セールスコールの後にプロのようにフォローアップする方法は？

1.24時間以内に何をすべきか
2.24時間後に何をすべきか

販売は順調に進んでいるが、クライアントにフォローアップしなかったと感じたことは何回ありますか？ それとも、セールスコールをフォローアップするときに何を言うべきかわからないのですか？ このブログ投稿は、フォローアップでより専門的で自信を持ってやりたいと思っている私たちのためにまとめました。 メッセージを組み立てる方法、フォローアップする頻度、新しいメールを送信する前に必要な情報などを学びます。

24時間以内に何をすべきか

アクションを開始する前の最初のステップは、会議からのメモの基本的なレビューであり、見込み客または顧客から提供されたアクションアイテムを書き留めます。 次に、これらのタスクが来週のカレンダーにあることを確認してください。そうすれば、忙しい仕事やその他の日常業務で迷子になることはありません。

ありがとうメールを送る

ありがとうメールはセールを閉じるための素晴らしい方法です。 彼らはあなたの顧客とのより多くの善意と個人的な関係を作成するのに役立ちます。 これは、潜在的なクライアントとしてだけでなく、人としてあなたが彼らを気にかけていることを彼らが示すことができるからです。 セールスコールの後にお礼のメールを送信することで、顧客が自分のビジネスに感謝し、評価されていると感じられるようになります。これにより、顧客からの将来の紹介の可能性が高まります。

出典：Pinterest

要約を含める

あなたが創設者、営業担当者、またはチームの一員である場合、会議の要約はあなたの仕事の最も重要な部分の1つです。 要約は、チームのメンバーに情報を提供し、その会議中に話し合われたことについて行動を起こすように促すのに役立ちます。 また、潜在的なクライアントに、企業の優先事項の中で自分のビジネスがどこにあるのかを理解することもできます。

よく書かれた会議の要約は、長い会議のすべての詳細を思い出すのに苦労している人や、話し合ったすべてを要約する方法がわからない人にとっては難しい場合があります。

これは、要約を準備し、会議後のステップを見逃さないようにするために使用できるテンプレートです。

「それで、販売プロセスを進める方法について本当に素晴らしい会議を行いました。話し合ったことを要約したいと思います。最初に、最初のステップは、チームの誰が最適に割り当てられるかを判断することであることに同意しました。このプロジェクトを主導します。また、現時点ではコストがかかりすぎるため、マーケティング戦略に重点を置き、直接販売に重点を置くことを望んでいることについても話しました。最後に、これらすべてを適切に配置する必要があることについて話しました。あらゆる種類の最終決定を進めます。」

記事またはその他のコンテンツを共有する

記事やその他のコンテンツを共有して会話を続け、信頼を確立しながら製品に関する追加の洞察を人々に提供します。 正確に何であるかを知ることができる場所に直接戻るリンクを含めるようにしてください。

これは、すべての主要なポイント、オファー、リンク、Webサイトに戻るスライド、さらには予約スライドを含む販売フォローアップで使用されるDecktopusのプレゼンテーションテンプレートです。

出典：Dektopus

24時間後に何をすべきか

営業担当者がセールスコールの後にフォローアップすることが重要です。 フォローアップするのに最適な時間は、最初の会議から24時間以内であり、しばらくしてからフォローアップすることもできます。 これは、異議やその他の懸念が生じているかどうかを確認し、購入プロセスの次のステップへの期待を設定するために行う必要があります。 電話と最初のフォローアップの後、あなたは彼らにいくらかのスペースを与えることを確認するべきです。 最善の方法は、2〜3日後にフォローアップすることですが、それ以降は遅くなりません。 彼らが前向きに反応しなかったり、取引を終えていない場合は、彼らが決定に苦労している兆候である可能性があります。 このため、セールスコールの初日以降にすべきことは次のとおりです。

役立つ可能性のある追加情報を提供する

あなたのチームは素晴らしい仕事をしています。 あなたは左右の取引をノックアウトしていますが、あなたが背を向けることができないように見えることの1つは、購入しない厄介な顧客です。 彼らは価格をめちゃくちゃにしたい、または他の理由で割引を望んでいます。 その見込み客をネガティブなコラムに導く前に、最後のフォローアップを行い、私たちがまだカバーしていない当社の製品について質問や懸念があるかどうかを尋ねることから始めます。これは、彼らが決定を下すのを妨げていたものを正確に特定するのに役立ちます-それが価格、利用可能な計画、またはおそらく割引であったかどうか。 共有する意味のあるコンテンツのリストは次のとおりです。

出典：Optinmoster

• ユースケース
• ユーザーの証言
• 特別割引
• ウェビナー
• 追加のプレゼンテーション

あなたのウェブサイトまたは連絡先情報へのリンクを含める

送信するすべての電子メールには常にリンクを含める必要があります。その理由は次のとおりです。誰かがそのリンクをクリックしてしまうと、製品に関する有用な情報が満載の有益なページに移動します。

メッセージを最大限に活用するには、送信者と受信者の両方、およびテキストを受信して​​も返信しない人（潜在的な顧客）が必要です。 これは、読者や行動を促すような「召喚」を含めることを意味します。 たとえば、利用可能な場合はリンクを提供して、関心のある関係者が返信を書き戻すことなく、私たちが提供するものについてすぐに詳しく知ることができるようにします。

可能であれば、LinkedInに接続するための招待状を送信してください

潜在的なクライアントと連絡を取り合うことは常に重要です。 LinkedInで招待状を送信して、セールスコールがうまくいかなかった場合でも、すべての更新を確認できるようにしてください。 あなたがあなた自身について投稿したものを人々がフォローしているとき、将来成功する可能性が高くなるので、それは良い考えです。

最終的な電話をスケジュールするかどうかを尋ねる

彼らがあなたとの別の会議をスケジュールしたいかどうか、そしてそれが彼らにとって都合がよいかもしれないときを尋ねてください。 販売プロセスは、1回のセールスコールで終わることはありません。 時々あなたの見込み客は現実の事柄に巻き込まれてあなたのメールを忘れたり、あなたの申し出について考え直したりすることさえあります。 必ずもう一度会って、考えられるすべての質問に答え、プロセスをスムーズにしてください。

最後の言葉

これらのヒントはすべて素晴らしいように聞こえるかもしれませんが、それらをサービスと組み合わせて、チームがクライアントに提供するケアを行う場合、それは成功の秘訣です。 一緒に仕事をしているすべての顧客と一緒に、最初からの購入に満足するだけでなく、時間の経過とともにビジネスを成長させるのに役立つ開発パートナーがいるように感じられるように、常に努力してください。