4 fases críticas de uma estratégia de entrada no mercado (atualizado em 2022)
Publicados: 2022-11-21Você tem uma ideia infalível. Talvez seja para um novo negócio ou talvez apenas um novo produto ou serviço em sua agência atual. Seja o que for, para tornar seu sonho realidade, você precisa de uma estratégia de entrada no mercado.
Parte de sua estratégia de entrada no mercado inclui a definição de seus clientes ideais. Simplifique esta etapa com nosso “modelo de persona de cliente ideal”! Baixe já o seu.
Não para estourar sua bolha, mas ter uma ótima ideia (mesmo uma ideia genial ) é apenas uma fração da batalha. Mesmo mapear uma estratégia de entrada no mercado não leva você nem a meio caminho.
Uma estratégia de entrada no mercado: como em qualquer outro tipo de trabalho estratégico, uma estratégia GTM precisa estar pronta para ação (Cascade). A mágica acontece na execução.
Veja o que será necessário para executar uma estratégia de entrada no mercado:
- Pesquisar
- Análise
- Alinhamento
- Responsabilidade
- Compra em
- E mais
Então, como é uma estratégia de entrada no mercado - especialmente se você deseja torná-la acionável?
Eu tenho o roteiro de entrada no mercado de que você precisa. Você está pronto?
Vamos (ao mercado!). Desculpe, não resisti.
Índice
- O que é uma estratégia de entrada no mercado?
- Para que serve uma estratégia de entrada no mercado?
- Como é uma estratégia de entrada no mercado?
- Desenvolvendo uma estratégia de entrada no mercado: 4 fases
- Fase 1 da estratégia GTM: pesquisa e planejamento
- Se a resposta for "não", interrompa suas atividades de entrada no mercado
- Se a resposta for “sim”, avance com sua estratégia de entrada no mercado!
- Atividades de entrada no mercado: defina o problema que sua oferta resolve ou o benefício que ela oferece
- Atividades de entrada no mercado: Identificar o mercado-alvo e o comprador
- Atividades de entrada no mercado: pesquise a demanda por seu produto
- Atividades de entrada no mercado: Pesquise a viabilidade financeira do seu produto
- Fase 2 da estratégia GTM: Desenvolva a parte de marketing de sua estratégia de entrada no mercado
- Uma estratégia de entrada no mercado: crie buyer personas
- Uma estratégia de entrada no mercado: descreva a jornada do comprador
- Uma estratégia de entrada no mercado: Desenvolva seus preços
- Uma estratégia de entrada no mercado: desenvolva sua mensagem
- Fase 3 da estratégia GTM: Desenvolva um roteiro de entrada no mercado para o seu produto
- Fase 4 da estratégia de GTM: garantindo uma forte experiência do cliente
- Processo de entrada no mercado: classificando as vendas
- Processo de entrada no mercado: serviços de suporte ao cliente
- Fase 1 da estratégia GTM: pesquisa e planejamento
- Conclusão: O que é uma estratégia de entrada no mercado?
O que é uma estratégia de entrada no mercado?
Vamos começar com o básico. O que é uma estratégia de entrada no mercado? E para evitar confusão, como é uma estratégia de entrada no mercado em comparação com uma estratégia de marketing tradicional?
Ao contrário de uma estratégia de marketing tradicional, o processo de entrada no mercado não se destina a ser um conjunto de regras, princípios e metas de longo prazo estabelecidos para orientar todas as suas mensagens.
Em vez disso, uma estratégia de entrada no mercado é um mapa passo a passo (relativamente) de curto prazo que se concentra no lançamento de um produto, serviço, expansão ou empreendimento específico. Uma estratégia GTM pode envolver o envolvimento com um novo mercado ou simplesmente apresentar uma nova ideia para sua base de clientes existente.
Para que serve uma estratégia de entrada no mercado?
As atividades de entrada no mercado podem ajudar os lançamentos de produtos e os empreendimentos comerciais a serem mais bem-sucedidos. Sem uma estratégia de GTM, tempo e recursos preciosos podem ser desperdiçados visando o segmento de público errado, trazendo um produto para um mercado saturado ou obtendo seu posicionamento totalmente errado. Além disso, um cronograma de entrada no mercado ajuda a manter seu projeto no caminho certo.
