마케팅 담당자를 위한 이메일 에티켓: 101

이메일 마케팅은 수익성 있는 채널입니다. 타사에 비해 전환율이 가장 높습니다.

그러나 일부 이메일 마케터는 수익 창출이라는 한 가지에만 너무 집중합니다.

결과적으로 그들은 방법의 결함을 인식하지 못합니다. 그들은 끈질기고 결단력은 훌륭하지만 빈도는 성가시고 침략적이며 완전히 무례한 것으로 인식됩니다.

당신은 지나치게 경계하는 이메일 마케팅 담당자 중 하나입니까?

그렇다면 이메일 캠페인으로 인해 전환율이 낮아져도 놀라지 마십시오(브랜드에 대한 적대적 평가는 말할 것도 없음).

다행스럽게도 최고의 이메일 에티켓 팁을 학습하여 이메일 방식을 개선할 수 있습니다.

명확한 제목 줄 쓰기

이메일 제목 줄은 받는 사람이 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 명확하고 간결하게 작성하면 공개율과 전환율을 높이고 신뢰를 구축하며 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 하나의 간단한 깔때기에서 $12,356. 방법은 다음과 같습니다.
2. 이렇게 하면 블로그 게시물이 127배 공유됩니다.
3. 이 판매 기술을 마스터하거나 비즈니스를 죽게 내버려 두십시오.
4. 한 달에 427개의 더 많은 제휴사 판매? 예, 부탁합니다!

이러한 예를 볼 때 명확성을 생성하는 한 가지, 즉 구체적인 진술이 표시되어야 합니다. 명확하고 구체적인 진술을 작성하는 것은 가장 강력한 이메일 제목 줄 팁 중 하나이므로 마음에 새기십시오.

하지만 기다려…

당신의 진술이 얼마나 명료한지 상관없이, 당신이 그것을 뒷받침할 수 없다면 (현실과 함께) 대담한 주장을 하지 마십시오.

오해의 소지가 있는 주장은 독자의 입에 신맛을 남기고 브랜드의 신뢰도 지수에 큰 타격을 줍니다. 수신자가 이메일에 답장을 보내지 않을 뿐만 아니라 지나치게 과감하거나 지원되지 않는 주장은 수신 거부율을 높일 수 있습니다.

다음은 피해야 할 몇 가지 오해의 소지가 있는 전술입니다.

• "RE:"를 추가하지 마십시오. - "RE:"를 사용하면 응답을 제안합니다. 이메일 수신자가 변환을 시작하고 이메일에 확실한 답장이 포함된 경우에만 제목으로 간주해야 합니다.
• 보풀을 피하십시오. 그리고 수신자에게 이메일의 목적을 조기에 알립니다.
• 가짜 과대 광고와 가짜 희소성 제거 – 문제를 전문적으로 유지하십시오. 그리고 지나치게 약속하지 마십시오.

자기소개

수신자에게 귀하가 누구이며 무엇을 하는지 알려 주십시오. 간략하게 작성한 다음 이메일의 의도를 알리십시오.

그것은 그들에게 그들이 무엇에 들어가려고 하는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 그리고 그것은 당신과 이메일을 읽는 사람 사이에 개인적, 직업적 관계를 형성합니다.

자신을 소개하기 위한 팁:

• 눈에 잘 띄고 간략하게 작성하십시오. 친절하고 존경받을 수 있으며 기억에 남는 방식으로 자신을 소개하십시오. 그리고 긍정적인 인상을 남기기 위해 노력합니다.
• 이메일 서명 섹션 최대화 – 소셜 미디어 계정, 최신 블로그 게시물, Calendly 약속 스케줄러 페이지 등에 대한 링크를 포함합니다. 자신을 효과적으로 소개하는 서명을 만드는 데 도움이 되도록 Wisestamp 와 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
• 인간화된 "from" 및 "to" 이메일 주소와 이름을 사용하십시오. "Eric Robbins"는 "Acme Marketing Dept"보다 훨씬 더 개인적인 느낌입니다.

투명성 확립

갑자기 마케팅 제안이나 의제를 이메일로 보내지 마세요. 그리고 그들에게 당신의 목적을 말하는 대신 덤불을 휘젓지 마십시오.

다음과 같이 프로세스에 접근합니다.

다음과 같은 사람들과 이야기하십시오. 실제 사람들

이메일이 스팸으로 분류되는 이유 중 하나는 마케팅 담당자가 수신자를 이름으로 언급하지 않았기 때문입니다.

