Pazarlamacılar için E-posta Görgü Kuralları: 101

E-posta pazarlaması kazançlı bir kanaldır. Diğerleriyle karşılaştırıldığında, en yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir.

Ancak bazı e-posta pazarlamacıları tek bir şeye çok fazla odaklanmış durumda: kar elde etmek.

Sonuç olarak, yöntemlerindeki kusurları tanımıyorlar. Amansızdırlar ve kararlılıkları takdire şayan olsa da, sıklıkları can sıkıcı, istilacı ve düpedüz kaba olarak algılanıyor.

Aşırı uyanık e-posta pazarlamacılarından biri misiniz?

Eğer öyleyse, e-posta kampanyalarınız daha düşük dönüşüm oranlarıyla sonuçlanırsa şaşırmayın (markanızın düşmanca bir şekilde ele alınmasından bahsetmiyorum bile).

Neyse ki, sizinle paylaşmak için burada olduğumuz en iyi e-posta görgü kuralları ipuçlarını öğrenerek e-posta yöntemlerinizi iyileştirebilirsiniz.

Net konu satırları yazın

Bir e-posta konu satırı, alıcının gördüğü ilk şeydir. Açık ve özlü bir şekilde hazırlanırsa, açılma oranlarını ve dönüşümleri artırabilir, güven oluşturabilir ve faydalar sağlayabilir.

1. Tek bir basit dönüşüm hunisinden 12.356 dolar. İşte nasıl
2. Bunu yapın ve blog yayınınızın 127X kez paylaşılmasını sağlayın
3. Bu satış tekniğinde ustalaşın veya işinizin ölmesine izin verin
4. Ayda 427 daha fazla bağlı kuruluş satışı mı? Evet lütfen!

Bu örneklere baktığınızda netlik yaratan bir şey görmelisiniz: somut ifadeler. Net, özel ifadeler oluşturmak, alacağınız en güçlü e-posta konu satırı ipuçlarından biridir, bu yüzden ciddiye alın.

Fakat bekle…

İfadeniz ne kadar açık olursa olsun, onları destekleyemeyecekseniz (bilirsiniz, gerçekle) cesur iddialarda bulunmayın.

Yanıltıcı iddialar okuyucuların ağzında ekşi bir tat bırakır ve markanızın güvenilirlik derecesini büyük ölçüde düşürür. Alıcılarınız yalnızca e-postanıza yanıt vermekten kaçınmakla kalmayacak, aşırı cesur veya desteklenmeyen iddialar da abonelikten çıkma oranında artışa neden olabilir.

Kaçınılması gereken birkaç yanıltıcı taktik daha:

• “RE:” eklemeyin – “RE:” kullanmak bir yanıt önerir. Bu, yalnızca bir e-posta alıcısı bir dönüştürme başlatırsa (ve e-posta gerçek bir yanıt içeriyorsa) konu satırı olarak düşünülmelidir.
• Kabartmaktan kaçının - Basit olun. Ve alıcılara e-postanızın amacını erkenden söyleyin.
• Sahte heyecandan ve sahte kıtlıktan kurtulun – Konuları profesyonel tutun. Ve fazla söz vermeyin.

Kendini tanıt

Alıcılara kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı söyleyin. Kısa tutun, ardından e-postanızın amacını onlara bildirin.

Bu onlara neye girmek üzere oldukları hakkında bir fikir verir. Ve siz ve e-postayı okuyan kişi arasında kişisel ve profesyonel bir ilişki kurar.

Kendinizi tanıtmanız için ipuçları:

• Akılda kalıcı ve kısa olun – Kendinizi samimi, saygın ve akılda kalıcı bir şekilde sunun. Ve olumlu bir izlenim bırakmaya çalışın.
• E-postanızın imza bölümünü en üst düzeye çıkarın – Sosyal medya hesaplarınıza, en son blog gönderisine, Calendly randevu planlayıcı sayfasına ve daha fazlasına bağlantılar ekleyin. Kendinizi etkili bir şekilde tanıtan bir imza oluşturmanıza yardımcı olması için Wisestamp gibi bir araç kullanmayı düşünün.
• İnsanlaştırılmış bir "gönderen" ve "hedef" e-posta adresi ve adı kullanın. "Eric Robbins", "Acme Pazarlama Departmanı"ndan çok daha kişisel bir duygudur.

Şeffaflık sağlayın

İnsanlara birdenbire pazarlama teklifleri - veya herhangi bir gündem - e-posta göndermekten kaçının. Ve onlara amacınızı söylemek yerine ortalığı karıştırmayın.

Sürece şu şekilde yaklaşın:

İnsanlarla gerçek insanlar gibi konuşun

Bir e-postanın spam olarak işaretlenmesinin nedenlerinden biri, bir pazarlamacının alıcıya adıyla hitap etmemesidir.

