Eticheta prin e-mail pentru marketeri: 101

Marketingul prin e-mail este un canal profitabil. În comparație cu altele, are cele mai mari rate de conversie.

Unii agenți de marketing prin e-mail, totuși, sunt prea concentrați pe un singur lucru: obținerea de profit.

Drept urmare, ei nu recunosc defectele metodelor lor. Sunt necruțători și, deși determinarea lor este admirabilă, frecvența lor este enervantă, invazivă și percepută ca de-a dreptul nepoliticos.

Ești unul dintre acei agenți de marketing prin e-mail prea vigilenți?

Dacă da, nu fi surprins dacă campaniile tale de e-mail au ca rezultat rate de conversie mai scăzute (ca să nu mai vorbim de o abordare ostilă a mărcii tale).

Din fericire, vă puteți perfecționa modalitățile prin e-mail, învățând cele mai bune sfaturi de etichetă prin e-mail, pe care suntem aici să le împărtășim cu dvs.

Scrieți subiecte clare

Un subiect de e-mail este primul lucru pe care îl vede un destinatar. Dacă este elaborat în mod clar și concis, poate crește ratele de deschidere și conversiile, poate genera încredere și poate obține beneficii.

1. 12.356 USD dintr-o singură pâlnie simplă. Iată cum
2. Faceți acest lucru și trimiteți-vă postarea de pe blog de 127 de ori
3. Stăpânește această tehnică de vânzare sau lasă-ți afacerea să moară
4. Cu 427 mai multe vânzări afiliate pe lună? Da, te rog!

Când te uiți la acele exemple, ar trebui să vezi un lucru care creează claritate: declarații concrete. Crearea de declarații clare și specifice este unul dintre cele mai puternice sfaturi pentru subiectul e-mailului pe care le veți primi vreodată, așa că luați-l pe inimă.

Dar asteapta…

Indiferent de cât de clară este afirmația ta, nu face afirmații îndrăznețe dacă nu le poți susține (cu, știi, realitatea).

Afirmațiile înșelătoare lasă un gust acru în gura cititorilor și pun o adâncime majoră în coeficientul de încredere al mărcii tale. Nu numai că destinatarii tăi vor evita să răspundă la e-mailul tău, dar afirmațiile excesiv de îndrăznețe sau neacceptate pot determina o creștere a ratei de dezabonare.

Iată câteva tactici înșelătoare de evitat:

• Nu adăugați „RE:” – Utilizarea „RE:” sugerează un răspuns. Acesta ar trebui să fie considerat drept subiect numai dacă un destinatar de e-mail inițiază o conversie (și e-mailul conține un răspuns autentic).
• Evitați puful – Fiți direct. Și spuneți destinatarilor scopul e-mailului dvs. de la început.
• Scăpați de exagerarea falsă și de deficitul fals – Păstrați lucrurile profesionale. Și nu promite exagerat.

Prezinta-te

Spuneți destinatarilor cine sunteți și ce faceți. Păstrați-l pe scurt, apoi informați-i despre intenția e-mailului dvs.

Asta le dă o idee despre ceea ce urmează să intre. Și stabilește un raport personal și profesional între tine și persoana care citește e-mailul.

Sfaturi pentru a te prezenta:

• Fii captivant și scurt – Prezentă-te într-o manieră prietenoasă, respectabilă și memorabilă. Și străduiește-te să lași o impresie pozitivă.
• Maximizați secțiunea de semnătură a e-mailului dvs. - Includeți linkuri către conturile dvs. de rețele sociale, cea mai recentă postare de blog, pagina de programare a întâlnirilor Calendly și multe altele. Luați în considerare utilizarea unui instrument precum Wisestamp pentru a vă ajuta să creați o semnătură care să vă prezinte în mod eficient.
• Utilizați o adresă de e-mail și un nume umanizat „de la” și „către”. „Eric Robbins” este un sentiment mult mai personal decât „Acme Marketing Dept.”

Stabiliți transparența

Evitați să trimiteți e-mail oamenilor cu oferte de marketing - sau orice agendă - din senin. Și nu te plimba prin tufiș în loc să le spui scopul tău.

Abordați procesul astfel:

Vorbește cu oameni ca... oameni adevărați

Unul dintre motivele pentru care un e-mail este semnalat ca spam este că un agent de marketing nu s-a referit la un destinatar după numele său.

