銷售電話後如何像專業人士一樣跟進？

1. 24小時內做什麼
2. 24 小時後該做什麼

有多少次您覺得銷售進展順利但沒有跟進客戶？ 或者您只是不確定在跟進您的銷售電話時該說些什麼？ 我們為那些希望對我們的後續行動更加專業和自信的人編寫了這篇博文。 您將學習如何構建您的信息，您應該多久跟進一次，在發送新電子郵件之前您需要哪些信息，等等。

24 小時內做什麼

開始採取任何行動之前的第一步是對會議記錄進行基本審查，並寫下潛在客戶或客戶給您的任何行動項目。 接下來，確保將這些任務列在下週的日曆上，這樣它們就不會在繁忙的工作或其他日常職責中迷失方向。

發送感謝郵件

感謝郵件是完成銷售的好方法。 它們有助於與您的客戶建立更多的善意和個人關係。 這是因為他們可以表明您關心他們作為一個人，而不僅僅是潛在客戶。 在銷售電話後發送感謝郵件將確保您的客戶對他們的業務感到讚賞和重視，這反過來又會增加他們未來推薦的可能性。

資料來源：Pinterest

包括回顧

如果您是創始人、銷售人員或團隊的一員，那麼您的會議回顧是您工作中最重要的部分之一。 回顧可以幫助通知和激勵團隊成員對該會議期間討論的內容採取行動。 它還使潛在客戶了解他們的業務在公司的優先事項中所處的位置。

對於那些難以記住長時間會議的所有細節或不知道如何總結他們討論的所有內容的人來說，編寫良好的會議回顧可能具有挑戰性。

這是一個模板，您可以使用它來準備回顧，並確保您在會議結束後不會錯過任何一步。

“因此，我們就如何推進銷售流程進行了一次非常棒的會議，我想回顧一下我們討論的內容。首先，我們同意第一步是找出你團隊中最適合分配的人領導這個項目。我們還談到了你們希望我們如何更多地關注營銷策略而不是直銷，因為在這一點上成本太高了。最後，我們談到了你們之前如何需要所有這些東西進行任何形式的最終決定。”

分享文章或其他內容

分享一篇文章或其他內容以保持對話的進行，並讓人們在與他們建立信任的同時對您的產品有更多的了解。 確保您包含可以將他們直接帶回的鏈接，在那裡他們可以找到更多關於它到底是什麼的信息！

這是來自Decktopus的演示模板，用於銷售跟進，其中包括所有要點、優惠、鏈接、返回您網站的幻燈片，甚至是預訂幻燈片！

來源：Dektopus

24 小時後該做什麼

銷售人員在銷售電話後跟進是至關重要的。 跟進的最佳時間是在第一次見面後的 24 小時內，也可以過一段時間再跟進。 應該這樣做是為了查看是否出現了任何反對意見或其他問題，並為購買過程中的後續步驟設定預期。 在通話和第一次跟進之後，您應該確保給他們一些空間。 最好是在 2-3 天后跟進，但不要遲到。 如果他們沒有積極回應或沒有完成交易，這可能表明他們難以做出決定。 出於這個原因，這是您在銷售電話的第一天后應該做的事情！

提供任何可能有用的附加信息

你的團隊做得很棒。 您正在左右敲定交易，但您似乎無法擺脫的一件事是那個討厭的客戶不會購買。 他們想討價還價，或者出於其他原因想要打折。 在將該潛在客戶置於負面專欄之前，請進行最後一次跟進，並首先詢問他們是否對我們尚未涵蓋的產品有任何問題或疑慮，這使他們重新了解了他們最感興趣的所有功能這將幫助您準確確定是什麼阻止了他們做出決定——無論是價格、可用計劃還是折扣。 這是要分享的有意義的內容列表；

資料來源：Optimoster

• 用例
• 用戶感言
• 特別折扣
• 網絡研討會
• 其他演示文稿

包括指向您的網站或聯繫信息的鏈接

您應該始終在發送的每封電子郵件中包含一個鏈接，原因如下：如果有人最終點擊了該鏈接，那麼他們將被帶到一個信息豐富的頁面，其中包含有關您的產品的有用信息。

為了使任何消息發揮最大作用，它需要發送者和接收者——以及那些收到文本但不回复的人（潛在客戶）。 這意味著包括某種“號召性用語”，以鼓勵讀者或他們採取行動； 例如，在可用的地方提供鏈接，以便感興趣的各方可以立即了解更多關於我們提供的內容，而無需費力回信。

如果可能，請向他們發送邀請以在 LinkedIn 上進行連接

與潛在客戶保持聯繫始終很重要。 確保您在 LinkedIn 上向他們發送邀請，以便他們可以看到您的所有更新，即使銷售電話不順利！ 這是一個好主意，因為當人們關注您發布的關於自己的內容時，未來成功的機會就會更多。

詢問他們是否願意安排最後一次通話

詢問他們是否願意與您安排另一次會議，以及何時對他們方便。 一個銷售過程永遠不會以一個銷售電話結束。 有時，您的潛在客戶會被現實生活中的事物所吸引而忘記了您的郵件，甚至對您的報價產生了第二個想法。 確保再次見面並回答所有可能的問題並順利進行。

最後的話

所有這些技巧聽起來都很棒，但是當您將它們與您的團隊為客戶提供的服務和關懷結合起來時，這就是成功的秘訣。 始終嘗試與您合作的每一位客戶取得成功，不僅從第一天起就對他們的購買感到滿意，而且感覺他們有一個開發合作夥伴，可以幫助他們隨著時間的推移發展業務。