4 faze critice ale unei strategii de lansare pe piață (Actualizată în 2022)

Publicat: 2022-11-21

Ai o idee sigură. Poate este pentru o afacere nou-nouță sau poate doar pentru un produs sau serviciu nou la agenția dvs. actuală. Oricare ar fi, pentru a-ți transforma visul în realitate, ai nevoie de o strategie de lansare pe piață.

O parte a strategiei tale de lansare pe piață include definirea clienților ideali. Simplificați acest pas cu „Șablonul ideal pentru client”! Descărcați-l acum.

Nu să-ți spargi balonul, dar a avea o idee grozavă (chiar și o idee genială ) este doar o fracțiune din luptă. Chiar și elaborarea unei strategii de lansare pe piață nu te duce nici la jumătatea drumului.

O strategie de introducere pe piață: ca și în cazul oricărui alt tip de activitate strategică, o strategie GTM trebuie să fie pregătită pentru acțiune (Cascade). Magia se întâmplă în execuție.

Iată ce va fi nevoie pentru a executa o strategie de lansare pe piață:

Cercetare
Analiză
Aliniere
Responsabilitate
Cumpara
Și altele

Deci, cum arată o strategie de lansare pe piață⁠ – mai ales dacă doriți să o faceți operațională?

Am foaia de parcurs de lansare pe piață de care aveți nevoie. Sunteţi gata?

Să mergem (la piață!). Îmi pare rău, nu am putut rezista.

Cuprins

Ce este o strategie de introducere pe piață?
Pentru ce este utilă o strategie de introducere pe piață?
Cum arată o strategie de lansare pe piață?
Dezvoltarea unei strategii de introducere pe piață: 4 etape
- Strategia GTM faza 1: Cercetare și planificare
  - Dacă răspunsul este „nu”, întrerupeți activitățile de lansare pe piață
  - Dacă răspunsul este „da”, mai departe cu strategia ta de lansare pe piață!
  - Activități de introducere pe piață: definiți problema pe care o rezolvă oferta dvs. sau beneficiul pe care îl oferă
  - Activități de introducere pe piață: identificați piața țintă și cumpărătorul
  - Activități de introducere pe piață: cercetați cererea pentru produsul dvs
  - Activități de lansare pe piață: Cercetați fezabilitatea financiară a produsului dvs
- Faza 2 a strategiei GTM: Dezvoltați partea de marketing a strategiei dvs. de introducere pe piață
  - O strategie de lansare pe piață: creați persoane de cumpărător
  - O strategie de introducere pe piață: schițați călătoria cumpărătorului
  - O strategie de lansare pe piață: Dezvoltați-vă prețurile
  - O strategie de lansare pe piață: dezvoltați-vă mesajele
- Faza 3 a strategiei GTM: Dezvoltați o foaie de parcurs de lansare pe piață pentru produsul dvs
- Strategia GTM faza 4: Asigurarea unei experiențe puternice pentru clienți
  - Procesul de introducere pe piață: sortarea vânzărilor
  - Proces de lansare pe piață: servicii de asistență pentru clienți
Concluzie: Ce este o strategie de introducere pe piață?

Ce este o strategie de introducere pe piață?

Să începem cu elementele de bază. Ce este o strategie de introducere pe piață? Și pentru a evita confuzia, cum arată o strategie de introducere pe piață în comparație cu o strategie de marketing tradițională?

Spre deosebire de o strategie de marketing tradițională, procesul de lansare pe piață nu este destinat să fie un set pe termen lung de reguli, principii și obiective stabilite pentru a ghida toate mesajele dvs.

Mai degrabă, o strategie de introducere pe piață este o hartă (relativ) pe termen scurt, pas cu pas, care se concentrează pe lansarea unui anumit produs, serviciu, extindere sau afacere. O strategie GTM poate implica implicarea cu o nouă piață sau poate prezenta pur și simplu o idee nouă bazei de clienți existente.

Pentru ce este utilă o strategie de introducere pe piață?

Activitățile de introducere pe piață pot ajuta lansările de produse și eforturile de afaceri să aibă mai mult succes. Fără o strategie GTM, timp și resurse prețioase pot fi irosite ținind segmentul de public greșit, aducând un produs pe o piață suprasaturată sau obținând poziționarea greșită. În plus, o cronologie de lansare pe piață vă ajută să vă mențineți proiectul pe drumul cel bun.

