4 Fases críticas de una estrategia de comercialización (Actualizado 2022)

Tienes una idea segura. Tal vez sea para un negocio nuevo o tal vez solo un nuevo producto o servicio en su agencia actual. Sea lo que sea, para hacer realidad su sueño, necesita una estrategia de comercialización.

Parte de su estrategia de lanzamiento al mercado incluye la definición de sus clientes ideales. ¡Simplifique este paso con nuestra "plantilla de persona de cliente ideal"! Descarga el tuyo ahora.

No es por reventar tu burbuja, pero tener una gran idea (incluso una idea genial ) es solo una fracción de la batalla. Incluso trazar una estrategia de lanzamiento al mercado no lo lleva a la mitad del camino.

Una estrategia de comercialización: al igual que con cualquier otro tipo de trabajo estratégico, una estrategia GTM debe estar lista para la acción (Cascada). La magia ocurre en la ejecución.

Esto es lo que se necesita para ejecutar una estrategia de comercialización:

• Investigar
• Análisis
• Alineación
• Responsabilidad
• Aceptacion
• Y más

Entonces, ¿cómo es una estrategia de comercialización⁠, especialmente si desea que sea factible?

Tengo la hoja de ruta de comercialización que necesita. ¿Estás listo?

Vamos (¡al mercado!). Lo siento, no pude resistir.

Tabla de contenido

• ¿Qué es una estrategia de comercialización?
• ¿Para qué sirve una estrategia de comercialización?
• ¿Cómo es una estrategia de comercialización?
• Desarrollo de una estrategia de comercialización: 4 fases
  • Estrategia GTM fase 1: Investigación y planificación
    • Si la respuesta es "no", detenga sus actividades de lanzamiento al mercado.
    • Si la respuesta es "sí", ¡adelante con su estrategia de lanzamiento al mercado!
    • Actividades de comercialización: defina el problema que resuelve su oferta o el beneficio que ofrece
    • Actividades de comercialización: identifique el mercado objetivo y el comprador
    • Actividades de comercialización: investigue la demanda de su producto
    • Actividades de comercialización: investigue la viabilidad financiera de su producto
  • Fase 2 de la estrategia GTM: desarrolle la parte de marketing de su estrategia de comercialización
    • Una estrategia de comercialización: crear personas compradoras
    • Una estrategia de comercialización: describa el viaje del comprador
    • Una estrategia de comercialización: Desarrolle su precio
    • Una estrategia de comercialización: Desarrolle su mensaje
  • Fase 3 de la estrategia GTM: Desarrolle una hoja de ruta de comercialización para su producto
  • Fase 4 de la estrategia GTM: Garantizar una sólida experiencia del cliente
    • Proceso de comercialización: clasificación de las ventas
    • Proceso de comercialización: servicios de atención al cliente
• Conclusión: ¿Qué es una estrategia de comercialización?

¿Qué es una estrategia de comercialización?

Empecemos con lo básico. ¿Qué es una estrategia de comercialización? Y para evitar confusiones, ¿cómo se ve una estrategia de comercialización en comparación con una estrategia de marketing tradicional?

A diferencia de una estrategia de marketing tradicional, el proceso de comercialización no pretende ser un conjunto de reglas, principios y objetivos a largo plazo establecidos para guiar todos sus mensajes.

Más bien, una estrategia de comercialización es un mapa paso a paso (relativamente) a corto plazo que se enfoca en lanzar un producto, servicio, expansión o empresa específica. Una estrategia de GTM puede implicar comprometerse con un nuevo mercado o simplemente presentar una nueva idea a su base de clientes existente.

¿Para qué sirve una estrategia de comercialización?

Las actividades de lanzamiento al mercado pueden ayudar a que los lanzamientos de productos y los esfuerzos comerciales sean más exitosos. Sin una estrategia GTM, se pueden desperdiciar tiempo y recursos valiosos dirigiéndose al segmento de audiencia equivocado, llevando un producto a un mercado sobresaturado o posicionando mal. Además, un cronograma de lanzamiento al mercado ayuda a mantener su proyecto encaminado.

