CTzen Stories: Swadha Sharma – 편안함의 끝에서 성공이 기다립니다.

누구나 듣고 싶은 이야기가 있습니다. 우리는 매일 함께 일하는 놀라운 사람들을 믿고 우리가 함께 구축한 흥미진진한 직장 문화를 공유하기를 원하기 때문에 CleverTap 내에서 – 우리 고유의 CTzen에서 – 몇 가지 놀라운 이야기를 강조하고 있습니다. 발표: CleverTap의 CTzens.

가지아바드(Ghaziabad)라는 작은 마을에서 미혼모 밑에서 자랐기 때문에 전자 공학을 전공하고 2014년 Uttar Pradesh Technical University를 졸업했습니다. 그 후 나는 Uttar Pradesh의 Noida에 본사를 둔 인도의 다국적 정보 기술 서비스 및 컨설팅 회사에서 소프트웨어 개발자로 고용되었습니다.

그러나 나는 생계를 위해 코딩하는 것을 좋아하지 않았고 항상 더 많은 것을 탐구하고 싶었습니다. 업계를 선도하는 웹 서비스 제공업체이자 기술 솔루션 분야의 선구자이기도 한 회사를 만났는데 뭄바이에서 일자리를 구하는 중이었습니다. 저는 Account Manager 직위에 지원했습니다.

나에게 맞는 길 선택하기

가족들과 친척들은 당시 유행했던 집에서 가까운 곳에서 살 수 있는 기회가 될 것 같아 노이다 회사에 입사하자고 제안했습니다. 내 동료들은 모두 같은 의견을 가지고 있었습니다. 특히 스타트업과 거대 IT 다국적 기업 중 하나를 고를 때 그렇습니다. 본질적으로, 나는 나에게 무엇을 기대하는지 알고 있었습니다. 나는 인터뷰를 위해 처음으로 뭄바이를 여행했으며 같은 날 Noida의 IT 다국적 기업과 Mumbai의 웹 서비스 제공업체로부터 제안서를 받았습니다.

이 행복한 순간은 우리 가족 사이에서 큰 논쟁으로 바뀌었습니다. 조부모님은 제가 뭄바이에 가기로 결정하는 것을 매우 지지해 주셨지만 어머니는 시간이 좀 걸리셔서 돌아오셨습니다. 우리는 뭄바이에 아는 사람이 없었기 때문에 도시에 대한 우리의 인식은 매우 달랐습니다. 24시간 이내에 결정을 내려야 했고 마침내 어머니가 동의하셨습니다.

뭄바이의 모험

9월에 뭄바이로 이사를 가서 마롤에서 페이스북을 통해 집을 찾았습니다. 8명이 거주하는 침실 2개짜리 아파트였습니다! 종종 여분의 사람들이 들어오고 집은 매우 붐볐습니다. 가까운 거리에도 불구하고 나는 룸메이트들과 친밀한 유대를 쌓았고 놀라운 시간을 보냈습니다. 도시와 그 문화에 대해 더 많이 알게 되면서 뭄바이에 대한 나의 전체적인 인식이 바뀌었습니다. 나는 뭄바이가 안전하고 친절하고 환영하는 사람들이 있는 놀라운 도시라는 것을 알았습니다.

나는 웹 서비스 제공업체에서 놀라운 4년을 일했고 열심히 일했습니다. 나는 성장하고 붐비는 집에서 벗어나고 싶은 충동을 느꼈습니다! 직장에서 나는 지속적으로 인정과 승진을 받았으며 급여도 인상되어 이제 4명이 살 수 있는 괜찮은 침실 2개짜리 아파트를 마련할 수 있었습니다. 그것은 내 인생의 큰 성장 요인이었습니다.

고객 성공의 성공

놀라운 4년 후, 나는 옵션을 탐색하기 시작했습니다. 많은 배움이 일어났지만 그곳에서 나는 극도로 낮은 급여를 받았고 지출은 증가했습니다. 친구를 통해 인도의 클라우드 웹 및 모바일 테스팅 플랫폼 회사에서 기회를 얻었습니다. 저는 Customer Success에서 역할을 맡았고 그 역할을 좋아했습니다. 제품은 훌륭했고 고객은 매우 다양하여 완전히 새로운 경험이었습니다. 그때 저는 고객 성공이 제 소명이라는 것을 깨달았고 그것을 직업으로 삼고 있는 제 자신을 볼 수 있었습니다.