Statisticile variază, dar studiile recente arată că doar jumătate din toate startup-urile supraviețuiesc până la al patrulea an (Small Biz Trends). În mod similar, când se analizează cauzele eșecului întreprinderilor mici, „nicio nevoie de piață” reprezintă 42% din eșecuri, în timp ce „produsul fără model de afaceri” reprezintă 17%. Aceste probleme ar fi putut fi prognozate în timpul dezvoltării unei strategii de introducere pe piață: adică devreme. Foaia de parcurs de lansare pe piață care rezultă ar lua apoi învățăminte și va adapta strategia în consecință pentru o rată de succes mult mai mare.

Așadar, de ce nu toate agențiile și antreprenorii se angajează în procesul de lansare pe piață atunci, dacă este o idee atât de simplă?

Înțeleg perfect de ce. Când ai o idee de care ești cu adevărat entuziasmat, măreția ei poate părea de la sine înțeleasă și succesul garantat. Acest entuziasm și încredere îi pot determina pe fondatorii și inovatorii din diverse industrii, de la companii media până la furnizorii de servicii gestionate, să treacă cu vederea unele dintre aspectele practice (probabil mai plictisitoare) abordate într-o cronologie de lansare pe piață. Când sunt ignorate sau abordate doar cu jumătate de inimă, aceste aspecte practice au puterea de a tăia picioarele de sub chiar și cele mai ingenioase eforturi.

A avea o strategie de lansare pe piață te ajută să ții realitatea sub control și să navighezi în părțile mai puțin interesante care sunt încă fundamentale pentru succesul tău. O foaie de parcurs solidă pentru lansarea pe piață vă oferă fundația și îndrumarea de care aveți nevoie pentru a face față inevitabilelor furtuni neașteptate, fără a devia cursului.

În mod esențial, o strategie cuprinzătoare de introducere pe piață vă va oferi, de asemenea, un cadru pentru măsurarea progresului dvs. pe parcurs și vă va ajuta să detectați și să diagnosticați orice probleme care vă împiedică succesul înainte ca aceștia să aibă șansa de a vă derula afacerea pe teren.

Vă rugăm să rețineți, așa cum sa menționat anterior, o strategie de introducere pe piață: aplicabilă oricărei noi întreprinderi! De la lansarea unui nou produs, serviciu sau chiar doar extinderea într-o zonă nouă cu un produs dovedit, o strategie GTM are mai multe fațete. Prin urmare, cuvintele ofertă, risc, serviciu și produs vor fi folosite interschimbabil mai jos.

Cum arată o strategie de lansare pe piață?

O strategie de lansare pe piață și activitățile de lansare pe piață aferente ar putea părea copleșitoare. Așa că vreau să detaliez acest lucru pentru a vă ajuta să îl vizualizați. Procesul de lansare pe piață poate fi la fel de simplu ca unul, doi, trei, patru.

1 strategie. O strategie de lansare pe piață: Singular. Este important să spuneți dinainte că strategia dvs. de lansare pe piață are nevoie de acceptarea echipei. Pentru a putea fi acționată, trebuie să fie o strategie unică, unificată, coerentă, care este convenită și executată împreună. Prioritățile concurente, diferitele idei despre poziționare și altele asemenea pot deraia complet o foaie de parcurs de lansare pe piață.

2 goluri. Obiectivele de bază ale unei strategii de introducere pe piață:

Creați conștientizare și cerere cu privire la noul dumneavoastră produs sau oferta de servicii pe o piață clar definită
Maximizați cota de piață transformând clienții potențiali în clienți, pătrunzând pe noi piețe și menținând un avantaj față de concurență

Bineînțeles că există și alte obiective și le voi sublinia în restul articolului. Dar nu pierde din vedere obiectivele simple ale activităților tale de lansare pe piață. Înțelegeți nevoile pieței, astfel încât să puteți genera și satisface cererea.