Las estadísticas varían, pero estudios recientes muestran que solo la mitad de todas las nuevas empresas sobreviven hasta su cuarto año (Small Biz Trends). En relación con esto, cuando se analizan las causas del fracaso de las pequeñas empresas, la “falta de necesidad del mercado” representa el 42 % del fracaso, mientras que el “producto sin modelo de negocio” representa el 17 %. Estos problemas podrían haberse pronosticado al desarrollar una estrategia de lanzamiento al mercado: es decir, temprano. La hoja de ruta de salida al mercado resultante tomaría aprendizajes y adaptaría la estrategia en consecuencia para una tasa de éxito mucho mayor.

Entonces, ¿por qué no todas las agencias y empresarios se involucran en el proceso de lanzamiento al mercado, si es una obviedad?

Entiendo totalmente por qué. Cuando tienes una idea que realmente te emociona, su grandeza puede parecer evidente y su éxito garantizado. Este entusiasmo y confianza pueden hacer que los fundadores e innovadores de todas las industrias, desde compañías de medios hasta proveedores de servicios administrados, pasen por alto algunos de los aspectos prácticos (posiblemente más tediosos) abordados en una línea de tiempo de comercialización. Cuando se ignoran o se abordan a medias, estos aspectos prácticos tienen el poder de cortar las piernas incluso de los esfuerzos más ingeniosos.

Tener una estrategia de lanzamiento al mercado lo ayuda a mantener la realidad bajo control y navegar por las partes menos emocionantes que aún son fundamentales para su éxito. Una sólida hoja de ruta de comercialización le brinda la base y la orientación que necesita para capear las inevitables tormentas inesperadas sin desviarse del rumbo.

De manera crucial, una estrategia integral de lanzamiento al mercado también le brindará un marco para medir su progreso en el camino y lo ayudará a detectar y diagnosticar cualquier problema que obstaculice su éxito antes de que tengan la oportunidad de llevar su empresa al suelo.

Tenga en cuenta, como se mencionó anteriormente, una estrategia de comercialización: ¡Aplicable a cualquier nueva empresa! Desde el lanzamiento de un nuevo producto, servicio o incluso la simple expansión a una nueva área con un producto probado, una estrategia GTM es multifacética. Por lo tanto, las palabras oferta, empresa, servicio y producto se usarán indistintamente a continuación.

¿Cómo es una estrategia de comercialización?

Una estrategia de comercialización y las actividades de comercialización relacionadas pueden parecer abrumadoras. Así que quiero desglosar esto para ayudarte a visualizarlo. El proceso de lanzamiento al mercado puede ser tan simple como uno, dos, tres, cuatro.

1 estrategia. Una estrategia de comercialización: Singular. Es importante decir por adelantado que su estrategia de lanzamiento al mercado necesita la aceptación del equipo. Para ser factible, debe ser una estrategia única, unificada y coherente que se acuerde y ejecute en conjunto. Las prioridades en competencia, varias ideas sobre el posicionamiento y similares pueden descarrilar por completo una hoja de ruta de comercialización.

2 goles Los objetivos básicos de una estrategia de comercialización:

• Cree conciencia y demanda en torno a su nueva oferta de productos o servicios en un mercado claramente definido
• Maximice la cuota de mercado convirtiendo clientes potenciales en clientes, entrando en nuevos mercados y manteniendo una ventaja sobre la competencia

Por supuesto, hay otros objetivos, y los describiré en el resto del artículo. Pero no pierda de vista los objetivos simples de sus actividades de lanzamiento al mercado. Comprenda las necesidades del mercado para que pueda generar y satisfacer la demanda.

