マーケター向けのメールエチケット：101

Eメールマーケティングは儲かるチャネルです。 他のものと比較して、それは最も高いコンバージョン率を持っています。

ただし、一部のメールマーケティング担当者は、利益を上げるという1つのことに集中しすぎています。

その結果、彼らは彼らの方法の欠陥を認識しません。 彼らは執拗であり、彼らの決意は称賛に値しますが、彼らの頻度は迷惑で、侵襲的で、まったく失礼なものとして認識されています。

あなたはそれらの過度に警戒しているEメールマーケターの1人ですか？

もしそうなら、あなたの電子メールキャンペーンがより低いコンバージョン率をもたらすとしても驚かないでください（あなたのブランドに対する敵対的な見方は言うまでもありません）。

幸いなことに、私たちがあなたと共有するためにここにある最高の電子メールエチケットのヒントを学ぶことによってあなたはあなたの電子メールの方法を洗練することができます。

明確な件名を書く

電子メールの件名は、受信者が最初に目にするものです。 明確かつ簡潔に作成された場合、オープンレートとコンバージョンを増やし、信頼を築き、利益を得ることができます。

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これらの例を見ると、明確さを生み出す1つのことがわかります。具体的なステートメントです。 鮮明で具体的なステートメントを作成することは、これまでに受け取った中で最も強力なメールの件名のヒントの1つなので、心に留めておいてください。

ちょっと待って…

あなたの声明がどれほど明確であるかにかかわらず、あなたがそれらを支持することができないならば（あなたが知っている、現実で）大胆な主張をしないでください。

誤解を招く主張は、読者の口に酸っぱい味を残し、あなたのブランドの信頼性指数に大きな打撃を与えます。 受信者があなたの電子メールへの返信を回避するだけでなく、過度に大胆な主張やサポートされていない主張は、購読解除率の上昇を引き起こす可能性があります。

避けるべき誤解を招く戦術をさらにいくつか示します。

• 「RE：」を追加しないでください–「RE：」を使用すると返信が提案されます。 これは、電子メールの受信者が変換を開始した場合（および電子メールに本物の返信が含まれている場合）にのみ件名と見なす必要があります。
• 毛羽立ちを避ける–率直に。 そして、早い段階で受信者にあなたの電子メールの目的を伝えてください。
• 偽の誇大宣伝と偽の希少性を取り除きます–問題を専門的に保ちます。 そして、約束しすぎないでください。

自己紹介をしてください

あなたが誰で、何をしているのかを受信者に伝えます。 簡潔にしてから、メールの意図を伝えてください。

それは彼らに彼らがこれから何に取り掛かろうとしているのかについての考えを与えます。 そして、それはあなたと電子メールを読んでいる人との間に個人的かつ専門的な関係を確立します。

自己紹介のヒント：

• キャッチーで簡潔にする–友好的で、立派で、記憶に残る方法で自分を表現します。 そして、前向きな印象を残すよう努めます。
• メールの署名セクションを最大化する–ソーシャルメディアアカウントへのリンク、最新のブログ投稿、カレンダーの予定スケジューラページなどを含めます。 Wisestampのようなツールを使用して、効果的に自己紹介する署名を作成することを検討してください。
• 人間化された「差出人」および「宛先」の電子メールアドレスと名前を使用します。 「EricRobbins」は「AcmeMarketingDept」よりもはるかに個人的な感覚です。

透明性を確立する

マーケティングの申し出や議題を突然人々にメールで送ることは避けてください。 そして、彼らにあなたの目的を告げる代わりに、茂みの周りを殴らないでください。

この方法でプロセスにアプローチします。

…実在の人々のような人々と話す

電子メールにスパムのフラ​​グが付けられる理由の1つは、マーケティング担当者が受信者を名前で参照しなかったためです。

代わりに、彼らは「こんにちは友人」や「親愛なるオペレーションマネージャー」のような一般的なものを書きました。 多くの人にとって、見知らぬ人があなたを友達と呼んだり、あなたの注意を引きたいがあなたの名前をわざわざ学ばない場合、それは怠惰または侮辱的であると認識されます。 おそらく両方。

また、メールで不注意に敬礼を使用すると、英語の処理が不十分であることがわかります。これにより、受信者は、あなたが大量のスパムに関与しているオフショアマーケティング担当者であると疑うことになります。

だからそうしないでください。

さらに、効果的なコールドメールアウトリーチプロセスの一部は、人々に本当のメッセージやアイデア、つまりあなたの本当の話を強いる魅力的なコピーを書くことです。

それで、あなたが本物の人と話しているかのように書くよりも、これを行うためのより良い方法は何でしょうか？ （ちなみに、あなたはそうです。）

メールの書き方：

• 会話言語を使用する–ターゲットオーディエンスを特定します。 それはあなたが彼らと共鳴する正しいトーンと声を使うのを助けるでしょう。
• スパムの言葉や有害な言葉を避ける–マーケティングでは、「下をクリック」、「売り上げの増加」、「メンバーオファー」などの言葉はスパムの言葉と見なされます。 文脈なしで使用する場合、「信じられない」、「無料」、「1回限りの郵送」などの言葉についても同じことが言えます。
• 彼らに感謝します–別れの言葉として、受取人に感謝します。 彼らがあなたのメッセージを読むのに時間をかけたことに感謝していることを示しています。