3 componente. Componentele unei strategii de introducere pe piață:

Cronologia de lansare a pieței. Fiți precis, dar realist cu privire la cât timp aveți nevoie pentru a vă planifica și executa strategia pentru a aduce cu succes un nou produs sau serviciu pe piață.
Foaia de parcurs pentru introducerea pe piață. Integrați-vă strategia în instrumentele dvs. dacă doriți să o faceți operațională. Vizualizați, organizați și delegați sarcini într-o foaie de parcurs de lansare pe piață folosind software-ul potrivit de management de proiect.
Perfecţionarea procesului de introducere pe piaţă. Este ceva de spus despre angajarea în cursul dvs., dar amintiți-vă că niciun proces nu este stabilit în piatră. Nu doriți să fiți legat de o navă care se scufundă dacă observați că cronologia de lansare pe piață nu mai este fezabilă, de exemplu. Înregistrați-vă des, puneți întrebări devreme și faceți ajustările necesare.

4 faze. Există patru etape într-o strategie de introducere pe piață:

Prima etapă: cercetare și planificare
Faza a doua: Dezvoltarea marketingului
Etapa a treia: Dezvoltarea foii de parcurs
Etapa a patra: Asigurați-vă experiența clientului

Și cu asta, să ne aruncăm în fiecare fază.

Dezvoltarea unei strategii de introducere pe piață: 4 etape

Când porniți în procesul de lansare pe piață, este important să rețineți că fiecare pas enumerat mai jos servește la aprofundarea înțelegerii dvs. despre industria dvs., piața țintă și potrivirea produsului-piață. Prin urmare, ipotezele pe care le faceți la început vor fi în mod natural corectate și rafinate pe măsură ce vă adânciți în strategia GTM.

La citirea secvenței de pași, s-ar putea chiar să vă gândiți că ați dori să schimbați puțin ordinea lor. Acest lucru este complet bine! Simțiți-vă liber să ajustați procesul de lansare pe piață astfel încât să aibă cel mai bun sens pentru proiectul dvs. De fapt, deși cel mai bine este să finalizați prima fază înainte de a continua cu celelalte, probabil că restul se vor suprapune unul pe celălalt.

Mulți dintre pași pot, la început, să sune de la sine explicați. Cu toate acestea, fiecare conține o selecție de întrebări pentru a vă asigura că strategia dvs. de introducere pe piață este cuprinzătoare și acoperă toate bazele dvs. Este o idee bună (și uneori va fi necesar) să parcurgeți întrebările legate de viitoarele activități de lansare pe piață cu persoane din industrie, potențiali clienți și oricine vă poate oferi sfaturi de specialitate sau o a doua opinie informată.

Ca orice plan bun, o strategie de lansare pe piață ar trebui să fie bazată pe date. Este foarte recomandat să vă susțineți răspunsurile cu date concrete, unde și când este posibil. Acest lucru vă va oferi cele mai realiste așteptări în timp ce vă creați foaia de parcurs de lansare pe piață și vă va ajuta să luați cele mai bune decizii pe măsură ce apar. Dacă pur și simplu răspundeți la toate întrebările pe baza propriei conjecturi, exercițiul scade drastic în valoare.

Strategia GTM faza 1: Cercetare și planificare

Unul dintre cele mai mari puncte forte ale unei strategii de introducere pe piață: capacitatea sa de a determina dacă afacerea dvs. este sau nu fezabilă și ceva care vă va interesa suficient de mult pentru a susține producția . Începutul cronologiei de lansare pe piață începe aici cu cercetare și planificare care își propune să abordeze tocmai această întrebare.

Dacă răspunsul este „nu”, întrerupeți activitățile de lansare pe piață.

Deși poate fi greu de acceptat atunci când răspunsul este nu, o strategie de lansare pe piață întreprinsă cu onestitate, realism și umilință vă poate economisi uneori pe dvs. și pe potențialii investitori mult timp, bani și energie. Uneori este mai bine să opriți producția, să vă opriți activitățile de lansare pe piață și să vă regrupați înainte de a vă pune inima și sufletul într-un proiect sortit eșecului de la început.

Dacă răspunsul este „da”, mai departe cu strategia ta de lansare pe piață!

