4 Fasi critiche di una strategia go-to-market (Aggiornamento 2022)

Pubblicato: 2022-11-21

Hai un'idea infallibile. Forse è per un'attività nuova di zecca o forse solo per un nuovo prodotto o servizio presso la tua attuale agenzia. Qualunque cosa sia, per trasformare il tuo sogno in realtà, hai bisogno di una strategia di go-to-market.

Parte della tua strategia go-to-market include la definizione dei tuoi clienti ideali. Semplifica questo passaggio con il nostro "Modello di persona ideale per il cliente"! Scarica il tuo ora.

Non per far scoppiare la tua bolla, ma avere una grande idea (anche un'idea geniale ) è solo una frazione della battaglia. Anche la mappatura di una strategia go-to-market non ti porta nemmeno a metà strada.

Una strategia go-to-market: come con qualsiasi altro tipo di lavoro strategico, una strategia GTM deve essere pronta per l'azione (Cascade). La magia accade nell'esecuzione.

Ecco cosa ci vorrà per eseguire una strategia go-to-market:

Ricerca
Analisi
Allineamento
Responsabilità
Consenso
E altro ancora

Allora, che aspetto ha una strategia go-to-market⁠, soprattutto se vuoi renderla attuabile?

Ho la tabella di marcia per il mercato che ti serve. Siete pronti?

Andiamo (al mercato!). Scusa, non ho resistito.

Sommario

Che cos'è una strategia go-to-market?
A cosa serve una strategia go-to-market?
Che aspetto ha una strategia go-to-market?
Sviluppare una strategia go-to-market: 4 fasi
- Strategia GTM fase 1: Ricerca e pianificazione
  - Se la risposta è "no", sospendi le tue attività go-to-market
  - Se la risposta è "sì", avanti con la tua strategia go-to-market!
  - Attività go-to-market: definisci il problema che la tua offerta risolve o il vantaggio che offre
  - Attività go-to-market: identificare il mercato di riferimento e l'acquirente
  - Attività go-to-market: ricerca la domanda per il tuo prodotto
  - Attività go-to-market: ricerca la fattibilità finanziaria del tuo prodotto
- Fase 2 della strategia GTM: sviluppa la parte di marketing della tua strategia go-to-market
  - Una strategia go-to-market: creare buyer personas
  - Una strategia go-to-market: delinea il viaggio dell'acquirente
  - Una strategia go-to-market: sviluppa i tuoi prezzi
  - Una strategia go-to-market: sviluppa la tua messaggistica
- Fase 3 della strategia GTM: sviluppa una roadmap per il go-to-market del tuo prodotto
- Fase 4 della strategia GTM: garantire una forte esperienza del cliente
  - Processo di go-to-market: selezione delle vendite
  - Processo di go-to-market: servizi di assistenza clienti
Conclusione: cos'è una strategia go-to-market?

Che cos'è una strategia go-to-market?

Iniziamo con le basi. Che cos'è una strategia go-to-market? E per evitare confusione, che aspetto ha una strategia di mercato rispetto a una strategia di marketing tradizionale?

A differenza di una strategia di marketing tradizionale, il processo go-to-market non è inteso come un insieme di regole, principi e obiettivi a lungo termine stabiliti per guidare tutti i tuoi messaggi.

Piuttosto, una strategia go-to-market è una mappa (relativamente) a breve termine, passo dopo passo, che si concentra sul lancio di uno specifico prodotto, servizio, espansione o impresa. Una strategia GTM può comportare l'impegno con un nuovo mercato o può semplicemente presentare una nuova idea alla tua base di clienti esistente.

A cosa serve una strategia go-to-market?

Le attività go-to-market possono aiutare i lanci di prodotti e gli sforzi commerciali ad avere più successo. Senza una strategia GTM, tempo prezioso e risorse possono essere sprecati mirando al segmento di pubblico sbagliato, portando un prodotto in un mercato troppo saturo o sbagliando il posizionamento. Inoltre, una sequenza temporale di go-to-market aiuta a mantenere il tuo progetto in carreggiata.