As estatísticas variam, mas estudos recentes mostram que apenas metade de todas as startups sobrevive até o quarto ano (Small Biz Trends). Da mesma forma, ao analisar as causas do fracasso de pequenas empresas, “sem necessidade de mercado” representa 42% do fracasso, enquanto “produto sem modelo de negócios” representa 17%. Esses problemas poderiam ter sido previstos durante o desenvolvimento de uma estratégia de entrada no mercado: ou seja, no início. O roteiro de entrada no mercado resultante levaria aprendizados e adaptaria a estratégia de acordo para uma taxa de sucesso muito maior.
Então, por que nem todas as agências e empreendedores se envolvem no processo de entrada no mercado, se é tão óbvio?
Eu entendo totalmente o porquê. Quando você tem uma ideia pela qual está realmente entusiasmado, sua grandeza pode parecer evidente e seu sucesso garantido. Esse entusiasmo e confiança podem fazer com que fundadores e inovadores em todos os setores, de empresas de mídia a provedores de serviços gerenciados, ignorem alguns dos aspectos práticos (possivelmente mais tediosos) abordados em um cronograma de entrada no mercado. Quando ignorados ou abordados sem entusiasmo, esses aspectos práticos têm o poder de cortar as pernas até mesmo dos empreendimentos mais engenhosos.
Ter uma estratégia de entrada no mercado ajuda você a manter a realidade sob controle e navegar pelas partes menos empolgantes que ainda são fundamentais para o seu sucesso. Um roteiro sólido de entrada no mercado fornece a base e a orientação de que você precisa para enfrentar as inevitáveis tempestades inesperadas sem sair do curso.
Crucialmente, uma estratégia abrangente de entrada no mercado também fornecerá uma estrutura para medir seu progresso ao longo do caminho e ajudá-lo a detectar e diagnosticar quaisquer problemas que atrapalhem seu sucesso antes que eles tenham a chance de executar seu empreendimento.
Observe, como mencionado anteriormente, uma estratégia de entrada no mercado: Aplicável a qualquer novo empreendimento! Desde o lançamento de um novo produto, serviço ou até mesmo a expansão para uma nova área com um produto comprovado, uma estratégia GTM é multifacetada. Portanto, as palavras oferta, empreendimento, serviço e produto serão usadas indistintamente abaixo.
Como é uma estratégia de entrada no mercado?
Uma estratégia de entrada no mercado e as atividades de entrada no mercado relacionadas podem parecer esmagadoras. Portanto, quero detalhar isso para ajudá-lo a visualizá-lo. O processo de entrada no mercado pode ser tão simples quanto um, dois, três, quatro.
1 estratégia. Uma estratégia de entrada no mercado: Singular. É importante dizer de antemão que sua estratégia de entrada no mercado precisa da adesão da equipe. Para ser acionável, deve ser uma estratégia única, unificada e coerente que seja acordada e executada em conjunto. Prioridades concorrentes, várias ideias sobre posicionamento e afins podem inviabilizar completamente um roteiro de entrada no mercado.
2 gols. Os objetivos básicos de uma estratégia go-to-market:
- Crie consciência e demanda em torno de sua nova oferta de produto ou serviço em um mercado claramente definido
- Maximize a participação de mercado convertendo leads em clientes, entrando em novos mercados e mantendo uma vantagem sobre a concorrência
Claro que existem outros objetivos, e vou descrevê-los no resto do artigo. Mas não perca de vista os objetivos simples de suas atividades de entrada no mercado. Entenda as necessidades do mercado para que você possa gerar e atender a demanda.
3 componentes. Os componentes de uma estratégia de entrada no mercado:
- A linha do tempo de entrada no mercado. Seja preciso, mas realista, sobre quanto tempo você precisa para planejar e executar sua estratégia para trazer com sucesso um novo produto ou serviço ao mercado.
- O roteiro de entrada no mercado. Integre sua estratégia em suas ferramentas se quiser torná-la acionável. Visualize, organize e delegue tarefas em um roteiro de entrada no mercado usando o software de gerenciamento de projetos certo.
- O refinamento do processo go-to-market. Há algo a ser dito sobre se comprometer com seu curso, mas lembre-se de que nenhum processo é imutável. Você não quer ser amarrado a um navio afundando se perceber que o cronograma de entrada no mercado não é mais viável, por exemplo. Verifique com frequência, faça perguntas com antecedência e faça os ajustes necessários.
4 fases. Existem quatro fases em uma estratégia de entrada no mercado:
- Fase um: Pesquisa e planejamento
- Fase dois: Desenvolver o marketing
- Fase três: Desenvolver o roteiro
- Fase quatro: Garantir a experiência do cliente
E com isso, vamos mergulhar em cada fase.