Alternativ, atunci când răspunsul este da, puteți merge mai departe cu procesul de lansare pe piață. Veți avea încredere consolidată, o înțelegere mai profundă a imaginii de ansamblu, luarea deciziilor mai informate și un plan de acțiune mai puternic de prezentat investitorilor.

Deci, ce este o strategie de introducere pe piață în etapa de cercetare și planificare? Definirea problemei dvs., definirea pieței dvs. și a cumpărătorului și cercetarea cererii și fezabilitatea întreprinderii dvs.

Întrebările de mai jos au scopul de a vă ajuta să găsiți o cale de urmat care vă servește cel mai bine dumneavoastră, potențialilor dumneavoastră investitori și companiei dumneavoastră în ansamblu.

Activități de introducere pe piață: definiți problema pe care o rezolvă oferta dvs. sau beneficiul pe care îl oferă

Ce problemă rezolvă afacerea mea?
Ce impact are această problemă asupra pieței mele țintă?
Ce îi împiedică până la urmă această problemă să facă?
Piața mea țintă este deranjată semnificativ de acest blocant?
Cum îmi împuternicește oferta piața țintă?
Este ceva ce piața țintă cere în acest moment?

Activități de introducere pe piață: identificați piața țintă și cumpărătorul

Ale cui probleme vrei să le rezolvi cu afacerea ta?
La ce nivel(e) din această industrie veți viza? C-suite? Operațiuni? Antreprenori?
Cine ar lua decizia de cumpărare pentru oferta ta? Este aceeași persoană căreia i se adresează oferta ta?
Este cumpărătorul conștient și deranjat de problema pe care o abordează produsul dvs.? Dacă nu, cum plănuiți să-i motivați să cumpere oferta dvs.? (Acesta poate fi o întrebare la care vă ocupați mai în profunzime mai târziu atunci când dezvoltați o strategie de marketing ca parte a procesului de lansare pe piață, dar este ceva la care puteți începe să vă gândiți acum.)
Este industria în general conștientă de această problemă? Dacă nu, este pentru că nu este cu adevărat ceva care nu are un impact negativ sau va fi nevoie de o anumită educație în marketingul dvs. pentru a-i convinge de necesitatea întreprinderii dvs.? (Acesta ar putea fi fie un indicator că afacerea dvs. nu este atât de necesară pe cât credeți că este, fie ar putea fi o problemă de educație pe care o luați în considerare și să o abordați în foaia de parcurs de introducere pe piață. În orice caz, apelați experți din industrie pentru contribuția lor la aceasta.)

Activități de introducere pe piață: cercetați cererea pentru produsul dvs

Aceste întrebări sunt într-adevăr utile doar atunci când le aduci pe piața țintă. Găsiți persoane care se potrivesc cu potențialul dvs. cumpărător (Shopify) și discutați sincer despre problemele lor și dacă produsul dvs. este sau nu ceva care le-ar atrage atenția.

Care sunt luptele de ansamblu din această industrie?
Care sunt principalele lupte din această industrie la nivel operațional de zi cu zi?
Ideea ta contribuie la atenuarea acestor lupte?
Cum vă afectează problema actuală pe care doriți să o abordați pe piața țintă?
Pe o scară de la 1 la 10, cât de preocupată este piața țintă de problema pe care o abordați?
Cum abordează problema în prezent? Este soluția propusă de dvs. mai convenabilă/mai ieftină/mai atractivă decât aceasta? Cum și de ce?
Există deja alte soluții disponibile? Dacă da, ce place pieței țintă la aceste produse existente? Ce consideră că le lipsește?
Ce ar avea nevoie publicul țintă de la afacerea dvs. pentru a rezolva complet problema pe care o abordați?
Ce ar putea împiedica soluția dvs. să fie adoptată de piața dvs. țintă?

Activități de lansare pe piață: Cercetați fezabilitatea financiară a produsului dvs

Există deja tehnologia necesară pentru a rula produsul dvs.?
Dacă nu, este posibil să dezvoltați instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă construi produsul?
Cât va costa să vă dezvoltați produsul?
Ce costuri operaționale continue trebuie luate în considerare?
În mod realist, afacerea dvs. poate fi dezvoltată și oferită într-o manieră accesibilă clienților potențiali?
Ce probleme juridice se pot aplica produsului dvs.? Vor fi probleme de confidențialitate? Probleme de impozitare? Probleme de securitate? Legalități internaționale? (Deși nu toate acestea trebuie rezolvate în acest moment, este util să știți ce obstacole trebuie să fiți pregătit să le depășiți.)

