Etiqueta de correo electrónico para vendedores: 101

El email marketing es un canal lucrativo. En comparación con otros, tiene las tasas de conversión más altas.

Sin embargo, algunos vendedores por correo electrónico están demasiado enfocados en una cosa: obtener ganancias.

Como resultado, no reconocen fallas en sus métodos. Son implacables y, si bien su determinación es admirable, su frecuencia es molesta, invasiva y se percibe como francamente grosera.

¿Eres uno de esos vendedores de correo electrónico demasiado vigilantes?

Si es así, no se sorprenda si sus campañas de correo electrónico dan como resultado tasas de conversión más bajas (sin mencionar una visión hostil de su marca).

Afortunadamente, puede refinar sus formas de correo electrónico aprendiendo los mejores consejos de etiqueta de correo electrónico, que estamos aquí para compartir con usted.

Escriba líneas de asunto claras

Una línea de asunto de correo electrónico es lo primero que ve un destinatario. Si se elabora de manera clara y concisa, puede aumentar las tasas de apertura y las conversiones, generar confianza y obtener beneficios.

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Cuando mira esos ejemplos, debería ver algo que crea claridad: declaraciones concretas. Crear declaraciones nítidas y específicas es uno de los mejores consejos para la línea de asunto de los correos electrónicos que jamás haya recibido, así que tómelo en serio.

Pero espera…

Independientemente de cuán clara sea su declaración, no haga afirmaciones audaces si no puede respaldarlas (con, ya sabe, la realidad).

Las afirmaciones engañosas dejan un sabor amargo en la boca de los lectores y hacen mella en el cociente de confiabilidad de su marca. Sus destinatarios no solo evitarán responder a su correo electrónico, sino que las afirmaciones excesivamente audaces o sin respaldo pueden causar un aumento en la tasa de cancelación de suscripción.

Aquí hay algunas tácticas engañosas más para evitar:

• No agregue "RE:": el uso de "RE:" sugiere una respuesta. Esto solo debe considerarse una línea de asunto si un destinatario de correo electrónico inicia una conversión (y el correo electrónico contiene una respuesta auténtica).
• Evite la pelusa: sea directo. Y dígales a los destinatarios el propósito de su correo electrónico desde el principio.
• Deshágase de la exageración falsa y la escasez falsa: mantenga las cosas profesionales. Y no prometas demasiado.

Presentarte

Dile a los destinatarios quién eres y qué haces. Sea breve, luego infórmeles de la intención de su correo electrónico.

Eso les da una idea de en lo que están a punto de meterse. Y establece una relación personal y profesional entre usted y la persona que lee el correo electrónico.

Consejos para presentarse:

• Sea pegadizo y breve: preséntese de una manera amigable, respetable y memorable. Y esfuércese por dejar una impresión positiva.
• Maximice la sección de firma de su correo electrónico: incluya enlaces a sus cuentas de redes sociales, la última publicación del blog, la página del programador de citas de Calendly y más. Considere usar una herramienta como Wisestamp para ayudarlo a crear una firma que se presente de manera efectiva.
• Use una dirección de correo electrónico y un nombre "de" y "a" humanizados. “Eric Robbins” tiene un sentimiento mucho más personal que “Acme Marketing Dept.”

Establecer transparencia

Evite enviar correos electrónicos a las personas con ofertas de marketing, o cualquier agenda, de la nada. Y no andes con rodeos en lugar de decirles tu propósito.

Enfoque el proceso de esta manera:

Habla con gente como... gente real

Una de las razones por las que un correo electrónico se marca como spam es porque un vendedor no se refirió a un destinatario por su nombre.

En cambio, escribieron algo genérico como "Hola amigo" o "Estimado gerente de operaciones". Para muchas personas, si un extraño te llama amigo, o si quiere tu atención pero no se molesta en aprender tu nombre, se percibe como perezoso o insultante. Posiblemente ambos.

Y si usa saludos sin cuidado en sus correos electrónicos, muestra que maneja mal el inglés, lo que hace que sus destinatarios sospechen que usted es un comercializador extranjero involucrado en cantidades masivas de spam.

Así que no hagas eso.

Además, parte de un proceso efectivo de divulgación por correo electrónico en frío es escribir una copia atractiva que atraiga a las personas a un mensaje o idea real: su historia real.

Entonces, ¿qué mejor manera de hacer esto que escribir como si estuvieras hablando con una persona real? (Que, por cierto, eres tú).

Cómo escribir tus correos electrónicos:

• Use un lenguaje conversacional: identifique a su público objetivo. Te ayudará a usar el tono correcto y una voz que resuene con ellos.
• Evite el lenguaje no deseado y las palabras dañinas: en marketing, palabras como "Haga clic a continuación", "Aumentar las ventas" y "Oferta para miembros" se consideran palabras no deseadas. Si se usa sin contexto, podría decir lo mismo sobre palabras como "no creeré", "gratis" y "envío por única vez".
• Agradézcales: como comentario de despedida, agradezca al destinatario. Muestra que aprecias que se hayan tomado el tiempo de leer tu mensaje.

Evite el uso de correo electrónico de "no respuesta"

La comunicación eficaz por correo electrónico no es unilateral. En cambio, involucra al menos a dos personas: el remitente y el destinatario.

Al enviar correos electrónicos sin respuesta, estás fomentando indirectamente la falta de comunicación. También estás impidiendo que evolucione la relación con el destinatario.

Y los efectos adversos de los correos electrónicos sin respuesta no terminan ahí.

Si persiste en enviar estos correos electrónicos, está privando a los usuarios de Internet de su derecho a responder. De hecho, está yendo en contra de las leyes del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Este es el por qué:

• No dejarás que te pregunten sobre el uso de datos.
• No les está permitiendo darse de baja de una lista de correo.

