Jak kontynuować jak profesjonalista po rozmowie w sprawie sprzedaży?

1. Co robić w ciągu 24 godzin?
2. Co robić po 24 godzinach?

Ile razy czułeś, że sprzedaż przebiega dobrze, ale nie udało Ci się skontaktować z klientem? A może po prostu nie wiesz, co powiedzieć, gdy będziesz kontynuować rozmowę sprzedażową? Przygotowaliśmy ten wpis na blogu dla tych z nas, którzy chcą być bardziej profesjonalni i pewni siebie w dalszych działaniach. Dowiesz się, jak oprawić wiadomość, jak często należy się z nią kontaktować, jakich informacji potrzebujesz przed wysłaniem nowej wiadomości e-mail i nie tylko.

Co robić w ciągu 24 godzin

Pierwszym krokiem przed podjęciem jakichkolwiek działań będzie podstawowe przejrzenie notatek ze spotkania i zapisanie wszelkich działań, które zostały Ci przekazane przez potencjalnego klienta lub klienta. Następnie upewnij się, że te zadania są w Twoim kalendarzu na przyszły tydzień, aby nie zgubiły się w napiętej pracy lub innych codziennych obowiązkach.

Wyślij e-mail z podziękowaniem

Maile z podziękowaniami to świetny sposób na zamknięcie sprzedaży. Pomagają tworzyć więcej dobrej woli i osobistych relacji z klientami. Dzieje się tak, ponieważ mogą pokazać, że zależy Ci na nich jako na osobie, a nie tylko na potencjalnym kliencie. Wysłanie maila z podziękowaniem po rozmowie sprzedażowej sprawi, że Twój klient poczuje się doceniony i doceniony za swój biznes, co z kolei zwiększy prawdopodobieństwo przyszłych poleceń od niego.

źródło: Pinterest

Dołącz podsumowanie

Jeśli jesteś założycielem, sprzedawcą lub częścią zespołu, podsumowanie spotkania jest jedną z najważniejszych części Twojej pracy. Podsumowanie może pomóc poinformować i zainspirować członków zespołu do podjęcia działań w związku z tym, o czym mówiono podczas tego spotkania. Zapewnia również potencjalnym klientom zrozumienie, na czym polega ich działalność w ramach priorytetów firmy.

Dobrze napisane podsumowanie spotkania może stanowić wyzwanie dla niektórych osób, które mają problem z zapamiętaniem wszystkich szczegółów z długiego spotkania lub nie wiedzą, jak podsumować wszystko, o czym rozmawiali.

Oto szablon, którego możesz użyć do przygotowania podsumowania i upewnić się, że nigdy nie przegapisz ani kroku po spotkaniu.

„Odbyliśmy więc naprawdę świetne spotkanie na temat postępów w procesie sprzedaży i chcę podsumować to, o czym rozmawialiśmy. Po pierwsze, zgodziliśmy się, że naszym pierwszym krokiem jest ustalenie, kto w Twoim zespole może być najlepiej przypisany jako prowadzić do tego projektu. Rozmawialiśmy również o tym, jak chcielibyście, abyśmy skupili się bardziej na taktykach marketingowych, a mniej na sprzedaży bezpośredniej, ponieważ w tym momencie byłoby to zbyt kosztowne. Na koniec rozmawialiśmy o tym, jak potrzebujesz wszystkich tych rzeczy na miejscu. postępowanie z jakąkolwiek ostateczną decyzją”.

Udostępnij artykuł lub inny fragment treści

Udostępnij artykuł lub inną treść, aby podtrzymać rozmowę, a także dać ludziom dodatkowy wgląd w Twój produkt, jednocześnie budując z nimi zaufanie. Upewnij się, że dołączasz linki, które przekierują ich bezpośrednio z powrotem, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o tym, co to jest dokładnie!

Oto szablon prezentacji firmy Decktopus do wykorzystania w dalszych działaniach sprzedażowych, które zawierają wszystkie główne punkty, oferty, linki, slajd z powrotem do Twojej witryny, a nawet slajd dotyczący rezerwacji!

