营销人员的电子邮件礼仪：101

电子邮件营销是一个有利可图的渠道。 与其他人相比，它的转化率最高。

然而，一些电子邮件营销人员过于关注一件事：盈利。

结果，他们不承认他们的方法中的缺陷。 他们无情，虽然他们的决心令人钦佩，但他们的频率令人讨厌，具有侵略性，并且被认为是彻头彻尾的粗鲁。

您是那些过度警惕的电子邮件营销人员之一吗？

如果是这样，如果您的电子邮件活动导致较低的转化率（更不用说对您的品牌的敌意），请不要感到惊讶。

幸运的是，您可以通过学习最好的电子邮件礼仪技巧来改进您的电子邮件方式，我们在这里与您分享。

写清楚的主题行

电子邮件主题行是收件人首先看到的内容。 如果设计得简洁明了，它可以提高打开率和转化率，建立信任并获得收益。

1. 只需一个简单的漏斗即可获得 12,356 美元。 就是这样
2. 这样做并让您的博客文章被分享 127 倍
3. 掌握这种销售技巧或让您的业务死亡
4. 每月增加 427 次会员销售？ 是的，请！

当您查看这些示例时，您应该看到一件事使您更加清晰：具体陈述。 创建清晰、具体的陈述是您收到的最强大的电子邮件主题行提示之一，因此请牢记。

可是等等…

无论您的陈述多么清楚，如果您不能支持它们（您知道，现实），请不要做出大胆的主张。

误导性的说法会在读者口中留下酸味，并严重影响您品牌的可信度商数。 您的收件人不仅会避免回复您的电子邮件，而且过于大胆或不受支持的声明可能会导致退订率上升。

以下是一些需要避免的误导性策略：

• 不要添加“RE:”——使用“RE:”表示回复。 仅当电子邮件收件人发起转换（并且电子邮件包含真实回复）时，才应将其视为主题行。
• 避免绒毛——直截了当。 并尽早告诉收件人您的电子邮件的目的。
• 摆脱虚假炒作和虚假稀缺——保持专业。 并且不要过度承诺。

自我介绍

告诉收件人你是谁以及你做了什么。 保持简短，然后告诉他们您的电子邮件的意图。

这让他们知道他们将要进入​​的领域。 它在您和阅读电子邮件的人之间建立了个人和专业的融洽关系。

自我介绍小贴士：

• 朗朗上口和简短——以友好、受人尊敬和令人难忘的方式展示自己。 并努力给人留下积极的印象。
• 最大化您的电子邮件签名部分 - 包括指向您的社交媒体帐户、最新博客文章、 Calendly约会计划页面等的链接。 考虑使用像Wisestamp这样的工具来帮助您创建有效地介绍自己的签名。
• 使用人性化的“发件人”和“收件人”电子邮件地址和姓名。 “Eric Robbins”比“Acme Marketing Dept”更具个人感觉。

建立透明度

避免突然向人们发送营销优惠或任何议程的电子邮件。 不要拐弯抹角，而不是告诉他们你的目的。

以这种方式处理该过程：

与诸如……真实的人之类的人交谈

电子邮件被标记为垃圾邮件的原因之一是营销人员没有直接提及收件人的姓名。

相反，他们写了一些通用的东西，比如“嗨，朋友”或“亲爱的运营经理”。 对于很多人来说，如果一个陌生人称你为朋友，或者如果他们想引起你的注意但不想知道你的名字，这会被认为是懒惰或侮辱。 可能两者兼而有之。

如果您在电子邮件中粗心地使用称呼，则表明您的英语处理能力不佳，这会使您的收件人怀疑您是从事大量垃圾邮件的离岸营销人员。

所以不要那样做。

此外，有效的冷电子邮件推广过程的一部分是编写引人入胜的副本，迫使人们接受真实的信息或想法——你的真实故事。

那么，有什么比像在与真人交谈一样写作更好的方法呢？ （顺便说一句，你是。）

如何写你的电子邮件：

• 使用会话语言——确定您的目标受众。 它将帮助您使用正确的语气和与他们产生共鸣的声音。
• 避免垃圾语言和破坏性词语——在营销中，“点击下方”、“增加销售额”和“会员优惠”等词语被视为垃圾词语。 如果在没有上下文的情况下使用，您可以对诸如“不会相信”、“免费”和“一次性邮寄”之类的词说同样的话。
• 感谢他们——作为临别的话，感谢接受者。 这表明您感谢他们花时间阅读您的信息。