Manténgase siempre en contacto

Hay dos maneras de abordar esto:

Hablemos de esta imagen:

Service Direct, una plataforma de pago por cliente potencial, realizó un estudio de "Qué es importante para los consumidores" en el que participaron 614 consumidores. Se les hicieron preguntas sobre su relación con las pequeñas empresas.

Centrémonos en la pregunta sobre los boletines por correo electrónico:

“¿Con qué frecuencia se registra para recibir boletines informativos por correo electrónico proporcionados por pequeñas empresas?”

Estos son los tres primeros resultados:

1. 37% dijo "a veces"
2. 19%+ dijo "generalmente"
3. Un pequeño porcentaje del 6% dijo "siempre".

Si junta las cifras, el 62% de los consumidores se esfuerzan por suscribirse, a menudo, generalmente o siempre, a una lista.

Así que recuerda, cuando tus suscriptores se comunican contigo, son buenas noticias. Si no atiende a su lista, su interés morirá de muerte natural.

Idealmente, desea enviarles sus pensamientos periódicamente sobre las últimas tendencias en su industria. Cualquiera que sea la razón por la que se inscribieron en tu lista en primer lugar, dales más.

También puede mezclar sus campañas de marketing por correo electrónico compartiendo sus últimas publicaciones o artículos de blog con sus seguidores. Esto genera más tracción para tus publicaciones, lo que podría llevar a las personas a compartir tu contenido en sus canales de redes sociales.

Además, puede impulsar su éxito general con sus suscriptores al reconocer que no todos son iguales. Usando información sobre sus diferencias, puede emplear la segmentación de correo electrónico para acomodar a su público objetivo adecuadamente.

Como ejemplo simple, es posible que no desee enviar un correo electrónico sobre la compra de nuevos techos a los lectores que viven en apartamentos. Pero si puede enviarlo solo a aquellos que viven en casas unifamiliares, tendrá una tasa de respuesta mucho mejor.

Del mismo modo, su correo electrónico sobre los beneficios del seguro de inquilino funcionará mejor si lo envía solo a quienes viven en apartamentos.

Proporcionar opciones de accesibilidad

Las personas con discapacidad (PWD) y las personas con problemas de visión son parte de su lista de correo electrónico. De hecho, el Centro para el Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) dice que alrededor de 12 millones de estadounidenses mayores de 40 años tienen algún grado de discapacidad visual, es un número bastante grande. Y para adaptarse a ellos, debe equiparse con opciones de accesibilidad.

En particular, debe diseñar su correo electrónico de una manera que los haga sentir incluidos.

Estos son algunos consejos de diseño de correo electrónico:

• Sea estratégico con las opciones de tipografía y color: algunas fuentes y colores permiten que el contenido sea más legible. Un verificador de contenido (como Pilestone Color Blind Simulator ) puede ayudarlo a evaluar su contenido.
• Use etiquetas alt en las imágenes: esto hace que las imágenes sean comprensibles para los usuarios de lectores de pantalla.
• Aproveche el contenido de video: envíe correos electrónicos de video personalizados con herramientas como Hippo Video o Warm Welcome . De esta manera, los destinatarios pueden simplemente mirar en lugar de leer.

Dales una forma de darse de baja

Los suscriptores y los destinatarios de correos electrónicos fríos tienen derecho a darse de baja de sus correos electrónicos.

Ni siquiera tienen que explicar por qué. Es parte de sus derechos, gracias a la Ley de control del asalto a la pornografía y el marketing no solicitados (CAN-SPAM) de 2003.

Por lo tanto, incluya texto que permita a las personas darse de baja de sus correos electrónicos o lista.

Luego controle cuántas personas solicitan darse de baja de cada número. Los números más grandes significan que sus correos electrónicos necesitan trabajo. Son defectuosos de alguna manera o ya no son interesantes para sus lectores.

De cualquier manera, has llegado al punto del adiós. Y si bien puede parecer una pérdida, no debería hacerte sentir derrotado.

Mirándolo desde una perspectiva diferente, en realidad es algo bueno porque solo quieres suscriptores que estén realmente interesados ​​en tus correos electrónicos.

Además, aproveche esta oportunidad para mejorar su marketing por correo electrónico. Tal vez sus habilidades de marketing por correo electrónico necesiten actualizarse o ajustarse, o tal vez solo necesite una revisión de las mejores prácticas actuales de correo electrónico.

Por lo tanto, utilizando la plataforma de marketing por correo electrónico de su elección, debe crear un enlace de cancelación de suscripción en el que se pueda hacer clic en todos sus correos electrónicos.

Hágalo lo suficientemente claro para que las personas puedan identificarlo, pero lo suficientemente pequeño como para que no anime a las personas a darse de baja.

Incluso puede usar gris como el color del enlace, para que los destinatarios no lo noten a menos que quieran darse de baja. Sin embargo, no lo esconda ni lo entierre porque si los lectores no pueden encontrarlo donde esperan, podrían marcar su correo electrónico como basura, dañando su reputación como remitente de correo electrónico con los programas que determinan qué correos electrónicos pasan a la bandeja de entrada del destinatario. .

Conclusión

La etiqueta del correo electrónico dice mucho sobre el valor que puede proporcionar como vendedor.

Todo el mundo quiere trabajar con alguien profesional, respetuoso y comprensivo, ¿verdad? Si cree que sus correos electrónicos no lo representan como una persona ideal para trabajar, conviértalo en una prioridad para mejorar.

Si aún no ha construido una relación armoniosa con su público objetivo, ponga un alfiler en su marketing hasta que aprenda cómo nutrir su relación con sus suscriptores de correo electrónico con marketing inteligente y la etiqueta de correo electrónico adecuada.