營銷人員的電子郵件禮儀：101

電子郵件營銷是一個有利可圖的渠道。 與其他人相比，它的轉化率最高。

然而，一些電子郵件營銷人員過於關註一件事：盈利。

結果，他們不承認他們的方法中的缺陷。 他們無情，雖然他們的決心令人欽佩，但他們的頻率令人討厭，具有侵略性，並且被認為是徹頭徹尾的粗魯。

您是那些過度警惕的電子郵件營銷人員之一嗎？

如果是這樣，如果您的電子郵件活動導致較低的轉化率（更不用說對您的品牌的敵意），請不要感到驚訝。

幸運的是，您可以通過學習最好的電子郵件禮儀技巧來改進您的電子郵件方式，我們在這裡與您分享。

寫清楚的主題行

電子郵件主題行是收件人首先看到的內容。 如果設計得簡潔明了，它可以提高打開率和轉化率，建立信任並獲得收益。

1. 只需一個簡單的漏斗即可獲得 12,356 美元。 就是這樣
2. 這樣做並讓您的博客文章被分享 127 倍
3. 掌握這種銷售技巧或讓您的業務死亡
4. 每月增加 427 次會員銷售？ 是的，請！

當您查看這些示例時，您應該看到一件事使您更加清晰：具體陳述。 創建清晰、具體的陳述是您收到的最強大的電子郵件主題行提示之一，因此請牢記。

可是等等…

無論您的陳述多麼清楚，如果您不能支持它們（您知道，現實），請不要做出大膽的主張。

誤導性的說法會在讀者口中留下酸味，並嚴重影響您品牌的可信度商數。 您的收件人不僅會避免回复您的電子郵件，而且過於大膽或不受支持的聲明可能會導致退訂率上升。

以下是一些需要避免的誤導性策略：

• 不要添加“RE:”——使用“RE:”表示回复。 僅當電子郵件收件人發起轉換（並且電子郵件包含真實回复）時，才應將其視為主題行。
• 避免絨毛——直截了當。 並儘早告訴收件人您的電子郵件的目的。
• 擺脫虛假炒作和虛假稀缺——保持專業。 並且不要過度承諾。

自我介紹

告訴收件人你是誰以及你做了什麼。 保持簡短，然後告訴他們您的電子郵件的意圖。

這讓他們知道他們將要進入的領域。 它在您和閱讀電子郵件的人之間建立了個人和專業的融洽關係。

自我介紹小貼士：

• 朗朗上口和簡短——以友好、受人尊敬和令人難忘的方式展示自己。 並努力給人留下積極的印象。
• 最大化您的電子郵件簽名部分 - 包括指向您的社交媒體帳戶、最新博客文章、 Calendly約會計劃頁面等的鏈接。 考慮使用像Wisestamp這樣的工具來幫助您創建有效地介紹自己的簽名。
• 使用人性化的“發件人”和“收件人”電子郵件地址和姓名。 “Eric Robbins”比“Acme Marketing Dept”更具個人感覺。

建立透明度

避免突然向人們發送營銷優惠或任何議程的電子郵件。 不要拐彎抹角，而不是告訴他們你的目的。

以這種方式處理該過程：

與諸如……真實的人之類的人交談

電子郵件被標記為垃圾郵件的原因之一是營銷人員沒有直接提及收件人的姓名。

相反，他們寫了一些通用的東西，比如“嗨，朋友”或“親愛的運營經理”。 對於很多人來說，如果一個陌生人稱你為朋友，或者如果他們想引起你的注意但不想知道你的名字，這會被認為是懶惰或侮辱。 可能兩者兼而有之。

如果您在電子郵件中粗心地使用稱呼，則表明您的英語處理能力不佳，這會使您的收件人懷疑您是從事大量垃圾郵件的離岸營銷人員。

所以不要那樣做。

此外，有效的冷電子郵件推廣過程的一部分是編寫引人入勝的副本，迫使人們接受真實的信息或想法——你的真實故事。

那麼，有什麼比像在與真人交談一樣寫作更好的方法呢？ （順便說一句，你是。）

如何寫你的電子郵件：

• 使用會話語言——確定您的目標受眾。 它將幫助您使用正確的語氣和與他們產生共鳴的聲音。
• 避免垃圾語言和破壞性詞語——在營銷中，“點擊下方”、“增加銷售額”和“會員優惠”等詞語被視為垃圾詞語。 如果在沒有上下文的情況下使用，您可以對諸如“不會相信”、“免費”和“一次性郵寄”之類的詞說同樣的話。
• 感謝他們——作為臨別的話，感謝接受者。 這表明您感謝他們花時間閱讀您的信息。

