Un ghid definitiv pentru marketingul în aplicație

Pentru cel mai mult timp, companiile SaaS s-au bazat pe reclamele Google și Youtube pentru a achiziționa MQL-uri și SQL-uri.

Până când lideri de gândire precum Wes Bush și Victor Eduoh au făcut un lucru limpede.

PQL-urile sunt noul nume al jocului.

Semnificație: este timpul să începeți marketingul, implicarea și achiziționarea de utilizatori și potențiali utilizatori care sunt deja în produsul dvs.

„Ele sunt deja în produsul meu, de ce ar trebui să le comercializez?” ai putea întreba.

Acest lucru ne readuce la celebra statistică de reținere a clienților, achiziționarea unui nou client costă de 5 ori mai mult decât păstrarea unui client.

Deci, astăzi, să vorbim despre:

• Ce este marketingul în aplicație,
• Când și unde să utilizați marketingul în aplicație,
• De ce este importantă utilizarea marketingului în aplicație,
• Cum puteți începe imediat cu marketingul în aplicație,
• Câteva bune practici și exemple de marketing în aplicație,

Să începem cu câteva definiții:

Ce este marketingul în aplicație?

Marketingul în aplicație se referă la orice tip de promovare, publicitate și marketing realizat în cadrul unei platforme, aplicații mobile sau produs digital. Publicul țintă fiind utilizatorii actuali ai produsului menționat; Marketingul în aplicație poate fi direcționat către utilizatorii freemium, utilizatorii fideli apți să facă upgrade, utilizatorii care sunt în pericol de retrogradare sau schimbare sau orice alt utilizator țintă, ceea ce îl face destul de diferit de inițiativele de marketing, cum ar fi notificările push sau campaniile prin e-mail care adesea tinta non-utilizatori.

În plus, deoarece puteți combina datele utilizatorilor pe care le aveți deja cu inițiativele dvs. de marketing în aplicație, exploatarea acestui tip de direcționare oferă companiilor SaaS și furnizorilor de servicii o oportunitate uimitoare de a livra mesaje extrem de relevante, personalizate și de a se implica în mod semnificativ cu baza lor de utilizatori. .

Să ne aprofundăm în:

Înțelegerea mesajelor de marketing în aplicație

Acum că știm ce este mesageria în aplicație ca instrument sau concept de marketing, să ne uităm la câteva detalii despre unele dintre caracteristicile sale.

Tipuri

Mesajele în aplicație sunt mesaje pe care un utilizator de aplicație le primește în timp ce este activ în aplicația dvs.

Mesajele din aplicație pot veni sub forma:

Modalități pe ecran complet,

Sfaturi instrumente,

Modaluri glisante,

Bannere și multe altele.

Ceea ce contează este comunicarea dintre tine și utilizatorii tăi.

De exemplu, acest sfat explicativ din aplicația mobilă Evernote este un bun exemplu de mesaj în aplicație în timpul procesului de integrare:

Conţinut

Mesajele din aplicație sunt puternice și pot fi folosite pentru a afișa o gamă largă de conținut bogat, cum ar fi videoclipuri și gif-uri.

Iată un exemplu din fluxul de onboarding al utilizatorului BeerOrCoffee:

Și iată un link către povestea lor de succes cu UserGuiding

Puteți chiar să creați mesaje în aplicație cu butoane interactive pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Puteți crea butoane personalizate sau puteți utiliza o soluție disponibilă, care oferă aceste opțiuni fără nevoie de codificare.

Sincronizare

Utilizatorii dvs. vor vedea mesajele lor în aplicație atunci când doriți.

De exemplu, puteți configura un banner, un mesaj sau un afișaj pe întreaga pagină care să fie afișat de fiecare dată când aplicația dvs. este deschisă.

Sau puteți opta pentru ca o notificare să fie trimisă pe ecranul utilizatorului atunci când are loc o etapă, o actualizare sau un eveniment.

De asemenea, puteți personaliza când și unde - și pentru cât timp - vor fi afișate aceste mesaje și cui.

Iată un exemplu grozav de la ClickUp ; un sfat explicativ în aplicație, cu un gif în colțul din dreapta sus al ecranului, care este solicitat când un utilizator intră într-un spațiu de lucru:

Puteți personaliza diferite mesaje în aplicație care sunt văzute în momente diferite de diferiți utilizatori sau puteți configura mesaje care conțin conținut media sau conținut diferit în funcție de modul în care vă segmentați publicul.