Desenvolvendo uma estratégia de entrada no mercado: 4 fases
Ao embarcar no processo de entrada no mercado, é importante observar que cada etapa listada abaixo serve para aprofundar sua compreensão de seu setor, seu mercado-alvo e o ajuste do produto ao mercado. Portanto, as suposições feitas no início serão naturalmente corrigidas e refinadas quanto mais você se aprofundar na estratégia GTM.
Ao ler a sequência de etapas, você pode até pensar que gostaria de mudar um pouco a ordem delas. Isso é completamente bom! Sinta-se à vontade para ajustar o processo de entrada no mercado para que faça o melhor sentido para o seu projeto. Na verdade, embora seja melhor concluir a primeira fase antes de prosseguir com as outras, o restante provavelmente se sobreporá.
Muitas das etapas podem, a princípio, parecer autoexplicativas. No entanto, cada um contém uma seleção de perguntas para garantir que sua estratégia de entrada no mercado seja abrangente e cubra todas as suas bases. É uma boa ideia (e às vezes será necessário) analisar as questões relacionadas às suas futuras atividades de entrada no mercado com pessoas de dentro do setor, clientes em potencial e qualquer pessoa que possa lhe dar conselhos especializados ou uma segunda opinião informada.
Como qualquer bom plano, uma estratégia de entrada no mercado deve ser orientada por dados. É altamente recomendável que você respalde suas respostas com dados concretos, onde e quando possível. Isso fornecerá as expectativas mais realistas enquanto você elabora seu roteiro de entrada no mercado e o ajudará a tomar as melhores decisões à medida que surgirem. Se você está simplesmente respondendo a todas as perguntas com base em sua própria conjectura, o valor do exercício diminui drasticamente.
Fase 1 da estratégia GTM: pesquisa e planejamento
Um dos maiores pontos fortes de uma estratégia de entrada no mercado: sua capacidade de determinar se seu empreendimento é viável ou não e algo que interessará ao seu mercado o suficiente para sustentar a produção . O início do cronograma de entrada no mercado começa aqui com pesquisa e planejamento que visam abordar essa mesma questão.
Se a resposta for “não”, interrompa suas atividades de entrada no mercado.
Embora possa ser difícil aceitar quando a resposta é não, uma estratégia de entrada no mercado realizada com honestidade, realismo e humildade às vezes pode economizar muito tempo, dinheiro e energia para você e para os investidores em potencial. Às vezes é melhor interromper a produção, cessar suas atividades de entrada no mercado e reagrupar-se antes de colocar seu coração e alma em um projeto fadado ao fracasso desde o início.
Se a resposta for “sim”, avance com sua estratégia de entrada no mercado!
Alternativamente, quando a resposta for sim, você pode avançar com o processo de entrada no mercado. Você terá confiança solidificada, uma compreensão mais profunda do quadro geral, tomada de decisão mais informada e um plano de ação mais forte para apresentar aos investidores.
Então, o que é uma estratégia de entrada no mercado na fase de pesquisa e planejamento? Definindo seu problema, definindo seu mercado e comprador, e pesquisando a demanda e viabilidade de seu empreendimento.
As perguntas abaixo destinam-se a ajudá-lo a criar um caminho a seguir que melhor atenda a você, seus potenciais investidores e seu empreendimento como um todo.
Atividades de entrada no mercado: defina o problema que sua oferta resolve ou o benefício que ela oferece
- Qual problema meu empreendimento resolve?
- Que impacto esse problema tem no meu mercado-alvo?
- O que esse problema os impede de fazer?
- Meu mercado-alvo é significativamente incomodado por este bloqueador?
- Como minha oferta capacita meu mercado-alvo?
- Isso é algo que o mercado-alvo está pedindo no momento?
Atividades de entrada no mercado: Identificar o mercado-alvo e o comprador
- De quem são os problemas que você pretende resolver com seu empreendimento?
- Em qual(is) nível(is) desta indústria você pretende atingir? C-suite? Operações? Empresários?
- Quem tomaria a decisão de compra para sua oferta? É a mesma pessoa a quem sua oferta se destina?
- O comprador está ciente e incomodado com o problema que seu produto aborda? Se não, como você planeja motivá-los a comprar sua oferta? (Essa pode ser uma questão com a qual você lidará com mais profundidade posteriormente, ao desenvolver uma estratégia de marketing como parte do processo de entrada no mercado, mas é algo em que você pode começar a pensar agora.)