避免使用“不回复”电子邮件

有效的电子邮件沟通不是片面的。 相反，它至少涉及两个人：发送者和接收者。

通过发送不回复的电子邮件，您间接地鼓励了误解。 您还阻止了与收件人的关系发展。

不回复电子邮件的不利影响还不止于此。

如果你坚持发送这些电子邮件，你就剥夺了互联网用户回复的权利。 事实上，您违反了通用数据保护条例 (GDPR) 法律。

原因如下：

• 您不会让他们询问数据使用情况。
• 您不允许他们取消订阅邮件列表。

始终保持联系

有两种方法可以解决这个问题：

让我们谈谈这张图片：

Service Direct 是一个按潜在客户付费的平台，开展了一项涉及 614 名消费者的“消费者最关心的事情”研究。 他们被问及有关他们与小企业的关系的问题。

让我们关注关于电子邮件通讯的问题：

“您多久订阅一次小型企业提供的电子邮件通讯？”

以下是前三名的结果：

1. 37% 的人说“有时”
2. 19%+ 的人说“通常”
3. 6% 的小部分人说“总是”。

如果你把这些数字放在一起，62% 的消费者认为订阅——经常、通常或总是——订阅一个列表是很重要的。

所以请记住，当您的订阅者与您联系时，这是个好消息。 如果你不倾向于你的名单，他们的兴趣就会自然而然地消亡。

理想情况下，您希望定期向他们发送您对行业最新趋势的想法。 不管是什么原因导致他们首先在你的名单上注册，给他们更多。

您还可以通过与您的关注者分享您的最新博客文章或文章来混合您的电子邮件营销活动。 这会为您的帖子产生更大的吸引力，这可能会导致人们在他们的社交媒体渠道上分享您的内容。

此外，您可以通过认识到订阅者的不同之处来提高您与订阅者的整体成功率。 使用有关它们差异的信息，您可以使用电子邮件细分来适当地适应您的目标受众。

举个简单的例子，您可能不想向住在公寓的读者发送有关购买新屋顶的电子邮件。 但是，如果您可以将其仅发送给居住在单户住宅中的人，那么您将获得更好的响应率。

同样，如果您仅将其邮寄给住在公寓中的人，那么您关于房客保险福利的电子邮件会做得更好。

提供可访问性选项

残疾人 (PWD) 和视力障碍者是您的电子邮件列表的一部分。 事实上，疾病控制中心 (CDC) 表示，大约 1200 万 40 岁以上的美国人有一定程度的视力障碍——这是一个相当大的数字。 为了适应它们，您需要准备好可访问性选项。

值得注意的是，您需要以一种让他们感觉被包含在内的方式来设计您的电子邮件。

以下是电子邮件设计技巧：

• 对排版和颜色选择要有策略——一些字体和颜色可以让内容更具可读性。 内容检查器（如Pilestone 色盲模拟器）可以帮助您评估您的内容。
• 在图像上使用 alt 标签——这使屏幕阅读器的用户可以理解图像。
• 利用视频内容 - 使用Hippo Video或Warm Welcome等工具发送个性化视频电子邮件。 这样，收件人就可以观看而不是阅读。

给他们一个选择退出的方法

订阅者和冷电子邮件收件人有权取消订阅您的电子邮件。

他们甚至不必解释原因。 这是他们权利的一部分——这要归功于 2003 年的《控制未经请求的色情和营销攻击 (CAN-SPAM) 法案》。

因此，请包含允许人们取消订阅您的电子邮件或列表的文本。

然后监控有多少人要求退订每个问题。 较大的数字意味着您的电子邮件需要处理。 它们要么在某些方面存在缺陷，要么对您的读者不再感兴趣。

不管怎样，你已经到了告别的地步。 虽然这看起来像是一种损失，但它不应该让你感到失败。

从不同的角度来看，这实际上是一件好事，因为您只需要真正对您的电子邮件感兴趣的订阅者。

此外，借此机会改善您的电子邮件营销。 也许您的电子邮件营销技能需要更新或微调，或者您可能只需要查看当前的电子邮件最佳实践。

因此，使用您选择的电子邮件营销平台，您必须在所有电子邮件上创建一个可点击的退订链接。

让它足够清晰，以便人们可以识别它，但又足够小，以至于它实际上不会鼓励人们退订。

您甚至可以使用灰色作为链接的颜色，这样收件人就不会注意到它，除非他们想取消订阅。 但是，不要隐藏或掩埋它，因为如果读者无法在他们期望的地方找到它，他们可能会将您的电子邮件标记为垃圾邮件，从而损害您作为电子邮件发件人的声誉，并使用确定哪些电子邮件被传递到收件人收件箱的程序.

结论

电子邮件礼仪充分说明了您作为营销人员可以提供的价值。

每个人都想与专业、尊重和理解的人一起工作，对吧？ 如果您认为您的电子邮件不能代表您是理想的合作伙伴，请将其作为改进的优先事项。

如果您尚未与目标受众建立和谐的关系，请在您的营销中加入一个大头针，直到您学会如何通过智能营销和适当的电子邮件礼仪来培养与电子邮件订阅者的关系。