CTzen Stories: Swadha Sharma – Succesul așteaptă la sfârșitul zonei tale de confort

Fiecare are o poveste care așteaptă să fie auzită. Evidențiem câteva dintre poveștile uimitoare din cadrul CleverTap – de la propriii noștri CTzens – pentru că credem în oamenii minunați cu care lucrăm zilnic și dorim să împărtășim cultura de lucru interesantă pe care am construit-o împreună. Prezentarea: CTzens din CleverTap.

Fiind dintr-un oraș mic pe nume Ghaziabad și crescut de o mamă singură, am început Ingineria Electronică și am absolvit în 2014 Universitatea Tehnică din Uttar Pradesh. Apoi am fost angajat ca dezvoltator de software asociat într-o companie multinațională indiană de servicii de tehnologie a informației și consultanță cu sediul în Noida, Uttar Pradesh.

Dar, nu mi-a plăcut niciodată să programez pentru a-mi câștiga existența și mi-am dorit întotdeauna să explorez mai departe. Am dat peste o companie, care era un furnizor de servicii web lider în industrie, dar și un pionier pe verticala soluțiilor tehnologice, și care recruta pentru locuri de muncă în Mumbai. Am aplicat pentru un post de Account Manager.

Aleg calea potrivită pentru mine

Membrii familiei și rudele mi-au sugerat să mă alătur companiei Noida, deoarece voi avea șansa de a fi mai aproape de casa mea, ceea ce era tendința la acea vreme. Toți colegii mei au avut aceeași părere, mai ales când a fost vorba de alegerea între un startup și o mare multinațională IT. În esență, știam ce se aștepta de la mine. Am călătorit pentru prima dată în Mumbai pentru interviuri și am primit scrisori de ofertă atât de la multinaționala IT din Noida, cât și de la furnizorul de servicii web din Mumbai în aceeași zi.

Acest moment fericit s-a transformat într-o mare dezbatere în rândul familiei mele. Bunicii mei au susținut foarte mult decizia mea de a merge la Mumbai, dar mamei i-a luat ceva timp să vină. Nu cunoșteam pe nimeni în Mumbai și, prin urmare, percepția noastră despre oraș a fost foarte diferită. Decizia trebuia luată în 24 de ore și, în cele din urmă, mama a fost de acord.

Aventuri în Mumbai

M-am mutat în Mumbai în septembrie și am găsit o casă prin Facebook în Marol. Era un apartament cu două dormitoare ocupat de opt persoane! Adesea veneau oameni în plus, iar casa era foarte aglomerată. În ciuda stărilor apropiate, am dezvoltat o legătură strânsă cu colegii mei de cameră și m-am distrat minunat. Pe măsură ce am aflat mai multe despre oraș și cultura lui, întreaga mea percepție despre Mumbai s-a schimbat. Am descoperit că Mumbai este un oraș uimitor care se simțea în siguranță și cu oameni prietenoși și primitori.

Am lucrat la compania furnizorului de servicii web timp de patru ani incredibili și am muncit din greu. Am fost atât de motivat să cresc – și să mă mut din casa supraaglomerată! În slujba mea, am fost recunoscut și promovat în mod constant și am primit și creșteri de salariu, astfel încât acum îmi pot permite un apartament decent cu două dormitoare, cu patru persoane. Acesta a fost un factor mare de creștere în viața mea.

Reușită în succesul clienților

După patru ani extraordinari, am început să explorez opțiuni. Deși s-a întâmplat multă învățare, eram extrem de prost plătită acolo și cheltuielile îmi creșteau. Am avut o oportunitate cu o companie indiană de platforme de testare web și mobilă în cloud printr-un prieten. Am luat un rol în Customer Success și mi-a plăcut rolul. Produsul a fost uimitor, iar clienții erau foarte diferiți, făcându-l o experiență cu totul nouă. Atunci mi-am dat seama că succesul clienților era chemarea mea și mă puteam vedea luând-o ca pe o carieră.

În șase luni în această nouă organizație, am primit o ofertă de la o afacere americană, un serviciu online orientat spre angajare . Deși nu căutam în mod activ vreo schimbare, a fost o oportunitate de vis pe care nu am putut-o refuza.

Această organizație americană a fost o experiență care a schimbat viața. De la înțelegerea modului în care funcționează organizațiile, până la cultură, m-a ajutat să devin un profesionist experimentat. Mi-a oferit și ocazia să călătoresc. Scopul meu de călătorie era Goa atunci, deoarece nu călătorisem deloc prea mult, dar această nouă organizație mi-a oferit ocazia să vizitez Las Vegas, și în cele din urmă și Goa.

Creștere vs Confort

Am călătorit prin locuri și am crescut personal datorită expunerii globale pe care am primit-o aici. Singura problemă este că această nouă firmă îți oferă atât de multe avantaje încât intri într-o zonă de confort pe care nu vrei să o părăsești. Aveți un taxi cu șofer dedicat la ușă, toate cheltuielile personale sunt plătite de companie. Singura cheltuială pe care ai avea-o ca angajat este hainele.

Am fost nominalizat pentru cel mai bun CSM din regiunea Asia-Pacific, ceea ce a fost unul dintre cele mai bune momente ale mele. Am învățat diferența dintre empatie și simpatie în această organizație, ceea ce m-a ajutat enorm în rolul meu în succesul clienților.

De exemplu, am aflat de un termen numit „Ubuntu” acolo de la Jeff Weiner, care era atunci directorul general al companiei. Ubuntu este un termen care se aplică întregului ecosistem în care lucrăm și înseamnă literalmente că coexistăm unul datorită celuilalt. Dezavantajul a fost că creșterea la această firmă americană a fost foarte, foarte lentă și mi-am dat seama că dacă nu aș face o mișcare acum, aș aluneca într-o zonă de confort la care ar fi greu să renunț.

Extinderea orizonturilor mele

În timpul pandemiei, am întâlnit CleverTap printr-un prieten. A avut recenzii grozave și am fost încântată și de produs. Am fost intervievat pentru segmentul enterprise, iar clienții pe care îi are CleverTap sunt cei mai buni din industrie. Oamenii au pus la îndoială decizia mea, dar eu știam ce vreau. Mi-au plăcut provocările și am avut încredere în abilitățile mele și în ceea ce puteam oferi companiei.

Oportunitățile pe care le-am primit aici au fost uimitoare, iar mentorii de la CleverTap sunt oameni care vă pregătesc pentru a fi lideri. Nu cred că ai această oportunitate peste tot.

La CleverTap, mă ocup de unul dintre cei mai mari clienți și am fost ales și ca lider de livrare orientat pe produs, ceea ce este o dovadă a încrederii pe care echipa o are în mine. Mă ocup de o grupă de trei persoane în Bangalore, ceea ce este o oportunitate uimitoare. Am avut câteva oportunități uimitoare de călătorie pentru a călători nu doar în Bangalore, ci și în Jakarta, Istanbul, Noida și multe alte locuri.

Ei numesc CleverTap o navă-rachetă dintr-un motiv: creșterea, oamenii, mentorii și proiectele evoluează cu o viteză uimitoare. Singurul sfat pe care mi-ar plăcea să-l împărtășesc prin povestea mea este să ai încredere în instinctele tale, să-ți asumi riscuri calculate și să ieși din zona ta de confort. Trebuie să ai grijă de tine și lumea se va alinia în jurul tău.

Hai să lucrăm împreuna

Ești gata să contribui la construirea viitorului mobilului? Consultați oportunitățile de carieră la CleverTap .