În schimb, au scris ceva generic precum „Bună, prietene” sau „Dragă manager de operațiuni”. Pentru mulți oameni, dacă un străin vă numește prieten sau dacă îți dorește atenția, dar nu se deranjează să-ți învețe numele, este perceput fie ca leneș, fie ca jignitor. Posibil ambele.

Și dacă folosești cu nepăsare salutările în e-mailurile tale, arată că te descurci în limba engleză, ceea ce îi face pe destinatarii să suspecteze că ești un agent de marketing off-shore implicat în cantități masive de spam.

Deci nu face asta.

În plus, o parte a unui proces eficient de comunicare prin e-mail la rece este scrierea unei copii captivante, care îi obligă pe oameni la un mesaj sau o idee reală - povestea ta reală.

Deci, ce modalitate mai bună de a face asta decât să scrii ca și cum ai vorbi cu o persoană reală? (Ceea ce, apropo, ești.)

Cum să vă scrieți e-mailurile:

• Folosiți limbajul conversațional – Identificați-vă publicul țintă. Te va ajuta să folosești tonul potrivit și o voce care rezonează cu ele.
• Evitați limbajul spam și cuvintele dăunătoare – În marketing, cuvinte precum „Clic mai jos”, „Măriți vânzările” și „Ofertă pentru membri” sunt considerate cuvinte spam. Dacă este folosit fără context, ați putea spune același lucru despre cuvinte precum „nu voi crede”, „gratuit” și „e-mail o singură dată”.
• Mulțumește-le – Ca o remarcă de despărțire, fii recunoscător destinatarului. Arată că apreciezi că și-au făcut timp să citească mesajul tău.

Evitați utilizarea e-mailului „fără răspuns”.

Comunicarea eficientă prin e-mail nu este unilaterală. În schimb, implică cel puțin două persoane: expeditorul și destinatarul.

Trimițând e-mailuri fără răspuns, încurajați indirect comunicarea greșită. De asemenea, împiedicați relația cu destinatarul să evolueze.

Și efectele adverse ale e-mailurilor fără răspuns nu se termină aici.

Dacă persisti să trimiți aceste e-mailuri, privezi utilizatorii de internet de dreptul lor de a răspunde. De fapt, încalci legile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR).

Iata de ce:

• Nu îi lăsați să întrebe despre utilizarea datelor.
• Nu le permiteți să se dezaboneze de la o listă de corespondență.

Păstrați întotdeauna legătura

Există două moduri de a aborda acest lucru:

Să vorbim despre această imagine:

Service Direct, o platformă de plată pe client, a realizat un studiu „Ce contează pentru consumatori” care a implicat 614 consumatori. Li s-au pus întrebări cu privire la relația lor cu întreprinderile mici.

Să ne concentrăm pe întrebarea despre buletinele informative prin e-mail:

„Cât de des vă înscrieți pentru buletine informative prin e-mail oferite de întreprinderile mici?”

Iată primele trei rezultate:

1. 37% au spus „uneori”
2. 19%+ au spus „de obicei”
3. 6% procent mic au spus „întotdeauna”.

Dacă puneți cifrele cap la cap, 62% dintre consumatori își pun un punct de a se abona – adesea, de obicei sau întotdeauna – la o listă.

Așa că nu uitați, atunci când abonații dvs. vă contactează, este o veste bună. Dacă nu ai grijă de lista ta, interesul lor va muri de moarte naturală.

În mod ideal, doriți să le trimiteți periodic gândurile dvs. despre cele mai recente tendințe din industria dvs. Indiferent de motivul care i-a determinat să se înscrie pe lista ta, în primul rând, dă-le mai mult.

Puteți, de asemenea, să combinați campaniile de marketing prin e-mail, partajând cele mai recente postări sau articole pe blog cu adepții dvs. Acest lucru generează mai multă tracțiune pentru postările dvs., ceea ce ar putea determina oamenii să vă distribuie conținutul pe canalele lor de socializare.

De asemenea, vă puteți spori succesul general cu abonații, recunoscând că nu sunt toți la fel. Folosind informații despre diferențele dintre acestea, puteți utiliza segmentarea e-mailului pentru a vă adapta în mod corespunzător publicului țintă.