避免使用“不回复”電子郵件

有效的電子郵件溝通不是片面的。 相反，它至少涉及兩個人：發送者和接收者。

通過發送不回复的電子郵件，您間接地鼓勵了誤解。 您還阻止了與收件人的關係發展。

不回復電子郵件的不利影響還不止於此。

如果你堅持發送這些電子郵件，你就剝奪了互聯網用戶回复的權利。 事實上，您違反了通用數據保護條例 (GDPR) 法律。

原因如下：

• 您不會讓他們詢問數據使用情況。
• 您不允許他們取消訂閱郵件列表。

始終保持聯繫

有兩種方法可以解決這個問題：

讓我們談談這張圖片：

Service Direct 是一個按潛在客戶付費的平台，開展了一項涉及 614 名消費者的“消費者最關心的事情”研究。 他們被問及有關他們與小企業的關係的問題。

讓我們關注關於電子郵件通訊的問題：

“您多久訂閱一次小型企業提供的電子郵件通訊？”

以下是前三名的結果：

1. 37% 的人說“有時”
2. 19%+ 的人說“通常”
3. 6% 的小部分人說“總是”。

如果你把這些數字放在一起，62% 的消費者認為訂閱——經常、通常或總是——訂閱一個列表是很重要的。

所以請記住，當您的訂閱者與您聯繫時，這是個好消息。 如果你不傾向於你的名單，他們的興趣就會自然而然地消亡。

理想情況下，您希望定期向他們發送您對行業最新趨勢的想法。 不管是什麼原因導致他們首先在你的名單上註冊，給他們更多。

您還可以通過與您的關注者分享您的最新博客文章或文章來混合您的電子郵件營銷活動。 這會為您的帖子產生更大的吸引力，這可能會導致人們在他們的社交媒體渠道上分享您的內容。

此外，您可以通過認識到訂閱者的不同之處來提高您與訂閱者的整體成功率。 使用有關它們差異的信息，您可以使用電子郵件細分來適當地適應您的目標受眾。

舉個簡單的例子，您可能不想向住在公寓的讀者發送有關購買新屋頂的電子郵件。 但是，如果您可以將其僅發送給居住在單戶住宅中的人，那麼您將獲得更好的響應率。

同樣，如果您僅將其郵寄給住在公寓中的人，那麼您關於房客保險福利的電子郵件會做得更好。

提供可訪問性選項

殘疾人 (PWD) 和視力障礙者是您的電子郵件列表的一部分。 事實上，疾病控制中心 (CDC) 表示，大約 1200 萬 40 歲以上的美國人有一定程度的視力障礙——這是一個相當大的數字。 為了適應它們，您需要準備好可訪問性選項。

值得注意的是，您需要以一種讓他們感覺被包含在內的方式來設計您的電子郵件。

以下是電子郵件設計技巧：

• 對排版和顏色選擇要有策略——一些字體和顏色可以讓內容更具可讀性。 內容檢查器（如Pilestone 色盲模擬器）可以幫助您評估您的內容。
• 在圖像上使用 alt 標籤——這使屏幕閱讀器的用戶可以理解圖像。
• 利用視頻內容 - 使用Hippo Video或Warm Welcome等工具發送個性化視頻電子郵件。 這樣，收件人就可以觀看而不是閱讀。

給他們一個選擇退出的方法

訂閱者和冷電子郵件收件人有權取消訂閱您的電子郵件。

他們甚至不必解釋原因。 這是他們權利的一部分——這要歸功於 2003 年的《控制未經請求的色情和營銷攻擊 (CAN-SPAM) 法案》。

因此，請包含允許人們取消訂閱您的電子郵件或列表的文本。

然後監控有多少人要求退訂每個問題。 較大的數字意味著您的電子郵件需要處理。 它們要么在某些方面存在缺陷，要么對您的讀者不再感興趣。

不管怎樣，你已經到了告別的地步。 雖然這看起來像是一種損失，但它不應該讓你感到失敗。

從不同的角度來看，這實際上是一件好事，因為您只需要真正對您的電子郵件感興趣的訂閱者。

此外，藉此機會改善您的電子郵件營銷。 也許您的電子郵件營銷技能需要更新或微調，或者您可能只需要查看當前的電子郵件最佳實踐。

因此，使用您選擇的電子郵件營銷平台，您必須在所有電子郵件上創建一個可點擊的退訂鏈接。

讓它足夠清晰，以便人們可以識別它，但又足夠小，以至於它實際上不會鼓勵人們退訂。

您甚至可以使用灰色作為鏈接的顏色，這樣收件人就不會注意到它，除非他們想取消訂閱。 但是，不要隱藏或掩埋它，因為如果讀者無法在他們期望的地方找到它，他們可能會將您的電子郵件標記為垃圾郵件，從而損害您作為電子郵件發件人的聲譽，並使用確定哪些電子郵件被傳遞到收件人收件箱的程序.

結論

電子郵件禮儀充分說明了您作為營銷人員可以提供的價值。

每個人都想與專業、尊重和理解的人一起工作，對吧？ 如果您認為您的電子郵件不能代表您是理想的合作夥伴，請將其作為改進的優先事項。

如果您尚未與目標受眾建立和諧的關係，請在您的營銷中加入一個大頭針，直到您學會如何通過智能營銷和適當的電子郵件禮儀來培養與電子郵件訂閱者的關係。