Faza 2 a strategiei GTM: Dezvoltați partea de marketing a strategiei dvs. de introducere pe piață

Ce este o strategie de lansare pe piață fără marketing? În acest moment al cronologiei de lansare a pieței, este timpul să punem „piața” în marketing. Va fi esențial să blocați această parte dacă doriți să treceți mai departe și să creați o foaie de parcurs pentru introducerea pe piață în faza următoare. Iată cum să abordați acest pas important în procesul de lansare pe piață.

O strategie de lansare pe piață: creați persoane de cumpărător

Dezvoltarea buyer persons este o activitate creativă bazată pe ceea ce ați învățat în faza 1. Gândiți-vă care este piața dvs. țintă și descrieți toate tipurile principale de persoane care există pe acea piață. Pune-ți următoarele întrebări despre cine ar putea fi și cum se vor potrivi în strategia ta GTM:

În ce afacere este această persoană?
Care sunt scopurile lor?
Care sunt punctele lor dureroase?
Care sunt valorile lor? În afaceri și mai personal?
Cum ar enumera următoarele valori de la cel mai important la cel mai puțin important: statut social, estetică, ușurință în utilizare, valoare, lux, probleme sociale, echilibru între viața profesională și viața privată, succes, încredere, transparență?
Care este nivelul lor de venit? Cât de strâns este bugetul lor de afaceri?
Ce fac deja concurenții tăi pentru a ajunge la ei? La ce par să răspundă și ce nu funcționează cu ei?
Există o estetică consistentă în care par să se intereseze?
Cât de experiență au în afacerea lor?
Care este mentalitatea lor de consumator? Au tendința de a fi vechi de școală sau sunt la curent cu toate cele mai recente tendințe?
La ce sunt buni? Cu ce se luptă ei?
Cât de pricepuți la tehnologie sunt?
Unde se vor lupta cu afacerea ta? Ce va fi cel mai atractiv pentru ei?
Vor fi cumpărători unici sau clienți repetați? Cât de des vor răscumpăra?
Cât de des se vor implica în mod ideal cu afacerea dvs.? Dar în mod realist ? Zilnic, săptămânal, anual etc.?
Care va fi cel mai eficient mod de a comunica cu ei? Ce mediu preferă?

Practic, cum arată o strategie de lansare pe piață în funcție de persoana de cumpărător pe care ați creat-o? Și nu te opri aici. Deoarece va fi mai mult de un tip de persoană căreia îi veți vinde, asigurați-vă că dezvoltați o mână de persoane diferite, astfel încât să nu vă îndreptați mesajele prea îngust și să pierdeți potențiali clienți. Cum arată o strategie de introducere pe piață atunci când includeți mai mulți cumpărători și este încă coeză?

O strategie de introducere pe piață: schițați călătoria cumpărătorului

La fel ca procesul de lansare pe piață, călătoria cumpărătorului este, de asemenea, un proces. Acesta este momentul să vă gândiți la procesul pe care un potențial client îl parcurge de la prima descoperire a produsului, până la efectuarea unei achiziții. Cum arată o strategie de introducere pe piață atunci când urmărește călătoria cumpărătorului? Iată cele patru etape pe care va trebui să le rezolvați:

Conștientizarea. Este clientul potențial conștient de problema sa? Dacă nu, cum va împrăștia cuvântul strategia dvs. de introducere pe piață?
Considerare. Cum/unde va căuta prospectul pentru o soluție la problema lor? Cum te poți asigura că te găsesc în căutarea lor?
Decizie. Care vor fi principalii factori care îl fac pe prospect să aleagă o opțiune față de celelalte? Cum poți să te asiguri că te remarci printre concurenții tăi?
Loialitate. Ce va avea nevoie clientul pentru a vă rămâne fidel? De ce vor avea nevoie pentru a deveni un avocat al ofertei tale?

