Thomas WebTrax: Cum furnizorii industriali pot obține mai multe clienți potențiali

Pentru un observator ocazional, economia puternică de astăzi și sectorul de producție în plină expansiune ar putea da impresia că atragerea de noi clienți în spațiul industrial este ușor. În calitate de furnizor industrial, știți mai bine.

Tacticile de marketing și vânzări care s-au dovedit atât de succes în zilele trecute au devenit practic învechite peste noapte. Cumpărătorul industrial de astăzi are mai multe informații la îndemână decât oricând. Au trecut de mult vremurile în care un cumpărător ridică telefonul pentru a vă contacta echipa de vânzări la începutul procesului de cumpărare.

Bogăția actuală de informații online și dorința de relativ anonimat în rândul cumpărătorilor milenari (și mai tineri) îi fac să se ghideze prin până la 70% din procesul de cumpărare înainte de a iniția contactul cu un furnizor. Această realitate face ca este esențial să înțelegeți cum să vă conectați și să susțineți toți cumpărătorii în fiecare etapă a procesului de cumpărare - în special în timpul primelor 70 la sută.

Dar ai o afacere de condus.

Dacă sunteți ca mulți dintre colegii dvs. din spațiul industrial, pur și simplu nu aveți timp să deveniți expert în toate cele mai recente abordări de marketing și vânzări. Înțelegeți că valorificarea datelor despre activitățile online este importantă pentru a vă atinge obiectivele de marketing și vânzări, dar cifrele brute ale analizei web simple par exact așa : cifre.

Thomas WebTrax vă ajută să depășiți ciclurile lungi de vânzări

Gandeste-te la asta. Nu vrei să analizezi lucruri, vrei să le vinzi. Thomas WebTrax vă permite să treceți dincolo de simpla analiză web și să începeți să implicați cumpărători reali.

Thomas WebTrax vă oferă date acționabile despre cumpărătorii care sunt activ pe piață pentru ceea ce vindeți. Vă permite să urmăriți, să identificați și să implicați cumpărătorii care au semnalat tendința de a vă cumpăra produsele și serviciile, prin captarea și stocarea activității și interacțiunii lor cu diferitele eforturi de marketing digital și conținut online și prezentând aceste date într-un singur tablou de bord cuprinzător și intuitiv. . Folosită eficient, această inteligență de oportunitate vă ajută să depășiți provocările semnificative cu care se confruntă furnizorii industriali de astăzi, cum ar fi:

• Cicluri lungi de vânzări care pot varia de la luni la un an sau mai mult.
• O piață limitată de clienți pentru a vinde.
• Cumpărători sofisticați, tehnici, cu dorințe și nevoi foarte specifice.
• Cumpărători care au mai mult control decât oricând asupra experienței lor de marketing și vânzări.

O soluție de generare de clienți potențiali pe site-ul dvs. web, cum ar fi Thomas WebTrax, unește echipele dvs. de marketing și vânzări, ajutându-le să sprijine fără probleme cumpărătorii care sunt pe piață pentru produsele și serviciile dvs. și să îi ghideze pe acești cumpărători în procesul de cumpărare către vânzare. Îi ajută să-și alinieze eforturile pe măsură ce afacerea dvs. face trecerea critică de la activarea vânzărilor la activarea cumpărătorilor .

Înțelegeți cumpărătorii industriali de astăzi

Furnizorii de succes realizează că concentrarea pe facilitarea vânzărilor ignoră realitatea că cumpărătorul industrial de astăzi conduce procesul de cumpărare diferit decât în ​​trecut. Cumpărătorii de astăzi nu doresc sau nu trebuie să fie „vânduți”, ei sunt interesați de informațiile care îi ajută să-și facă treaba, de la începutul procesului de cumpărare până la decizia de cumpărare.

În niciun caz, această trecere de la abilitarea vânzărilor la abilitarea cumpărătorului nu minimizează importanța echipei dvs. de vânzări; de fapt, își crește valoarea pentru potențialii dvs. și, la rândul său, pentru afacerea dvs. Atunci când echipa dvs. de vânzări înțelege exact ce tip de informații și ce nivel de asistență doresc și de care au nevoie cumpărătorii în fiecare etapă a procesului de cumpărare, își pot personaliza și concentra activitatea pentru a rezona cu acești cumpărători în fiecare etapă a procesului.

