영업 전화 후 전문가처럼 후속 조치를 취하는 방법은 무엇입니까?

1. 24시간 이내에 해야 할 일
2. 24시간 후에 해야 할 일

판매가 잘되고 있다고 느꼈지만 고객에게 후속 조치를 취하지 않은 적이 몇 번이나 있습니까? 아니면 판매 전화에 후속 조치를 취할 때 무슨 말을 해야 할지 확신이 서지 않습니까? 우리는 우리의 후속 조치에 대해 더 전문적이고 자신감을 갖고 싶어하는 사람들을 위해 이 블로그 게시물을 편집했습니다. 메시지를 구성하는 방법, 후속 조치 빈도, 새 이메일을 보내기 전에 필요한 정보 등을 배우게 됩니다.

24시간 이내에 해야 할 일

조치를 취하기 전 첫 번째 단계는 회의에서 얻은 메모를 기본적으로 검토하고 잠재 고객이나 고객이 제공한 조치 항목을 기록하는 것입니다. 다음으로, 이러한 작업이 다음 주 일정에 있는지 확인하여 바쁜 작업이나 다른 일상적인 책임에서 길을 잃지 않도록 하십시오.

감사 메일 보내기

감사 메일은 판매를 마감하는 좋은 방법입니다. 그들은 고객과 더 많은 호의와 개인적인 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객이 아니라 한 사람으로서 그들을 돌본다는 것을 보여줄 수 있기 때문입니다. 영업 전화 후 감사 메일을 보내면 고객이 자신의 비즈니스에 대해 감사하고 가치 있는 존재라는 느낌을 받게 되며, 결과적으로 향후 추천할 가능성이 높아집니다.

출처: 핀터레스트

요약 포함

당신이 창립자, 영업 사원 또는 팀의 일원인 경우, 회의 요약은 업무에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 요약은 해당 회의에서 논의된 내용에 대해 팀 구성원이 조치를 취하도록 정보를 제공하고 영감을 주는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 잠재 고객에게 회사의 우선 순위 내에서 비즈니스가 어디에 있는지에 대한 이해를 제공합니다.

긴 회의의 모든 세부 사항을 기억하는 데 어려움을 겪거나 토론한 모든 내용을 요약하는 방법을 모르는 일부 사람들에게는 잘 작성된 회의 요약이 어려울 수 있습니다.

다음은 요약을 준비하고 회의 후 한 단계를 놓치지 않는 데 사용할 수 있는 템플릿입니다.

"따라서 우리는 영업 프로세스를 어떻게 진행해야 하는지에 대해 정말 좋은 회의를 가졌습니다. 우리가 논의한 내용을 요약하고 싶습니다. 먼저, 우리의 첫 번째 단계는 팀에서 누가 가장 잘 할당될 수 있는지 파악하는 것이라는 데 동의했습니다. 우리는 또한 이 시점에서 비용이 너무 많이 들 것이기 ​​때문에 마케팅 전술에 더 집중하고 직접 판매에 덜 집중하기를 원하는 방법에 대해 이야기했습니다. 모든 종류의 최종 결정을 진행합니다."

기사 또는 기타 콘텐츠 공유

기사 또는 기타 콘텐츠를 공유하여 대화를 계속하고 사람들에게 제품에 대한 추가 통찰력을 제공하는 동시에 신뢰를 구축하세요. 그들이 정확히 무엇인지 자세히 알아볼 수 있는 곳으로 바로 돌아갈 수 있는 링크를 포함해야 합니다!

다음 은 모든 주요 요점, 제안, 링크, 웹사이트로의 슬라이드 백, 예약 슬라이드를 포함하는 판매 후속 조치에 사용할 Decktopus 의 프레젠테이션 템플릿 입니다 !