Deși acesta este modul tradițional de a privi călătoria cumpărătorului, odată cu implementarea tehnologiei, lucrurile nu sunt neapărat la fel ca când erau. Asigurați-vă că vă gândiți pe deplin la proces și luați în considerare aceste modificări atunci când creați o cronologie de lansare pe piață.

O strategie de lansare pe piață: Dezvoltați-vă prețurile

Stabilirea prețului produsului dvs. poate părea inițial fie vagă și copleșitoare, fie extrem de simplă și ușor de stabilit. În realitate, probabil că este undeva la mijloc. Dacă aveți puțină experiență cu startup-uri sau finanțe, acesta ar fi un moment bun pentru a consulta un expert financiar sau pentru a aduce unul în echipa dumneavoastră într-o capacitate mai permanentă. De asemenea, veți dori să vă referiți la foaia de parcurs de lansare pe piață (fază următoare!) pentru a vă oferi o idee despre ce va trebui să percepeți clienții pentru a obține profit.

În plus, veți dori să vă uitați la concurenții dvs. pentru a vă asigura că prețul pe care îl percepeți este rezonabil. Cel mai important, cercetați-vă persoana cumpărător pentru a vă asigura că clienții potențiali vor fi capabili și dispuși să plătească pentru serviciul dvs. În plus, determinați dacă prețul dvs. se potrivește sau nu cu dorința lor de valoare, lux, transparență sau alte obiective.

Dar numărul real nu este singurul lucru pe care trebuie să îl luați în considerare. Există mai multe metode diferite de a determina clienții să se angajeze să plătească pentru serviciul dvs.:

Veți vinde pe baza unei achiziții unice?
Veți oferi un serviciu cu plată pe utilizare?
Vei oferi un abonament?
Doriți să implementați o strategie de creștere bazată pe produse?
Vor primi o încercare gratuită a acestui abonament sau vor exista diferite niveluri de acces?
Ce fel de promoții veți oferi?

O strategie de lansare pe piață: dezvoltați-vă mesajele

Dezvoltarea de mesaje clare, coerente și captivante în jurul produsului sau serviciului dvs. este o parte esențială a activităților de lansare pe piață.

Ce punct(e) de durere abordați?
Cum rezolvi problema?
Care este cea mai mare teamă a cumpărătorului căruia îi vinzi? Cum poți alina această frică prin mesajele tale?
Cum vă puteți face piața țintă să se simtă împuternicită?
Ce te face unic?
Vă puteți adresa cumpărătorilor și utilizatorilor dvs. în același timp?
Ce stil preferă piața țintă? De afaceri și profesional? Distractiv și casual?
Doriți să rămâneți cu limba care este folosită cu succes cu ei? Sau vrei să ieși în evidență cu ceva puțin diferit ca ton? (Acest lucru poate fi riscant și poate eșua într-adevăr, mai ales dacă nu se potrivește cu restul branding-ului dvs.. Cu toate acestea, poate plăti foarte mult atunci când funcționează.)
Ce căi plătite doriți să utilizați pentru publicitate?
Ce căi organice doriți să utilizați pentru marketing?
Care sunt strategiile tale pentru a ajunge la clienți potențiali în fiecare etapă separată a călătoriei cumpărătorului?
Mesajele potrivite sunt convenite și sunt incluse în foaia de parcurs de lansare pe piață?

Faza 3 a strategiei GTM: Dezvoltați o foaie de parcurs de lansare pe piață pentru produsul dvs

Faza de proiectare implică crearea unei schițe logistice a modului în care vă veți dezvolta și construi produsul sau vă veți executa proiectul. Vă poate ajuta să vizualizați cronologia de lansare pe piață și să vă mențină pe drumul cel bun pentru realizarea obiectivelor.

Desigur, aceasta este o parte destul de implicată a procesului de lansare pe piață în sine și merită propria postare. Vă recomandăm acest ghid (Aha!) ca un punct de plecare excelent pentru a vă construi propria foaie de parcurs de lansare pe piață bazată pe produse.

