4 reguli cheie de optimizare a conversiilor pe care nu le puteți încălca [Încredeți-ne, am încercat]

Ați observat vreodată că optimizarea ratei de conversie se simte ca la baschet?

Veniți cu planuri pentru a obține un avantaj față de concurență și pentru a contracara orice ar putea face ei.

Transmiteți idei de optimizare în întreaga echipă pentru a găsi deschideri în care să vă puteți aduna și să vă îmbunătățiți conversiile.

Simți o adrenalină când testele tale sunt un slam dunk.

Dacă ați sporit vreodată înscrierile pe paginile de destinație, vânzările sau ratele de clic (CTR) PPC, cunoașteți sentimentul.

Și, la fel ca baschetul, domeniile de marketing digital precum optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și optimizarea ratei de conversie (CRO) au reguli.

În acest articol, veți afla despre regulile pe care nu le puteți încălca dacă doriți să creșteți conversiile în paginile dvs. web.

Pentru a înțelege ce este o regulă de optimizare a conversiilor, să ne uităm pe scurt la scopul CRO.

CRO vă ajută să mutați mai mulți vizitatori de la clicurile pe anunțuri și pe cele ale motorului de căutare către paginile dvs. de destinație. Este o metodă de marketing digital menită să-ți maximizeze profiturile.

Regulile CRO sunt reguli pe care trebuie să le urmați dacă doriți să vă creșteți conversiile și să puneți mai mulți bani în buzunar.

Apropo de reguli, să trecem la acestea în continuare.

Când te gândești la CRO, te gândești imediat la testare?

Testarea este, fără îndoială, o parte din aceasta, dar CRO este într-adevăr procesul de reunire a cercetării cantitative și calitative pentru a vă informa experimentele, astfel încât să puteți testa cu scop și, în cele din urmă, să creșteți conversiile selectând cele mai bune idei.

Deci, dacă vă gândiți la CRO doar în ceea ce privește testarea A/B, vă veți limita oportunitatea de a crea un program cuprinzător de testare.

Acestea fiind spuse, vă sugerăm să încetați să vă gândiți la testarea A/B ca CRO și să începeți în schimb de la începutul procesului CRO: înțelegeți ce le pasă clienților dvs.

Pentru a profita la maximum de testarea dvs., efectuați cercetări în prealabil. Există multe oportunități de a obține informații de la clienții dvs. potențiali.

Această cercetare se poate face prin metode directe, cum ar fi apelurile telefonice și video (în funcție de industria dvs.). Există, de asemenea, abordări indirecte care utilizează instrumente CRO, cum ar fi hărțile termice și sondajele Hubspot pe paginile dvs. de destinație sau solicitarea de feedback prin intermediul rețelelor sociale.

În funcție de feedback, este posibil să puteți utiliza aceste informații și pentru conținut de marketing, cum ar fi studii de caz sau mărturii.

În plus, diferitele segmente de public țintă și demografice vor avea informații diferite pe care să ți le ofere cu privire la experiențele lor de utilizator.

Acestea pot oferi feedback cu privire la utilizare (adică timpul de încărcare) sau imagini. În acest feedback, căutați priorități, lacune în poziționare, puncte de frecare și zone de oportunități pe care este posibil să le fi ratat anterior și care vă pot ajuta cel mai mult.

Pe măsură ce începeți să încorporați feedback în strategia dvs. de marketing, puteți apoi permite echipei dvs. să efectueze teste.

După cum am atins în secțiunea anterioară, trecerea direct la testare nu este cea mai bună abordare dacă doriți să optimizați cu adevărat.

În loc să testați butoanele de îndemn aleatoriu (CTA) în platforme precum Unbounce chiar din poartă, faceți un pas înapoi. Dacă nu o faci, vei ajunge să colectezi o grămadă de date neînrudite, nesemnificative. Și ce rost are asta?

Experimentarea ia timp din ziua ta și, într-o oarecare măsură, îți redirecționează concentrarea de la construirea de produse și vânzări. Deși este esențial să te îndepărtezi de status quo-ul companiei tale, ai putea urmări punctele fără fund dacă treci orbește la testare.

Așadar, pregătiți-vă pentru succes creând sisteme de testare care vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele de conversie și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției.

Pentru a obține cele mai bune rezultate din testele dvs., doriți să desfășurați experimente directe, concentrate, care să genereze un impact clar asupra afacerii. Testarea A/B, testarea divizată și testarea multivariată sunt modalități necesare de a îmbunătăți rata de conversie a site-ului dvs., dar fiecare decizie independentă trebuie să spună o poveste organizațională mai mare.

Data viitoare când vă gândiți la testarea A/B, asigurați-vă că testele sunt bazate pe un sistem de cercetare și implementare care se aliniază companiei dvs. și obiectivelor acesteia. Dacă te uiți dincolo de ceea ce ai în fața ta și te concentrezi pe relația dintre testele pe care le rulezi acum și deciziile pe care le vei lua ca urmare a acestora, vei fi mai bine pentru asta.

