จะติดตามผลอย่างมืออาชีพได้อย่างไรหลังการขายทางโทรศัพท์

1. สิ่งที่ต้องทำภายใน 24 ชั่วโมง
2. จะทำอย่างไรหลังจาก 24 ชั่วโมง

กี่ครั้งแล้วที่คุณรู้สึกว่ายอดขายเป็นไปด้วยดีแต่ไม่ได้ติดตามลูกค้า? หรือคุณแค่ไม่แน่ใจว่าจะพูดอะไรเมื่อติดตามการขายของคุณ เราได้รวบรวมโพสต์บล็อกนี้สำหรับพวกเราที่ต้องการมีความเป็นมืออาชีพและมั่นใจในการติดตามผลของเรามากขึ้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีใส่กรอบข้อความของคุณ คุณควรติดตามผลบ่อยแค่ไหน คุณต้องการข้อมูลอะไรบ้างก่อนส่งอีเมลใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งที่ต้องทำภายใน 24 ชั่วโมง

ขั้นตอนแรกก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการใดๆ คือการตรวจสอบเบื้องต้นของบันทึกย่อของคุณจากการประชุมและจดรายการการดำเนินการใดๆ ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้ามอบให้กับคุณ ขั้นต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเหล่านี้อยู่ในปฏิทินของคุณสำหรับสัปดาห์หน้า เพื่อไม่ให้งานยุ่งหรืองานที่ต้องรับผิดชอบในแต่ละวัน

ส่งจดหมายขอบคุณ

ขอบคุณอีเมลเป็นวิธีที่ดีในการปิดการขาย ช่วยสร้างความปรารถนาดีและความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ เนื่องจากพวกเขาสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาในฐานะบุคคล ไม่ใช่แค่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การส่งจดหมายขอบคุณหลังการขายทางโทรศัพท์จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกชื่นชมและเห็นคุณค่าในธุรกิจของพวกเขา ซึ่งจะทำให้เพิ่มโอกาสในการอ้างอิงจากพวกเขาในอนาคต

ที่มา: Pinterest

รวมบทสรุป

หากคุณเป็นผู้ก่อตั้ง พนักงานขาย หรือส่วนหนึ่งของทีม การสรุปการประชุมเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในงานของคุณ บทสรุปสามารถช่วยให้ข้อมูลและสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกของทีมดำเนินการกับสิ่งที่พูดคุยกันในระหว่างการประชุมนั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจถึงจุดยืนของธุรกิจภายในลำดับความสำคัญของบริษัท

สรุปการประชุมที่เขียนได้ดีอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบางคนที่มีปัญหาในการจดจำรายละเอียดทั้งหมดจากการประชุมที่ยาวนาน หรือไม่รู้ว่าจะสรุปสิ่งที่พวกเขาพูดคุยกันอย่างไร

นี่คือเทมเพลตที่คุณสามารถใช้เพื่อเตรียมสรุปผลและมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดขั้นตอนหลังการประชุม

"ดังนั้นเราจึงมีการประชุมที่ยอดเยี่ยมมากเกี่ยวกับวิธีก้าวไปข้างหน้ากับกระบวนการขาย และฉันต้องการสรุปสิ่งที่เราพูดคุยกัน อันดับแรก เราตกลงกันว่าขั้นตอนแรกของเราคือหาว่าใครในทีมของคุณสามารถได้รับมอบหมายได้ดีที่สุดในฐานะ นำสำหรับโครงการนี้ นอกจากนี้เรายังได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกคุณต้องการให้เรามุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ทางการตลาดมากขึ้นและขายตรงน้อยลงเพราะ ณ จุดนี้จะมีราคาสูงเกินไป สุดท้าย เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดก่อนหน้านี้ ดำเนินการกับการตัดสินใจขั้นสุดท้ายใด ๆ "

แบ่งปันบทความหรือเนื้อหาอื่นๆ

แชร์บทความหรือเนื้อหาอื่นๆ เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป และยังให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้คนในขณะที่สร้างความไว้วางใจกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ลิงก์ที่จะนำพวกเขากลับมาโดยตรงในที่ที่พวกเขาสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมว่ามันคืออะไรกันแน่!

นี่คือ เทมเพลตการนำเสนอ จาก Decktopus ที่จะใช้ในการติดตามการขาย ซึ่งรวมถึงประเด็นสำคัญ ข้อเสนอ ลิงก์ สไลด์กลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ และแม้แต่สไลด์การจอง!