Bunun yerine "Merhaba arkadaşım" veya "Sevgili Operasyon Müdürü" gibi genel bir şey yazdılar. Birçok insan için, bir yabancı size arkadaş dese veya dikkatinizi çekmek istiyor ama adınızı öğrenmeye zahmet etmiyorsa, bu ya tembel ya da aşağılayıcı olarak algılanır. Muhtemelen ikisi de.

Ve e-postalarınızda dikkatsizce selamlama kullanırsanız, İngilizceyi kötü idare ettiğinizi gösterir, bu da alıcılarınızın büyük miktarda spam ile uğraşan bir off-shore pazarlamacı olduğunuzdan şüphelenmesine neden olur.

O yüzden yapma.

Ayrıca, etkili bir soğuk e-posta erişim sürecinin bir parçası, insanları gerçek bir mesaja veya fikre, sizin gerçek hikayenize zorlayan ilgi çekici bir kopya yazmaktır.

Peki, bunu gerçek bir insanla konuşuyormuş gibi yazmaktan daha iyi ne olabilir? (Bu arada, sen öylesin.)

E-postalarınızı nasıl yazabilirsiniz:

• Konuşma dilini kullanın – Hedef kitlenizi belirleyin. Doğru tonu ve onlarla rezonansa giren bir sesi kullanmanıza yardımcı olacaktır.
• Spam içerikli dil ve zarar verici kelimelerden kaçının – Pazarlamada, “Aşağıya Tıklayın”, “Satışları Artırın” ve “Üye Teklifi” gibi kelimeler spam içerikli kelimeler olarak düşünülür. Bağlam olmadan kullanılırsa, "inanmayacak", "ücretsiz" ve "tek seferlik postalama" gibi kelimeler için de aynı şeyi söyleyebilirsiniz.
• Onlara teşekkür edin – Bir ayrılık sözü olarak, alıcıya minnettar olun. Mesajınızı okumak için zaman ayırdıklarını takdir ettiğinizi gösterir.

"Yanıtsız" e-posta kullanmaktan kaçının

Etkili e-posta iletişimi tek taraflı değildir. Bunun yerine, en az iki kişiyi içerir: gönderen ve alıcı.

Yanıtlanmayan e-postalar göndererek dolaylı olarak yanlış iletişimi teşvik ediyorsunuz. Ayrıca alıcıyla olan ilişkinin gelişmesini de engelliyorsun.

Ve yanıtlanmayan e-postaların olumsuz etkileri burada bitmiyor.

Bu e-postaları göndermeye devam ederseniz, internet kullanıcılarını yanıtlama hakkından mahrum etmiş olursunuz. Aslında, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) yasalarına karşı çıkıyorsunuz.

İşte nedeni:

• Veri kullanımı hakkında soru sormalarına izin vermiyorsunuz.
• Bir posta listesinden çıkmalarına izin vermiyorsunuz.

Her zaman iletişimde kalın

Buna yaklaşmanın iki yolu vardır:

Bu görselden bahsedelim:

Müşteri adayı başına ödeme platformu olan Service Direct, 614 tüketiciyi kapsayan bir "Tüketiciler için Ne Önemlidir" araştırması gerçekleştirdi. Küçük işletmelerle ilişkileri hakkında sorular soruldu.

E-posta haber bültenleriyle ilgili soruya odaklanalım:

"Küçük işletmeler tarafından sağlanan e-posta bültenlerine ne sıklıkla kaydolursunuz?"

İşte ilk üç sonuç:

1. %37'si "bazen" dedi
2. %19+ “genellikle” dedi
3. %6 küçük bir yüzde “her zaman” dedi.

Rakamları bir araya getirirseniz, tüketicilerin %62'si - genellikle, genellikle veya her zaman - bir listeye abone olmayı önemsiyor.

Aboneleriniz size ulaştığında bunun iyi bir haber olduğunu unutmayın. Listenize bakmazsanız, ilgileri doğal bir ölümle ölecektir.

İdeal olarak, onlara sektörünüzdeki en son trendler hakkındaki düşüncelerinizi periyodik olarak göndermek istersiniz. İlk etapta listenize kaydolmalarına neden olan sebep ne olursa olsun, onlara daha fazlasını verin.

En son blog yazılarınızı veya makalelerinizi takipçilerinizle paylaşarak e-posta pazarlama kampanyalarınızı da karıştırabilirsiniz. Bu, gönderileriniz için daha fazla çekiş sağlar ve bu da insanların içeriğinizi sosyal medya kanallarında paylaşmalarına neden olabilir.

Ayrıca, abonelerinizin hepsinin aynı olmadığını kabul ederek genel başarınızı artırabilirsiniz. Farklılıkları hakkındaki bilgileri kullanarak, hedef kitlenizi uygun şekilde yerleştirmek için e-posta segmentasyonu kullanabilirsiniz.

