4 قواعد رئيسية لتحسين التحويل لا يمكنك كسرها [ثق بنا ، لقد حاولنا]

هل سبق لك أن لاحظت أن تحسين معدل التحويل يشبه كرة السلة؟

لقد توصلت إلى خطط للتغلب على المنافسة ومواجهة أي شيء قد يفعلونه.

تقوم بتمرير أفكار التحسين عبر فريقك للعثور على فرص حيث يمكنك الانقضاض عليها وتحسين تحويلاتك.

تشعر باندفاع الأدرينالين عندما تكون اختباراتك عبارة عن سلام دانك.

إذا سبق لك أن عززت عمليات الاشتراك في الصفحة المقصودة أو المبيعات أو معدلات النقر إلى الظهور PPC ، فأنت تعلم هذا الشعور.

ومثل كرة السلة ، فإن مجالات التسويق الرقمي مثل تحسين محرك البحث (SEO) وتحسين معدل التحويل (CRO) لها قواعد.

في هذه المقالة ، ستتعرف على القواعد التي لا يمكنك كسرها إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات عبر صفحات الويب الخاصة بك.

لفهم ما هي قاعدة تحسين التحويل ، دعنا نلقي نظرة سريعة على الغرض من CRO.

يساعدك CRO على نقل المزيد من الزوار من نقرات الإعلانات ونقرات محرك البحث إلى صفحاتك المقصودة. إنها طريقة تسويق رقمية تهدف إلى تعظيم أرباحك.

قواعد CRO هي قواعد يجب عليك اتباعها إذا كنت ترغب في زيادة تحويلاتك ووضع المزيد من الأموال في جيبك.

بالحديث عن القواعد ، دعنا ندخل في القواعد التالية.

عندما تفكر في CRO ، هل تفكر على الفور في الاختبار؟

يعد الاختبار بلا شك جزءًا منه ، ولكن CRO هي في الحقيقة عملية الجمع بين البحث الكمي والنوعي معًا لإثراء تجاربك حتى تتمكن من الاختبار بهدف وزيادة التحويلات في النهاية عن طريق اختيار أفضل الأفكار.

لذلك ، إذا كنت تفكر في CRO من حيث اختبار A / B فقط ، فسوف تحد من فرصتك لإنشاء برنامج اختبار شامل.

مع ما يقال ، نقترح عليك التوقف عن التفكير في اختبار A / B باعتباره CRO وبدلاً من ذلك تبدأ في بداية عملية CRO: فهم ما يهتم به عملاؤك.

لتحقيق أقصى استفادة من الاختبار ، أجرِ بحثًا مسبقًا. هناك العديد من الفرص للحصول على رؤى من عملائك المحتملين.

يمكن إجراء هذا البحث من خلال طرق مباشرة مثل مكالمات الهاتف والفيديو (حسب مجال عملك). هناك أيضًا أساليب غير مباشرة باستخدام أدوات CRO مثل خرائط الحرارة واستطلاعات Hubspot على صفحاتك المقصودة أو طلب التعليقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اعتمادًا على التعليقات ، قد تتمكن أيضًا من استخدام هذه المعلومات لمحتوى تسويقي مثل دراسات الحالة أو الشهادات.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى الجماهير المستهدفة المختلفة والتركيبة السكانية رؤى متباينة لتقديمها لك فيما يتعلق بتجارب المستخدم الخاصة بهم.

قد يقدمون ملاحظات حول قابلية الاستخدام (أي وقت التحميل) أو العناصر المرئية. ضمن هذه التعليقات ، ابحث عن الأولويات ، والفجوات في تحديد المواقع ، ونقاط الاحتكاك ، ومجالات الفرص التي ربما فاتتك سابقًا والتي يمكن أن تساعدك أكثر من غيرها.

عندما تبدأ في دمج التعليقات في إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك بعد ذلك السماح لفريقك بإجراء الاختبارات.