Acesta este cu adevărat puternic și este un instrument grozav pe care îl aveți atunci când doriți să direcționați mesajele către diferite categorii demografice.

Diferențele între alte canale

O diferență între performanța mesajelor în aplicație și alte canale de marketing este că, cu marketingul și mesajele în aplicație, vă puteți adresa utilizatorilor atunci când aceștia sunt activi în aplicația dvs.

Priviți diferența dintre marketingul în aplicație al Proton VPN și marketingul pe rețelele sociale:

Oportunitățile disponibile în aplicație cresc probabilitatea de a conduce la o acțiune de dorit, deoarece utilizatorii activi vor fi mai receptivi la mesajele dvs., mai ales dacă sunt personalizate.

Acest lucru ne duce la:

Direcționarea și personalizarea mesajelor în aplicație

Puteți viza și personaliza mesajele și marketingul în aplicație pentru a vă adresa direct utilizatorilor, a solicita mesaje în aplicație în funcție de segmentarea utilizatorilor și pentru a utiliza mai multe mesaje contextuale în aplicație.

Un exemplu bun este promovarea în aplicație de către Memsource a funcțiilor sale în context:

Cu mesajele din aplicație, puteți face ca un mesaj personalizat să apară atunci când un utilizator deschide un anumit ecran și puteți decide de câte ori va vedea un utilizator anumite mesaje.

De asemenea, puteți personaliza mesajele în funcție de acțiunile și cookie-urile înregistrate de utilizatori, cum ar fi datele lor despre istoricul achizițiilor.

Combinate împreună, aceste caracteristici cheie pot alimenta campanii de mesagerie extrem de eficiente și personalizate.

Urmărire

De asemenea, puteți urmări ce acțiuni întreprind utilizatorii dvs. atunci când sunt afișate mesajele dvs. în aplicație.

Acest lucru vă va ajuta să aflați ce fac utilizatorii și vă va ajuta să le îmbunătățiți experiența data viitoare.

Multe soluții de mesagerie în aplicație bazate pe analize vă pot ajuta chiar să extrageți informații suplimentare din datele utilizatorilor folosind AI sau învățarea automată pentru a optimiza mai mult mesajele și personalizarea mesajelor.

Cod de scriere

Nu trebuie neapărat să scrieți niciun cod pentru a lansa o suită de mesaje în aplicație în cadrul aplicației dvs.

Indiferent dacă doriți mesaje banner bazate pe text sau afișaje grafice bogate, mesajele în aplicație pot fi adăugate la aplicația dvs. fără actualizări de cod - atâta timp cât aveți software-ul potrivit pentru integrarea utilizatorului cu care să lucrați.

Când să utilizați marketingul în aplicație

Cazurile de utilizare și beneficiile mesajelor în aplicație prezentate mai sus sunt destul de convingătoare, dar trebuie totuși să știți când să utilizați instrumentele disponibile pentru a obține cea mai mare rentabilitate a investiției.

Unele dintre cele mai comune – și mai benefice – modalități prin care companiile SaaS utilizează mesageria în aplicație pentru aplicațiile și serviciile lor sunt:

1- Incorporare

O serie rapidă de mesaje în aplicație poate fi folosită pentru a -ți saluta utilizatorii pentru prima dată, pentru a-i educa și pentru a-i felicita pentru progresul lor.

Iată cum Grove HR își întâmpină utilizatorii:

Citiți cum Grove HR oferă asistență 24/7 cu UserGuiding

Deși nu este întotdeauna mesaje în aplicație sau marketing în aplicație în timpul integrării utilizatorilor, există multe tipuri de elemente de integrare care pot fi clasificate ca atare.

2- Evidențiați caracteristici sau actualizări

Continuând de la integrare, puteți folosi mesajele din aplicație pentru a demonstra cum funcționează o nouă funcție sau serviciu și cum utilizatorii dvs. pot profita mai mult de aplicația dvs.

De asemenea, puteți utiliza mesaje pentru a informa utilizatorii despre noile actualizări.

Aceste actualizări pot veni sub formă de hotspot-uri, sfaturi instrumente sau modale, ca în cazul Notion:

3- Oferte sau promoții

Puteți transmite promoții și oferte utilizatorilor dvs. în timp ce aceștia sunt în aplicație pentru a genera vânzări rapide.