Le statistiche variano, ma studi recenti mostrano che solo la metà di tutte le startup sopravvive fino al quarto anno (Small Biz Trends). Allo stesso modo, quando si esaminano le cause del fallimento delle piccole imprese, "nessuna esigenza di mercato" rappresenta il 42% del fallimento, mentre "prodotto senza un modello di business" rappresenta il 17%. Questi problemi avrebbero potuto essere previsti durante lo sviluppo di una strategia go-to-market: vale a dire, presto. La risultante tabella di marcia per il go-to-market prenderebbe quindi gli apprendimenti e adatterebbe la strategia di conseguenza per un tasso di successo molto più elevato.

Allora perché non tutte le agenzie e gli imprenditori si impegnano nel processo di go-to-market, se è un gioco da ragazzi?

Capisco perfettamente perché. Quando hai un'idea che ti entusiasma davvero, la sua grandezza può sembrare ovvia e il suo successo garantito. Questo entusiasmo e fiducia possono indurre i fondatori e gli innovatori di tutti i settori, dalle società di media ai fornitori di servizi gestiti, a trascurare alcuni degli aspetti pratici (probabilmente più noiosi) affrontati in una sequenza temporale di go-to-market. Quando vengono ignorati o affrontati solo a metà, questi aspetti pratici hanno il potere di tagliare le gambe anche agli sforzi più ingegnosi.

Avere una strategia go-to-market ti aiuta a tenere sotto controllo la realtà e a navigare nelle parti meno entusiasmanti che sono ancora fondamentali per il tuo successo. Una solida tabella di marcia per il go-to-market ti fornisce le basi e la guida di cui hai bisogno per superare le inevitabili tempeste impreviste senza deviare dalla rotta.

Fondamentalmente, una strategia completa di go-to-market ti fornirà anche un quadro per misurare i tuoi progressi lungo il percorso e ti aiuterà a rilevare e diagnosticare eventuali problemi che ostacolano il tuo successo prima che abbiano la possibilità di portare a termine la tua impresa.

Si prega di notare, come accennato in precedenza, una strategia go-to-market: applicabile a qualsiasi nuova impresa! Dal lancio di un nuovo prodotto, servizio o anche solo espansione in una nuova area con un prodotto collaudato, una strategia GTM è multiforme. Pertanto, le parole offerta, impresa, servizio e prodotto verranno utilizzate in modo intercambiabile di seguito.

Che aspetto ha una strategia go-to-market?

Una strategia di go-to-market e le relative attività di go-to-market potrebbero sembrare opprimenti. Quindi voglio scomporlo per aiutarti a visualizzarlo. Il processo di go-to-market può essere semplice come uno, due, tre, quattro.

1 strategia. Una strategia go-to-market: Singolare. È importante dire in anticipo che la tua strategia go-to-market ha bisogno del consenso del team. Per essere attuabile, deve essere una strategia unica, unificata e coerente concordata ed eseguita insieme. Priorità concorrenti, varie idee sul posizionamento e simili possono far deragliare completamente una tabella di marcia per il mercato.

2 gol. Gli obiettivi fondamentali di una strategia go-to-market:

Crea consapevolezza e domanda intorno alla tua nuova offerta di prodotti o servizi in un mercato chiaramente definito
Massimizza la quota di mercato convertendo i lead in clienti, irrompendo in nuovi mercati e mantenendo un vantaggio sulla concorrenza

Ovviamente ci sono altri obiettivi e li illustrerò nel resto dell'articolo. Ma non perdere di vista i semplici obiettivi delle tue attività go-to-market. Comprendere le esigenze del mercato in modo da poter generare e soddisfare la domanda.

