5 abordări pentru structurarea unei echipe de marketing digital

Marketingul digital este un domeniu atât de proaspăt, fluid și prost definit încât organizarea unei echipe complete de marketeri digitali poate fi o adevărată bătaie de cap. Cum se potrivesc domeniile destul de distincte de PR, SEO, PPC, creație, dezvoltare, UX și analiza datelor și ar trebui să existe o ierarhie sau un lanț de comandă pentru a lega rolurile?

În mod frustrant, nu există un răspuns ferm la aceste întrebări, deoarece fiecare afacere și fiecare agent de marketing digital este diferit. Majoritatea companiilor încearcă o serie de structuri de echipă înainte de a găsi una care să se lipească – iar unele consideră că le servește bine să continue să schimbe lucrurile. Iată 5 abordări pe care le poți încerca în cadrul propriei echipe:

Vă rugăm să rețineți: structurile descrise în acest articol se referă în primul rând la relațiile dintre personalul sub nivelul directorului.

Traseul managerului de proiect

Le puteți numi un manager de proiect, un manager de creștere, un orchestrator... ați înțeles ideea. Una dintre cele mai simple și mai utilizate abordări ale structurii echipei în marketingul digital este ceea ce vom numi „ruta managerului de proiect”.

În această structură ușor de implementat, managerul de proiect alocă sarcini tuturor membrilor relevanți ai echipei, care raportează pe rând. Managerul de proiect are o supraveghere completă a proiectului în orice moment și va fi pregătit să rezolve „lagăturile” semnalate de membrii echipei sau să rezolve întârzierile. Instrumentele „agile” de management de proiect, cum ar fi JIRA, sunt utilizate pe scară largă de echipele care operează pe această bază.

Pro

• Conducere definitivă dintr-un singur punct
• Cerințe clare pentru fiecare membru al echipei
• Ușor de monitorizat

Contra

• Îngreunează progresul clar în carieră pentru lucrători
• Probabil să plaseze personalul experimentat la egalitate cu personalul mai nou
• Este puțin probabil ca managerul de proiect să înțeleagă pe deplin toate procesele implicate

Concentrați-vă pe valoare

Marketingul digital este în esență de natură științifică – cei mai buni practicieni ai săi tind să testeze ipotezele într-un mediu de producție live și să-și optimizeze continuu metodele pe baza rezultatelor. Aceste experimente pot varia de la încercarea unui nou canal pe un nou grup demografic (să zicem, marketingul prin e-mail folosit cu peste 50 de ani), până la urmărirea mișcării în clasamentul căutării pe Google a unei pagini, pe baza modificărilor minore de conținut, cum ar fi adăugarea de informații interne. link-uri sau un paragraf suplimentar de copie.

Toate activitățile de marketing digital ar trebui să fie măsurabile în ceea ce privește efectul și valoarea adăugată. Câți clienți potențiali sau conversii generează, cât costă implementarea și câtă valoare generează pe conversie?

Când aveți acces la aceste cifre, veți înțelege mai bine care activități – și ce membri ai echipei – adaugă cea mai mare valoare. Cele mai performante departamente pot fi extinse în consecință, sau departamentele subperformante pot fi sprijinite cu noi talente.

Pro

• Poate pune accent pe cele mai potrivite activități de marketing digital
• Identifică membrii echipei cele mai performante
• Calea directă către o rentabilitate bună a investiției

Contra

• Activitățile cu potențial ridicat pot fi trecute cu vederea din cauza performanței slabe a membrilor individuali ai echipei
• Evaluarea cu acuratețe a valorii de viață a unei activități de marketing este extrem de dificilă

Echipe de schelete

Unele operațiuni de marketing digital se bazează pe echipe „schelete” de lucrători cu normă întreagă, completate conform cerințelor specialiștilor independenți – sub formă de diagramă, configurația ar putea arăta mult cu un atom cu nucleul și învelișul său de electroni.