Mai ales atunci când utilizați recomandări personalizate bazate pe lucruri despre care știți că le plac utilizatorului dvs., aceste tipuri de mesaje vă pot ajuta să încheiați rapid tranzacții cu utilizatorii cu prioritate ridicată sau cu o mare recepție.

Iată cum arată strategia în aplicație a ofertei Genially de Vinerea Neagră:

4- Orice oportunitate de valoare suplimentara

Marketingul în aplicație funcționează cel mai bine atunci când este la momentul potrivit și în contextul potrivit.

Ceea ce vreau să spun este că, dacă oferiți unui utilizator o funcție suplimentară de automatizare atunci când a făcut o sarcină de câteva ori spate la spate (puteți simți frustrarea lor?), este probabil să o ia în considerare pentru că este exact ceea ce are nevoie. .

Analiza comportamentului utilizatorului și găsirea punctelor în care un utilizator ar putea avea nevoie de acea funcție suplimentară sau de o trecere la o funcție mai mare este cel mai bun pariu.

Amplitude face exact asta cu tooltip:

Dar există o întrebare mai importantă decât toate tipurile și contextele de marketing în aplicație:

„De ce ne pasă chiar de marketingul în aplicație?”

De ce este important marketingul în aplicație

Am clarificat încă de la început că motivul numărul unu pentru care o strategie de marketing în aplicație are sens este din cauza creșterii PQL-urilor.

Dar, desigur, există mai multe motive pentru a începe să utilizați mesaje de marketing în aplicație.

Iată 3 motive importante:

1- Venituri mai rapide și mai simple

Există 3 beneficii esențiale ale marketingului direct către PQL:

Persoana utilizatorului aplicației țintă este mai precisă decât în ​​afara aplicației, datele utilizatorilor sunt mai disponibile pentru experiențe personalizate,

Locul de marketing fiind propria dvs. platformă sau site web, mesajele în aplicație pot apărea oriunde și oricând, ceea ce înseamnă că este mai probabilă persuasiune prin analizarea comportamentului utilizatorului,

Orice acțiune care trebuie întreprinsă la vizualizarea mesajului de marketing în aplicație va avea loc din nou în interiorul aplicației, care este familiară pentru dvs. și pentru utilizatori, ceea ce înseamnă că achizițiile, utilizarea funcțiilor și experiențele de integrare vor fi mai rapide și mai ușoare.

2- Direcționare mai precisă

A putea transmite mesaje contextuale și personalizate în aplicație, segmentarea utilizatorilor, direcționarea și implicarea acestora este mult mai ușor și mai eficient ca niciodată.

Acest lucru este valabil pentru ofertele și mesajele promoționale din aplicație, modalele de înscriere și diferitele bannere.

3- Gamă largă de cazuri de utilizare

Mesajele din aplicație pot fi utilizate în multe scenarii diferite.

De exemplu, poate fi necesar pentru integrarea în aplicație, precum și pentru oferirea unui upgrade utilizatorilor.

De asemenea, un banner poate fi folosit pentru a anunța o actualizare a produsului sau pentru a promova un nou plan. Un sfat explicativ poate fi doar un sfat sau o modalitate de a promova o nouă funcție plătită.

Există atât de multe cazuri de utilizare pentru mesajele în aplicație, ceea ce le face fundamentale din motive de marketing, vânzări și integrare.

Dar destulă teorie, să trecem la cum să facem toate acestea în practică:

Cum să utilizați mesajele în aplicație pentru a comercializa în interiorul produsului dvs

După cum am menționat de mai multe ori înainte, mesajele în aplicație sunt componenta inițială și cea mai importantă a oricărei campanii de marketing în aplicație.

Asigurați-vă că citiți articolul nostru despre Mesaje în aplicație, care include exemple dovedite și linii directoare esențiale.

Cel mai bun mod de a crea mesaje în aplicație: UserGuiding

UserGuiding este un software de integrare a utilizatorului pe care îl puteți folosi pentru a crea ghiduri interactive și mesaje frumoase în aplicație.