「返信なし」のメールの使用は避けてください

効果的な電子メール通信は一方的なものではありません。 代わりに、送信者と受信者の少なくとも2人が関与します。

返信のないメールを送信することで、間接的に誤解を助長します。 また、受信者との関係が進化するのを防いでいます。

また、返信のないメールの悪影響はそれだけではありません。

これらの電子メールを送信し続けると、インターネットユーザーから返信する権利が奪われます。 実際、あなたは一般データ保護規則（GDPR）の法律に違反しています。

理由は次のとおりです。

• あなたは彼らにデータ使用について尋ねさせてはいけません。
• あなたは彼らがメーリングリストから退会することを許可していません。

常に連絡を取り合う

これにアプローチする2つの方法があります：

この画像について話しましょう：

リードごとの支払いプラットフォームであるServiceDirectは、614人の消費者を対象に「消費者にとって重要なこと」の調査を実施しました。 彼らは中小企業との関係について質問されました。

メールマガジンに関する質問に焦点を当てましょう。

「中小企業が提供するメールマガジンに登録する頻度はどれくらいですか？」

上位3つの結果は次のとおりです。

1. 37％が「時々」と答えた
2. 19％以上が「通常」と答えた
3. 6％の小さな割合が「常に」と答えました。

数字をまとめると、消費者の62％が、リストにサブスクライブすることをポイントにしています—多くの場合、通常、または常に—。

ですから、購読者があなたに連絡するとき、それは良いニュースであることを忘れないでください。 あなたがあなたのリストに気を配らないならば、彼らの興味はただ自​​然死するでしょう。

理想的には、あなたは彼らにあなたの業界の最新のトレンドについてのあなたの考えを定期的に送りたいです。 そもそも彼らがあなたのリストにサインアップする原因となった理由が何であれ、彼らにそれをもっと与えてください。

最新のブログ投稿や記事をフォロワーと共有することで、メールマーケティングキャンペーンを混同することもできます。 これにより、投稿の牽引力が高まり、ソーシャルメディアチャネルでコンテンツを共有できるようになります。

また、サブスクライバーがすべて同じではないことを認識することで、サブスクライバーの全体的な成功を後押しすることができます。 それらの違いに関する情報を使用して、ターゲットオーディエンスに適切に対応するために電子メールセグメンテーションを採用できます。

簡単な例として、アパートに住む読者に新しい屋根の購入に関するメールを送信したくない場合があります。 しかし、一軒家に住んでいる人だけに送ることができれば、はるかに良い回答率が得られます。

同様に、賃貸人の保険の利点についてのあなたの電子メールは、あなたがそれをアパートに住んでいる人々だけに郵送するならば、より良くなるでしょう。

アクセシビリティオプションを提供する

障害のある人（PWD）と視覚障害のある人はあなたの電子メールリストの一部です。 実際、米国疾病対策センター（CDC）によると、40歳以上の約1200万人のアメリカ人がある程度の視力障害を持っています。これはかなりの数です。 そして、それらに対応するには、アクセシビリティオプションを調整する必要があります。

特に、メールが含まれていると感じられるようにデザインする必要があります。

メールデザインのヒントは次のとおりです。

• タイポグラフィと色の選択を戦略的に行う–一部のフォントと色では、コンテンツを読みやすくします。 コンテンツチェッカー（ Pilestone Color Blind Simulatorなど）は、コンテンツの評価に役立ちます。
• 画像にaltタグを使用する–これにより、スクリーンリーダーのユーザーが画像を理解しやすくなります。
• ビデオコンテンツの活用–HippoVideoやWarmWelcomeなどのツールを使用してパーソナライズされたビデオメールを送信します。 このように、受信者は読む代わりにただ見ることができます。

オプトアウトする方法を提供する

購読者とコールドメールの受信者は、あなたのメールの購読を解除する権利があります。

彼らは理由を説明する必要さえありません。 それは彼らの権利の一部です— 2003年の非請求ポルノおよびマーケティングの攻撃の管理（CAN-SPAM）法のおかげです。

したがって、他の人があなたの電子メールやリストから退会できるようにするテキストを含めてください。

次に、各号の購読解除を求める人の数を監視します。 数字が大きいほど、メールに作業が必要です。 それらは何らかの形で欠陥があるか、読者にとってもはや興味がないかのどちらかです。

いずれにせよ、あなたはさようならのポイントに到達しました。 そして、それは損失のように見えるかもしれませんが、それはあなたが敗北したと感じさせるべきではありません。

別の観点から見ると、メールに本当に興味を持っているサブスクライバーだけが必要なので、実際には良いことです。

また、この機会を利用して、Eメールマーケティングを改善してください。 Eメールマーケティングスキルの更新や微調整が必​​要な場合もあれば、現在のEメールのベストプラクティスのレビューが必要な場合もあります。

したがって、選択したEメールマーケティングプラットフォームを使用して、すべてのEメールにクリック可能な購読解除リンクを作成する必要があります。

人々がそれを識別できるように十分に明確にしますが、実際に人々が退会することを奨励しないように十分に小さくします。

リンクの色として灰色を使用することもできるので、受信者は購読を解除したい場合を除いて、それに気付くことはありません。 ただし、読者が期待する場所に見つからない場合は、メールが迷惑メールとしてマークされ、受信者の受信トレイに渡されるメールを決定するプログラムでメール送信者としての評判が損なわれる可能性があるため、非表示にしたり埋めたりしないでください。 。

結論

電子メールのエチケットは、マーケティング担当者として提供できる価値について多くを語っています。

誰もがプロフェッショナルで、敬意を持って、理解している人と一緒に仕事をしたいと思っていますよね？ あなたの電子メールがあなたを一緒に働く理想的な人として表していないと思うなら、それを改善することを優先してください。

ターゲットオーディエンスとの調和のとれた関係をまだ構築していない場合は、スマートマーケティングと適切な電子メールのエチケットを使用して、電子メールサブスクライバーとの関係を育む方法を学ぶまで、マーケティングにピンを入れてください。