대신 그들은 "Hi friend" 또는 "Dear Operations Manager"와 같은 일반적인 것을 썼습니다. 많은 사람들에게 낯선 사람이 당신을 친구라고 부르거나 그들이 당신의 관심을 원하지만 당신의 이름을 외우는 것을 귀찮게 여기지 않는다면, 그것은 게으르거나 모욕적인 것으로 인식됩니다. 아마도 둘 다.

그리고 이메일에서 인사말을 부주의하게 사용하면 영어를 제대로 다루지 못한다는 것을 보여주어 수신자가 당신이 엄청난 양의 스팸에 연루된 해외 마케팅 담당자라고 의심하게 만듭니다.

그러지 마세요.

게다가 효과적인 콜드 이메일 아웃리치 프로세스의 일부는 사람들이 실제 메시지나 아이디어, 즉 실제 이야기를 하도록 유도하는 매력적인 카피를 작성하는 것입니다.

실제 사람과 대화하는 것처럼 글을 쓰는 것보다 더 좋은 방법은 무엇입니까? (그건 그렇고, 당신은.)

이메일 작성 방법:

• 대화식 언어 사용 - 타겟 고객을 식별합니다. 그것은 당신이 그들과 공명하는 올바른 음색과 목소리를 사용하는 데 도움이 될 것입니다.
• 스팸성 언어 및 유해한 단어 피하기 – 마케팅에서 "아래를 클릭하십시오", "판매 증가" 및 "회원 제안"과 같은 단어는 스팸성 단어로 간주됩니다. 문맥 없이 사용하면 "믿지 않을 것", "무료" 및 "일회성 우편물"과 같은 단어에 대해서도 동일하게 말할 수 있습니다.
• 감사합니다 - 작별인사로 받는 사람에게 감사합니다. 그것은 그들이 당신의 메시지를 읽는 데 시간을 들인 것에 감사한다는 것을 보여줍니다.

"무응답" 이메일 사용 피하기

효과적인 이메일 커뮤니케이션은 일방적인 것이 아닙니다. 대신 최소한 두 사람, 즉 보낸 사람과 받는 사람이 관련됩니다.

무응답 이메일을 보내면 간접적으로 잘못된 의사 소통을 조장하게 ​​됩니다. 또한 받는 사람과의 관계가 발전하는 것을 방지하고 있습니다.

그리고 무응답 이메일의 부작용은 여기서 그치지 않습니다.

이러한 이메일을 계속 보내면 인터넷 사용자가 회신할 권리를 박탈하는 것입니다. 사실, GDPR(일반 데이터 보호 규정) 법률에 위배됩니다.

이유는 다음과 같습니다.

• 당신은 그들이 데이터 사용에 대해 묻도록 허용하지 않습니다.
• 당신은 그들이 메일링 리스트에서 탈퇴하는 것을 허용하지 않습니다.

항상 연락을 유지

이에 접근하는 두 가지 방법이 있습니다.

이 이미지에 대해 이야기합시다.

리드당 지불 플랫폼인 Service Direct는 614명의 소비자를 대상으로 "소비자에게 중요한 것" 연구를 수행했습니다. 그들은 중소기업과의 관계에 대한 질문을 받았습니다.

이메일 뉴스레터에 대한 질문에 집중해 보겠습니다.

"중소 기업에서 제공하는 이메일 뉴스레터에 얼마나 자주 가입합니까?"

다음은 상위 3개 결과입니다.

1. 37%는 "가끔"이라고 말했습니다.
2. 19% 이상은 "보통"이라고 답했습니다.
3. 6%의 작은 비율이 "항상"이라고 말했습니다.

수치를 합치면 62%의 소비자가 목록을 구독하는 것을 중요하게 생각합니다. 자주, 일반적으로 또는 항상입니다.

구독자가 연락을 하면 좋은 소식이라는 것을 기억하세요. 당신이 당신의 목록을 따르지 않는다면 그들의 관심은 자연사할 것입니다.

이상적으로는 업계의 최신 동향에 대한 생각을 주기적으로 보내야 합니다. 처음에 목록에 등록한 이유가 무엇이든 더 많이 제공하십시오.

최신 블로그 게시물이나 기사를 팔로어와 공유하여 이메일 마케팅 캠페인을 혼합할 수도 있습니다. 이렇게 하면 게시물에 대한 더 많은 관심이 생겨 사람들이 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

또한 구독자가 모두 같지 않다는 점을 인식하여 구독자의 전반적인 성공을 높일 수 있습니다. 차이점에 대한 정보를 사용하여 이메일 세분화를 사용하여 대상 고객을 적절하게 수용할 수 있습니다.