În acest scop, Thomas a încheiat recent un parteneriat cu firma de cercetare de top Strategyn pentru a efectua unul dintre cele mai mari studii vreodată asupra nevoilor cumpărătorului industrial de astăzi. Am chestionat și intervievat 315 cumpărători industriali pe parcursul a 45 de săptămâni pentru a determina provocările, dorințele, nevoile și preocupările lor specifice în timp ce navighează în procesul de cumpărare industrial din ce în ce mai complex de astăzi.

În timp ce ne-am distilat descoperirile într-un proces în 6 etape prin care trece fiecare cumpărător industrial...

…cercetarea noastră a dezvăluit de fapt 15 pași distincti pe care cumpărătorii trebuie să îi parcurgă în cele 6 etape ale procesului de cumpărare. Acești pași arată astfel:

În acești 15 pași, am descoperit 139 de sarcini diferite pe care cumpărătorii le folosesc pentru a măsura succesul pe tot parcursul procesului. După cum se spune, „timpul înseamnă bani”, iar cea mai mare parte a acestor rezultate începe cu expresia „Minimizează timpul necesar pentru a...”.

De exemplu, iată doar câteva:

• „Reduceți la minimum timpul necesar pentru a determina cerințele legate de performanță pe care produsul/serviciul trebuie să le îndeplinească.”
• „Reduceți la minimum timpul necesar pentru a determina dacă produsele/serviciile superioare vor fi disponibile în viitorul apropiat.”
• „Reduceți la minimum timpul necesar pentru a estima costul probabil de achiziție al produsului/serviciului, de exemplu preț de achiziție, transport, garanție, îmbarcare etc.”

Deoarece acestea sunt doar trei dintre cele 139 de sarcini pe care cumpărătorii ne-au spus că trebuie să le ia în considerare, este clar că procesul de cumpărare industrială este mult mai complex decât ne-am putea aștepta. Rezultatul este că cumpărătorul de astăzi caută informațiile specifice și suportul care se aliniază cu sarcina unică pe care încearcă să o îndeplinească în acel moment în cadrul călătoriei lor mai mari de cumpărare. Ei nu vor un argument de vânzare. Vor să-i ajuți să-și facă treaba.

Vindeți așa cum cumpără cumpărătorii de astăzi

Când puteți vedea cum un cumpărător se interacționează cu conținutul dvs. online de la prima sa remediere „anonimă” în timp real, puteți să vă aliniați eforturile de marketing și vânzări cu modul în care cumpărătorul dorește și trebuie să fie sprijinit.

Indiferent dacă oportunitățile tale sunt clienți potențiali calificați în marketing (MQL) la începutul procesului de cumpărare sau clienți potențiali calificați în vânzări (SQL) mai aproape de decizia de cumpărare, Opportunity Intelligence vă oferă o perspectivă asupra situației în care se află în procesul de cumpărare și a ceea ce sunt interesați în mod activ. in. Această perspectivă acționabilă înseamnă că vă puteți direcționa mai bine eforturile de marketing pentru a sprijini cumpărătorii (și a genera oportunități) pe parcursul întregului proces de cumpărare, evoluând în același timp echipa dvs. de vânzări de la cei care apelează la rece și cei care iau comenzi la cei apreciați pentru a ajuta clienții potențiali.

Descoperiți clienți potențiali de înaltă calitate Thomas WebTrax 3.0

Thomas WebTrax 3.0 vă permite să urmăriți, să identificați și să implicați cumpărătorii în toate etapele procesului lor de cumpărare - chiar înainte de a vă contacta. Oferă date acționabile despre cumpărătorii care se află în mod activ pe piață pentru produsele sau serviciile pe care le oferiți, făcând posibil ca echipele dvs. de marketing și vânzări să se conecteze cu acești cumpărători și să le permită în mod eficient - indiferent cât de departe sunt în procesul de cumpărare. .