- A indústria em geral está ciente desse problema? Se não, é porque realmente não é algo que não tenha um impacto negativo, ou haverá alguma educação necessária em seu marketing para convencê-los da necessidade de seu empreendimento? (Isso pode ser um indicador de que seu empreendimento não é tão necessário quanto você pensa ou pode ser uma questão educacional que você considera e aborda em seu roteiro de entrada no mercado. De qualquer forma, traga especialistas do setor para sua opinião sobre este.)
Atividades de entrada no mercado: pesquise a demanda por seu produto
Essas perguntas são realmente úteis apenas quando você as leva ao seu mercado-alvo. Encontre pessoas que se encaixem na sua persona de comprador em potencial (Shopify) e tenha uma discussão franca sobre quais são seus problemas e se seu produto é ou não algo que chamaria a atenção deles.

- Quais são as grandes lutas nesta indústria?
- Quais são as principais lutas nesta indústria no dia-a-dia, nível operacional?
- Sua ideia contribui para aliviar essas lutas?
- Como o problema atual que você pretende resolver afeta seu mercado-alvo?
- Em uma escala de 1 a 10, quão preocupado está seu mercado-alvo com o problema que você está abordando?
- Como eles estão lidando com o problema atualmente? Sua solução proposta é mais conveniente/mais barata/mais atraente do que isso? Como e por quê?
- Já existem outras soluções disponíveis? Em caso afirmativo, o que o mercado-alvo gosta nesses produtos existentes? O que eles acham que está faltando?
- O que seu público-alvo exigiria de seu empreendimento para resolver completamente o problema que você está abordando?
- O que poderia impedir que sua solução fosse adotada por seu mercado-alvo?
Atividades de entrada no mercado: Pesquise a viabilidade financeira do seu produto
- A tecnologia necessária para rodar seu produto já existe?
- Se não, é possível desenvolver as ferramentas necessárias para construir seu produto?
- Quanto custará desenvolver seu produto?
- Quais custos operacionais contínuos precisam ser considerados?
- Seu empreendimento pode ser desenvolvido de forma realista e oferecido de maneira acessível para clientes em potencial?
- Quais questões legais podem se aplicar ao seu produto? Haverá problemas de privacidade? Questões fiscais? Problemas de segurança? Legalidades internacionais? (Embora nem todos precisem ser resolvidos neste ponto, é útil saber quais obstáculos você precisa estar preparado para superar.)
Fase 2 da estratégia GTM: Desenvolva a parte de marketing de sua estratégia de entrada no mercado
O que é uma estratégia de entrada no mercado sem o marketing? Nesta conjuntura na linha do tempo de entrada no mercado, é hora de colocar o “mercado” no marketing. Será fundamental bloquear essa parte se você quiser seguir em frente e criar um roteiro de entrada no mercado na próxima fase. Veja como lidar com essa importante etapa no processo de entrada no mercado.
Uma estratégia de entrada no mercado: crie buyer personas
Desenvolver buyer personas é uma atividade criativa fundamentada no que você aprendeu na Fase 1. Pense em quem é seu mercado-alvo e descreva todos os principais tipos de indivíduos que existem nesse mercado. Faça a si mesmo as seguintes perguntas sobre quem eles podem ser e como eles se encaixam em sua estratégia GTM:
- Em que negócio esta pessoa está?
- Quais são seus objetivos?
- Quais são seus pontos de dor?
- Quais são seus valores? Nos negócios e mais pessoal?
- Como eles listariam os seguintes valores do mais importante para o menos importante: status social, estética, facilidade de uso, valor, luxo, questões sociais, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, sucesso, confiança, transparência?
- Qual é o nível de renda deles? Quão apertado é o seu orçamento de negócios?
- O que seus concorrentes já estão fazendo para alcançá-los? A que eles parecem estar respondendo e o que não está funcionando com eles?
- Existe uma estética consistente em que eles parecem estar?
- Quão experientes eles são em seus negócios?
- Qual é a mentalidade de consumo deles? Eles tendem a ser antigos ou estão atualizados com as últimas tendências?
- No que eles são bons? Com o que eles lutam?
- Quão experientes em tecnologia eles são?
- Onde eles vão lutar com o seu empreendimento? O que será mais atraente para eles?
- Eles serão compradores únicos ou clientes recorrentes? Com que frequência eles recomprarão?
- Com que frequência eles se envolverão idealmente com seu empreendimento? Que tal realisticamente ? Diariamente, semanalmente, anualmente, etc.?
- Qual será a maneira mais eficaz de se comunicar com eles? Que meio eles preferem?
