Cum să vă mențineți gradul ridicat de livrare a e-mailului atunci când trimiteți e-mailuri în masă?

Când desfășurați activități de informare în masă prin e-mail, fie că este vorba de vânzări, construirea de linkuri, promovarea conținutului, marketing, podcasting sau orice alt scop, este esențial să vă monitorizați în mod constant capacitatea de livrare a e-mailului.

Când trimiteți doar câteva e-mail-uri zilnice, nu ar trebui să fie o problemă, dar când vorbim de sute de e-mailuri, chiar și un procent de livrare puțin mai mic poate începe să vă afecteze afacerea și, în esență, să vă irosească timpul.

În acest articol, vom analiza exact factorii care intervin în momentul livrării de e-mailuri, precum și modul în care vă puteți păstra e-mailurile să ajungă în căsuțele de e-mail ale destinatarilor, mai degrabă decât în ​​dosarele lor de spam sau chiar să respingă.

Pentru că, dacă nu știți încă de ce este important marketingul prin e-mail, vă recomandăm să aflați despre el cât mai curând posibil pentru a stimula conversiile afacerii dvs.

Ce factori vă pot afecta livrarea e-mailului?

În primul rând, să aruncăm o privire la exact ceea ce vă poate afecta livrarea e-mailului.

Conținutul e-mailului dvs

Conținutul e-mailului dvs. vă poate afecta livrabilitatea în mai multe moduri. În primul rând, dacă e-mailul dvs. conține cuvinte cheie sau expresii spam, este mai probabil ca e-mailul dvs. să fie semnalat ca spam de către furnizorii de e-mail.

În al doilea rând, dacă conținutul e-mailului tău nu este relevant pentru destinatar, este mai probabil ca e-mailul tău să fie marcat ca spam. În cele din urmă, dacă conținutul e-mailului tău nu este bine scris sau captivant, este mai puțin probabil ca e-mailul tău să fie deschis și citit de destinatar.

Conținutul e-mailului dvs. trebuie să fie strict aliniat cu conținutul și strategia dvs. de marketing. Uneori, cel mai bine este să evitați trimiterea unui e-mail în loc să bombardați utilizatorii cu conținut fără sens, deoarece crește riscul pentru dezabonați.

De asemenea, dacă trimiteți linkuri în conținut, cel mai bine este să faceți un hyperlink doar la un text ancora, decât să trimiteți un hyperlink lung https. De exemplu, ce vi se pare mai atrăgător din cele două scenarii de mai jos?

Scenariul 1: proiectați-vă cărțile de vizită personalizate astăzi la https://www.canva.com/business-cards/

Scenariul 2: proiectați-vă cărțile de vizită personalizate astăzi.

Sau puteți încerca instrumente de scurtare a adreselor URL, cum ar fi T2M URL Shortener, care vă pot transforma linkurile lungi în linkuri scurte și vă vor oferi, de asemenea, analize de clicuri.

Linia de subiect al e-mailului dvs

Subiectul e-mailului este unul dintre cele mai importante aspecte ale livrării e-mailului. Un subiect bun poate face diferența între deschiderea și citirea e-mailului dvs. sau ignorată și trimisă la coșul de gunoi.

Subiectul dvs. ar trebui să fie clar și la obiect și ar trebui să ofere cititorului o idee bună despre ce este vorba în e-mail. Un subiect bun vă va ajuta, de asemenea, să vă asigurați că e-mailul dvs. este livrat persoanei potrivite și nu este prins într-un filtru de spam.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailului:

1. Păstrați subiectul scurt și la obiect.

2. Evitați utilizarea excesivă a semnelor de punctuație sau a simbolurilor în linia de subiect.

3. Folosiți cuvinte cheie care pot fi găsite în filtrul căsuței primite al destinatarului.

4. Evitați să folosiți cuvinte care ar putea declanșa filtre de spam.

5. Testează-ți subiectul înainte de a trimite e-mailul.

Câmpul „de la” al e-mailului dvs

În primul rând, dacă câmpul dvs. „de la” nu este corect, este posibil ca e-mailul dvs. să fie marcat ca spam.