De asemenea, este complet gratuit pentru a încerca și nu necesită nicio codare, încercați gratuit pe cont propriu sau programați o demonstrație:

Cum să utilizați mesajele în aplicație pentru a comercializa în produsul dvs. în X pași

Dacă sunteți gata să lansați propria campanie de marketing în aplicație, urmați pașii de mai jos.

1- Definiți-vă strategia de marketing în aplicație

Începeți prin a vă pune întrebările care vor stabili o schiță pentru strategia dvs. de marketing în aplicație:

• Cine sunt PQL-urile dvs. și utilizatorii existenți? Cum vă folosesc aplicația?
• Există blocaje în care utilizatorii abandonează? Când și cum ajung utilizatorii la momentul „aha”? Poți să o faci mai repede?
• Ce fel de comportamente doriți să încurajați?
• Câte notificări sunt prea multe sau prea puține?
• Mesageria în aplicație este o practică bună pentru produsul și utilizatorii dvs.? Există alte alternative pe care nu le-ați explorat încă?
• Ce valori specifice doriți să îmbunătățiți și cum le veți îmbunătăți?

Răspunzând la aceste întrebări, puteți identifica lacunele în strategia dvs. și vă puteți consolida inițiativa de mesagerie, astfel încât să aveți obiective clare de vizat.

De acolo, puteți îmbunătăți în mod iterativ procesele și mesajele pentru a îmbunătăți toate valorile relevante de implicare, reținere și utilizare.

2- Alegeți instrumente și resurse adecvate

Cu o echipă de dezvoltatori cu timp liber și niște bani pentru a o finanța, puteți crea mesaje frumoase de marketing în aplicație.

Dar nu toată lumea are asta.

De fapt, majoritatea dezvoltatorilor sunt atât de absorbiți în optimizarea produsului la îndemână încât abia au timp să finalizeze sarcini suplimentare de codare.

Dar nu vă faceți griji, acum aveți o alternativă mai bună la asta: Faceți cunoștință cu UserGuiding!

Marketing în aplicație simplificat: ghidarea utilizatorului

Iată o poveste amuzantă.

Am promovat articolele de pe blogul nostru pe rețelele sociale în speranța de a obține niște MQL-uri, care, voi fi corect, au funcționat pentru o vreme.

Apoi am descoperit, de asemenea, că PQL-ii implicați sunt cei care aduc bani adevărați.

În timp ce ne jucam cu idei de marketing în aplicație, am încercat să punem un articol de pe blog într-unul dintre mesajele în aplicație care ar apărea contextual.

Iată partea amuzantă: am încercat-o doar o zi și l-am făcut pe unul dintre utilizatorii noștri de încercare să folosească aplicația pentru a verifica articolul, care apoi i-a convins să facă o achiziție.

Nu a fost o practică bună, așa că nu am continuat-o până la urmă, dar ne-a dovedit tuturor că marketingul către PQL în cadrul propriei noastre aplicații era mai presus de orice altceva.

Partea în care ar trebui să vă intereseze: am făcut-o folosind propriul nostru instrument, UserGuiding!

UserGuiding este o platformă digitală de adoptare și integrare fără cod, ușor de utilizat, ușor de configurat și ușor de utilizat pentru portofel.

Printre caracteristicile sale principale se numără:

Ghiduri interactive, tutoriale, tururi de produse,

Liste de verificare pentru integrarea utilizatorilor,

Sfaturi instrumente, hotspot-uri, mesaje în aplicație,

Centre de resurse,

Sondajele NPS și multe altele

Cu analize puternice, segmentare a utilizatorilor, direcționare și personalizare ridicată.

Încercați UserGuiding acum, GRATUIT

3- Testați, rafinați și testați din nou

Nu există nicio soluție pentru a vă trimite mesajele exact de prima dată - și asta pentru tot timpul și pentru toate segmentele de utilizatori.

Piețele, utilizatorii și aplicația dvs. sunt toate dinamice.

Dar există o soluție: să testați, să perfecționați și să testați încă o dată până când înțelegeți bine!

Începeți cu testarea A/B și analizele avansate pentru a înțelege ce acțiuni duc la ce tipuri de rezultate și îmbunătățiți-vă prin teste regulate până când aveți o aplicație completă care oferă mesaje relevante, cu valoare adăugată persoanelor potrivite, la momentul potrivit.

Acest lucru, împreună cu celelalte inițiative ale dvs., cum ar fi direcționarea socială și marketingul din gură, face o combinație câștigătoare.