كما تطرقنا في القسم السابق ، فإن القفز مباشرة إلى الاختبار ليس هو أفضل نهج إذا كنت تريد حقًا التحسين.

بدلاً من اختبار أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) العشوائية في منصات مثل Unbounce مباشرة من البوابة ، خذ خطوة للوراء. إذا لم تقم بذلك ، فسوف ينتهي بك الأمر بجمع مجموعة من البيانات غير ذات الصلة وغير المهمة. وما الهدف من ذلك؟

تستغرق التجربة وقتًا من يومك ، وإلى حد ما ، تعيد توجيه تركيزك بعيدًا عن بناء المنتجات والمبيعات. في حين أنه من الضروري الابتعاد عن الوضع الراهن لشركتك ، إلا أنك قد تطارد طريقًا مسدودًا إذا قفزت إلى الاختبار بشكل أعمى.

لذلك ، قم بإعداد نفسك للنجاح من خلال إنشاء أنظمة للاختبار يمكن أن تساعدك في تحقيق أهداف التحويل وتحسين عائد الاستثمار.

للحصول على أفضل النتائج من اختباراتك ، فأنت تريد إجراء تجارب مباشرة ومركزة تحقق تأثيرًا تجاريًا واضحًا. يعد اختبار A / B واختبار الانقسام والاختبار متعدد المتغيرات طرقًا ضرورية لتحسين معدل تحويل موقع الويب الخاص بك ، ولكن كل قرار مستقل يجب أن يروي قصة تنظيمية أكبر.

في المرة القادمة التي تفكر فيها في اختبار A / B ، تأكد من أن اختباراتك تستند إلى نظام بحث وتنفيذ يتوافق مع شركتك وأهدافها. إذا نظرت إلى ما هو أمامك وركزت على العلاقة بين الاختبارات التي تجريها الآن والقرارات التي ستتخذها نتيجة لها ، فستكون أفضل بالنسبة لها.

حسنًا ، هنا يأتي دور الاختبار.

تميل بعض الاختبارات إلى العمل بشكل جيد في جميع المجالات ، لكننا نقترح أيضًا أن تأخذ الوقت الكافي لتجربة الاختبارات التي تعتقد أنها قد تساعد شركتك بناءً على أهدافك المحددة.

على سبيل المثال ، من السهل تقديم ادعاء شامل مفاده أن الفيديو يتم تحويله بشكل أفضل من الصور (لأننا نعلم أنه يحدث عادةً ).

لكن عليك أن تنظر في السياق. ربما يكون لديك محتوى رائع من إنشاء المستخدم (UGC) في شكل صور. قد يؤدي استخدام صور UGC في إعلاناتك ، حتى لو لم تكن فيديو ، إلى تحويل أفضل. جرب كل خياراتك لتحديد أفضل ما يستجيب له جمهورك.

بذل جهدك في اكتشاف كيفية سرد قصتك بوضوح ودقة وجاذبية قدر الإمكان قبل كل شيء.

يتمثل جزء من الاختبار في اتخاذ قرار بالانتقال إلى وضع التشغيل أو المخاطرة بمؤشر ثلاثي ، ولكن يمكن أن تختلف خيارات الاختبار حسب ما إذا كنت موقعًا للتجارة الإلكترونية (مثل أمازون) أو موقع SaaS ، وحجم شركتك ، والصناعة التي تعمل بها في ، وما إلى ذلك.