Basit bir örnek olarak, apartmanlarda yaşayan okuyuculara yeni çatı satın alma konusunda bir e-posta göndermek istemeyebilirsiniz. Ancak bunu yalnızca tek ailelik evlerde yaşayanlara gönderebilirseniz, çok daha iyi bir yanıt oranına sahip olursunuz.

Benzer şekilde, kiracı sigortasının faydalarıyla ilgili e-postanızı, yalnızca apartman dairelerinde yaşayanlara postalarsanız daha iyi sonuç alırsınız.

Erişilebilirlik seçenekleri sağlayın

Engelli kişiler (PWD) ve görme bozukluğu olanlar e-posta listenizin bir parçasıdır. Aslında, Hastalık Kontrol Merkezi (CDC), 40 yaşın üzerindeki yaklaşık 12 milyon Amerikalı'nın bir dereceye kadar görme bozukluğu olduğunu söylüyor - bu oldukça büyük bir sayı. Bunları barındırmak için erişilebilirlik seçenekleriyle donatmanız gerekir.

Özellikle, e-postanızı dahil olduklarını hissettirecek şekilde tasarlamanız gerekir.

İşte e-posta tasarım ipuçları:

• Tipografi ve renk seçenekleriyle stratejik olun – Bazı yazı tipleri ve renkler, içeriğin daha okunabilir olmasını sağlar. Bir içerik denetleyicisi ( Pilestone Renk Körlüğü Simülatörü gibi) içeriğinizi değerlendirmenize yardımcı olabilir.
• Resimlerde alt etiketleri kullan – Bu, resimleri ekran okuyucu kullanıcıları için anlaşılır kılar.
• Video içeriğinden yararlanın – Hippo Video veya Sıcak Karşılama gibi araçları kullanarak kişiselleştirilmiş video e-postaları gönderin. Bu şekilde, alıcılar okumak yerine sadece izleyebilir.

Onlara vazgeçmeleri için bir yol verin

Aboneler ve soğuk e-posta alıcıları, e-posta aboneliklerinizi iptal etme hakkına sahiptir.

Nedenini açıklamak zorunda bile değiller. Bu, 2003 tarihli İstenmeyen Pornografi ve Pazarlama Saldırısını Kontrol Etme (CAN-SPAM) Yasası sayesinde haklarının bir parçası.

Bu nedenle, insanların e-postalarınızdan veya listenizden çıkmalarına olanak tanıyan metinler ekleyin.

Ardından, her bir sorundan kaç kişinin abonelikten çıkmak istediğini izleyin. Daha büyük sayılar, e-postalarınızın çalışması gerektiği anlamına gelir. Ya bir şekilde kusurlular ya da okuyucularınız için artık ilgi çekici değiller.

Her iki durumda da, veda noktasına ulaştınız. Ve bu bir kayıp gibi görünse de, sizi mağlup hissettirmemelidir.

Farklı bir perspektiften bakıldığında, aslında iyi bir şey çünkü yalnızca e-postalarınızla gerçekten ilgilenen aboneler istiyorsunuz.

Ayrıca, e-posta pazarlamanızı geliştirmek için bu fırsatı kullanın. Belki e-posta pazarlama becerilerinizin güncellenmesi veya ince ayar yapılması gerekiyor ya da belki de mevcut e-posta en iyi uygulamalarının gözden geçirilmesi gerekiyor.

Bu nedenle, tercih ettiğiniz e-posta pazarlama platformunu kullanarak, tüm e-postalarınızda tıklanabilir bir abonelikten çıkma bağlantısı oluşturmalısınız.

İnsanların tanımlayabilmesi için yeterince açık, ancak aslında insanları abonelikten çıkmaya teşvik etmeyecek kadar küçük yapın.

Bağlantının rengi olarak griyi bile kullanabilirsiniz, böylece alıcılar abonelikten çıkmak istemedikçe bunu fark etmezler. Ancak, gizlemeyin veya gömmeyin çünkü okuyucular e-postanızı umdukları yerde bulamazlarsa, e-postanızı önemsiz olarak işaretleyebilirler ve hangi e-postaların alıcının gelen kutusuna geçeceğini belirleyen programlarla e-posta gönderen itibarınıza zarar verebilirler. .

Çözüm

E-posta görgü kuralları, bir pazarlamacı olarak sağlayabileceğiniz değer hakkında çok şey söyler.

Herkes profesyonel, saygılı ve anlayışlı biriyle çalışmak ister, değil mi? E-postalarınızın sizi birlikte çalışmak için ideal bir insan olarak temsil etmediğini düşünüyorsanız, bunu geliştirmeyi bir öncelik haline getirin.

Hedef kitlenizle henüz uyumlu bir ilişki kurmadıysanız, akıllı pazarlama ve uygun e-posta görgü kuralları ile e-posta abonelerinizle ilişkinizi nasıl besleyeceğinizi öğrenene kadar pazarlamanıza bir iğne koyun.