CTzen 故事：Swadha Sharma – 成功在您舒適區的盡頭等待

每個人都有一個等待被聽到的故事。 我們將重點介紹 CleverTap 內部的一些令人驚嘆的故事——來自我們自己的 CTzens——因為我們相信與我們每天一起工作的令人驚嘆的人，並希望分享我們共同建立的令人興奮的工作文化。 介紹：CleverTap 的 CTzens。

我來自一個名叫 Ghaziabad 的小鎮，由一個單身母親撫養長大，我選擇了電子工程專業，並於 2014 年從北方邦技術大學畢業。 然後，我被一家總部位於北方邦諾伊達的印度跨國信息技術服務和諮詢公司聘為助理軟件開發人員。

但是，我從不喜歡以編碼為生，一直想進一步探索。 我遇到了一家公司，它是行業領先的網絡服務提供商，也是垂直技術解決方案的先驅，它正在孟買招聘工作。 我申請了客戶經理職位。

為我選擇正確的道路

家人和親戚建議我加入諾伊達公司，因為我有機會離家更近，這是當時的趨勢。 我所有的同行都有相同的看法，尤其是在初創公司和大型 IT 跨國公司之間進行選擇時。 本質上，我知道對我的期望。 我第一次去孟買麵試，當天就收到了諾伊達的 IT 跨國公司和孟買的網絡服務提供商的錄取通知書。

這個快樂的時刻變成了我家人之間的一場大辯論。 我的祖父母非常支持我去孟買的決定，但我母親花了一些時間才回來。 我們在孟買不認識任何人，因此我們對這座城市的看法非常不同。 這個決定必須在 24 小時內做出，最後，我媽媽同意了。

孟買歷險記

九月份我搬到了孟買，並通過 Facebook 在 Marol 找到了一所房子。 那是八個人住的兩居室公寓！ 經常有額外的人進來，房子非常擁擠。 儘管距離很近，但我與室友建立了密切的聯繫，並度過了一段美好的時光。 隨著我對這座城市及其文化的了解越來越多，我對孟買的整體看法發生了變化。 我發現孟買是一座令人驚嘆的城市，讓人感到安全、友好、熱情。

我在這家網絡服務提供商公司工作了四年，而且工作非常努力。 我被驅使成長——並搬出過度擁擠的房子！ 在我的工作中，我一直得到認可和晉升，也獲得了加薪，因此我現在可以買得起一套四人的兩居室公寓。 那是我生命中一個重要的成長因素。

在客戶成功中取得成功

驚人的四年後，我開始探索各種選擇。 儘管有很多學習發生，但我在那裡的薪水非常低，而且我的開支也在增加。 我通過一個朋友獲得了一個印度云網絡和移動測試平台公司的機會。 我在客戶成功部門擔任了一個角色，並且喜歡這個角色。 產品很棒，客戶也非常不同，這使它成為一種全新的體驗。 那時我意識到客戶成功是我的使命，我可以看到自己將其作為職業。

在這個新組織的六個月內，我收到了一家美國企業的邀請，這是一個以就業為導向的在線服務。 雖然我並沒有積極尋求任何改變，但這是一個我無法拒絕的夢想機會。

這個美國組織是一次改變人生的經歷。 從了解組織如何運作到文化，幫助我成為一名經驗豐富的專業人士。 這也給了我一個旅行的機會。 那時我的旅行目標是果阿，因為我根本沒有去過很多地方，但是這個新組織給了我一個機會去拉斯維加斯，最終也去果阿。

成長與舒適

由於我在這裡獲得的全球曝光率，我周遊各地並個人成長。 唯一的問題是這家新公司為您提供瞭如此多的福利，以至於您進入了一個不想離開的舒適區。 您有一輛出租車，門口有專門的司機，您所有的個人費用都由公司支付。 作為一名員工，你真正需要的唯一費用就是衣服。

我被提名為亞太地區最佳 CSM，這是我最美好的時刻之一。 我在這個組織中了解了同理心和同情心之間的區別，這對我在客戶成功中的角色幫助很大。

例如，我從當時的公司 CEO Jeff Weiner 那裡得知了一個叫做“Ubuntu”的術語。 Ubuntu 是一個適用於我們工作的整個生態系統的術語，它的字面意思是我們彼此共存。 缺點是這家美國公司的增長非常非常緩慢，我意識到如果我現在不採取行動，我會滑入一個難以放棄的舒適區。

擴大我的視野

在大流行期間，我通過朋友接觸了 CleverTap。 它有很好的評論，我也對這個產品感到興奮。 我接受了企業部門的採訪，CleverTap 擁有的客戶是業內最好的。 人們質疑我的決定，但我知道我想要什麼。 我喜歡挑戰，對我的技能和我能為公司提供的東西充滿信心。

我在這裡獲得的機會是驚人的，CleverTap 的導師是培養你成為領導者的人。 我不認為你到處都有機會。

在 CleverTap，我正在處理最大的客戶之一，我也被選為以產品為導向的交付主管，這證明了團隊對我的信任。 我在班加羅爾處理三個人的小組，這是一個了不起的機會。 我得到了一些很棒的旅行機會，不僅可以去班加羅爾，還可以去雅加達、伊斯坦布爾、諾伊達和許多其他地方。

他們稱 CleverTap 為火箭飛船是有原因的：增長、人員、導師和項目以驚人的速度發展。 我想通過我的故事分享的一條建議是相信你的直覺，承擔有計劃的風險，走出你的舒適區。 你需要照顧好自己，世界會圍繞著你。

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