Como acompanhar como um profissional após uma chamada de vendas?

1. O que fazer em 24 horas
2. O que fazer após 24 horas

Quantas vezes você sentiu que a venda estava indo bem, mas não acompanhou um cliente? Ou você simplesmente não tem certeza do que dizer ao acompanhar sua ligação de vendas? Compilamos esta postagem no blog para aqueles que desejam ser mais profissionais e confiantes em nossos acompanhamentos. Você aprenderá como enquadrar sua mensagem, com que frequência deve fazer o acompanhamento, quais informações você precisa antes de enviar um novo e-mail e muito mais.

O que fazer em 24 horas

O primeiro passo antes de começar a tomar qualquer ação será a revisão básica de suas anotações da reunião e anote todos os itens de ação que foram dados a você pelo cliente ou cliente em potencial. Em seguida, certifique-se de que essas tarefas estejam em seu calendário para a próxima semana, para que não se percam no trabalho ocupado ou em outras responsabilidades do dia-a-dia.

Envie um e-mail de agradecimento

Obrigado e-mails é uma ótima maneira de fechar a venda. Eles ajudam a criar mais boa vontade e relacionamentos pessoais com seus clientes. Isso ocorre porque eles podem mostrar que você se importa com eles como pessoa, não apenas como cliente em potencial. Enviar um e-mail de agradecimento após uma ligação de vendas garantirá que seu cliente se sinta apreciado e valorizado por seus negócios, o que, por sua vez, aumentará a probabilidade de futuras referências deles.

fonte: Pinterest

Incluir uma recapitulação

Se você é um fundador, vendedor ou parte da equipe, a recapitulação da reunião é uma das partes mais importantes do seu trabalho. Uma recapitulação pode ajudar a informar e inspirar os membros da equipe a agir sobre o que foi falado durante a reunião. Ele também fornece aos clientes em potencial uma compreensão de onde seus negócios estão dentro das prioridades de uma empresa.

Uma recapitulação de reunião bem escrita pode ser um desafio para algumas pessoas que têm dificuldade em lembrar todos os detalhes de uma reunião longa ou não sabem resumir tudo o que discutiram.

Aqui está um modelo que você pode usar para preparar uma recapitulação e garantir que nunca perca uma etapa após uma reunião.

"Então, tivemos uma ótima reunião sobre como avançar com o processo de vendas e quero recapitular o que discutimos. Primeiro, concordamos que nosso primeiro passo é descobrir quem em sua equipe pode ser melhor designado como o líder para este projeto. Também falamos sobre como vocês queriam que nos concentrássemos mais em táticas de marketing e menos em vendas diretas, porque seria muito caro neste momento. Por fim, falamos sobre como você precisa de todas essas coisas antes prosseguir com qualquer tipo de decisão final."

Compartilhe um artigo ou outro conteúdo

Compartilhe um artigo ou outro conteúdo para manter a conversa e também dar às pessoas uma visão adicional do seu produto enquanto estabelece confiança com elas. Certifique-se de incluir links que os levarão diretamente de volta, onde eles podem descobrir mais sobre o que é exatamente!

Aqui está um modelo de apresentação da Decktopus para ser usado nos acompanhamentos de vendas que incluem todos os principais pontos, ofertas, links, um slide de volta ao seu site e até um slide de reserva!

fonte: Dektopus

O que fazer depois de 24 horas

É crucial que o vendedor acompanhe após uma visita de vendas. A melhor hora para fazer o acompanhamento é dentro de 24 horas após a primeira reunião, e também para fazer o acompanhamento depois de um tempo. Isso deve ser feito para verificar se existem objeções ou outras preocupações que surgiram, bem como para definir as expectativas para as próximas etapas do processo de compra. Após a ligação e o primeiro acompanhamento, certifique-se de dar algum espaço a eles. O melhor é acompanhar após 2-3 dias, mas não tarde disso. Se eles não responderam positivamente ou não terminaram a transação, pode ser um sinal de que eles estão tendo problemas para decidir. Por esta razão, aqui estão as coisas que você deve fazer após o primeiro dia de uma visita de vendas!

Forneça qualquer informação adicional que possa ser útil

Sua equipe está fazendo um trabalho incrível. Você está fechando negócios a torto e a direito, mas a única coisa que você não consegue tirar das costas é aquele cliente chato que não compra. Eles querem regatear o preço ou querem um desconto por algum outro motivo. Antes de levar esse cliente em potencial para uma coluna negativa, faça seu último acompanhamento e comece perguntando se eles tinham alguma dúvida ou preocupação sobre nosso produto que ainda não abordamos, o que os levou de volta a todos os recursos que mais interessavam Isso o ajudará a identificar exatamente o que os impedia de tomar uma decisão - seja o preço, os planos disponíveis ou talvez os descontos. Aqui está uma lista de conteúdo significativo para compartilhar;

fonte: Optinmoster

• Casos de uso
• Depoimentos de usuários
• Descontos especiais
• Webinars
• Apresentações Adicionais

Inclua um link para seu site ou informações de contato

Você deve sempre incluir um link em cada e-mail que enviar, e aqui está o porquê: se alguém clicar nesse link, será levado a uma página informativa cheia de informações úteis sobre seu produto.

Para que qualquer mensagem tenha o máximo de efeito, ela precisa tanto do remetente quanto do destinatário - bem como aqueles que recebem o texto, mas não respondem (um cliente em potencial). Isso significa incluir algum tipo de "call-to-action" que encoraje os leitores ou a ação deles; por exemplo, fornecendo links, quando disponíveis, para que as partes interessadas possam saber mais sobre o que oferecemos imediatamente, sem fazer nenhum esforço para responder.

Se possível, envie-lhes um convite para se conectarem no LinkedIn

É sempre importante manter contato com clientes em potencial. Certifique-se de enviar um convite para eles no LinkedIn, para que eles possam ver todas as suas atualizações, mesmo que a ligação de vendas não tenha corrido bem! É uma boa ideia porque quando as pessoas estão seguindo o que você postou sobre você, haverá mais chances de sucesso no futuro.

Pergunte se eles gostariam de agendar uma chamada final

Pergunte se eles gostariam de agendar outra reunião com você e quando seria conveniente para eles. Um processo de vendas nunca termina com uma única chamada de vendas. Às vezes, seu cliente em potencial fica preso em coisas da vida real e esquece seu e-mail, ou até pensa duas vezes sobre sua oferta. Certifique-se de se encontrar novamente e responder a todas as perguntas possíveis e facilitar o processo.

Palavras finais

Todas essas dicas podem parecer ótimas, mas quando você as combina com o atendimento e cuidado que sua equipe oferece aos clientes, é uma receita para o sucesso. Sempre tente alcançar todos os clientes com os quais você trabalha para não apenas ficar feliz com a compra desde o primeiro dia, mas também sentir que eles têm um parceiro no desenvolvimento que pode ajudá-los a expandir seus negócios ao longo do tempo.