În plus, dacă utilizați un câmp „de la” care nu este asociat cu domeniul dvs., e-mailul dvs. poate fi respins de unele servere de e-mail.

În cele din urmă, dacă utilizați un câmp „de la” care nu este ușor de recunoscut, este mai puțin probabil ca destinatarii să vă deschidă e-mailul.

Dimensiunea e-mailului dvs

În mod ideal, doriți ca e-mailurile dvs. să fie cât mai scurte și directe la obiect.

În primul rând, descărcarea unui e-mail mai mare poate dura mai mult, ceea ce îi poate frustra pe destinatari. În al doilea rând, dacă e-mailul tău este prea mare, este posibil să fie prins în filtrele de spam.

În cele din urmă, unii furnizori de e-mail au limite de dimensiune pentru atașamente, astfel încât un e-mail mare este posibil să nu poată fi trimis deloc. De asemenea, acordați atenție dimensiunii semnăturii dvs. de e-mail, majoritatea clienților de e-mail au o limitare specifică care ar putea fi declanșată dacă semnătura dvs. HTML este prea mare.

Frecvența cu care trimiteți e-mailuri

Se poate părea că, cu cât poți trimite mai multe e-mailuri, cu atât va fi mai mare creșterea vânzărilor.

Dacă trimiteți prea multe e-mailuri într-o perioadă scurtă de timp, ISP-ul dvs. poate accelera contul, ceea ce face dificilă trecerea e-mailurilor.

În plus, dacă aveți o mulțime de dezabonări sau reclamații, reputația expeditorului dvs. va avea de suferit, iar e-mailurile dvs. pot avea mai greu să fie livrate.

De asemenea, dacă vă aflați pe o adresă IP partajată și unul dintre colegii dvs. trimite spam, e-mailurile dvs. pot fi prinse în focul încrucișat și pot ajunge în dosarele de spam.

Dacă ați fost marcat ca spam în trecut

Dacă ați fost marcat ca spam în trecut, livrarea dvs. poate fi afectată. Acest lucru se datorează faptului că adresa dvs. de e-mail poate fi adăugată la o listă de spam, ceea ce poate face mai dificilă livrarea e-mailurilor dvs. persoanelor de contact.

În plus, reputația expeditorului dvs. poate fi afectată, ceea ce vă poate afecta și capacitatea de livrare.

Indiferent dacă vă aflați pe o listă neagră

Dacă vă aflați pe o listă neagră, aceasta poate avea un impact semnificativ asupra livrării dvs.

Furnizorii de e-mail pot bloca sau filtra mesajele de la adresele din listele negre, ceea ce face ca mesajele dvs. să ajungă mai dificilă la destinatarii lor.

În unele cazuri, mesajele de la adresele aflate pe lista neagră pot fi complet blocate. Acest lucru vă poate face dificil sau imposibil să comunicați cu contactele dvs.

Dacă nu sunteți sigur în ce listă neagră vă aflați, puteți utiliza un instrument precum MxToolbox pentru a verifica. Odată ce ați identificat lista neagră, va trebui să găsiți informațiile de contact ale administratorului listei negre respective. Aceste informații sunt de obicei listate pe site-ul web al listei negre.

Odată ce aveți informațiile de contact, va trebui să trimiteți o solicitare administratorului pentru a fi eliminat din lista neagră. În cererea dvs., asigurați-vă că includeți adresa dvs. IP, precum și orice alte informații relevante care ar putea ajuta administratorul să ia o decizie.

Administratorul vă va examina apoi cererea și va decide dacă vă va elimina sau nu din lista neagră.

Vârsta adresei dvs. de e-mail

Dacă aveți o nouă adresă de e-mail, este posibil să nu fi fost încă folosită suficient pentru a vă construi o bună reputație în rândul furnizorilor de e-mail. Acest lucru poate duce la ca e-mailurile dvs. să fie prinse mai des în filtrele de spam.

Adresele de e-mail mai vechi pot avea o șansă mai mare de a fi semnalate ca spam pur și simplu pentru că există mai mult timp și au avut mai multă expunere la spam potențial. Cu toate acestea, o adresă de e-mail mai veche care nu a fost niciodată marcată ca spam și care a avut rate decente de deschidere și de răspuns este mult mai probabil să vă livreze mesajele în căsuța de e-mail a destinatarilor.