3 componenti. I componenti di una strategia go-to-market:

La tempistica del go-to-market. Sii preciso ma realistico su quanto tempo hai bisogno per pianificare ed eseguire la tua strategia per portare con successo un nuovo prodotto o servizio sul mercato.
La roadmap per il go-to-market. Integra la tua strategia nei tuoi strumenti se vuoi renderla attuabile. Visualizza, organizza e delega le attività in una roadmap go-to-market utilizzando il giusto software di gestione dei progetti.
Il perfezionamento del processo go-to-market. C'è qualcosa da dire sull'impegno nel tuo corso, ma ricorda che nessun processo è scolpito nella pietra. Ad esempio, non vuoi essere legato a una nave che affonda se noti che la sequenza temporale del go-to-market non è più fattibile. Effettua il check-in spesso, fai domande in anticipo e apporta le modifiche necessarie.

4 fasi. Ci sono quattro fasi in una strategia go-to-market:

Fase uno: Ricerca e pianificazione
Fase due: sviluppare il marketing
Fase tre: sviluppare la roadmap
Fase quattro: proteggere l'esperienza del cliente

E con questo, tuffiamoci in ogni fase.

Sviluppare una strategia go-to-market: 4 fasi

Quando si intraprende il processo di go-to-market, è importante notare che ogni passaggio elencato di seguito serve ad approfondire la comprensione del settore, del mercato di riferimento e dell'adattamento del prodotto al mercato. Pertanto, le ipotesi che fai all'inizio saranno naturalmente corrette e perfezionate man mano che approfondisci la strategia GTM.

Dopo aver letto la sequenza dei passaggi, potresti persino pensare di voler cambiare un po' il loro ordine. Questo va benissimo! Sentiti libero di adattare il processo di go-to-market in modo che abbia il senso migliore per il tuo progetto. Infatti, mentre è meglio completare la prima fase prima di procedere con le altre, le altre probabilmente si sovrapporranno.

Molti dei passaggi possono, in un primo momento, sembrare autoesplicativi. Tuttavia, ognuna contiene una selezione di domande per assicurarti che la tua strategia go-to-market sia completa e copra tutte le tue basi. È una buona idea (e talvolta sarà necessario) esaminare le domande relative alle tue future attività go-to-market con addetti ai lavori, potenziali clienti e chiunque possa darti consigli esperti o una seconda opinione informata.

Come ogni buon piano, una strategia go-to-market dovrebbe essere basata sui dati. Si consiglia vivamente di supportare le risposte con dati concreti, dove e quando possibile. Questo ti darà le aspettative più realistiche mentre crei la tua tabella di marcia per il mercato e ti aiuterà a prendere le decisioni migliori man mano che si presentano. Se stai semplicemente rispondendo a tutte le domande in base alle tue congetture, l'esercizio perde drasticamente di valore.

Strategia GTM fase 1: Ricerca e pianificazione

Uno dei maggiori punti di forza di una strategia go-to-market: la sua capacità di determinare se la tua impresa è fattibile o meno e qualcosa che interesserà il tuo mercato abbastanza da sostenere la produzione . L'inizio della sequenza temporale del go-to-market inizia qui con la ricerca e la pianificazione che mirano a rispondere proprio a questa domanda.

Se la risposta è "no", sospendi le tue attività go-to-market.

Anche se può essere difficile accettare quando la risposta è no, una strategia go-to-market intrapresa con onestà, realismo e umiltà a volte può far risparmiare a te e ai potenziali investitori un sacco di tempo, denaro ed energia. A volte è meglio interrompere la produzione, cessare le attività di go-to-market e riorganizzarsi prima di mettere il cuore e l'anima in un progetto destinato a fallire dall'inizio.

Se la risposta è "sì", avanti con la tua strategia go-to-market!

In alternativa, quando la risposta è sì, puoi andare avanti con il processo di go-to-market. Avrai una fiducia consolidata, una comprensione più profonda del quadro generale, un processo decisionale più informato e un piano d'azione più forte da presentare agli investitori.

Allora, cos'è una strategia go-to-market nella fase di ricerca e pianificazione? Definire il problema, definire il mercato e l'acquirente e ricercare la domanda e la fattibilità della tua impresa.