3 componentes. Los componentes de una estrategia de comercialización:

• El cronograma de comercialización. Sea preciso pero realista sobre cuánto tiempo necesita para planificar y ejecutar su estrategia para llevar con éxito un nuevo producto o servicio al mercado.
• La hoja de ruta de comercialización. Integre su estrategia en sus herramientas si desea que sea procesable. Visualice, organice y delegue tareas en una hoja de ruta de comercialización con el software de gestión de proyectos adecuado.
• El refinamiento del proceso de comercialización. Hay algo que decir acerca de comprometerse con su curso, pero recuerde que ningún proceso está escrito en piedra. No desea estar atado a un barco que se hunde si nota que la línea de tiempo de comercialización ya no es factible, por ejemplo. Regístrese con frecuencia, haga preguntas temprano y haga los ajustes necesarios.

4 fases. Hay cuatro fases en una estrategia de comercialización:

• Fase uno: investigación y planificación
• Fase dos: desarrollar el marketing
• Fase tres: desarrollar la hoja de ruta
• Fase cuatro: asegurar la experiencia del cliente

Y con eso, profundicemos en cada fase.

Desarrollo de una estrategia de comercialización: 4 fases

Al embarcarse en el proceso de lanzamiento al mercado, es importante tener en cuenta que cada paso que se enumera a continuación sirve para profundizar su comprensión de su industria, su mercado objetivo y su producto-mercado. Por lo tanto, las suposiciones que haga al principio se corregirán y refinarán naturalmente a medida que profundice en la estrategia GTM.

Después de leer la secuencia de pasos, incluso puede pensar que le gustaría cambiar un poco su orden. ¡Esto está completamente bien! Siéntase libre de ajustar el proceso de lanzamiento al mercado para que tenga el mejor sentido para su proyecto. De hecho, si bien es mejor completar la primera fase antes de continuar con las demás, es probable que el resto se superponga entre sí.

Muchos de los pasos pueden, al principio, parecer que se explican por sí mismos. Sin embargo, cada uno contiene una selección de preguntas para asegurarse de que su estrategia de lanzamiento al mercado sea integral y cubra todas sus bases. Es una buena idea (y a veces será necesario) analizar las preguntas relacionadas con sus futuras actividades de lanzamiento al mercado con expertos de la industria, clientes potenciales y cualquier persona que pueda brindarle un consejo experto o una segunda opinión informada.

Como cualquier buen plan, una estrategia de comercialización debe basarse en datos. Es muy recomendable que respalde sus respuestas con datos concretos, donde y cuando sea posible. Esto le brindará las expectativas más realistas mientras elabora su hoja de ruta de comercialización y lo ayudará a tomar las mejores decisiones a medida que surjan. Si simplemente está respondiendo todas las preguntas basándose en su propia conjetura, el valor del ejercicio disminuye drásticamente.

Estrategia GTM fase 1: Investigación y planificación

Una de las mayores fortalezas de una estrategia de comercialización: su capacidad para determinar si su empresa es factible o no y algo que interesará a su mercado lo suficiente como para mantener la producción . El comienzo mismo de la línea de tiempo de comercialización comienza aquí con la investigación y la planificación que tiene como objetivo abordar esa misma pregunta.

Si la respuesta es "no", detenga sus actividades de lanzamiento al mercado.

Si bien puede ser difícil de aceptar cuando la respuesta es no, una estrategia de comercialización llevada a cabo con honestidad, realismo y humildad a veces puede ahorrarle a usted y a los inversores potenciales mucho tiempo, dinero y energía. A veces es mejor detener la producción, cesar las actividades de comercialización y reagruparse antes de poner el corazón y el alma en un proyecto condenado al fracaso desde el principio.

Si la respuesta es "sí", ¡adelante con su estrategia de lanzamiento al mercado!

Alternativamente, cuando la respuesta es afirmativa, puede avanzar con el proceso de lanzamiento al mercado. Tendrá una confianza solidificada, una comprensión más profunda del panorama general, una toma de decisiones más informada y un plan de acción más sólido para presentar a los inversores.

Entonces, ¿qué es una estrategia de comercialización en la etapa de investigación y planificación? Definiendo su problema, definiendo su mercado y comprador, e investigando la demanda y factibilidad de su emprendimiento.