يمكن أن يساعدك التفكير في الأسئلة الأساسية مثل الأسئلة أدناه في الخروج بأفكار اختبار جيدة منسقة لشركتك وأهدافها:

• ما هو الإجراء المطلوب الذي تريد أن يتخذه زوار موقعك؟
• ما هي عروض القيمة الفريدة الخاصة بك (UVPs)؟
• ما هي الرسائل التي ترسلها إلى جمهورك المستهدف؟
• ما هي أسئلة توليد العملاء المحتملين التي تطرحها في النموذج الخاص بك؟
• ما الدليل الاجتماعي الذي تقدمه لتأسيس شركتك؟
• ما هي التفاصيل التي تدرجها في قسم التسعير الخاص بك؟

نظرًا لوجود العديد من العوامل التي تفسر سبب تحويل طرق معينة لتسويق المحتوى أعلى من غيرها ، فمن المهم فهم كيف يمكنك إثارة الاهتمام وتوليد مشاركة لزوار موقع الويب الخاص بك ، بغض النظر عن عدد الزوار.

لست متأكدًا من أين تبدأ عندما يتعلق الأمر بالاختبار. فيما يلي أفكار الاختبار المفضلة منخفضة الجهد وذات القيمة العالية.

من الخطأ الكبير اتخاذ قرارات تستند فقط إلى أنظمة بيئية قائمة بذاتها.

ما نعنيه بهذا هو ، إذا قمت بتقسيم مسار التحويل الخاص بك وأخذت في الاعتبار فقط تلك المنطقة من رحلة عميلك ، فستفقد الصورة الكبيرة.

دعنا ننتقل إلى مثال: حديث مؤتمر Lean Startup Conference لعام 2014.

قررت Appfolio ، وهي شركة SaaS لمديري العقارات ، اختبار فكرة لمنتج جديد - أداة تطبيق تأجير تسمى "RentApp".

زيادة حركة المرور من خلال حملات البحث المدفوعة ، ولدت Appfolio معدلات تحويل عالية جدًا. بكل المقاييس ، يبدو أن المنتج يقدم عرضًا قويًا للقيمة. كان الناس يسجلون .

لكن المشكلة كانت القمع.

مقارنة ببقية منتجات Appfolio ، فإن إمكانية تحقيق الدخل لم تكن موجودة. على الرغم من أن معدلات التحويل والعائد على الاستثمار كانت عالية ، إلا أن مقياسي الأداء لم يكونا مرتفعين بما يكفي مقارنة بالنشاط التجاري بشكل عام. قررت Appfolio القضاء على منتج RentApp والتركيز على المجالات الأكثر ربحية للشركة.

كما رأيت هنا ، عليك أن تنظر إلى الموقف بأكمله من أجل السياق الصحيح لدفع استراتيجية CRO الخاصة بك.

على غرار المثال أعلاه ، قد يكون لديك اشتراكات عالية ، على سبيل المثال ، ولكن احتفاظك منخفض في مسار التحويل.

أتت PTO Exchange إلينا لتوليد العملاء المتوقعين الذين ملأوا خطوط الأنابيب الخاصة بهم وجذبوا الفرص.

في 5 أشهر فقط ، شهدت PTO Exchange تحويلات أعلى بنسبة 552٪ عن طريق تعديل الاستراتيجيات والتكتيكات لتحسين الأداء. عندما يمكنك العثور على مكاسب صغيرة في كل خطوة من مسار التحويل ، فإنها تضيف مكاسب ضخمة. يعني 552٪ ؟! هذا شيء يجب الاحتفال به - ويمكنك القيام به أيضًا.

أفضل جزء في اللعب هو الفوز ، أليس كذلك؟ لذا ، كيف تعرف أنك "فزت" عندما يتعلق الأمر بـ CRO؟

هذا سؤال صعب لأن CRO عملية مستمرة. ولكن ، إذا كنت تتعلم من المستخدمين والاختبارات ، بالإضافة إلى الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، فسنقول أن هذا بالتأكيد فوز. حتى لو كان أفضل بنسبة 1٪. سيضيف كل شيء.

هذا لأنه بمجرد أن تعرف كيف تلعب ، يصبح التسجيل أسهل بكثير.

لذا ، خذ اللقطة وأخبرنا كيف تفعل.

هل أنت مهتم بمزيد من نصائح CRO؟ لدينا دليل كامل لك.