Urmăriți-vă oportunitățile.

Indiferent dacă cumpărătorii vă vizitează site-ul dvs. industrial sau prezența dvs. Thomasnet.com, văd cataloagele dvs. electronice, vă descarcă fișierele CAD/BIM sau chiar vă sună prin telefon, Thomas WebTrax captează și stochează date detaliate despre activitatea lor și vi le prezintă pe unul singur. tablou de bord intuitiv. În loc să ofere analize simple „câte” despre valorile practic lipsite de sens ale traficului, clicurilor și vizitelor, Thomas WebTrax vă ajută să vă concentrați asupra cine interacționează cu prezența dvs. online, ceea ce îi interesează și cât de departe se află în procesul de cumpărare. Și pentru că atragerea cumpărătorilor reali este importantă, platforma Thomas WebTrax elimină activitatea botului fără valoare, care atât de des umflă cifrele pe care le vedeți în analizele web simple.

Identificați-vă oportunitățile.

Thomas WebTrax oferă caracteristici avansate de filtrare care vă permit să prioritizați oportunitățile de cea mai mare valoare pe care echipa dvs. de marketing să le cultive și pe care echipa de vânzări să le urmărească. Puteți specifica criterii precum industria, locația, dimensiunea companiei și intervalul de venituri, apoi puteți izola și vizualiza cu ușurință activitatea cumpărătorilor care îndeplinesc exact acele specificații. De asemenea, puteți specifica paginile cu cea mai mare valoare dintre tot conținutul dvs. online. Toate filtrele și setările sunt ușor de ajustat, astfel încât să vă puteți asigura că oportunitățile de mare valoare pe care le identificați sunt întotdeauna aliniate cu prioritățile dvs. de vânzări în evoluție și cu obiectivele de afaceri.

Angajați-vă oportunitățile.

Odată ce v-ați identificat oportunitățile de mare valoare, Opportunity Intelligence oferită de Thomas WebTrax permite echipelor dvs. de marketing și vânzări să implice și să permită acești cumpărători de pe piață ca niciodată. Înțelegând unde se află cumpărătorul de-a lungul călătoriei sale de cumpărare și având o perspectivă asupra a ceea ce este interesat, tacticile dvs. de marketing și apelurile de informare a vânzărilor se pot alinia exact cu ceea ce își dorește și are nevoie cumpărătorul în fiecare etapă de-a lungul acelei călătorii. Având capacitatea de a vă alimenta RFI-urile Thomasnet.com direct în sistemul dumneavoastră de automatizare a marketingului, Thomas WebTrax este o soluție ideală pentru a vă menține canalul plin și pentru a vă menține echipa de vânzări motivată.

Procesul de cumpărare industrială

Pe baza cercetării noastre aprofundate și a concentrării noastre de 120 de ani pe servirea cumpărătorului industrial, Thomas poate recomanda cum să comunice, să activezi și să implice cumpărătorii din prima etapă a ciclului de cumpărare, până la decizia de cumpărare. Pe măsură ce acționați pe baza inteligenței dvs. de oportunități, lucrul cheie de reținut este să activați cumpărătorul. În funcție de stadiul procesului de cumpărare în care se află, informațiile și suportul pe care îl caută variază semnificativ. Când activați și implicați cumpărătorii în mod eficient în fiecare etapă a procesului de cumpărare, îi ghidați și îi avansați prin acel proces, în timp ce vă distingeți de concurență.

Activați și implicați cumpărătorii în etapa Nevoie.

În această etapă incipientă a procesului de cumpărare industrială, cumpărătorii, pasiv, dar conștient, încearcă să rămână la curent cu produsele și serviciile care sunt disponibile pentru a satisface nevoile în evoluție ale afacerii lor.

Direcționarea cumpărătorilor cu instrumentele de marketing adecvate în această etapă poate crea adesea o nevoie pe care cumpărătorul nu o luase în considerare anterior, generând în același timp informații utile pentru oportunități pentru echipele dvs. de marketing și vânzări.