Las preguntas a continuación tienen como objetivo ayudarlo a forjar un camino a seguir que le sirva mejor a usted, a sus posibles inversores y a su empresa en general.

Actividades de comercialización: defina el problema que resuelve su oferta o el beneficio que ofrece

1. ¿Qué problema resuelve mi emprendimiento?
2. ¿Qué impacto tiene este problema en mi mercado objetivo?
3. ¿Qué es lo que este problema les impide hacer en última instancia?
4. ¿Mi mercado objetivo está significativamente molesto por este bloqueador?
5. ¿Cómo potencia mi oferta a mi mercado objetivo?
6. ¿Es esto algo que el mercado objetivo está pidiendo en este momento?

Actividades de comercialización: identifique el mercado objetivo y el comprador

1. ¿De quién son los problemas que pretende resolver con su emprendimiento?
2. ¿A qué nivel(es) de esta industria apuntará? C-suite? ¿Operaciones? ¿Empresarios?
3. ¿Quién tomaría la decisión de compra de su oferta? ¿Es la misma persona a la que va dirigida tu oferta?
4. ¿El comprador está consciente y preocupado por el problema que aborda su producto? Si no, ¿cómo planea motivarlos a comprar su oferta? (Esta puede ser una pregunta que trate con mayor profundidad más adelante cuando desarrolle una estrategia de marketing como parte del proceso de lanzamiento al mercado, pero es algo en lo que puede comenzar a pensar ahora).
5. ¿La industria en general es consciente de este problema? Si no es así, ¿es porque realmente no es algo que no tenga un impacto negativo, o se requerirá algo de educación en su comercialización para convencerlos de la necesidad de su empresa? (Esto podría ser un indicador de que su empresa no es tan necesaria como cree que es, o podría ser un problema de educación que considere y aborde en su hoja de ruta de comercialización. De cualquier manera, traiga expertos de la industria para su entrada en éste.)

Actividades de comercialización: investigue la demanda de su producto

Estas preguntas realmente solo son útiles cuando las lleva a su mercado objetivo. Encuentre personas que se ajusten a su personalidad de comprador potencial (Shopify) y tenga una discusión franca sobre cuáles son sus problemas y si su producto es algo que llamaría su atención o no.

1. ¿Cuáles son las luchas generales en esta industria?
2. ¿Cuáles son las principales luchas en esta industria a nivel operativo del día a día?
3. ¿Tu idea contribuye a aliviar estas luchas?
4. ¿Cómo afecta el problema actual que pretende abordar a su mercado objetivo?
5. En una escala del 1 al 10, ¿qué tan preocupado está su mercado objetivo con el problema que está abordando?
6. ¿Cómo están abordando el problema actualmente? ¿Es su solución propuesta más conveniente/más barata/más atractiva que esta? ¿Como y por qué?
7. ¿Hay otras soluciones disponibles ya? Si es así, ¿qué le gusta al mercado objetivo de estos productos existentes? ¿Qué encuentran que les falta?
8. ¿Qué requeriría su público objetivo de su empresa para resolver completamente el problema que está abordando?
9. ¿Qué podría impedir que su solución sea adoptada por su mercado objetivo?

Actividades de comercialización: investigue la viabilidad financiera de su producto

1. ¿Ya existe la tecnología necesaria para hacer funcionar su producto?
2. Si no, ¿es posible desarrollar las herramientas que necesita para construir su producto?
3. ¿Cuánto costará desarrollar su producto?
4. ¿Qué costos operativos continuos deben tenerse en cuenta?
5. ¿Se puede desarrollar y ofrecer su empresa de manera realista de una manera que sea asequible para los clientes potenciales?
6. ¿Qué cuestiones legales pueden aplicarse a su producto? ¿Habrá problemas de privacidad? ¿Cuestiones de impuestos? ¿Temas de seguridad? ¿Legalidades internacionales? (Aunque no todos estos tienen que resolverse en este punto, es útil saber qué obstáculos debe estar preparado para superar).