Basicamente, como é uma estratégia de entrada no mercado com base na persona do comprador que você criou? E não pare por aí. Como haverá mais de um tipo de pessoa para quem você venderá, certifique-se de desenvolver um punhado de personas diferentes para não direcionar sua mensagem de maneira muito restrita e perder clientes em potencial. Como é uma estratégia de entrada no mercado quando você abrange várias personas de compradores e ainda é coesa?
Uma estratégia de entrada no mercado: descreva a jornada do comprador
Assim como o processo de entrada no mercado, a jornada do comprador também é um processo. Este é o momento de pensar sobre o processo que um cliente em potencial leva desde a primeira descoberta de seu produto até a compra final. Como é uma estratégia de entrada no mercado quando acompanha a jornada do comprador? Aqui estão os quatro estágios que você precisa resolver:
- Conhecimento. O cliente em potencial está ciente de seu problema? Se não, como sua estratégia de entrada no mercado será divulgada?
- Consideração. Como/onde o cliente em potencial estará procurando uma solução para seu problema? Como você pode ter certeza de que eles o encontrarão em sua busca?
- Decisão. Quais serão os principais fatores que farão o prospect escolher uma opção em detrimento de outras? Como você pode ter certeza de se destacar entre seus concorrentes?
- Lealdade. O que o cliente exigirá para permanecer fiel a você? O que eles precisam para se tornar um defensor de sua oferta?
Embora essa seja a maneira tradicional de ver a jornada do comprador, com a implementação da tecnologia, as coisas não são necessariamente as mesmas de antes. Certifique-se de pensar completamente no processo e levar essas mudanças em consideração ao criar um cronograma de entrada no mercado.
Uma estratégia de entrada no mercado: Desenvolva seus preços
O preço do seu produto pode inicialmente parecer vago e opressor, ou extremamente direto e fácil de resolver. Na realidade, provavelmente está em algum lugar no meio. Se você tem pouca experiência com startups ou finanças, este seria um bom momento para consultar um especialista financeiro ou trazer um para sua equipe de forma mais permanente. Você também deve consultar seu roteiro de entrada no mercado (próxima fase!) para ter uma ideia do que precisará cobrar dos clientes para obter lucro.
Além disso, você deve observar seus concorrentes para garantir que o preço que está cobrando seja razoável. Mais importante ainda, pesquise sua persona de comprador para garantir que os clientes em potencial possam e estejam dispostos a pagar por seu serviço. Além disso, determine se o seu preço se encaixa ou não no desejo de valor, luxo, transparência ou outros objetivos.
Mas o número real não é a única coisa que você precisa considerar. Existem vários métodos diferentes para fazer com que os clientes se comprometam a pagar pelo seu serviço:
- Você venderá com base em uma compra única?
- Você oferecerá um serviço de pagamento por uso?
- Você vai oferecer uma assinatura?
- Você quer implementar uma estratégia de crescimento liderada pelo produto?
- Eles terão uma avaliação gratuita desta assinatura ou haverá diferentes níveis de acesso?
- Que tipos de promoções você oferecerá?
Uma estratégia de entrada no mercado: desenvolva sua mensagem
Desenvolver mensagens claras, coerentes e envolventes em torno de seu produto ou serviço é uma parte essencial das atividades de entrada no mercado.
- Que ponto(s) problemático(s) você está abordando?
- Como você está resolvendo o problema?
- Qual é o maior medo do comprador para o qual você está vendendo? Como você pode amenizar esse medo por meio de suas mensagens?
- Como você pode fazer seu mercado-alvo se sentir fortalecido?
- O que te torna único?
- Você pode abordar seus compradores e seus usuários ao mesmo tempo?
- Que estilo seu mercado-alvo prefere? De negócios e profissional? Divertido e casual?
- Você quer manter a linguagem que está sendo usada com sucesso por eles? Ou você quer se destacar com algo um pouco diferente no tom? (Isso pode ser arriscado e pode realmente fracassar, especialmente se não se encaixar no restante da sua marca. No entanto, pode render muito quando funcionar.)
- Quais meios pagos você deseja usar para anunciar?
- Quais caminhos orgânicos você deseja usar para o marketing?
- Quais são suas estratégias para alcançar clientes em potencial em cada estágio separado da jornada do comprador?
- A mensagem certa foi acordada e incorporada ao seu roteiro de entrada no mercado?