Le domande seguenti hanno lo scopo di aiutarti a forgiare una via da seguire che serva al meglio te, i tuoi potenziali investitori e la tua impresa nel suo insieme.

Attività go-to-market: definisci il problema che la tua offerta risolve o il vantaggio che offre

Quale problema risolve la mia impresa?
Che impatto ha questo problema sul mio mercato di riferimento?
Cosa impedisce loro di fare questo problema alla fine?
Il mio mercato di riferimento è notevolmente infastidito da questo blocco?
In che modo la mia offerta rafforza il mio mercato di riferimento?
È qualcosa che il mercato di riferimento sta chiedendo in questo momento?

Attività go-to-market: identificare il mercato di riferimento e l'acquirente

Quali problemi intendi risolvere con la tua impresa?
A quale/i livello/i di questo settore mirerai? C-suite? Operazioni? Imprenditori?
Chi prenderebbe la decisione di acquisto per la tua offerta? È la stessa persona a cui è rivolta la tua offerta?
L'acquirente è consapevole e infastidito dal problema che il tuo prodotto risolve? In caso contrario, come pensi di motivarli ad acquistare la tua offerta? (Questa potrebbe essere una domanda che affronterai in modo più approfondito in seguito quando svilupperai una strategia di marketing come parte del processo di go-to-market, ma è qualcosa a cui puoi iniziare a pensare ora.)
L'industria in generale è a conoscenza di questo problema? In caso contrario, è perché non è davvero qualcosa che non ha un impatto negativo o sarà necessaria una certa formazione nel tuo marketing per convincerli della necessità della tua impresa? (Questo potrebbe essere un indicatore del fatto che la tua impresa non è così necessaria come pensi, oppure potrebbe essere un problema di istruzione che consideri e affronti nella tua roadmap go-to-market. In ogni caso, coinvolgi esperti del settore per il loro contributo su questo.)

Attività go-to-market: ricerca la domanda per il tuo prodotto

Queste domande sono davvero utili solo quando le porti al tuo mercato di riferimento. Trova persone che si adattano al tuo potenziale acquirente (Shopify) e discuti francamente su quali sono i loro problemi e se il tuo prodotto è qualcosa che attirerebbe o meno la loro attenzione.

Quali sono le lotte del quadro generale in questo settore?
Quali sono le principali difficoltà in questo settore a livello operativo quotidiano?
La tua idea contribuisce ad alleviare queste lotte?
In che modo l'attuale problema che intendi affrontare influisce sul tuo mercato di riferimento?
Su una scala da 1 a 10, quanto è preoccupato il tuo mercato di riferimento per il problema che stai affrontando?
Come stanno affrontando il problema attualmente? La tua soluzione proposta è più conveniente/più economica/più attraente di questa? Come e perché?
Ci sono già altre soluzioni disponibili? In caso affermativo, cosa piace al mercato di riferimento di questi prodotti esistenti? Cosa trovano che manchi?
Cosa richiederebbe il tuo pubblico di destinazione dalla tua impresa per risolvere completamente il problema che stai affrontando?
Cosa potrebbe impedire che la tua soluzione venga adottata dal tuo mercato di riferimento?

Attività go-to-market: ricerca la fattibilità finanziaria del tuo prodotto

La tecnologia necessaria per eseguire il tuo prodotto esiste già?
In caso contrario, è possibile sviluppare gli strumenti necessari per realizzare il prodotto?
Quanto costerà sviluppare il tuo prodotto?
Quali costi operativi correnti devono essere considerati?
La tua impresa può essere realisticamente sviluppata e offerta in modo conveniente per i potenziali clienti?
Quali problemi legali possono riguardare il tuo prodotto? Ci saranno problemi di privacy? Problemi di tassazione? Problemi di sicurezza? Legalità internazionali? (Anche se questi non devono essere tutti risolti a questo punto, è utile sapere quali ostacoli devi essere pronto a superare.)

