Etichetta e-mail per gli esperti di marketing: 101

L'email marketing è un canale redditizio. Rispetto ad altri, ha i tassi di conversione più alti.

Alcuni venditori di e-mail, tuttavia, sono troppo concentrati su una cosa: realizzare un profitto.

Di conseguenza, non riconoscono i difetti nei loro metodi. Sono implacabili e, sebbene la loro determinazione sia ammirevole, la loro frequenza è fastidiosa, invasiva e percepita come decisamente maleducata.

Sei uno di quegli e-mail marketer troppo vigili?

In tal caso, non sorprenderti se le tue campagne e-mail si traducono in tassi di conversione più bassi (per non parlare di una visione ostile del tuo marchio).

Fortunatamente, puoi perfezionare i tuoi metodi di posta elettronica imparando i migliori suggerimenti sull'etichetta e-mail, che siamo qui per condividere con te.

Scrivi righe di soggetto chiare

La riga dell'oggetto di un'e-mail è la prima cosa che un destinatario vede. Se realizzato in modo chiaro e conciso, può aumentare i tassi di apertura e le conversioni, creare fiducia e ottenere vantaggi.

1. $ 12.356 da un solo semplice imbuto. Ecco come
2. Fallo e fai in modo che il tuo post sul blog venga condiviso 127 volte
3. Padroneggia questa tecnica di vendita o lascia che la tua attività muoia
4. 427 vendite di affiliazione in più al mese? Sì grazie!

Quando guardi quegli esempi, dovresti vedere una cosa che crea chiarezza: affermazioni concrete. La creazione di affermazioni nitide e specifiche è uno dei suggerimenti per l'oggetto dell'e-mail più efficaci che tu abbia mai ricevuto, quindi prendilo a cuore.

Ma aspetta…

Indipendentemente da quanto sia chiara la tua affermazione, non fare affermazioni audaci se non puoi supportarle (con, sai, la realtà).

Affermazioni fuorvianti lasciano l'amaro in bocca ai lettori e intaccano notevolmente il quoziente di affidabilità del tuo marchio. Non solo i tuoi destinatari eviteranno di rispondere alla tua e-mail, ma affermazioni eccessivamente audaci o non supportate possono causare un aumento del tasso di annullamento dell'iscrizione.

Ecco alcune altre tattiche fuorvianti da evitare:

• Non aggiungere “RE:” – L'utilizzo di “RE:” suggerisce una risposta. Questa dovrebbe essere considerata una riga dell'oggetto solo se un destinatario dell'e-mail avvia una conversione (e l'e-mail contiene una risposta autentica).
• Evita la lanugine: sii diretto. E comunica subito ai destinatari lo scopo della tua email.
• Sbarazzati del falso clamore e della finta scarsità: mantieni le cose professionali. E non esagerare.

Presentati

Dì ai destinatari chi sei e cosa fai. Sii breve, quindi informali dell'intenzione della tua e-mail.

Questo dà loro un'idea di cosa stanno per entrare. E stabilisce un rapporto personale e professionale tra te e la persona che legge l'e-mail.

Suggerimenti per presentarti:

• Sii accattivante e breve – Presentati in modo amichevole, rispettabile e memorabile. E cerca di lasciare un'impressione positiva.
• Massimizza la sezione della firma della tua e-mail: includi collegamenti ai tuoi account di social media, l'ultimo post del blog, la pagina dell'agenda degli appuntamenti di Calendly e altro ancora. Prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento come Wisestamp per aiutarti a creare una firma che ti presenti in modo efficace.
• Utilizzare un indirizzo e-mail e un nome umanizzati "da" e "a". "Eric Robbins" è molto più personale di "Acme Marketing Dept".

Stabilisci la trasparenza

Evita di inviare e-mail alle persone con offerte di marketing - o qualsiasi ordine del giorno - all'improvviso. E non tergiversare invece di dire loro il tuo scopo.

Avvicinati al processo in questo modo:

Parla con le persone come... persone reali

Uno dei motivi per cui un'e-mail viene contrassegnata come spam è perché un marketer non ha fatto riferimento a un destinatario con il suo nome.