Tacticile de marketing eficiente în această etapă a procesului de cumpărare includ vehicule de construire a mărcii, cum ar fi campanii video, publicitate grafică, materiale publicitare/conținut sponsorizat și buletine informative – multe dintre acestea pot conduce la conținut descărcabil pentru care cumpărătorul își va furniza cu ușurință adresa de e-mail. Aceasta este Oportunity Intelligence timpurie și acționabilă pentru tine.

Implicarea eficientă a cumpărătorilor în această etapă se poate realiza printr-o campanie de promovare prin e-mail care promovează conținut tipic pentru următoarea etapă (cercetare) a ciclului de cumpărare, cum ar fi cărțile electronice și cărțile albe.

Dacă aveți o echipă de vânzări proactivă care este interesată să construiască relații pe termen lung, implicarea cumpărătorului cu un apel de informare în această etapă nu este exclusă. Ținând cont de faptul că scopul este de a activa, mai degrabă decât de a „vinde”, un astfel de apel de informare poate avea ceva de genul acesta:

„Bună Jane, sunt Mike de la Compania ABC. Lucrăm cu o serie de companii din domeniul dumneavoastră de activitate și multe dintre ele se bazează în mare măsură pe motoarele de curent continuu. Cu toate opțiunile și considerentele, poate fi dificil să găsești soluția potrivită. Dacă motoarele de curent continuu sunt ceva de care ai nevoie ocazional, am vrut doar să te informez că sunt disponibil să te ajut. Am ajutat oamenii din poziția ta să înțeleagă ce este disponibil și potrivit pentru diferite situații în ultimii 15 ani, așa că dacă vrei vreodată niște îndrumări cu privire la o anumită aplicație, aș fi bucuros să ți-o ofer.”

Activați și implicați cumpărătorii în etapa de cercetare.

Odată ce cumpărătorii au stabilit că au o nevoie, încep să cerceteze în mod activ și să se educe cu privire la soluțiile disponibile pe piață.

Acești cumpărători sunt dornici de informații. Tacticile de marketing care le permit în această etapă - în timp ce generează informații despre oportunități pentru dvs. - includ drivere pentru site-ul dvs., cum ar fi programele SEO și campaniile Pay-Per-Click. De asemenea, puteți implementa campanii de e-mail și Pay-Per-Lead utilizând cărțile dvs. electronice și cărțile albe.

Activarea eficientă în orice etapă a procesului de cumpărare îl conduce pe cumpărător la următoarea etapă a procesului respectiv. Deci, permiterea cumpărătorilor aici în etapa de cercetare se face prin marketing care oferă conținut pe care l-ar putea căuta în etapele ulterioare de proiectare și evaluare ale procesului de cumpărare. Campaniile de îngrijire prin e-mail sunt eficiente aici, oferind conținut precum fișiere CAD/BIM, date despre produse și informații despre serviciile și capacitățile companiei dumneavoastră.

Angajamentul de vânzări în etapa de cercetare ar trebui să-l ajute pe cumpărător să înțeleagă dezavantajele produsului sau serviciului pe care îl cercetează. Să presupunem că cumpărătorul a descărcat cartea dvs. electronică pe diferite tipuri de margini disponibile în ștampilare adâncă. Un apel de informare util și binevenit ar putea avea ceva de genul acesta:

„Bună Fred, acesta este Mike de la Compania ABC. Echipa mea de marketing mi-a spus că este posibil să aveți nevoie de ajutor pentru a înțelege diferitele tipuri de margini disponibile cu ștanțare adâncă. Știu că poate fi confuz să determinați marginea potrivită pentru o anumită aplicație, am ajutat clienții să-și dea seama de avantajele și dezavantajele diferitelor opțiuni de 15 ani, așa că, dacă vă pot fi de ajutor în timp ce lucrați prin această parte a procesului dvs., puteți să mă sunați oricând. Mă poți contacta la...”