Fase 2 della strategia GTM: sviluppa la parte di marketing della tua strategia go-to-market

Che cos'è una strategia go-to-market senza il marketing? In questo frangente nella sequenza temporale del go-to-market, è il momento di mettere il "mercato" nel marketing. Sarà fondamentale bloccare questa parte se si desidera andare avanti e creare una tabella di marcia per il mercato nella fase successiva. Ecco come affrontare questo passaggio importante nel processo di go-to-market.

Una strategia go-to-market: creare buyer personas

Lo sviluppo di buyer personas è un'attività creativa basata su ciò che hai appreso nella Fase 1. Pensa a chi è il tuo mercato di riferimento e descrivi tutti i principali tipi di individui che esistono in quel mercato. Poniti le seguenti domande su chi potrebbero essere e come si adatteranno alla tua strategia GTM:

In che affari si occupa questa persona?
Quali sono i loro obiettivi?
Quali sono i loro punti dolenti?
Quali sono i loro valori? Negli affari e più personale?
Come elencherebbero i seguenti valori dal più importante al meno importante: status sociale, estetica, facilità d'uso, valore, lusso, questioni sociali, equilibrio tra lavoro e vita privata, successo, fiducia, trasparenza?
Qual è il loro livello di reddito? Quanto è limitato il loro budget aziendale?
Cosa stanno già facendo i tuoi concorrenti per raggiungerli? A cosa sembrano rispondere e cosa non funziona con loro?
C'è un'estetica coerente in cui sembrano essere coinvolti?
Quanto sono esperti nella loro attività?
Qual è la loro mentalità di consumatore? Tendono ad essere della vecchia scuola o sono aggiornati con tutte le ultime tendenze?
In cosa sono bravi? Con cosa lottano?
Quanto sono esperti di tecnologia?
Dove faranno fatica con la tua impresa? Cosa sarà più attraente per loro?
Saranno acquirenti occasionali o clienti abituali? Ogni quanto riacquisteranno?
Quanto spesso si impegneranno idealmente con la tua impresa? E realisticamente ? Quotidiano, settimanale, annuale, ecc.?
Quale sarà il modo più efficace per comunicare con loro? Quale mezzo preferiscono?

Fondamentalmente, che aspetto ha una strategia go-to-market in base al personaggio dell'acquirente che hai creato? E non fermarti qui. Poiché ci sarà più di un tipo di persona a cui venderai, assicurati di sviluppare una manciata di personaggi diversi in modo da non indirizzare i tuoi messaggi in modo troppo ristretto e perdere potenziali clienti. Che aspetto ha una strategia go-to-market quando includi più buyer personas ed è ancora coerente?

Una strategia go-to-market: delinea il viaggio dell'acquirente

Proprio come il processo go-to-market, anche il viaggio dell'acquirente è un processo. Questo è il momento di pensare al processo che un potenziale cliente impiega dalla prima scoperta del tuo prodotto, fino all'effettuazione dell'acquisto. Che aspetto ha una strategia go-to-market quando tiene traccia del percorso dell'acquirente? Ecco le quattro fasi che dovrai risolvere:

Consapevolezza. Il potenziale cliente è a conoscenza del suo problema? In caso contrario, in che modo la tua strategia go-to-market diffonderà la voce?
Considerazione. Come/dove il potenziale cliente cercherà una soluzione al suo problema? Come puoi assicurarti che ti trovino nella loro ricerca?
Decisione. Quali saranno i principali fattori che indurranno il potenziale cliente a scegliere un'opzione rispetto alle altre? Come puoi assicurarti di distinguerti dalla concorrenza?
Lealtà. Cosa richiederà il cliente per rimanere fedele a te? Di cosa avranno bisogno per diventare un sostenitore della tua offerta?

Sebbene questo sia il modo tradizionale di guardare al percorso dell'acquirente, con l'implementazione della tecnologia, le cose non sono necessariamente le stesse di una volta. Assicurati di pensare a fondo al processo e di prendere in considerazione questi cambiamenti durante la creazione di una tempistica per il go-to-market.