Fase 2 de la estrategia GTM: desarrolle la parte de marketing de su estrategia de comercialización

¿Qué es una estrategia de comercialización sin el marketing? En este momento de la cronología de lanzamiento al mercado, es hora de poner el "mercado" en el marketing. Será clave bloquear esta parte si desea seguir adelante y crear una hoja de ruta de comercialización en la siguiente fase. Aquí le mostramos cómo abordar este importante paso en el proceso de comercialización.

Una estrategia de comercialización: crear personas compradoras

Desarrollar personajes compradores es una actividad creativa basada en lo que aprendió en la Fase 1. Piense en quién es su mercado objetivo y describa todos los tipos principales de personas que existen en ese mercado. Hágase las siguientes preguntas sobre quiénes podrían ser y cómo encajarán en su estrategia GTM:

1. ¿En qué negocio está esta persona?
2. ¿Cuáles son sus objetivos?
3. ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
4. ¿Cuáles son sus valores? En los negocios, y más personal?
5. ¿Cómo enumerarían los siguientes valores del más importante al menos importante: estatus social, estética, facilidad de uso, valor, lujo, problemas sociales, equilibrio entre el trabajo y la vida personal, éxito, confianza, transparencia?
6. ¿Cuál es su nivel de ingresos? ¿Qué tan ajustado es su presupuesto comercial?
7. ¿Qué están haciendo sus competidores para llegar a ellos? ¿A qué parecen estar respondiendo y qué no funciona con ellos?
8. ¿Hay una estética consistente en la que parecen estar interesados?
9. ¿Qué experiencia tienen en su negocio?
10. ¿Cuál es su mentalidad de consumidor? ¿Tienden a ser de la vieja escuela o están al día con las últimas tendencias?
11. ¿En qué son buenos? ¿Con qué luchan?
12. ¿Qué tan expertos en tecnología son?
13. ¿Dónde lucharán con su empresa? ¿Qué les resultará más atractivo?
14. ¿Serán compradores únicos o clientes recurrentes? ¿Con qué frecuencia volverán a comprar?
15. ¿Con qué frecuencia se comprometerán idealmente con su empresa? ¿Qué hay de realista ? ¿Diario, semanal, anual, etc.?
16. ¿Cuál será la forma más efectiva de comunicarse con ellos? ¿Qué medio prefieren?

Básicamente, ¿cómo se ve una estrategia de comercialización basada en la personalidad del comprador que ha creado? Y no te detengas allí. Como habrá más de un tipo de persona a la que venderá, asegúrese de desarrollar un puñado de personas diferentes para no apuntar su mensaje de manera demasiado estrecha y perder clientes potenciales. ¿Cómo se ve una estrategia de comercialización cuando abarca múltiples personas compradoras y sigue siendo cohesiva?

Una estrategia de comercialización: describa el viaje del comprador

Al igual que el proceso de lanzamiento al mercado, el recorrido del comprador también es un proceso. Este es el momento de pensar en el proceso que toma un cliente potencial desde que descubre su producto por primera vez hasta que finalmente realiza una compra. ¿Cómo se ve una estrategia de comercialización cuando rastrea el viaje del comprador? Estas son las cuatro etapas que deberá resolver:

1. Conciencia. ¿El cliente potencial es consciente de su problema? Si no es así, ¿cómo hará correr la voz su estrategia de comercialización?
2. Consideración. ¿Cómo/dónde buscará el prospecto una solución a su problema? ¿Cómo puedes asegurarte de que te encuentren en su búsqueda?
3. Decisión. ¿Cuáles serán los principales factores que harán que el prospecto elija una opción sobre las demás? ¿Cómo puedes asegurarte de destacar entre tus competidores?
4. Lealtad. ¿Qué requerirá el cliente para mantenerse leal a usted? ¿Qué necesitarán para convertirse en defensores de su oferta?

Si bien esta es la forma tradicional de ver el viaje del comprador, con la implementación de la tecnología, las cosas no son necesariamente las mismas que antes. Asegúrese de pensar detenidamente en el proceso y tenga en cuenta estos cambios al crear un cronograma de lanzamiento al mercado.