De asemenea, vânzările pot implica în mod eficient cumpărătorii prin intermediul e-mail nurturing în această etapă. Crearea de șabloane de e-mail reutilizabile poate economisi mult timp; o cadență sugerată de trei e-mail (unul pe săptămână) aici ar putea prezenta următorul conținut:

• Cărți electronice sau cărți albe descărcabile
• Linkuri către pagini relevante/utile de pe site-ul dvs
• Informații despre opțiunile personalizate

Activați și implicați cumpărătorii în etapa de proiectare.

Cumpărătorii în etapa de proiectare a procesului de cumpărare sunt de obicei ingineri de proiectare care proiectează un prototip sau o componentă/ansamblu/produs de mare volum pentru un proiect activ. Ei caută date despre produse care să îi ajute să specifice soluția potrivită de formă/potrivire/funcție în designul lor.

În etapa de proiectare, tacticile de marketing care permit cumpărătorilor – și generează informații despre oportunități – includ conținut descărcabil sau interactiv, cum ar fi modele CAD/BIM, date despre produs, fișe tehnice, instrumente de configurare și calculatoare. Dacă sunteți OEM sau distribuitor, datele noastre arată că modelele CAD/BIM reprezintă activul de conversie de clienți potențiali cu cea mai mare valoare dintre tot conținutul dvs. de marketing și produs. Dacă sunteți furnizor de servicii, studiile de caz și prezentarea generală a diferitelor tipuri de proiecte la care ați lucrat sunt valoroase în această etapă.

Implicarea cumpărătorilor în etapa de proiectare necesită conectarea acestora cu conținutul din etapele ulterioare de evaluare și lista scurtă ale procesului de cumpărare. Campaniile de retargeting și de promovare a e-mailului care conduc către anumite pagini de pe site-ul dvs. web sau către conținutul dvs. de pe Thomasnet.com sunt utile aici.

Ca și în etapa de cercetare, implicarea efectivă a vânzărilor în etapa de proiectare ajută cumpărătorul să obțină o înțelegere mai profundă a soluției specifice luate în considerare. Până la 88% dintre companii cumpără în cele din urmă piesa după descărcarea modelului CAD - aflați mai multe aici.

De exemplu, să presupunem că Opportunity Intelligence arată că un inginer proiectant de la Schlumberger a descărcat modelul dvs. CAD pentru o supapă cu bilă laterală cu 3 căi. Un apel de informare util și eficient ar putea fi după cum urmează:

„Bună Mark, sunt Mike de la Compania ABC. Am observat că ați descărcat un model CAD pentru una dintre robinetele noastre laterale cu bilă cu 3 căi. Am vrut doar să mă asigur că ai toate informațiile de care ai nevoie. În organizațiile mari, cum ar fi a dumneavoastră, știu că procesul intern de aprovizionare poate fi destul de complex, iar achizițiile poate avea o mulțime de cerințe diferite pentru voi, băieți, în inginerie. Am lucrat de mai multe ori cu inginerii de la organizații mari în ultimii 15 ani și sunt bucuros să vă ajut să reuniți informațiile specifice de care echipa dvs. de achiziții are nevoie de la dvs. pe măsură ce parcurge procesul.”

O pistă de îngrijire a trei e-mailuri din vânzări în etapa de proiectare ar putea include livrarea de e-mailuri:

• Modele CAD/BIM descărcabile
• Date despre produs
• Date de testare a performanței

Activați și implicați cumpărătorii în etapa de evaluare.

Cumpărătorii aflați în etapa de evaluare a procesului de cumpărare compară în mod activ produsele sau serviciile disponibile pentru a le satisface nevoile și/sau compară furnizorii care le pot furniza. În această etapă, ei caută informații care să îi ajute să restrângă opțiunile la o listă scurtă a celor mai bune soluții posibile. Această etapă poate fi prima dată în întregul proces de cumpărare când cumpărătorul vă contactează în mod activ (sau concurenții) printr-un apel telefonic sau RFI.

Tacticile de marketing, cum ar fi Email Nurturing , Testarea A/B a paginilor de site web și Retargeting-ul pe piață a cumpărătorilor pot genera informații despre oportunități pentru cumpărătorii de pe piață care se află în etapa de evaluare. Informațiile relevante în această etapă includ lucruri precum comparații de produse între mărci, date despre numerele de piese de schimb pentru produsele concurenților și informații detaliate despre companie, cum ar fi cele disponibile în profilul companiei Thomasnet.com. (Creați-vă aici profilul gratuit de companie dacă nu aveți unul și începeți să interacționați cu mai mulți cumpărători.)