ที่มา: Dektopus

จะทำอย่างไรหลังจาก 24 ชั่วโมง

เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานขายจะติดตามผลหลังการขาย เวลาที่ดีที่สุดในการติดตามผลคือภายใน 24 ชั่วโมงของการประชุมครั้งแรก และควรติดตามหลังจากผ่านไประยะหนึ่งด้วย ควรทำเพื่อดูว่ามีข้อโต้แย้งหรือข้อกังวลอื่นๆ เกิดขึ้นหรือไม่ รวมทั้งเพื่อกำหนดความคาดหวังสำหรับขั้นตอนต่อไปในกระบวนการซื้อ หลังจากการโทรและการติดตามผลครั้งแรก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้พื้นที่แก่พวกเขาบ้าง ทางที่ดีควรติดตามผลหลังจากผ่านไป 2-3 วัน แต่หลังจากนั้นอย่าช้า หากพวกเขาไม่ตอบสนองในเชิงบวกหรือยังไม่เสร็จสิ้นการทำธุรกรรม อาจเป็นสัญญาณว่าพวกเขามีปัญหาในการตัดสินใจ ด้วยเหตุนี้ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำหลังจากวันแรกของการขายทางโทรศัพท์!

ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์

ทีมของคุณทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม คุณกำลังล้มล้างข้อตกลงด้านซ้ายและขวา แต่สิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้คือลูกค้าที่น่ารำคาญที่จะไม่ซื้อ พวกเขาต้องการต่อรองราคาหรือต้องการส่วนลดด้วยเหตุผลอื่น ก่อนนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่คอลัมน์เชิงลบ ให้ติดตามผลครั้งสุดท้ายและเริ่มต้นด้วยการถามพวกเขาว่าพวกเขามีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราที่เรายังไม่ได้กล่าวถึงหรือไม่ ซึ่งนำพวกเขากลับมาผ่านคุณสมบัติทั้งหมดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณระบุได้อย่างชัดเจนว่าอะไรทำให้พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้ ไม่ว่าจะเป็นราคา แผนบริการที่มี หรืออาจเป็นส่วนลด นี่คือรายการเนื้อหาที่มีความหมายที่จะแบ่งปัน

ที่มา: Optinmoster

• ใช้กรณี
• คำรับรองจากผู้ใช้
• ส่วนลดพิเศษ
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• การนำเสนอ เพิ่มเติม

รวมลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือข้อมูลการติดต่อ

คุณควรใส่ลิงก์ในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งออก และนี่คือเหตุผล: หากมีคนคลิกลิงก์นั้น พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้าข้อมูลซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้ข้อความมีผลสูงสุด จำเป็นต้องมีทั้งผู้ส่งและผู้รับ - เช่นเดียวกับผู้ที่ได้รับข้อความแต่ไม่ตอบกลับ (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ซึ่งหมายความว่ารวมถึง "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" บางอย่างที่สนับสนุนให้ผู้อ่านหรือดำเนินการจากพวกเขา เช่น การจัดหาลิงก์เพื่อให้ผู้สนใจสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เรานำเสนอได้ทันที โดยไม่ต้องพยายามเขียนตอบกลับ

ถ้าเป็นไปได้ ส่งคำเชิญให้พวกเขาเชื่อมต่อบน LinkedIn

การติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งคำเชิญให้พวกเขาใน LinkedIn เพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นการอัปเดตทั้งหมดของคุณ แม้ว่าการขายจะดำเนินไปได้ไม่ดีก็ตาม! เป็นความคิดที่ดีเพราะเมื่อมีคนติดตามสิ่งที่คุณโพสต์เกี่ยวกับตัวคุณเอง จะมีโอกาสประสบความสำเร็จในอนาคตมากขึ้น

ถามว่าพวกเขาต้องการนัดหมายการโทรครั้งสุดท้ายหรือไม่

ถามว่าพวกเขาต้องการกำหนดเวลาประชุมกับคุณอีกหรือไม่ และเมื่อใดที่พวกเขาสะดวก กระบวนการขายไม่สิ้นสุดด้วยการโทรขายเพียงครั้งเดียว บางครั้งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณติดอยู่กับสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตจริงและลืมเกี่ยวกับอีเมลของคุณ หรือแม้กระทั่งได้รับความคิดที่สองเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ พบกันใหม่อีกครั้งและตอบคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดและทำให้กระบวนการราบรื่น

คำพูดสุดท้าย

เคล็ดลับทั้งหมดเหล่านี้อาจฟังดูดี แต่เมื่อคุณรวมเข้ากับบริการและการดูแลที่ทีมของคุณมอบให้กับลูกค้า จะเป็นสูตรแห่งความสำเร็จ พยายามบรรลุผลสำเร็จกับลูกค้าทุกรายที่คุณทำงานด้วย ไม่เพียงแต่มีความสุขกับการซื้อของพวกเขาตั้งแต่วันแรก แต่ยังรู้สึกว่าพวกเขามีพันธมิตรในการพัฒนาที่สามารถช่วยให้พวกเขาเติบโตทางธุรกิจได้ตลอดเวลา