Una estrategia de comercialización: Desarrolle su precio

El precio de su producto puede parecer inicialmente vago y abrumador, o extremadamente sencillo y fácil de establecer. En realidad, es probable que esté en algún punto intermedio. Si tiene poca experiencia con nuevas empresas o finanzas, este sería un buen momento para consultar a un experto financiero o traer uno a su equipo con una capacidad más permanente. También querrá consultar su hoja de ruta de comercialización (¡siguiente fase!) para tener una idea de lo que deberá cobrar a los clientes para obtener ganancias.

Además, querrá mirar a sus competidores para asegurarse de que el precio que está cobrando sea razonable. Lo que es más importante, investigue su personalidad de comprador para asegurarse de que los clientes potenciales puedan y estén dispuestos a pagar por su servicio. Además, determine si su precio se ajusta o no a su deseo de valor, lujo, transparencia u otros objetivos.

Pero el número real no es lo único que debe considerar. Existen varios métodos diferentes para lograr que los clientes se comprometan a pagar por su servicio:

1. ¿Venderá en base a una compra única?
2. ¿Ofrecerán un servicio de pago por uso?
3. ¿Ofrecerás una suscripción?
4. ¿Quieres implementar una estrategia de crecimiento basada en productos?
5. ¿Obtendrán una prueba gratuita de esta suscripción o habrá diferentes niveles de acceso?
6. ¿Qué tipo de promociones ofrecerá?

Una estrategia de comercialización: Desarrolle su mensaje

El desarrollo de mensajes claros, coherentes y atractivos en torno a su producto o servicio es una parte esencial de las actividades de comercialización.

1. ¿Qué punto(s) doloroso(s) estás abordando?
2. ¿Cómo estás resolviendo el problema?
3. ¿Cuál es el mayor temor del comprador al que le estás vendiendo? ¿Cómo puede mitigar este miedo a través de sus mensajes?
4. ¿Cómo puede hacer que su mercado objetivo se sienta empoderado?
5. ¿Qué lo hace único?
6. ¿Puedes dirigirte a tus compradores y a tus usuarios al mismo tiempo?
7. ¿Qué estilo prefiere su mercado objetivo? ¿Empresario y profesional? ¿Divertido y casual?
8. ¿Quiere quedarse con el lenguaje que se está utilizando con éxito con ellos? ¿O quieres destacar con algo un poco diferente en tono? (Esto puede ser arriesgado y realmente puede fracasar, especialmente si no encaja con el resto de su marca. Sin embargo, puede valer la pena cuando funciona).
9. ¿Qué vías pagas desea utilizar para la publicidad?
10. ¿Qué vías orgánicas desea utilizar para la comercialización?
11. ¿Cuáles son sus estrategias para llegar a los prospectos en cada etapa separada del viaje del comprador?
12. ¿Está el mensaje correcto acordado e incorporado en su hoja de ruta de comercialización?

Fase 3 de la estrategia GTM: Desarrolle una hoja de ruta de comercialización para su producto

La fase de planificación consiste en crear un esquema logístico de cómo desarrollará y construirá su producto, o ejecutará su proyecto. Puede ayudarlo a visualizar su línea de tiempo de lanzamiento al mercado y mantenerlo encaminado para alcanzar sus objetivos.

Naturalmente, esta es una parte bastante complicada del proceso de lanzamiento al mercado por sí sola y merece su propia publicación. Recomendamos esta guía (¡Ajá!) como un excelente punto de partida para crear su propia hoja de ruta de comercialización impulsada por el producto.

