4 wichtige Regeln zur Conversion-Optimierung, die Sie nicht brechen können [Vertrauen Sie uns, wir haben es versucht]

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass sich die Conversion-Rate-Optimierung wie Basketball anfühlt?

Sie entwickeln Pläne, um sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen und allem entgegenzuwirken, was sie möglicherweise tun.

Sie geben Optimierungsideen in Ihrem Team weiter, um Möglichkeiten zu finden, wo Sie einsteigen und Ihre Conversions verbessern können.

Sie spüren einen Adrenalinstoß, wenn Ihre Tests ein Volltreffer sind.

Wenn Sie jemals Landingpage-Anmeldungen, Verkäufe oder PPC-Klickraten (CTRs) gesteigert haben, kennen Sie das Gefühl.

Und ähnlich wie beim Basketball haben digitale Marketingbereiche wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Conversion-Rate-Optimierung (CRO) Regeln.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Regeln, die Sie nicht brechen dürfen, wenn Sie die Conversions auf Ihren Webseiten steigern möchten.

Um zu verstehen, was eine Conversion-Optimierungsregel ist, schauen wir uns kurz den Zweck von CRO an.

CRO hilft Ihnen, mehr Besucher von Anzeigenklicks und Suchmaschinenklicks auf Ihre Zielseiten zu leiten. Es ist eine digitale Marketingmethode, die darauf abzielt, Ihre Gewinne zu maximieren.

CRO-Regeln sind Regeln, die Sie befolgen müssen, wenn Sie Ihre Conversions steigern und mehr Geld in die Tasche stecken möchten.

Apropos Regeln, lasst uns als nächstes auf diese eingehen.

Wenn Sie an CRO denken, denken Sie sofort an Testen?

Testen gehört zweifellos dazu, aber CRO ist wirklich der Prozess, bei dem sowohl quantitative als auch qualitative Forschung zusammengebracht werden, um Ihre Experimente zu informieren, damit Sie zielgerichtet testen und letztendlich die Conversions steigern können, indem Sie die besten Ideen auswählen.

Wenn Sie CRO also nur in Bezug auf A/B-Tests betrachten, schränken Sie Ihre Möglichkeiten ein, ein umfassendes Testprogramm zu erstellen.

Vor diesem Hintergrund schlagen wir vor, dass Sie als CRO aufhören, an A/B-Tests zu denken, und stattdessen am Anfang des CRO-Prozesses beginnen: zu verstehen, was Ihren Kunden wichtig ist.

Um das Beste aus Ihren Tests herauszuholen, sollten Sie vorher recherchieren. Es gibt viele Möglichkeiten, Einblicke von Ihren potenziellen Kunden zu erhalten.

Diese Recherche kann durch direkte Methoden wie Telefon- und Videoanrufe erfolgen (abhängig von Ihrer Branche). Es gibt auch indirekte Ansätze über CRO-Tools wie Heatmaps und Hubspot-Umfragen auf Ihren Landingpages oder die Bitte um Feedback über soziale Medien.

Je nach Feedback können Sie diese Informationen möglicherweise auch für Marketinginhalte wie Fallstudien oder Testimonials verwenden.

Darüber hinaus bieten Ihnen unterschiedliche Zielgruppen und Demografien unterschiedliche Einblicke in ihre Benutzererfahrungen.

Sie können Feedback zur Benutzerfreundlichkeit (z. B. Ladezeit) oder zur visuellen Darstellung geben. Suchen Sie in diesem Feedback nach Prioritäten, Lücken in der Positionierung, Reibungspunkten und Bereichen mit Möglichkeiten, die Sie zuvor möglicherweise verpasst haben und die Ihnen am meisten helfen können.

Wenn Sie anfangen, Feedback in Ihre Marketingstrategie zu integrieren, können Sie Ihrem Team erlauben, Tests durchzuführen.

Wie wir im vorherigen Abschnitt angesprochen haben, ist es nicht der beste Ansatz, direkt mit dem Testen zu beginnen, wenn Sie wirklich optimieren möchten.

Anstatt zufällige Call-to-Action (CTA)-Buttons auf Plattformen wie Unbounce direkt von Anfang an zu testen, treten Sie einen Schritt zurück. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie am Ende eine Menge zusammenhangsloser, unbedeutender Daten sammeln. Und was soll das?

Das Experimentieren nimmt Ihnen viel Zeit in Anspruch und lenkt Ihren Fokus bis zu einem gewissen Grad von der Produktentwicklung und dem Verkauf ab. Es ist zwar wichtig, sich vom Status Quo Ihres Unternehmens zu entfernen, aber Sie könnten Sackgassen hinterherjagen, wenn Sie blind ins Testen einsteigen.