A implica și a ajuta la avansarea cumpărătorilor în etapa de evaluare necesită furnizarea de conținut de care vor avea nevoie în etapa ulterioară a listei scurte a procesului de cumpărare. Informațiile relevante aici includ lucruri precum studiile de caz despre produse, poveștile de succes ale serviciilor, datele și istoricul performanței furnizorilor și certificările. Scopul ideal al eforturilor dumneavoastră de marketing în această etapă este acela de a face cumpărătorul să programeze o consultare cu vânzările.

Cumpărătorii din etapa de evaluare sunt oportunități de mare valoare pentru echipa dvs. de vânzări. Apelurile de implicare aici ar trebui să ofere informații care să-l ajute pe cumpărător să înțeleagă impactul pozitiv al selectării produsului sau serviciului dvs. și sprijinul pe care îl va primi de la dvs. ca parte a lanțului său de aprovizionare. Să presupunem că compania dvs. a primit un RFI pentru serviciile dvs. de vopsire cu pulbere. Un apel de informare util în această etapă ar putea avea ceva de genul:

„ Bună Grace, sunt Mike de la Compania ABC. Am primit RFI-ul dumneavoastră legat de capacitățile noastre de vopsire cu pulbere și pregătim informațiile pe care le-ați cerut, le voi trimite înainte de sfârșitul zilei. De asemenea, voi trimite câteva studii de caz despre proiectele pe care le-am realizat pentru clienții din industria dvs. – acestea ar putea aduce în discuție câțiva factori importanți pe care nu i-ați luat în considerare. În plus, există informații care nu sunt solicitate în RFI care v-ar fi de ajutor în acest moment? Poate putem vorbi timp de 20 de minute pentru a vedea dacă vă pot ajuta.”

O urmărire eficientă de îngrijire a e-mailurilor din vânzări în această etapă poate include e-mailuri care:

• Solicitați un apel de descoperire cu cumpărătorul
• Prezentați informații utile, cum ar fi rata de livrare la timp a companiei dvs
• Prezentați opțiunile pentru termenele de plată

Activați și implicați cumpărătorii în etapa Lista scurtă.

Cumpărătorii care au ajuns în etapa Listei scurte a procesului de cumpărare au contactat furnizorii de pe acea listă, de obicei cu o cerere de propuneri sau cerere de cerere. În această etapă, cumpărătorii caută informații care să îi asigure că furnizorul pe care îl vor alege în cele din urmă va fi decizia corectă. Alegerea produsului sau a furnizorului greșit poate fi dezastruoasă nu numai pentru compania cumpărătorului, ci și pentru cariera cumpărătorului, așa că, de obicei, sunt multe în joc atunci când luați decizia finală privind selectarea unui furnizor pentru o achiziție mare.

Tacticile de marketing pentru a genera informații despre oportunități care identifică cumpărătorii în etapa Lista scurtă a procesului de cumpărare ar include vehicule precum site-ul dvs. web sau profilul companiei Thomasnet.com sau alte tactici în care cumpărătorul interacționează cu conținut, cum ar fi studii de caz despre produse, povești de succes ale serviciilor, documentația de certificare, informații despre locațiile companiei dvs. și datele și istoricul performanței furnizorului dvs.

Implicarea eficientă a cumpărătorilor în etapa Listei scurte necesită furnizarea de conținut care vă ajută să vă diferențieze compania de concurență și să-l determine pe cumpărător să vă aleagă pe dvs. ca furnizor. Acestea pot fi informații, inclusiv asistență RFP/RFQ, documentație de certificare, informații financiare/de credit și documentație de desemnare a proprietății comerciale/diversitate.