Para proporcionar un resumen rápido del desarrollo de una hoja de ruta en una estrategia de comercialización:

• Asegúrese de que su estrategia de lanzamiento al mercado esté alineada con la estrategia de marketing de la fase dos y que haya alineación en puntos clave como el posicionamiento y el precio del producto. Recuerde: ¡una estrategia unificada hace que sea más fácil de ejecutar!
• Las estrategias procesables están integradas en las herramientas que usa, así que asegúrese de tener un software de gestión de proyectos o mapeo de productos.
• Base su hoja de ruta de comercialización en plazos, entregables y fechas de lanzamiento específicos (pero realistas).
• Comparta la hoja de ruta de comercialización con diferentes partes interesadas. Por ejemplo, el equipo de ventas y sus diseñadores tendrán actividades de comercialización para realizar un seguimiento en la hoja de ruta. Compartir temprano y con frecuencia reduce los esfuerzos de coordinación.

Fase 4 de la estrategia GTM: Garantizar una sólida experiencia del cliente

A medida que avance en el cronograma de lanzamiento al mercado, ahora debería reunirse con sus clientes potenciales. Esta fase se trata de hacer que cada interacción sea agradable y hacer que regresen por más. ¿Cómo se ve una estrategia de lanzamiento al mercado cuando se ve a través de la lente de crear una experiencia increíble para el cliente?

Proceso de comercialización: clasificación de las ventas

Este paso se trata de determinar cómo los clientes se convertirán realmente en clientes. Naturalmente, esto implicará resolver bastantes detalles y mucho trabajo en el desarrollo de su embudo de ventas.

1. ¿Permitirá que los clientes se autoinscriban o compren en línea?
2. ¿Necesitará un equipo de ventas?
3. ¿Los clientes comprarán en persona?
4. ¿Qué tipo de espacio físico necesitarás para poder vender tu producto?
5. Si tiene un equipo de ventas, ¿qué capacitación requerirán para poder vender su servicio de manera efectiva?
6. ¿Qué software de CRM necesitará su equipo de ventas para optimizar las ventas y asegurarse de que ninguno de sus prospectos se pierda?
7. ¿Habrá automatizaciones para hacer que todo el proceso de ventas sea más eficiente y fluido?
8. ¿Cómo gestionarán los contactos y prospectos?
9. ¿Necesitarán poder compartir demostraciones o presentaciones? ¿Qué software/herramientas necesitarán para esto?
10. ¿Cómo se comunicarán los vendedores con los prospectos?
11. ¿En qué horario tendrá disponible a los vendedores? ¿Cómo se asegurará de no perder prospectos que quieran su producto fuera del horario comercial?
12. ¿Cómo gestionarán ellos (y usted) los informes de ventas?

Proceso de comercialización: servicios de atención al cliente

Asegúrese de que sus clientes disfruten de una experiencia placentera y sin fricciones con sólidos recursos de atención al cliente. Asegúrese de incorporar sus objetivos y tácticas de atención al cliente en la hoja de ruta de comercialización.

1. ¿Qué ofrecerá a sus clientes para ayudarlos a utilizar su producto en toda su capacidad?
2. ¿Quieres ofrecer material escrito? Vídeos? ¿Un equipo de atención al cliente? ¿Automatismos para aligerar el ascensor?
3. ¿Qué recursos y personal necesitará para desarrollar estos materiales? ¿Puede reunir los recursos necesarios dentro del cronograma de lanzamiento al mercado que ha definido?
4. ¿Qué herramientas y software necesitarás para ofrecer este soporte? ¿Puedes pagarlo?

Conclusión: ¿Qué es una estrategia de comercialización?

¿La respuesta? Lo que sea que hagas que sea.

Si bien todas las preguntas por responder pueden parecer abrumadoras, no es necesario responderlas todas a la vez. Además, no todos se aplicarán a cada inicio, expansión o lanzamiento de producto y, por lo tanto, es probable que algunos se dejen de lado a medida que define y desarrolla sus actividades de lanzamiento al mercado.

Sin embargo, cuando todas las preguntas aplicables se abordan con una investigación exhaustiva y la voluntad de ajustarse de acuerdo con los nuevos conocimientos, puede estar seguro de que su nueva empresa tiene una base sólida para tener éxito en cualquier mercado en el que se esté sumergiendo.