Calitatea listei dvs. de e-mail

Calitatea listei de e-mailuri vă poate afecta livrabilitatea în mai multe moduri.

În primul rând, dacă lista dvs. este plină cu adrese de e-mail invalide sau inactive, mesajele dvs. vor reveni mai des, ceea ce vă poate afecta reputația expeditorului.

În plus, dacă trimiteți către o listă de destinatari neangajați, este mai probabil ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam.

Prin urmare, este important să vă mențineți lista curată și actualizată și să trimiteți conținut relevant, vizat, pentru a vă implica abonații. Înțelegerea elementelor de bază ale marketingului comportamental și ale segmentării vă va asigura că trimiteți conținutul potrivit, către utilizatorii potriviți, reducând astfel „Marcați ca spam” și un angajament tot mai mare.

De asemenea, asigurați-vă că utilizați un dublu opt-in (în special pentru vânzările de comerț electronic) pentru a vă asigura că nu trimiteți spam la persoane.

Cum vă puteți îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailului?

Și acum, să aruncăm o privire la exact cum puteți menține o rată ridicată de livrare a e-mailului, chiar dacă trimiteți campanii uriașe în masă în mod regulat.

Utilizați un furnizor de servicii de e-mail reputat

Un furnizor de servicii de e-mail reputat vă poate îmbunătăți capacitatea de livrare în mai multe moduri:

1. Vă pot furniza o adresă IP dedicată. Acest lucru asigură că e-mailurile dvs. nu provin de la o adresă IP partajată, ceea ce vă poate afecta negativ capacitatea de livrare.

2. Vă pot oferi o adresă IP inclusă în lista albă. Aceasta înseamnă că adresa dvs. IP se află pe o listă de adrese IP bune cunoscute, ceea ce vă poate îmbunătăți capacitatea de livrare.

3. Vă pot ajuta să configurați înregistrări SPF și DKIM pentru domeniul dvs. Aceste înregistrări vă ajută să verificați dacă e-mailurile dvs. provin dintr-o sursă legitimă, ceea ce vă poate îmbunătăți capacitatea de livrare.

4. Ei vă pot furniza rapoarte detaliate cu privire la livrarea prin e-mail. Acest lucru vă permite să depanați orice probleme pe care le puteți întâmpina cu livrabilitatea dvs.

5. Ei vă pot oferi sprijin expert din partea unei echipe de specialiști în livrabilitate. Acest lucru vă poate ajuta să rezolvați orice probleme de livrare pe care le puteți avea.

Păstrați lista de e-mail curată și actualizată

Primul pas este să vă asigurați că trimiteți e-mailuri doar persoanelor care s-au înscris să le primească. Aceasta înseamnă să aveți pe site-ul dvs. un formular de înscriere care colectează adrese de e-mail și, de preferință, numele și prenumele pentru buletinul informativ. De asemenea, ar trebui să clarificați oamenilor ce vor primi prin înscriere și cât de des se pot aștepta să audă de la dvs.

Odată ce aveți o listă de e-mail de abonați, este important să o păstrați curată și actualizată. O modalitate de a face acest lucru este să eliminați orice adrese care au respins. O respingere este atunci când un e-mail vă este returnat deoarece adresa este invalidă. Puteți urmări ce adrese au respins în tabloul de bord al furnizorului dvs. de servicii de e-mail.

O altă modalitate de a vă păstra lista curată este să eliminați orice adrese care au fost inactive de mult timp. Inactivitate înseamnă că persoana respectivă nu a mai deschis sau a dat clic pe niciunul dintre e-mailurile tale de ceva timp. De obicei, puteți vedea aceste informații și în tabloul de bord al furnizorului dvs. de servicii de e-mail.

În cele din urmă, este o idee bună să segmentați lista în diferite grupuri, astfel încât să puteți trimite e-mailuri mai bine direcționate. De exemplu, este posibil să aveți un grup pentru persoane care locuiesc într-un anumit oraș sau care au achiziționat un anumit produs. Astfel, te poți asigura că persoanele care sunt cel mai interesate de ceea ce ai de spus sunt cele care primesc e-mailurile tale.