Fase 3 da estratégia GTM: Desenvolva um roteiro de entrada no mercado para o seu produto
A fase de roteiro envolve a criação de um esboço logístico de como você desenvolverá e construirá seu produto ou executará seu projeto. Ele pode ajudá-lo a visualizar seu cronograma de entrada no mercado e mantê-lo no caminho certo para atingir seus objetivos.
Naturalmente, esta é uma parte bastante envolvida do processo de entrada no mercado por conta própria e merece seu próprio posto. Recomendamos este guia (Aha!) como um excelente ponto de partida para criar seu próprio roteiro de entrada no mercado orientado a produtos.
Para fornecer um resumo rápido do desenvolvimento de um roteiro em uma estratégia de entrada no mercado:
- Certifique-se de que sua estratégia de entrada no mercado esteja alinhada com a estratégia de marketing da fase dois e que haja alinhamento em pontos-chave, como posicionamento e preço do produto. Lembre-se: uma estratégia unificada facilita a execução!
- As estratégias acionáveis são incorporadas às ferramentas que você usa, portanto, certifique-se de ter um software de mapeamento de produtos ou gerenciamento de projetos.
- Baseie seu roteiro de entrada no mercado em prazos, entregas e datas de lançamento específicos (mas realistas).
- Compartilhe o roteiro de entrada no mercado com diferentes partes interessadas. Por exemplo, a equipe de vendas e seus designers terão atividades de entrada no mercado para acompanhar no roteiro. Compartilhar cedo e frequentemente reduz os esforços de coordenação.
Fase 4 da estratégia de GTM: garantindo uma forte experiência do cliente
À medida que avança no cronograma de entrada no mercado, você deve se encontrar com seus clientes em potencial. Esta fase tem tudo a ver com tornar cada interação agradável e mantê-los voltando para mais. Como é uma estratégia de entrada no mercado quando vista pela lente da criação de uma experiência incrível para o cliente?
Processo de entrada no mercado: classificando as vendas
Esta etapa trata de descobrir como os clientes realmente se tornarão clientes. Naturalmente, isso envolverá resolver alguns detalhes e muito trabalho no desenvolvimento de seu funil de vendas.
- Você permitirá que os clientes se inscrevam ou comprem on-line?
- Você vai precisar de uma equipe de vendas?
- Os clientes comprarão pessoalmente?
- Que tipo de espaço físico você precisará para poder vender seu produto?
- Se você tem uma equipe de vendas, que treinamento ela precisará para poder vender seu serviço com eficiência?
- Qual software de CRM sua equipe de vendas precisará para otimizar as vendas e garantir que nenhum de seus clientes em potencial seja esquecido?
- Haverá automações para tornar todo o processo de vendas mais eficiente e contínuo?
- Como eles vão gerenciar contatos e prospects?
- Eles precisarão compartilhar demos ou apresentações? Quais softwares/ferramentas eles precisarão para isso?
- Como os vendedores se comunicarão com os clientes em potencial?
- Que horas você terá vendedores disponíveis? Como você garantirá que não perderá clientes em potencial que desejam seu produto fora do horário comercial?
- Como eles (e você) gerenciarão os relatórios de vendas?
Processo de entrada no mercado: serviços de suporte ao cliente
Certifique-se de que seus clientes desfrutem de uma experiência agradável e sem atritos com recursos de suporte ao cliente robustos. Certifique-se de inserir suas metas e táticas de suporte ao cliente no roteiro de entrada no mercado.
- O que você oferecerá a seus clientes para ajudá-los a usar seu produto em sua capacidade total?
- Você quer oferecer material escrito? Vídeos? Uma equipe de suporte ao cliente? Automações para aliviar o elevador?
- Quais recursos e pessoal você precisará para desenvolver esses materiais? Você consegue reunir os recursos necessários dentro do cronograma de entrada no mercado que definiu?
- Quais ferramentas e software você precisará para oferecer esse suporte? Você pode pagar?
Conclusão: O que é uma estratégia de entrada no mercado?
A resposta? O que quer que você faça ser.
Embora todas as perguntas possam parecer esmagadoras, elas não precisam ser tratadas todas de uma vez. Além disso, nem todos se aplicam a todas as startups, expansões ou lançamentos de produtos e, portanto, alguns provavelmente podem ser deixados de lado conforme você define e desenvolve suas atividades de entrada no mercado.
No entanto, quando todas as questões aplicáveis são abordadas com pesquisa minuciosa e disposição para se ajustar de acordo com o conhecimento recém-descoberto, você pode ter certeza de que seu novo empreendimento está em uma base sólida para ter sucesso em qualquer mercado em que esteja mergulhando.
