CTzen Stories: Swadha Sharma – Sukces czeka na końcu Twojej strefy komfortu

Każdy ma historię, która czeka na wysłuchanie. Podkreślamy niektóre z niesamowitych historii z CleverTap — od naszych własnych CTzens — ponieważ wierzymy w niesamowitych ludzi, z którymi pracujemy na co dzień i chcemy dzielić się ekscytującą kulturą pracy, którą wspólnie zbudowaliśmy. Przedstawiamy: CTzens CleverTap.

Będąc z małego miasteczka o nazwie Ghaziabad i wychowywany przez samotną matkę, zająłem się inżynierią elektroniki i ukończyłem w 2014 roku Uniwersytet Techniczny w Uttar Pradesh. Następnie zostałem zatrudniony jako stowarzyszony programista w indyjskiej międzynarodowej firmie świadczącej usługi informatyczne i konsultingowe z siedzibą w Noida w stanie Uttar Pradesh.

Ale nigdy nie lubiłem kodować na życie i zawsze chciałem zgłębiać dalej. Natknąłem się na firmę, która była wiodącym w branży dostawcą usług internetowych, ale także pionierem w pionie rozwiązań technologicznych, i prowadziła rekrutację do pracy w Bombaju. Zaaplikowałem na stanowisko Account Managera.

Wybór właściwej ścieżki dla mnie

Członkowie rodziny i krewni sugerowali, abym dołączył do firmy Noida, ponieważ będę miał szansę być bliżej mojego domu, co było wówczas trendem. Wszyscy moi rówieśnicy mieli takie samo zdanie, zwłaszcza jeśli chodzi o wybór między startupem a dużym międzynarodowym koncernem IT. Zasadniczo wiedziałem, czego się ode mnie oczekuje. Po raz pierwszy pojechałem do Bombaju na rozmowy kwalifikacyjne i tego samego dnia otrzymałem listy z ofertami zarówno od międzynarodowej firmy IT w Noida, jak i dostawcy usług internetowych w Bombaju.

Ten szczęśliwy moment przerodził się w wielką debatę wśród mojej rodziny. Moi dziadkowie bardzo poparli moją decyzję o wyjeździe do Bombaju, ale moja mama potrzebowała trochę czasu, żeby się zjawić. Nie znaliśmy nikogo w Bombaju i dlatego nasze postrzeganie miasta było zupełnie inne. Decyzję trzeba było podjąć w ciągu 24 godzin iw końcu zgodziła się moja mama.

Przygody w Bombaju

We wrześniu przeprowadziłam się do Bombaju i przez Facebooka znalazłam dom w Marol. Było to dwupokojowe mieszkanie, w którym mieszkało osiem osób! Często przychodziły dodatkowe osoby, a dom był bardzo zatłoczony. Pomimo bliskości, nawiązałem bliską więź z moimi współlokatorami i świetnie się bawiłem. Gdy dowiedziałem się więcej o mieście i jego kulturze, zmieniło się całe moje postrzeganie Bombaju. Uważam, że Bombaj jest niesamowitym miastem, w którym czułem się bezpiecznie iz przyjaznymi, gościnnymi ludźmi.

Pracowałem w firmie dostarczającej usługi internetowe przez cztery niesamowite lata i ciężko pracowałem. Tak bardzo chciałem się rozwijać — i wyprowadzić z przepełnionego domu! W mojej pracy konsekwentnie byłem doceniany i awansowany, a także otrzymywałem podwyżki, dzięki czemu mogłem sobie teraz pozwolić na przyzwoite dwupokojowe mieszkanie dla czterech osób. To był duży czynnik wzrostu w moim życiu.

Sukces w sukcesie klienta

Po czterech niesamowitych latach zacząłem badać opcje. Chociaż działo się dużo nauki, byłam tam bardzo słabo opłacana, a moje wydatki rosły. Za pośrednictwem znajomego dostałem okazję z indyjską firmą zajmującą się chmurą internetową i platformą do testowania urządzeń mobilnych. Wziąłem rolę w Customer Success i pokochałem tę rolę. Produkt był niesamowity, a klienci bardzo różni, co czyni go zupełnie nowym doświadczeniem. Wtedy zdałem sobie sprawę, że Sukces Klienta to moje powołanie i mogłem zobaczyć, jak podejmę go jako karierę.