Dar, desigur, există strategii gata făcute pe care le poți încerca să le faci corect de prima dată.

Să aruncăm o privire la:

Top 3 campanii de marketing în aplicație de mare valoare de încercat

Există aplicații și opțiuni de marketing în aplicație pentru fiecare scenariu imaginabil, de la integrare la optimizarea tabloului de bord, la îndrumarea utilizatorilor cu privire la modul de utilizare a aplicației, la generarea de conversii de mare valoare.

Unele dintre aceste opțiuni – cum ar fi chestionarul înainte de lansare folosit pentru construirea unui regim de exerciții personalizat menționat mai sus – pot funcționa doar pentru unele aplicații, în timp ce alte campanii pot fi considerate universale.

În această secțiune, vorbim despre acele universale - campaniile și secvențele în aplicație pe care ar trebui să le aibă fiecare aplicație.

1- Atrageți mai mulți oameni să se înscrie pentru notificări push

O mulțime de cercetări indică notificările push în aplicație ca un factor cheie de implicare și reținere, iar o modalitate excelentă de a promova astfel de înscrieri este prin intermediul unui mesaj în aplicație.

Multe aplicații cărora li se refuză permisiunea de a trimite notificări push ca răspuns implicit din partea utilizatorilor pierd, deoarece nu pot activa manual acele notificări din nou, dar nici nu cer din nou permisiunea pentru a le trimite.

Campaniile în aplicație pot schimba această situație și pot determina mai mulți oameni să accepte notificările push, astfel încât să deschideți acel canal de marketing și interacțiune.

2- Conduceți instalări organice folosind partajări sociale

Susținerea creșterii aplicațiilor folosind doar achizițiile plătite poate fi dificilă, așa că aveți nevoie de canale organice, cum ar fi platformele sociale, pentru a stimula creșterea.

Mai ales dacă soluția dvs. este o aplicație, puteți utiliza mesaje în aplicație (și un element de gamification dacă doriți să recompensați utilizatorii cu bonusuri, funcții sau puncte) încurajându-i să posteze experiențe pozitive în aplicație și recenzii pozitive pe rețelele sociale; sau dacă sunteți o companie SaaS, cereți -i să vă evalueze pe G2.

3- Creșteți loialitatea utilizând reperele de implicare

Continuând cu linia de gândire de mai sus, anumite etape de implicare vă pot ajuta să identificați când, unde și cum se bucură utilizatorii de produsul dvs.

În jocuri, jucătorii care fac upgrade de obiecte sau progresează prin niveluri sunt semne că le place jocul.

Puteți sărbători aceste tipuri de progrese în aplicații de diferite tipuri, cu aceleași tipuri de recompense folosite în jocuri. În loc să recompensați utilizatorii cu power-up-uri sau jetoane în joc, puteți recompensa utilizatorii activi și implicați cu o reducere sau acces la conținut special.

Cele mai bune practici de marketing în aplicație

Există multe modalități de a utiliza mesageria în aplicație, dar tipurile de mesaje în aplicație disponibile (bannere, mesaje etc.) diferă de când și cum urmează să fie utilizate.

Iată câteva dintre cele mai bune practici:

• Utilizați notificările în aplicație pentru a încuraja utilizatorii să întreprindă acțiuni rapide, dar evidente sau pentru a-și construi obiceiuri bune, cum ar fi finalizarea unei provocări zilnice de check-in sau partajarea de ceva sau deschiderea unei anumite pagini pentru a începe.
• Asigurați-vă că aceste notificări sunt legate de o anumită acțiune , altfel astfel de mesaje tind să devină mai mult o pacoste decât un beneficiu.
• Utilizați notificările din aplicație pentru a partaja actualizări, a evidenția funcții noi sau pentru a face alte sugestii cu valoare adăugată.
• Folosiți sfaturi pentru a ajuta utilizatorii să navigheze și să vă folosească aplicația. Folosiți-le pentru a prezenta aplicația și ce trebuie să faceți pentru a lansa o funcție, dar proiectați-le astfel încât să fie mai puțin intruzive și lansați-le la cerere. Cu alte cuvinte, ele pot fi programate să se afișeze numai dacă cineva face clic pe ele (spre deosebire de mesajele pop-up care apar pe cont propriu). Cu toate acestea, puteți încuraja utilizatorii să facă clic pe ele folosind insigne sau evidențieri pentru a obține tot ce este mai bun din ambele lumi: intruziune scăzută cu capacitate de răspuns ridicată.
• Paginile de deschidere/ferestrele pop-up pe tot ecranul pot fi folosite atunci când doriți să transmiteți ceva utilizatorilor dvs., dar doriți să vă asigurați că aceștia iau anumite măsuri de îndată ce văd acel mesaj. De exemplu, o nouă actualizare poate fi afișată pe o pagină de start, iar utilizatorii pot renunța sau pot face clic pe un buton precum „Aflați mai multe” pentru a vedea despre ce este noua actualizare.
• Utilizați un modal, care este o suprapunere deasupra aplicației, care depășește temporar orice acțiune a utilizatorului din cadrul aplicației. Acest lucru îl va determina pe utilizator să ia o decizie sau să efectueze o acțiune înainte de a putea continua sau continua cu aplicația. Cu toate acestea, modalele ar trebui folosite cu atenție, așa că încercați-le mai întâi cu acțiuni de mare valoare, cum ar fi actualizarea unui plan sau blocarea unui abonament.

Capcane de evitat

Mobilul a revoluționat peisajul consumerismului și este acum canalul ales pentru atât de mulți oameni pentru a socializa, a comunica, a face cumpărături, a naviga și a găsi informații.

Acestea fiind spuse, mobilul este o modalitate incontestabil de puternică de a intra în legătură cu publicul dvs., dar trebuie să o faceți corect . Iată câteva greșeli și capcane legate de mesajele și marketingul în aplicație pe care trebuie să le evitați atunci când proiectați sau lansați o campanie în aplicație pentru mobil.

• Nu echivalați experiențele mobile cu experiențele desktop. Sunt două vehicule diferite și fiecare oferă ție și utilizatorilor tăi diferite opțiuni și oportunități.
• Nu construiți o aplicație fără a face mai întâi un plan de marketing pentru aceasta. Trebuie să promovați o aplicație – chiar dacă aveți o bază de utilizatori existentă – și asigurați-vă că aveți grijă de alte detalii fine, cum ar fi integrarea, educarea și colectarea informațiilor și feedback-ului pe măsură ce acumulați descărcări, astfel încât să vă puteți îmbunătăți aplicația în mod iterativ. și mesajele dvs. Vorbim despre Optimizarea App Store (ASO) și alte tehnici de descărcare mobilă la sfârșitul acestui articol.
• Nu creați un site web mobil pentru a-l da drept aplicație nativă. Nativ este nativ, așa că nu încercați să utilizați comenzi rapide furnizând o aplicație web, ci numind-o o aplicație mobilă nativă.
• Înțelegeți de ce oamenii vă folosesc aplicația. Oferiți valoare pe care nimeni altcineva nu o face? Este ușor să utilizați aplicația dvs.? Aspectul de noutate este USP-ul tău? Trebuie să știți ce face ca aplicația dvs. să dea clic cu utilizatorii și să construiți în jurul asta, altfel, riscați să vă diluați mesajele sau ofertele, iar numerele de retenție vor cădea de pe o stâncă abruptă.
• Nu ignora baza ta de utilizatori. Creați canale de comunicare bidirecțională, astfel încât să puteți ajunge la utilizatorii dvs. și ei să vă poată contacta. Oferiți-le resurse pentru depanare. Adunați feedback și lansați noi funcții sau mesagerie în aplicație care le spune utilizatorilor că lucrați la îmbunătățiri. Dacă sună că nu asculți, îți vei păta numele mărcii și vei înstrăina utilizatorii (sau cel puțin, îi vei descuraja să-ți împărtășească feedback-ul).

Pentru a încheia

Marketingul în aplicație este o linie de marketing relativ avantajoasă; totul se rezumă la felul în care îl abordezi.

Inițiativele dvs. de marketing în aplicație sunt la fel de bune ca planificarea și execuția pe care le-ați pus în ele.

Fă-ți timp pentru a concepe o strategie după identificarea nevoilor, lacunelor și punctelor dureroase, iar odată ce îți lansezi mesajele în aplicație și campania de marketing care vizează abordarea unor probleme specifice sau atingerea unor obiective clare, restul devine ușor.

Mult noroc!