Invece, hanno scritto qualcosa di generico come "Ciao amico" o "Gentile responsabile delle operazioni". Per molte persone, se uno sconosciuto ti chiama amico, o se vogliono la tua attenzione ma non si preoccupano di imparare il tuo nome, viene percepito come pigro o offensivo. Forse entrambi.

E se usi i saluti con noncuranza nelle tue e-mail, mostra che gestisci male l'inglese, il che fa sospettare ai tuoi destinatari che sei un marketer offshore impegnato in enormi quantità di spam.

Quindi non farlo.

Inoltre, parte di un efficace processo di sensibilizzazione della posta elettronica fredda è scrivere una copia accattivante che spinga le persone a un messaggio o un'idea reale: la tua vera storia.

Quindi, quale modo migliore per farlo se non scrivere come se stessi parlando con una persona reale? (Che, a proposito, sei.)

Come scrivere le tue email:

• Usa un linguaggio colloquiale: identifica il tuo pubblico di destinazione. Ti aiuterà a usare il tono giusto e una voce che risuona con loro.
• Evita il linguaggio spam e le parole dannose: nel marketing, parole come "Fai clic sotto", "Aumenta le vendite" e "Offerta per i membri" sono considerate parole di spam. Se usato senza contesto, potresti dire lo stesso di parole come "non crederò", "gratuito" e "invio una tantum".
• Ringraziali - Come osservazione d'addio, sii grato al destinatario. Dimostra che apprezzi il fatto che si siano presi il tempo di leggere il tuo messaggio.

Evita di usare l'e-mail "senza risposta".

Una comunicazione e-mail efficace non è unilaterale. Coinvolge invece almeno due persone: il mittente e il destinatario.

Inviando e-mail senza risposta, stai indirettamente incoraggiando la comunicazione errata. Stai anche impedendo l'evoluzione della relazione con il destinatario.

E gli effetti negativi delle e-mail senza risposta non finiscono qui.

Se continui a inviare queste e-mail, stai privando gli utenti di Internet del loro diritto di rispondere. In effetti, stai andando contro le leggi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Ecco perché:

• Non stai permettendo loro di chiedere informazioni sull'utilizzo dei dati.
• Non stai permettendo loro di cancellarsi da una mailing list.

Resta sempre in contatto

Ci sono due modi per avvicinarsi a questo:

Parliamo di questa immagine:

Service Direct, una piattaforma pay-per-lead, ha condotto uno studio "What Matters to Consumers" che ha coinvolto 614 consumatori. Sono state poste domande sul loro rapporto con le piccole imprese.

Concentriamoci sulla domanda sulle newsletter via email:

"Con quale frequenza ti iscrivi alle newsletter fornite dalle piccole imprese?"

Ecco i primi tre risultati:

1. Il 37% ha detto "a volte"
2. 19%+ ha detto "di solito"
3. Una piccola percentuale del 6% ha detto "sempre".

Se metti insieme le cifre, il 62% dei consumatori si impegna a iscriversi, spesso, di solito o sempre, a un elenco.

Quindi ricorda, quando i tuoi iscritti ti contattano, è una buona notizia. Se non ti occupi della tua lista, il loro interesse morirà di morte naturale.

Idealmente, vuoi inviare loro periodicamente i tuoi pensieri sulle ultime tendenze nel tuo settore. Qualunque sia il motivo che li ha portati a iscriversi nella tua lista in primo luogo, dai loro di più.

Puoi anche confondere le tue campagne di email marketing condividendo i tuoi ultimi post o articoli sul blog con i tuoi follower. Ciò genera più trazione per i tuoi post, il che potrebbe indurre le persone a condividere i tuoi contenuti sui loro canali di social media.

Inoltre, puoi aumentare il tuo successo generale con i tuoi abbonati riconoscendo che non sono tutti uguali. Utilizzando le informazioni sulle loro differenze, puoi utilizzare la segmentazione della posta elettronica per soddisfare correttamente il tuo pubblico di destinazione.