źródło: Dektopus

Co robić po 24 godzinach

Bardzo ważne jest, aby sprzedawca kontynuował rozmowę po rozmowie handlowej. Najlepszy czas na obserwację to 24 godziny od pierwszego spotkania, a także po pewnym czasie. Należy to zrobić, aby sprawdzić, czy pojawiły się jakiekolwiek zastrzeżenia lub inne wątpliwości, a także ustalić oczekiwania dotyczące kolejnych kroków w procesie zakupu. Po rozmowie i pierwszej kontynuacji należy zapewnić im trochę miejsca. Najlepiej po 2-3 dniach, ale nie później. Jeśli nie zareagowali pozytywnie lub nie zakończyli transakcji, może to oznaczać, że mają problem z podjęciem decyzji. Z tego powodu oto rzeczy, które powinieneś zrobić po pierwszym dniu rozmowy handlowej!

Podaj wszelkie dodatkowe informacje, które mogą być pomocne

Twój zespół wykonuje świetną robotę. Usuwasz transakcje na lewo i prawo, ale jedyną rzeczą, której nie możesz oderwać od siebie, jest ten nieznośny klient, który nie chce kupować. Chcą targować się o cenę lub chcą zniżki z innego powodu. Przed skierowaniem tego potencjalnego klienta do negatywnej kolumny, wykonaj ostatnią kontynuację i zacznij od pytania, czy ma jakieś pytania lub wątpliwości dotyczące naszego produktu, których jeszcze nie omówiliśmy, co doprowadziło go z powrotem do wszystkich funkcji, które najbardziej go interesowały in. Pomoże Ci to dokładnie określić, co powstrzymywało ich przed podjęciem decyzji – czy była to cena, dostępne plany, czy może rabaty. Oto lista znaczących treści do udostępnienia;

źródło: Optinmoster

• Przypadków użycia
• Opinie użytkowników
• Specjalne rabaty
• Webinaria
• Dodatkowe prezentacje

Dołącz link do swojej witryny lub informacje kontaktowe

Powinieneś zawsze dołączać łącze do każdej wysyłanej wiadomości e-mail, a oto dlaczego: jeśli ktoś w końcu kliknie ten link, zostanie przeniesiony na stronę informacyjną wypełnioną przydatnymi informacjami o Twoim produkcie.

Aby jakakolwiek wiadomość odniosła maksymalny efekt, potrzebuje zarówno nadawcy ORAZ odbiorcy - jak również tych, którzy otrzymują tekst, ale nie odpowiadają (potencjalny klient). Oznacza to włączenie pewnego rodzaju „wezwania do działania”, które zachęca ich do czytania lub działania; np. udostępnianie linków tam, gdzie są one dostępne, aby zainteresowane strony mogły od razu dowiedzieć się więcej o naszej ofercie, bez podejmowania jakichkolwiek wysiłków w celu odpisania odpowiedzi.

Jeśli to możliwe, wyślij im zaproszenie do połączenia na LinkedIn

Zawsze ważny jest kontakt z potencjalnymi klientami. Upewnij się, że wyślesz im zaproszenie na LinkedIn, aby mogli zobaczyć wszystkie Twoje aktualizacje, nawet jeśli rozmowa sprzedażowa nie poszła dobrze! To dobry pomysł, ponieważ gdy ludzie śledzą to, co napisałeś o sobie, będzie więcej szans na sukces.

Zapytaj, czy chcieliby umówić się na ostateczną rozmowę

Zapytaj, czy chcieliby umówić się z Tobą na kolejne spotkanie i kiedy może to być dla nich dogodne. Proces sprzedaży nigdy nie kończy się na jednym wezwaniu sprzedażowym. Czasami Twój potencjalny klient zostaje przyłapany na rzeczywistych rzeczach i zapomina o Twojej poczcie, a nawet zastanawia się nad Twoją ofertą. Upewnij się, że spotkasz się ponownie i odpowiesz na wszystkie możliwe pytania i usprawnisz proces.

Ostatnie słowa

Wszystkie te wskazówki mogą brzmieć świetnie, ale połączenie ich z obsługą i opieką, jaką Twój zespół zapewnia klientom, jest receptą na sukces. Zawsze staraj się osiągnąć z każdym klientem, z którym współpracujesz, aby nie tylko był zadowolony z zakupu od pierwszego dnia, ale także miał poczucie, że ma partnera w rozwoju, który może pomóc im w rozwoju firmy z czasem.