W ciągu sześciu miesięcy w tej nowej organizacji otrzymałem ofertę od amerykańskiego biznesu, usługi online zorientowane na zatrudnienie . Chociaż nie szukałem aktywnie żadnej zmiany, była to wymarzona okazja, której nie mogłem odmówić.

Ta amerykańska organizacja była doświadczeniem zmieniającym życie. Od zrozumienia, jak działają organizacje, po kulturę, pomogło mi stać się doświadczonym profesjonalistą. Dało mi to również możliwość podróżowania. Moim celem podróży było wtedy Goa, ponieważ niewiele podróżowałem, ale ta nowa organizacja zaoferowała mi możliwość odwiedzenia Las Vegas, a ostatecznie także Goa.

Wzrost a komfort

Podróżowałem po miejscach i dorastałem osobiście dzięki globalnej ekspozycji, którą tu otrzymałem. Jedynym problemem jest to, że ta nowa firma daje tak wiele korzyści, że wchodzisz w strefę komfortu, z której nie chcesz wyjść. Masz taksówkę z dedykowanym kierowcą na wyciągnięcie ręki, wszystkie wydatki osobiste pokrywa firma. Jedyny wydatek, który dosłownie miałbyś jako pracownik, to ubrania.

Zostałem nominowany do najlepszego CSM w regionie Azji i Pacyfiku, co było jednym z moich najlepszych momentów. Poznałem różnicę między empatią a sympatią w tej organizacji, co ogromnie pomogło mi w mojej roli w Sukcesie Klienta.

Na przykład dowiedziałem się tam o określeniu „Ubuntu” od Jeffa Weinera, który był wówczas dyrektorem generalnym firmy. Ubuntu to termin odnoszący się do całego ekosystemu, w którym pracujemy, i dosłownie oznacza, że ​​współistniejemy dzięki sobie nawzajem. Wada polegała na tym, że rozwój tej amerykańskiej firmy był bardzo powolny i zdałem sobie sprawę, że jeśli teraz nie zrobię kroku, wpadnę w strefę komfortu, z której trudno byłoby się poddać.

Rozszerzanie moich horyzontów

Podczas pandemii natknąłem się na CleverTap przez przyjaciela. Miał świetne recenzje i byłem również podekscytowany produktem. Udzieliłem wywiadu dla segmentu korporacyjnego, a klienci, których ma CleverTap, są najlepsi w branży. Ludzie kwestionowali moją decyzję, ale wiedziałem, czego chcę. Kochałam wyzwania i byłam pewna swoich umiejętności oraz tego, co mogłam zaoferować firmie.

Możliwości, które tu otrzymałem, były niesamowite, a mentorami w CleverTap są ludzie, którzy przygotowują Cię do bycia liderami. Nie sądzę, że wszędzie masz taką możliwość.

W CleverTap zajmuję się jednym z największych klientów, a także zostałam wybrana na dostawcę zorientowanego na produkt, co świadczy o zaufaniu, jakim obdarza mnie zespół. Zajmuję się grupą trzech osób w Bangalore, co jest niesamowitą szansą. Mam niesamowite możliwości podróżowania nie tylko do Bangalore, ale także do Dżakarty, Stambułu, Noidy i wielu innych miejsc.

Nie bez powodu nazywają CleverTap statkiem rakietowym: rozwój, ludzie, mentorzy i projekty ewoluują w zadziwiającym tempie. Jedyna rada, którą chciałbym się podzielić w mojej historii, to zaufać swojemu instynktowi, podjąć wykalkulowane ryzyko i wyjść ze swojej strefy komfortu. Musisz zadbać o siebie, a świat wokół ciebie się wyrówna.

Popracujmy razem

Chcesz pomóc w budowaniu przyszłości urządzeń mobilnych? Sprawdź możliwości kariery w CleverTap .