Come semplice esempio, potresti non voler inviare un'e-mail sull'acquisto di nuovi tetti ai lettori che vivono in appartamenti. Ma se puoi inviarlo solo a coloro che vivono in case unifamiliari, avrai un tasso di risposta molto migliore.

Allo stesso modo, la tua e-mail sui vantaggi dell'assicurazione dell'affittuario andrà meglio se la invii solo a coloro che vivono in appartamenti.

Fornire opzioni di accessibilità

Le persone con disabilità (PWD) e quelle con problemi di vista fanno parte della tua lista e-mail. In effetti, il Center for Disease Control (CDC) afferma che circa 12 milioni di americani di età superiore ai 40 anni hanno un certo grado di disabilità visiva, un numero piuttosto elevato. E per accontentarli, è necessario attrezzarsi con le opzioni di accessibilità.

In particolare, devi progettare la tua email in modo da farla sentire inclusa.

Ecco i suggerimenti per la progettazione di e-mail:

• Sii strategico con la tipografia e le scelte di colore: alcuni caratteri e colori consentono ai contenuti di essere più leggibili. Un controllo dei contenuti (come Pilestone Color Blind Simulator ) può aiutarti a valutare i tuoi contenuti.
• Usa tag alt sulle immagini: ciò rende le immagini comprensibili per gli utenti di lettori di schermo.
• Sfrutta i contenuti video: invia e-mail video personalizzate utilizzando strumenti come Hippo Video o Warm Welcome . In questo modo, i destinatari possono semplicemente guardare invece di leggere.

Dai loro un modo per rinunciare

Gli abbonati e i destinatari di e-mail fredde hanno il diritto di annullare l'iscrizione alle tue e-mail.

Non devono nemmeno spiegare perché. Fa parte dei loro diritti, grazie al Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (CAN-SPAM) Act del 2003.

Quindi, includi del testo che consenta alle persone di annullare l'iscrizione alle tue e-mail o alla tua lista.

Quindi controlla quante persone chiedono di annullare l'iscrizione a ciascun numero. Numeri più grandi significano che le tue email hanno bisogno di lavoro. O sono in qualche modo imperfetti o non interessano più ai tuoi lettori.

Ad ogni modo, sei arrivato al punto di addio. E anche se può sembrare una perdita, non dovrebbe farti sentire sconfitto.

Guardandolo da una prospettiva diversa, in realtà è una buona cosa perché vuoi solo abbonati che siano veramente interessati alle tue e-mail.

Inoltre, cogli l'occasione per migliorare il tuo email marketing. Forse le tue capacità di email marketing devono essere aggiornate o perfezionate, o forse hai solo bisogno di una revisione delle attuali migliori pratiche di posta elettronica.

Quindi, utilizzando la tua piattaforma di email marketing preferita, devi creare un link di annullamento dell'iscrizione cliccabile su tutte le tue e-mail.

Rendilo abbastanza chiaro in modo che le persone possano identificarlo, ma abbastanza piccolo da non incoraggiare effettivamente le persone a cancellarsi.

Puoi anche utilizzare il grigio come colore del link, in modo che i destinatari non se ne accorgano a meno che non vogliano annullare l'iscrizione. Tuttavia, non nasconderlo o seppellirlo perché se i lettori non riescono a trovarlo dove si aspettano, potrebbero contrassegnare la tua e-mail come spazzatura, danneggiando la tua reputazione di mittente di e-mail con i programmi che determinano quali e-mail vengono inviate alla casella di posta del destinatario .

Conclusione

L'etichetta e-mail la dice lunga sul valore che puoi fornire come marketer.

Tutti vogliono lavorare con qualcuno professionale, rispettoso e comprensivo, giusto? Se ritieni che le tue e-mail non ti rappresentino la persona ideale con cui lavorare, considera prioritario il miglioramento.

Se non hai ancora costruito una relazione armoniosa con il tuo pubblico di destinazione, metti uno spillo nel tuo marketing fino a quando non impari come coltivare la tua relazione con i tuoi abbonati e-mail con un marketing intelligente e un'etichetta e-mail adeguata.