Pentru a oferi un rezumat rapid al dezvoltării unei foi de parcurs într-o strategie de introducere pe piață:

Asigurați-vă că strategia dvs. de introducere pe piață este aliniată cu strategia de marketing a fazei a doua și că există o aliniere asupra punctelor cheie, cum ar fi poziționarea produsului și prețul. Amintiți-vă: o singură strategie unificată face mai ușor de executat!
Strategiile acționabile sunt incluse în instrumentele pe care le utilizați, așa că asigurați-vă că aveți software de cartografiere a produselor sau de gestionare a proiectelor.
Întemeiați foaia de parcurs de lansare pe piață pe termene limită, rezultate și date de lansare specifice (dar realiste).
Partajați foaia de parcurs de lansare pe piață cu diferite părți interesate. De exemplu, echipa de vânzări și designerii dvs. vor avea toți activități de lansare pe piață pe care să le urmăriți pe foaia de parcurs. Partajarea timpurie și adesea reduce eforturile de coordonare.

Strategia GTM faza 4: Asigurarea unei experiențe puternice pentru clienți

Pe măsură ce progresați prin cronologia de lansare pe piață, acum ar trebui să vă întâlniți cu potențialii clienți. Această fază se referă la a face fiecare interacțiune a lor una încântătoare și a-i face să se întoarcă pentru mai multe. Cum arată o strategie de introducere pe piață atunci când este privită prin prisma creării unei experiențe incredibile pentru clienți?

Procesul de introducere pe piață: sortarea vânzărilor

Acest pas se referă la rezolvarea modului în care clienții vor deveni de fapt clienți. Desigur, acest lucru va implica rezolvarea unor detalii și multă muncă în dezvoltarea pâlniei dvs. de vânzări.

Veți permite clienților să se înregistreze sau să cumpere online?
Veți avea nevoie de o echipă de vânzări?
Clienții vor cumpăra în persoană?
De ce fel de spațiu fizic veți avea nevoie pentru a vă putea vinde produsul?
Dacă aveți o echipă de vânzări, ce pregătire va avea nevoie pentru a vă putea vinde în mod eficient serviciul?
De ce software CRM va avea nevoie echipa ta de vânzări pentru a optimiza vânzările și pentru a se asigura că niciunul dintre potențialii lor nu trece prin crapaturi?
Vor fi implementate automatizări pentru a face întregul proces de vânzare mai eficient și mai uniform?
Cum vor gestiona contactele și clienții potențiali?
Va trebui să poată partaja demonstrații sau prezentări? De ce software/instrumente vor avea nevoie pentru asta?
Cum vor comunica agenții de vânzări cu potențialii?
La ce ore veți avea agenți de vânzări disponibili? Cum vă veți asigura că nu pierdeți potențialii care doresc produsul dvs. în afara orelor de lucru?
Cum vor gestiona ei (și tu) raportarea vânzărilor?

Proces de lansare pe piață: servicii de asistență pentru clienți

Asigurați-vă că clienții dvs. se bucură de o experiență încântătoare, fără fricțiuni, cu resurse puternice de asistență pentru clienți. Asigurați-vă că includeți obiectivele și tacticile de asistență pentru clienți în foaia de parcurs de lansare pe piață.

Ce veți oferi clienților dvs. pentru a-i ajuta să vă folosească produsul la capacitate maximă?
Doriți să oferiți material scris? Videoclipuri? O echipă de asistență pentru clienți? Automatizări pentru a ușura liftul?
De ce resurse și personal veți avea nevoie pentru a dezvolta aceste materiale? Puteți aduna resursele necesare în cadrul cronologiei de lansare pe piață pe care ați definit-o?
De ce instrumente și software veți avea nevoie pentru a oferi acest suport? Îți poți permite?

Concluzie: Ce este o strategie de introducere pe piață?

Răspunsul? Orice ai face să fie.

Deși toate întrebările pe care trebuie să le parcurgeți pot părea copleșitoare, nu trebuie să le rezolvați toate deodată. În plus, nu toate se vor aplica pentru fiecare pornire, extindere sau lansare de produs și, prin urmare, unele pot fi probabil lăsate deoparte pe măsură ce definiți și dezvoltați activitățile de lansare pe piață.

Cu toate acestea, atunci când toate întrebările aplicabile sunt abordate cu o cercetare amănunțită și o dorință de a se adapta în funcție de cunoștințele noi, puteți fi sigur că noua dvs. afacere se află pe baze solide pentru a reuși pe orice piață în care vă scufundați.