Una strategia go-to-market: sviluppa i tuoi prezzi

Il prezzo del tuo prodotto può sembrare inizialmente vago e opprimente, o estremamente semplice e facilmente risolvibile. In realtà, è probabilmente da qualche parte nel mezzo. Se hai poca esperienza con start-up o finanze, questo sarebbe un buon momento per consultare un esperto finanziario o portarne uno nel tuo team con una capacità più permanente. Ti consigliamo inoltre di fare riferimento alla tua tabella di marcia per il go-to-market (fase successiva!) per darti un'idea di quanto dovrai addebitare ai clienti per realizzare un profitto.

Inoltre, ti consigliamo di esaminare i tuoi concorrenti per assicurarti che il prezzo che stai addebitando sia ragionevole. Ancora più importante, cerca la tua persona acquirente per assicurarti che i potenziali clienti siano in grado e disposti a pagare per il tuo servizio. Inoltre, determina se il tuo prezzo si adatta o meno al loro desiderio di valore, lusso, trasparenza o altri obiettivi.

Ma il numero effettivo non è l'unica cosa che devi considerare. Esistono diversi metodi per convincere i clienti a impegnarsi a pagare per il tuo servizio:

Venderai sulla base di un acquisto una tantum?
Offrirai un servizio pay-per-use?
Offrirai un abbonamento?
Vuoi implementare una strategia di crescita basata sui prodotti?
Riceveranno una prova gratuita di questo abbonamento o ci saranno diversi livelli di accesso?
Che tipo di promozioni offrirai?

Una strategia go-to-market: sviluppa la tua messaggistica

Lo sviluppo di messaggi chiari, coerenti e accattivanti intorno al tuo prodotto o servizio è una parte essenziale delle attività go-to-market.

Quale/i punto/i dolente/i stai affrontando?
Come stai risolvendo il problema?
Qual è la più grande paura dell'acquirente a cui stai vendendo? Come puoi placare questa paura attraverso i tuoi messaggi?
Come puoi far sentire potenziato il tuo mercato di riferimento?
Cosa ti rende unico?
Puoi rivolgerti ai tuoi acquirenti e ai tuoi utenti allo stesso tempo?
Quale stile preferisce il tuo mercato di riferimento? Professionale e professionale? Divertente e informale?
Vuoi restare con la lingua che viene utilizzata con successo con loro? O vuoi distinguerti con qualcosa di leggermente diverso nel tono? (Questo può essere rischioso e può davvero fallire, soprattutto se non si adatta al resto del tuo marchio. Tuttavia, può ripagare alla grande quando funziona.)
Quali strade a pagamento vuoi utilizzare per la pubblicità?
Quali strade organiche vuoi utilizzare per il marketing?
Quali sono le tue strategie per raggiungere i potenziali clienti in ogni singola fase del percorso dell'acquirente?
Il messaggio giusto è stato concordato e incorporato nella roadmap per il go-to-market?

Fase 3 della strategia GTM: sviluppa una roadmap per il go-to-market del tuo prodotto

La fase di roadmapping prevede la creazione di uno schema logistico di come svilupperai e costruirai il tuo prodotto o eseguirai il tuo progetto. Può aiutarti a visualizzare la sequenza temporale del tuo go-to-market e tenerti sulla buona strada per realizzare i tuoi obiettivi.

Naturalmente, questa è di per sé una parte piuttosto complessa del processo di go-to-market e merita un post a sé stante. Raccomandiamo questa guida (Aha!) come ottimo punto di partenza per costruire la tua roadmap per il go-to-market basata sul prodotto.