În tendințe acum: ce interesează cel mai mult cumpărătorilor industriali atunci când selectează noi furnizori

A fi de ajutor cumpărătorului în această etapă înseamnă nu numai să recunoașteți că ați primit cererea de propuneri/RFQ (ceea ce un procent surprinzător de furnizori nu o fac niciodată, conform cumpărătorilor din studiul nostru), dar să le oferiți acea asigurare pe care o caută, contactând ei cu informații dincolo de ceea ce au solicitat în RFP/RFQ. Un apel de informare aici nu este doar binevenit, ci și deseori așteptat și ar putea suna cam așa:

„Bună Phyllis, sunt Mike de la Compania ABC. Vă sun doar pentru a vă anunța că am primit cererea dvs. de cerere și că lucrăm la el acum. Vă mulțumim, apreciem că l-ați trimis și așteptăm cu nerăbdare oportunitatea de a deveni parte a lanțului dvs. de aprovizionare. Pe lângă informațiile despre prețuri și specificații pe care le-ați cerut, voi trimite câteva informații despre rata noastră de livrare la timp, asistența tehnică și o listă de clienți pentru care am realizat proiecte în industria dvs. Dacă mai este ceva pe care ați dori să știți despre noi în timp ce parcurgeți procesul, vă rugăm să mă sunați direct la....”

Cumpărătorii se vor aștepta de obicei la un nivel mai ridicat de implicare în vânzări în această etapă, iar o pistă de îngrijire aici poate include e-mailuri care:

• Solicitați o întâlnire de inginerie
• Examinați-vă prețurile
• Oferiți suport pentru RFP/RFQ
• Furnizați documentația de certificare
• Furnizați informații financiare/de credit despre compania dvs
• Furnizați documentația privind desemnarea proprietății/diversităţii
• Furnizați toată documentația necesară pentru a vă adăuga în lanțul de aprovizionare ca furnizor aprobat
• Invitați cumpărătorul la o întâlnire personală și la un tur al instalației

Activați și implicați cumpărătorii care au făcut Achiziția.

Activarea efectivă a cumpărătorului nu se termină la vânzare. Vrei clienți pe termen lung care fac afaceri cu tine din nou și din nou. De asemenea, doriți ca acești clienți să împărtășească povești pozitive despre experiența lor cu dvs. altor potențiali, în mod ideal prin recomandări.

Activarea și implicarea clienților dvs. după vânzare poate lua mai multe forme, dincolo de orice serviciu și suport continuu care ar putea face parte din contractul dvs. Există multe tactici de marketing care pot fi atât eficiente, cât și binevenite. Furnizați știri despre compania dvs., poate prin buletinul informativ. Distribuiți știri și informații din industrie care ar putea fi relevante pentru clientul dvs. Furnizați informații care îi educă pe clienți cu privire la noile produse și servicii sau îi fac să cunoască noile certificări pe care compania dvs. le-a câștigat. Sărbătorește și felicită știrile și realizările clienților tăi pe canalele de socializare ale companiei tale.

Echipa ta de vânzări este, de asemenea, cheia pentru a-ți implica clienții după vânzare. Aceștia pot stimula încrederea și pot construi relații pe termen lung, făcând lucruri cum ar fi apelând pentru a revizui valorile de performanță a produselor și a livrării sau întrebând despre noi proiecte pe care afacerea dvs. le poate susține. Cel puțin, reprezentantul dvs. de vânzări ar trebui să încerce să aibă discuții trimestriale cu clientul, în mod ideal față în față.

Obțineți mai multe oportunități pe care doar Thomas Solutions le poate oferi

Dacă sunteți gata să mergeți dincolo de simpla analiză web și să începeți să implicați cumpărători reali, puneți Opportunity Intelligence să lucreze pentru afacerea dvs. Thomas WebTrax creează o punte între marketing și vânzări, oferindu-le date acționabile despre cumpărătorii de pe piață pe parcursul întregului proces de cumpărare. Ajută compania dvs. să facă trecerea critică de la activarea vânzărilor la activarea cumpărătorului și „să vândă” așa cum cumpără cumpărătorul de astăzi.

Thomas WebTrax este gratuit pentru companiile eligibile; vizitați Thomasnet.com/WebTrax pentru a începe echipa dvs. astăzi.