Freelancerii pot fi angajați proiect cu proiect, ceea ce înseamnă că pot oferi o soluție bună pentru firmele ale căror activități de marketing digital sunt deosebit de variate. În mod obișnuit, angajații cu normă întreagă din acest sistem îndeplinesc roluri legate de managementul proiectelor, analitice și managementul mărcii, în timp ce freelancerii asistau cu sarcini bazate pe conținut și producție, cum ar fi design web și redactare.

Pro

• Acces la expertiză fără angajament contractual pe termen lung
• Bazin larg de talente
• Folosiți specialiști cu înaltă calificare pentru fiecare sarcină

Contra

• Independenții de nivel superior pot fi costisitoare de angajat
• Potențial pentru costuri suplimentare asociate cu sarcinile ulterioare
• Mai puține idei „la birou”

Crearea silozurilor

Anumite activități de marketing digital se pot încadra perfect în domeniile de marketing digital părinte sau de marketing tradițional, într-o structură ierarhică, în stil siloz.

Un exemplu de categorie principală de părinte este PR, care poate sta destul de confortabil deasupra sensibilizării, marketingului de influență, marketingului social și, într-o oarecare măsură, marketingul de căutare într-o structură silo.

În ceea ce privește structura echipei, această abordare ar vedea probabil un manager de PR în fruntea liniei, cu PR juniori, sensibilizare, influență și marketeri sociale raportându-le direct sau indirect.

Sunt multe de spus despre acest exemplu particular de lanț de comandă departamental tradițional în marketingul digital. PR înseamnă mult mai mult decât simpla scriere a comunicatelor de presă și contactarea persoanelor de contact media care pot oferi publicitate mărcii – este, de asemenea, să ne asigurăm că fiecare comunicare pe care o fac marca și reprezentanții săi este atent luată în considerare și în ton cu identitatea sa stabilită sau planificată.

Același control ar trebui să fie întotdeauna aplicat activităților de marketing digital nou-fangle, dar uneori acest lucru nu se întâmplă în practică. Gestionarea activităților de marketing digital sub umbrela PR alături de departamentele tradiționale de marketing este un mijloc extrem de eficient de a elimina riscul de gafe și digresiuni.

Pro

• Menține uniformitatea standardelor
• Implementează autoritatea și responsabilitatea

Contra

• În dezacord cu fluiditatea marketingului digital
• Poate descuraja creativitatea unor membri ai echipei

Democrația ideilor

Majoritatea companiilor sunt de acord cu necesitatea unui anumit grad de autoritate la locul de muncă – dar multe din sectorul digital se deschid acum către o abordare mai democratică a ideilor care alimentează viața de zi cu zi a unei echipe.

Deschiderea terenului pentru personal poate împuternici și inspira membrii echipei, oferind noi niveluri de oportunități și investiții emoționale.

Din experiența noastră, funcționează cel mai bine astfel:

Membrii echipei contribuie liber cu idei care acoperă diverse aspecte ale companiei (de exemplu, marketing, operațional, specific clientului) pe o perioadă de timp; membrii echipei votează în favoarea ideilor care le plac cel mai mult de la colegii lor; ideile cele mai votate sunt discutate într-o ședință de echipă; cele mai bune idei sunt programate pentru implementare.

Această abordare democratică poate funcționa ca o structură generală de echipă sau pur și simplu ca un element al proceselor de lucru în cadrul unei echipe.

Pro

• Dă putere tuturor membrilor echipei
• Potenţial de stimulare a ideilor revoluţionare

Contra

• Posibilitatea de conflict între conducere și membrii echipei
• Potenţial consumatoare de timp




obțineți-vă abonamentul gratuit acum - nu este nevoie de un card de credit
• Setul de instrumente de marketing digital
• Sesiuni exclusive de învățare video live
• Biblioteca completă a Podcastului de marketing digital
• Instrumentele de evaluare comparativă a competențelor digitale
• Cursuri de formare online gratuite
CALITATE GRATUITĂ