출처: 덱토퍼스

24시간 후에 해야 할 일

영업 담당자가 영업 전화 후 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 후속 조치를 취하기에 가장 좋은 시간은 첫 회의 후 24시간 이내이며, 또한 잠시 후 후속 조치를 취하는 것도 좋습니다. 이는 발생한 이의 또는 기타 우려 사항이 있는지 확인하고 구매 프로세스의 다음 단계에 대한 기대치를 설정하기 위해 수행해야 합니다. 통화 및 첫 번째 후속 조치 후, 그들에게 약간의 공간을 제공해야 합니다. 가장 좋은 것은 2-3일 후에 후속 조치를 취하는 것이지만 그 이후로는 늦지 않습니다. 그들이 긍정적으로 응답하지 않았거나 거래를 완료하지 않았다면 결정에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 이러한 이유로 영업 콜의 첫 날 이후에 해야 할 일은 다음과 같습니다!

도움이 될 수 있는 추가 정보 제공

당신의 팀은 멋진 일을 하고 있습니다. 당신은 좌우로 거래를 성사시키고 있지만, 당신이 등을 돌릴 수 없는 것처럼 보이는 한 가지는 구매하지 않을 성가신 고객입니다. 그들은 가격에 대해 흥정을 하거나 다른 이유로 할인을 원합니다. 해당 잠재 고객을 부정적인 칼럼으로 다루기 전에 마지막 후속 조치를 취하고 우리가 아직 다루지 않은 우리 제품에 대한 질문이나 우려 사항이 있는지 물어보는 것으로 시작하십시오. 이것은 가격, 사용 가능한 계획 또는 할인 등 결정을 내리는 데 방해가 되는 요소를 정확히 식별하는 데 도움이 됩니다. 다음은 공유할 의미 있는 콘텐츠 목록입니다.

출처: 옵틴모스터

• 사용 사례
• 사용자 평가
• 특별 할인
• 웨비나
• 추가 프레젠테이션

웹사이트 또는 연락처 정보에 대한 링크 포함

보내는 모든 이메일에는 항상 링크가 포함되어야 하며 그 이유는 다음과 같습니다. 누군가가 해당 링크를 클릭하면 제품에 대한 유용한 정보로 가득 찬 유익한 페이지로 이동하게 됩니다.

메시지가 최대의 효과를 발휘하려면 보낸 사람과 받는 사람, 그리고 문자를 받았지만 회신하지 않는 사람(잠재 고객)이 모두 필요합니다. 이것은 독자층이나 그들로부터의 행동을 장려하는 일종의 "클릭 유도문안"을 포함하는 것을 의미합니다. 예를 들어 가능한 경우 링크를 제공하여 관심 있는 사람들이 답장을 보내려고 노력하지 않고도 우리가 제공하는 것에 대해 더 자세히 알 수 있도록 합니다.

가능한 경우 LinkedIn에서 연결하도록 초대장을 보내십시오.

잠재 고객과 연락을 유지하는 것이 항상 중요합니다. LinkedIn에서 초대장을 보내서 영업 전화가 잘 안 되더라도 업데이트를 모두 볼 수 있도록 하세요! 사람들이 당신이 자신에 대해 게시한 것을 팔로우하면 앞으로 성공할 가능성이 더 커지기 때문에 좋은 생각입니다.

최종 통화 일정을 잡을 것인지 묻습니다.

그들이 당신과 다른 회의를 계획하고 싶은지, 그리고 언제가 편리한지 물어보십시오. 판매 프로세스는 단일 판매 전화로 끝나지 않습니다. 때때로 귀하의 잠재 고객은 실제 상황에 사로잡혀 귀하의 메일을 잊어버리거나 귀하의 제안에 대해 다시 생각하게 됩니다. 다시 만나 가능한 모든 질문에 답하고 절차를 원활하게 진행하십시오.

마지막 단어

이 모든 팁이 훌륭하게 들릴 수 있지만 팀이 고객에게 제공하는 서비스 및 보살핌과 결합하면 성공의 비법이 됩니다. 구매 첫날부터 만족할 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 개발 파트너가 있다는 느낌을 받을 수 있도록 함께 작업하는 모든 고객과 함께 항상 노력하십시오.