Bine, aici intervin testarea.

Unele teste tind să funcționeze bine în general, dar vă sugerăm să vă acordați timp și pentru a încerca teste despre care credeți că ar putea ajuta compania dvs. în funcție de obiectivele dvs. specifice.

De exemplu, este ușor să susținem că videoclipul se convertește mai bine decât imaginile (pentru că știm că de obicei face ).

Dar trebuie să luați în considerare contextul. Poate că aveți un conținut grozav generat de utilizatori (UGC) sub formă de imagini. Utilizarea imaginilor UGC în reclamele dvs., chiar dacă nu sunt video, ar putea face o conversie mai bună. Încercați toate opțiunile pentru a stabili la ce răspunde cel mai bine publicul dvs.

Depuneți-vă eforturile pentru a afla cum să vă spuneți povestea cât mai clar, concis și convingător posibil, mai presus de orice.

O parte din testare este să decizi să mergi la un layup sau să ai o șansă la un trei puncte, dar opțiunile de testare pot varia dacă sunteți un site de comerț electronic (adică Amazon) sau un site SaaS, dimensiunea companiei dvs., industria în care vă aflați. sunteți în, etc.

Luarea în considerare a întrebărilor de bază precum cele de mai jos vă poate ajuta să veniți cu idei bune de testare, care sunt organizate pentru compania dvs. și obiectivele acesteia:

• Care este acțiunea dorită pe care doriți să o întreprindă vizitatorii site-ului dvs.?
• Care sunt propunerile tale unice de valoare (UVP)?
• Ce comunică mesajele dvs. publicului țintă?
• Ce întrebări de generare de clienți potențiali pui pe formularul tău?
• Ce dovadă socială oferiți pentru a vă înființa compania?
• Ce detalii includeți în secțiunea de prețuri?

Deoarece există atât de mulți factori care explică de ce abordările specifice ale marketingului de conținut convertesc mai mult decât altele, este mai important să înțelegeți cum puteți stârni interesul și genera implicare pentru vizitatorii site-ului dvs., indiferent de numărul de vizitatori.

Nu sunt sigur de unde să încep când vine vorba de testare. Iată ideile noastre preferate de testare cu efort redus și valoare ridicată.

Este o mare greșeală să iei decizii bazate exclusiv pe ecosisteme autonome.

Ceea ce ne referim prin aceasta este că, dacă segmentați canalul și luați în considerare doar acea zonă a călătoriei clientului dvs., veți pierde imaginea de ansamblu.

Să trecem la un exemplu: discursul Lean Startup Conference din 2014.

Appfolio, o companie SaaS pentru administratorii de proprietăți, a decis să testeze o idee pentru un produs nou - un instrument de aplicație de închiriere numit „RentApp”.

Găsind trafic prin campaniile de căutare plătite, Appfolio a generat rate de conversie vertiginoase. Din toate punctele de vedere, produsul părea să ofere o propunere de valoare puternică. Oamenii se înscriu .

Problema a fost însă pâlnia.

În comparație cu restul produselor Appfolio, potențialul de monetizare pur și simplu nu era acolo. Chiar dacă ratele de conversie și rentabilitatea investiției au fost ridicate, cele două valori de performanță nu au fost suficient de mari în comparație cu întreaga afacere. Appfolio a decis să elimine produsul RentApp și să se concentreze pe zone mai profitabile ale companiei.

După cum ați văzut aici, trebuie să vă uitați la întreaga situație pentru contextul corect pentru a vă conduce strategia CRO.

Similar cu exemplul de mai sus, este posibil să aveți înscrieri mari, de exemplu, dar o retenție scăzută în canal.

PTO Exchange a venit la noi pentru a genera clienți potențiali care și-au umplut canalul și au generat oportunități.

În doar 5 luni, PTO Exchange a înregistrat conversii cu 552% mai mari prin modificarea strategiilor și tacticilor pentru o mai bună optimizare. Când puteți găsi câștiguri mici în fiecare pas al canalului, se adaugă câștiguri uriașe. Adică, 552%?! Este ceva de sărbătorit – și o poți face și tu.

Cea mai bună parte a jocului este să câștigi, nu? Deci, de unde știi că ai „câștigat” când vine vorba de CRO?

Aceasta este o întrebare dificilă, deoarece CRO este un proces continuu. Dar, dacă învățați de la utilizatorii și testele dvs., precum și dacă vă atingeți KPI-urile, am spune că este cu siguranță un câștig. Chiar dacă este cu 1% mai bine. Totul se va acumula.

Asta pentru că odată ce știi să joci, este mult mai ușor să marchezi.

Așadar, faceți o lovitură și spuneți-ne cum vă descurcați.

Vă interesează mai multe sfaturi CRO? Avem un ghid întreg pentru tine.