간단한 예로 아파트에 사는 독자들에게 새 지붕 구입에 대한 이메일을 보내고 싶지 않을 수 있습니다. 하지만 단독주택에 사시는 분들에게만 보내주시면 답장률이 훨씬 높아집니다.

마찬가지로 세입자 보험의 혜택에 대한 이메일은 아파트에 사는 사람들에게만 우편으로 보내면 더 좋을 것입니다.

접근성 옵션 제공

장애인(PWD)과 시각 장애가 있는 사람들은 이메일 목록에 포함됩니다. 실제로 질병 통제 센터(CDC)에 따르면 40세 이상의 미국인 약 1,200만 명이 어느 정도의 시력 장애를 가지고 있습니다. 이는 꽤 많은 수입니다. 그리고 이를 수용하려면 접근성 옵션을 준비해야 합니다.

특히, 포함된 느낌을 주는 방식으로 이메일을 디자인해야 합니다.

다음은 이메일 디자인 팁입니다.

• 타이포그래피 및 색상 선택을 통해 전략적으로 선택하십시오. 일부 글꼴 및 색상을 사용하면 콘텐츠를 더 쉽게 읽을 수 있습니다. 콘텐츠 검사기(예: Pilestone 색맹 시뮬레이터 )는 콘텐츠를 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 이미지에 alt 태그 사용 – 화면 판독기 사용자가 이미지를 이해할 수 있도록 합니다.
• 비디오 콘텐츠 활용 – Hippo Video 또는 Warm Welcome 과 같은 도구를 사용하여 개인화된 비디오 이메일을 보냅니다. 이런 식으로 수신자는 읽는 대신 시청할 수 있습니다.

옵트아웃할 수 있는 방법 제공

구독자와 콜드 이메일 수신자는 이메일 구독을 취소할 권리가 있습니다.

그들은 이유를 설명할 필요조차 없습니다. 이는 2003년 CAN-SPAM(Unsolicited Pornography and Marketing)의 폭행 통제법 덕분에 권리의 일부입니다.

따라서 사람들이 귀하의 이메일이나 목록을 구독 취소할 수 있도록 하는 텍스트를 포함하십시오.

그런 다음 각 호에서 얼마나 많은 사람들이 구독 취소를 요청하는지 모니터링하십시오. 숫자가 클수록 이메일에 작업이 필요합니다. 그들은 어떤 면에서 결함이 있거나 더 이상 독자에게 흥미롭지 않습니다.

어느 쪽이든, 당신은 작별의 지점에 도달했습니다. 그리고 그것이 손실처럼 보일지 모르지만, 그것이 당신을 패배감을 느끼게 해서는 안됩니다.

다른 관점에서 보면 이메일에 진정으로 관심이 있는 구독자만 원하기 때문에 실제로 좋은 일입니다.

또한 이 기회를 활용하여 이메일 마케팅을 개선하십시오. 이메일 마케팅 기술을 업데이트하거나 미세 조정해야 하거나 현재 이메일 모범 사례를 검토해야 할 수도 있습니다.

따라서 선택한 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하여 모든 이메일에 클릭 가능한 구독 취소 링크를 만들어야 합니다.

사람들이 식별할 수 있을 만큼 충분히 명확하게 하되 실제로 구독 취소를 유도하지 않을 만큼 작게 만드십시오.

링크 색상으로 회색을 사용할 수도 있으므로 수신인이 수신 거부를 원하지 않는 한 이를 알아차리지 못합니다. 그러나 독자가 예상한 위치에서 찾을 수 없는 경우 사용자의 이메일을 정크로 표시하여 수신자의 받은 편지함으로 전달할 이메일을 결정하는 프로그램으로 이메일 발신자로서의 평판을 손상시킬 수 있으므로 숨기거나 묻지 마십시오. .

결론

이메일 에티켓은 마케터로서 제공할 수 있는 가치에 대해 많은 것을 말해줍니다.

모든 사람은 전문적이고 존중하며 이해하는 사람과 일하기를 원합니다. 그렇죠? 귀하의 이메일이 귀하를 함께 일하기에 이상적인 사람으로 나타내지 않는다고 생각되면 이를 개선하는 데 우선순위를 두십시오.

타겟 고객과 조화로운 관계를 아직 구축하지 못했다면 스마트 마케팅과 적절한 이메일 에티켓으로 이메일 구독자와의 관계를 발전시키는 방법을 배울 때까지 마케팅에 핀을 넣으십시오.