이 새로운 조직에서 6개월 만에 미국 기업으로부터 고용 지향 온라인 서비스 제안을 받았습니다 . 적극적으로 변화를 추구하지는 않았지만 거절할 수 없는 꿈의 기회였습니다.

이 미국 조직은 삶을 변화시키는 경험이었습니다. 조직이 어떻게 작동하는지 이해하는 것부터 문화에 이르기까지 노련한 전문가가 되는 데 도움이 되었습니다. 여행을 할 수 있는 기회를 주기도 했습니다. 여행을 많이 하지 않았기 때문에 여행 목표는 고아였지만 이 새로운 조직은 저에게 대신 라스베가스를 방문할 기회를 제공했고 결국에는 고아도 방문할 수 있는 기회를 제공했습니다.

성장 대 편안함

나는 이곳에서 받은 글로벌 노출로 인해 여러 곳을 여행하고 개인적으로 성장했습니다. 유일한 문제는 이 새로운 회사가 너무 많은 특전을 제공하여 떠나고 싶지 않은 안락한 영역에 들어갈 수 있다는 것입니다. 전담 기사가 있는 택시가 문앞에 있으며 모든 개인 비용은 회사에서 부담합니다. 말 그대로 직원으로서 가질 수 있는 유일한 비용은 옷입니다.

저는 최고의 순간 중 하나인 아시아 태평양 지역 최고의 CSM에 지명되었습니다. 저는 이 조직에서 공감과 동정의 차이를 배웠습니다. 이는 고객 성공에서 제 역할을 하는 데 큰 도움이 되었습니다.

예를 들어 당시 회사의 CEO였던 Jeff Weiner로부터 'Ubuntu'라는 용어를 배웠습니다. 우분투는 우리가 일하고 있는 생태계 전체를 통틀어 이르는 말인데, 말 그대로 서로가 있기에 공존한다는 뜻입니다. 단점은 이 미국 회사의 성장이 매우 느리고 지금 움직이지 않으면 포기하기 힘든 안락한 지대에 빠질 것이라는 것을 깨달았습니다.

나의 지평 확장

팬데믹 기간 동안 친구를 통해 CleverTap을 알게 되었습니다. 리뷰도 좋았고 제품도 마음에 들었습니다. 저는 엔터프라이즈 부문에서 인터뷰를 받았으며 CleverTap이 보유한 고객은 업계 최고입니다. 사람들은 내 결정에 의문을 제기했지만 나는 내가 원하는 것이 무엇인지 알고 있었습니다. 나는 도전을 사랑했고 내 기술과 내가 회사에 제공할 수 있는 것에 대해 확신이 있었습니다.

여기에서 받은 기회는 훌륭했고 CleverTap의 멘토는 당신을 리더로 키워주는 사람들입니다. 나는 당신이 모든 곳에서 그 기회를 얻지 못한다고 생각합니다.

CleverTap에서 저는 가장 큰 고객 중 하나를 처리하고 있으며 제품 중심의 배송 책임자로도 선정되었습니다. 이는 팀이 저를 믿고 있다는 증거입니다. 나는 놀라운 기회인 방갈로르에서 세 사람의 꼬투리를 처리합니다. 방갈로르뿐만 아니라 자카르타, 이스탄불, 노이다 및 기타 여러 곳을 여행할 수 있는 놀라운 여행 기회를 얻었습니다.

그들은 성장, 사람, 멘토 및 프로젝트가 놀라운 속도로 진화하기 때문에 CleverTap을 로켓 우주선이라고 부릅니다. 내 이야기를 통해 공유하고 싶은 한 가지 조언은 본능을 신뢰하고 계산된 위험을 감수하고 안전 지대에서 벗어나라는 것입니다. 당신은 자신을 돌봐야 하고 세상은 당신을 중심으로 정렬될 것입니다.

같이 일하자

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