Încălzește-ți adresa IP dedicată

Încălzirea unei adrese IP dedicate este procesul de creștere treptată a volumului de e-mail trimis de la acea adresă IP într-o perioadă de timp. Acest lucru ajută la stabilirea unei bune reputații pentru adresa IP și la îmbunătățirea livrării.

Pentru a încălzi o adresă IP dedicată, începeți prin a trimite un volum mic de e-mail de la adresa IP. crește treptat volumul de e-mail trimis într-o perioadă de timp, până când trimiteți la volumul normal. Acest proces poate dura câteva săptămâni.

Este important să monitorizați capacitatea de livrare a e-mailului în timpul procesului de încălzire. Dacă observați o scădere bruscă a livrabilității, aceasta se poate datora faptului că adresa dvs. IP a fost inclusă pe lista neagră. Dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să opriți trimiterea de e-mail de la adresa IP și să investigați cauza listei negre.

Utilizați un serviciu de livrare prin e-mail

Un serviciu de livrare prin e-mail este un serviciu care ajută la îmbunătățirea livrării campaniilor dvs. de e-mail. Acest lucru se poate face oferindu-vă o perspectivă mai bună asupra valorilor dvs. de livrabilitate, ajutându-vă să depanați orice probleme de livrare și oferindu-vă o adresă IP dedicată.

Utilizarea unui serviciu de livrare prin e-mail poate fi o idee bună pentru a vă îmbunătăți capacitatea de livrare, deoarece vă poate ajuta să evitați unele dintre greșelile comune care pot duce la probleme de livrare. În plus, un serviciu de livrabilitate vă poate ajuta să vă monitorizați valorile de livrare, astfel încât să puteți identifica orice probleme din timp și să luați măsuri pentru a le remedia.

Câteva exemple de servicii de livrare prin e-mail includ: SendGrid, MailChimp, Constant Contact și Mail250.

Autentificați-vă domeniul

SPF, DKIM și DMARC sunt toate protocoale de autentificare a e-mailului care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți livrarea e-mailului.

SPF înseamnă Sender Policy Framework și ajută la verificarea faptului că expeditorul este cine spune că este.

DKIM înseamnă DomainKeys Identified Mail și ajută la verificarea faptului că un mesaj de e-mail nu a fost manipulat.

DMARC înseamnă Autentificare, raportare și conformare a mesajelor bazate pe domeniu și vă ajută să vă asigurați că atât SPF, cât și DKIM sunt utilizate corect.

Folosind toate aceste trei protocoale, puteți ajuta la îmbunătățirea livrării e-mailului și vă puteți asigura că mesajele dvs. ajung la destinatari.

Testează-ți întotdeauna e-mailurile înainte de a le trimite

Este important să testați întotdeauna e-mailurile pentru cuvintele spam și ortografie înainte de a le trimite pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare, deoarece vă poate ajuta să vă asigurați că e-mailul ajunge la destinatarii săi, în special pentru vânzări.

Filtrele de spam sunt concepute pentru a bloca e-mailurile care conțin anumite cuvinte cheie sau expresii, așa că dacă e-mailul dvs. conține oricare dintre aceste cuvinte cheie, este probabil ca acesta să fie blocat de filtru.

În plus, dacă aveți greșeli de ortografie în e-mailul dvs., este, de asemenea, probabil ca e-mailul să fie blocat.

Testând e-mailul dvs. atât pentru cuvintele spam, cât și pentru ortografie înainte de a trimite, vă puteți asigura că e-mailul ajunge la destinația dorită.

Există multe verificatoare ortografice și verificatoare de cuvinte pentru spam disponibile online și durează doar câteva secunde, așa că nu ar trebui să neglijezi acest pas dacă ești îngrijorat de capacitatea ta de livrare a e-mailului.

Încheierea

Deci, acestea sunt elementele de bază ale livrării e-mailului și cum să o mențineți ridicată în timp ce trimiteți campanii masive de informare.

Urmați aceste sfaturi și ar trebui să puteți menține o rată optimă de livrare – care este de aproximativ 98%.