Per fornire un breve riepilogo dello sviluppo di una tabella di marcia in una strategia go-to-market:

Assicurati che la tua strategia go-to-market sia allineata con la strategia di marketing della fase due e che vi sia allineamento su punti chiave come il posizionamento del prodotto e il prezzo. Ricorda: una strategia unificata semplifica l'esecuzione!
Le strategie attuabili sono integrate negli strumenti che utilizzi, quindi assicurati di disporre di un software di mappatura dei prodotti o di gestione dei progetti.
Basa la tua roadmap per il go-to-market su scadenze, risultati finali e date di lancio specifici (ma realistici).
Condividi la roadmap per il go-to-market con diverse parti interessate. Ad esempio, il team di vendita e i tuoi progettisti avranno tutti attività go-to-market di cui tenere traccia sulla roadmap. La condivisione anticipata e spesso riduce gli sforzi di coordinamento.

Fase 4 della strategia GTM: garantire una forte esperienza del cliente

Man mano che avanzi nella sequenza temporale del go-to-market, ora dovresti incontrare i tuoi potenziali clienti. Questa fase consiste nel rendere piacevole ogni loro interazione e farli tornare per averne di più. Che aspetto ha una strategia go-to-market se vista attraverso l'obiettivo di creare un'esperienza cliente incredibile?

Processo di go-to-market: selezione delle vendite

Questo passaggio riguarda l'individuazione di come i clienti diventeranno effettivamente clienti. Naturalmente, ciò comporterà l'individuazione di alcuni dettagli e molto lavoro nello sviluppo della canalizzazione di vendita.

Consentirai ai clienti di registrarsi autonomamente o di acquistare online?
Avrai bisogno di un team di vendita?
I clienti acquisteranno di persona?
Di che tipo di spazio fisico avrai bisogno per poter vendere il tuo prodotto?
Se hai un team di vendita, quale formazione richiederà per essere in grado di vendere efficacemente il tuo servizio?
Di quale software CRM avrà bisogno il tuo team di vendita per ottimizzare le vendite e assicurarsi che nessuno dei loro potenziali clienti fallisca?
Saranno implementate automazioni per rendere l'intero processo di vendita più efficiente e senza soluzione di continuità?
Come gestiranno contatti e prospect?
Dovranno essere in grado di condividere demo o presentazioni? Di quali software/strumenti avranno bisogno per questo?
In che modo i venditori comunicheranno con i potenziali clienti?
In quali orari avrai a disposizione i venditori? Come ti assicurerai di non perdere potenziali clienti che desiderano il tuo prodotto al di fuori dell'orario di lavoro?
In che modo loro (e tu) gestiranno i rapporti sulle vendite?

Processo di go-to-market: servizi di assistenza clienti

Assicurati che i tuoi clienti godano di un'esperienza piacevole e senza attriti con solide risorse di assistenza clienti. Assicurati di integrare gli obiettivi e le tattiche dell'assistenza clienti nella roadmap per il go-to-market.

Cosa offrirai ai tuoi clienti per aiutarli a utilizzare il tuo prodotto al massimo delle sue capacità?
Vuoi offrire materiale scritto? Video? Un team di assistenza clienti? Automazioni per alleggerire l'ascensore?
Di quali risorse e personale avrai bisogno per sviluppare questi materiali? Puoi raccogliere le risorse necessarie entro la tempistica di go-to-market che hai definito?
Di quali strumenti e software avrai bisogno per offrire questo supporto? Puoi permettertelo?

Conclusione: cos'è una strategia go-to-market?

La risposta? Qualunque cosa tu creda che sia.

Sebbene tutte le domande da affrontare possano sembrare opprimenti, non è necessario affrontarle tutte in una volta. Inoltre, non tutto si applicherà a ogni avvio, espansione o lancio di prodotto, e quindi alcuni possono probabilmente essere messi da parte mentre definisci e sviluppi le tue attività go-to-market.

Tuttavia, quando tutte le domande applicabili vengono affrontate con una ricerca approfondita e la volontà di adattarsi in base alle nuove conoscenze, puoi essere certo che la tua nuova impresa è su basi solide per avere successo in qualunque mercato ti stia tuffando.