и личные отношения с вашими клиентами. Это потому, что они могут показать, что вы заботитесь о них как о человеке, а не просто о потенциальном клиенте. Отправка благодарственного письма после телефонного звонка гарантирует, что ваш клиент почувствует, что его ценят и ценят за его бизнес, что, в свою очередь, повысит вероятность получения от него рекомендаций в будущем.

источник: Пинтерест

Включить резюме

Если вы являетесь основателем, продавцом или членом команды, подведение итогов встречи — одна из самых важных частей вашей работы. Резюме может помочь информировать и вдохновить членов команды на действия в отношении того, о чем говорилось на этой встрече. Это также дает потенциальным клиентам понимание того, какое место занимает их бизнес в рамках приоритетов компании.

Хорошо составленный отчет о совещании может быть сложным для некоторых людей, которые с трудом запоминают все детали долгой встречи или не знают, как резюмировать все, что они обсуждали.

Вот шаблон, который вы можете использовать для подготовки резюме и убедиться, что вы никогда не пропустите шаг после встречи.

«Итак, у нас состоялась отличная встреча, посвященная дальнейшему развитию процесса продаж, и я хочу резюмировать то, что мы обсуждали. Во-первых, мы договорились, что наш первый шаг — выяснить, кого в вашей команде лучше всего назначить в качестве Мы также говорили о том, что вы, ребята, хотели, чтобы мы больше сосредоточились на маркетинговой тактике, а не на прямых продажах, потому что на данном этапе это было бы слишком дорого. приступить к какому-либо окончательному решению».

Поделитесь статьей или другим контентом

Поделитесь статьей или другим контентом, чтобы поддержать разговор, а также дать людям дополнительную информацию о вашем продукте и установить с ними доверительные отношения. Убедитесь, что вы включили ссылки, которые вернут их прямо туда, где они смогут узнать больше о том, что это такое!

Вот шаблон презентации от Decktopus , который будет использоваться для отслеживания продаж, включая все основные моменты, предложения, ссылки, слайд обратно на ваш сайт и даже слайд бронирования!

источник: Дектопус

Что делать через 24 часа

Крайне важно, чтобы продавец отреагировал после телефонного звонка. Лучшее время для продолжения — в течение 24 часов после первой встречи, а также через некоторое время. Это должно быть сделано для того, чтобы увидеть, есть ли какие-либо возражения или другие возникшие опасения, а также установить ожидания относительно следующих шагов в процессе покупки. После звонка и первого контакта обязательно дайте им немного места. Лучше всего зайти через 2-3 дня, но не позже. Если они не ответили положительно или не завершили транзакцию, это может быть признаком того, что у них возникли проблемы с принятием решения. По этой причине вот что вы должны сделать после первого дня продажи!

Предоставьте любую дополнительную информацию, которая может быть полезной

Ваша команда делает потрясающую работу. Вы заключаете сделки направо и налево, но единственное, от чего вы не можете избавиться, — это надоедливый покупатель, который отказывается покупать. Они хотят торговаться из-за цены или хотят получить скидку по какой-то другой причине. Перед тем, как перенести эту перспективу в негативную колонку, сделайте последнюю дополнительную проверку и начните с того, что спросите их, есть ли у них какие-либо вопросы или опасения по поводу нашего продукта, которые мы еще не рассмотрели, что привело их к просмотру всех функций, которые их больше всего интересовали. in. Это поможет вам точно определить, что мешало им принять решение — будь то цена, доступные планы или, может быть, скидки. Вот список значимого контента, которым можно поделиться;

источник: Оптинмостер

• Сценарии использования
• Отзывы пользователей
• Специальные скидки
• Вебинары
• Дополнительные презентации

Включите ссылку на ваш сайт или контактную информацию

Вы всегда должны включать ссылку в каждое электронное письмо, которое вы отправляете, и вот почему: если кто-то в конечном итоге нажмет на эту ссылку, он попадет на информативную страницу, заполненную полезной информацией о вашем продукте.

Чтобы любое сообщение имело максимальный эффект, ему нужны как отправитель, так и получатель, а также те, кто получает текст, но не отвечает (потенциальный клиент). Это означает включение своего рода «призыва к действию», который поощряет читателей или действия с их стороны; например, предоставление ссылок там, где это возможно, чтобы заинтересованные стороны могли сразу узнать больше о том, что мы предлагаем, не прилагая никаких усилий для написания ответа.

Если возможно, отправьте им приглашение для подключения в LinkedIn

Всегда важно оставаться на связи с потенциальными клиентами. Убедитесь, что вы отправили им приглашение на LinkedIn, чтобы они могли видеть все ваши обновления, даже если телефонный разговор не прошел успешно! Это хорошая идея, потому что, когда люди следят за тем, что вы написали о себе, у них будет больше шансов на успех в будущем.

Спросите, не хотят ли они назначить последний звонок

Спросите, не хотят ли они запланировать с вами еще одну встречу и когда им будет удобно. Процесс продажи никогда не заканчивается одним звонком. Иногда ваш потенциальный клиент зацикливается на реальных вещах и забывает о вашей почте или даже сомневается в вашем предложении. Обязательно встретитесь снова и ответьте на все возможные вопросы и сгладьте процесс.

Заключительные слова

Все эти советы могут звучать великолепно, но когда вы сочетаете их с обслуживанием и заботой, которую ваша команда оказывает клиентам, это рецепт успеха. Всегда стремитесь к тому, чтобы каждый клиент, с которым вы работаете, не только был доволен покупкой с первого дня, но и чувствовал, что у него есть партнер по развитию, который может помочь ему развивать свой бизнес с течением времени.