Ca exemplu simplu, este posibil să nu doriți să trimiteți un e-mail despre cumpărarea de acoperișuri noi cititorilor care locuiesc în apartamente. Dar dacă îl poți trimite doar celor care locuiesc în case unifamiliale, vei avea o rată de răspuns mult mai bună.

În mod similar, e-mailul dvs. despre beneficiile asigurării chiriașului se va descurca mai bine dacă îl trimiteți prin poștă numai celor care locuiesc în apartamente.

Oferiți opțiuni de accesibilitate

Persoanele cu dizabilități (PWD) și cele cu deficiențe de vedere fac parte din lista ta de e-mail. De fapt, Centrul pentru Controlul Bolilor (CDC) spune că aproximativ 12 milioane de americani cu vârsta peste 40 de ani au un anumit grad de afectare a vederii - acesta este un număr destul de mare. Și pentru a le găzdui, trebuie să vă pregătiți cu opțiuni de accesibilitate.

În special, trebuie să vă proiectați e-mailul într-un mod care să le facă să se simtă incluși.

Iată sfaturi de design de e-mail:

• Fii strategic cu alegerea tipografiei și a culorilor – Unele fonturi și culori permit conținutului să fie mai lizibil. Un verificator de conținut (cum ar fi Pilestone Color Blind Simulator ) vă poate ajuta să vă evaluați conținutul.
• Utilizați etichete alt pe imagini – Acest lucru face imaginile ușor de înțeles pentru utilizatorii cititoarelor de ecran.
• Valorificați conținutul video – Trimiteți e-mailuri video personalizate folosind instrumente precum Hippo Video sau Warm Welcome . În acest fel, destinatarii pot doar să vizioneze în loc să citească.

Oferă-le o modalitate de a renunța

Abonații și destinatarii de e-mail rece au dreptul de a se dezabona de la e-mailurile dvs.

Nici măcar nu trebuie să explice de ce. Face parte din drepturile lor - datorită Legii din 2003 privind controlul atacului pornografiei și marketingului nesolicitat (CAN-SPAM).

Prin urmare, includeți text care le permite oamenilor să se dezaboneze de la e-mailurile sau lista dvs.

Apoi monitorizați câți oameni solicită să se dezaboneze de la fiecare problemă. Cifrele mai mari înseamnă că e-mailurile dvs. au nevoie de lucru. Fie sunt defecte într-un fel sau nu mai sunt interesante pentru cititorii tăi.

Oricum, ai ajuns la punctul de rămas bun. Și, deși poate părea o pierdere, nu ar trebui să te facă să te simți învins.

Privind-o dintr-o perspectivă diferită, este de fapt un lucru bun, deoarece vrei doar abonați care sunt cu adevărat interesați de e-mailurile tale.

De asemenea, profitați de această ocazie pentru a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail. Poate că abilitățile tale de marketing prin e-mail trebuie actualizate sau ajustate, sau poate că ai nevoie doar de o revizuire a celor mai bune practici actuale de e-mail.

Prin urmare, folosind platforma de marketing prin e-mail aleasă, trebuie să creați un link de dezabonare pe care se poate face clic pe toate e-mailurile dvs.

Faceți-l suficient de clar pentru ca oamenii să îl poată identifica, dar suficient de mic încât să nu încurajeze oamenii să se dezaboneze.

Puteți folosi chiar gri ca culoare a link-ului, astfel încât destinatarii să nu observe acest lucru decât dacă doresc să se dezaboneze. Cu toate acestea, nu-l ascundeți sau îngropați, deoarece, dacă cititorii nu îl găsesc acolo unde se așteaptă, v-ar putea marca e-mailul ca nedorit, dăunându-vă reputației de expeditor de e-mail cu programele care determină ce e-mailuri sunt trimise în căsuța de e-mail a destinatarului. .

Concluzie

Eticheta prin e-mail spune multe despre valoarea pe care o puteți oferi ca agent de marketing.

Toată lumea vrea să lucreze cu cineva profesionist, respectuos și înțelegător, nu? Dacă credeți că e-mailurile dvs. nu vă reprezintă o persoană ideală cu care să lucrați, faceți din aceasta o prioritate pentru a îmbunătăți.

Dacă nu ați construit încă o relație armonioasă cu publicul țintă, puneți un ac în marketingul dvs. până când învățați cum să vă hrăniți relația cu abonații dvs. de e-mail cu un marketing inteligent și o etichetă adecvată pentru e-mail.