Bereiten Sie sich also auf den Erfolg vor, indem Sie Testsysteme erstellen, die Ihnen helfen können, Ihre Konversionsziele zu erreichen und Ihren ROI zu verbessern.

Um die besten Ergebnisse aus Ihren Tests zu erzielen, sollten Sie unkomplizierte, fokussierte Experimente durchführen, die klare geschäftliche Auswirkungen haben. A/B-Tests, Split-Tests und multivariate Tests sind notwendige Möglichkeiten, um die Konversionsrate Ihrer Website zu verbessern, aber jede eigenständige Entscheidung muss eine größere organisatorische Geschichte erzählen.

Wenn Sie das nächste Mal an A/B-Tests denken, stellen Sie sicher, dass Ihre Tests auf einem Forschungs- und Implementierungssystem basieren, das mit Ihrem Unternehmen und seinen Zielen übereinstimmt. Wenn Sie über das hinausschauen, was vor Ihnen liegt, und sich auf die Beziehung zwischen den Tests, die Sie jetzt durchführen, und den daraus resultierenden Entscheidungen konzentrieren, werden Sie besser damit umgehen können.

Okay, hier kommt das Testen ins Spiel.

Einige Tests funktionieren allgemein gut, aber wir empfehlen Ihnen, sich auch die Zeit zu nehmen, Tests auszuprobieren, von denen Sie glauben, dass sie Ihrem Unternehmen auf der Grundlage Ihrer spezifischen Ziele helfen könnten.

Zum Beispiel ist es einfach, pauschal zu behaupten, dass Videos besser konvertieren als Bilder (weil wir wissen, dass dies normalerweise der Fall ist ).

Aber man muss den Kontext berücksichtigen. Vielleicht haben Sie einige großartige nutzergenerierte Inhalte (UGC) in Form von Bildern. Die Verwendung von UGC-Bildern in Ihren Anzeigen, auch wenn es sich nicht um Videos handelt, führt möglicherweise zu einer besseren Konvertierung. Probieren Sie alle Optionen aus, um herauszufinden, worauf Ihr Publikum am besten reagiert.

Bemühe dich vor allem darum, herauszufinden, wie du deine Geschichte so klar, prägnant und überzeugend wie möglich erzählst.

Ein Teil des Testens besteht darin, sich für einen Layup zu entscheiden oder ein Risiko für einen Drei-Zeiger einzugehen, aber die Testoptionen können variieren, je nachdem, ob Sie eine E-Commerce-Site (z. B. Amazon) oder eine SaaS-Site, die Größe Ihres Unternehmens und Ihre Branche sind sind drin usw.

Das Nachdenken über Kernfragen wie die folgenden kann Ihnen dabei helfen, gute Testideen zu entwickeln, die auf Ihr Unternehmen und seine Ziele abgestimmt sind:

• Was ist die gewünschte Aktion, die Ihre Website-Besucher ausführen sollen?
• Was sind Ihre Unique Value Propositions (UVPs)?
• Was kommunizieren Sie mit Ihrer Botschaft an Ihre Zielgruppe?
• Welche Fragen zur Lead-Generierung stellen Sie in Ihrem Formular?
• Welchen Social Proof liefern Sie, um Ihr Unternehmen zu gründen?
• Welche Details fügen Sie in Ihren Preisabschnitt ein?

Da es so viele Faktoren gibt, die erklären, warum bestimmte Content-Marketing-Ansätze höher konvertieren als andere, ist es wichtiger zu verstehen, wie Sie Interesse wecken und Engagement für Ihre Website-Besucher generieren können, unabhängig von der Anzahl der Besucher.

Ich bin mir nicht sicher, wo ich anfangen soll, wenn es ums Testen geht. Hier sind unsere beliebtesten Testideen mit geringem Aufwand und hohem Wert.

Es ist ein großer Fehler, Entscheidungen nur auf der Grundlage in sich geschlossener Ökosysteme zu treffen.

Was wir damit meinen ist, wenn Sie Ihren Trichter segmentieren und nur diesen Bereich der Customer Journey berücksichtigen, verpassen Sie das große Ganze.

Lassen Sie uns zu einem Beispiel springen: dem Vortrag der Lean Startup Conference 2014.

Appfolio, ein SaaS-Unternehmen für Immobilienverwalter, beschloss, eine Idee für ein neues Produkt zu testen – ein Mietantragstool namens „RentApp“.

Appfolio steigert den Traffic durch bezahlte Suchkampagnen und generiert himmelhohe Konversionsraten. In jeder Hinsicht schien das Produkt ein starkes Wertversprechen zu liefern. Die Leute haben sich angemeldet .

Das Problem war jedoch der Trichter.

Im Vergleich zu den anderen Produkten von Appfolio war das Monetarisierungspotenzial einfach nicht vorhanden. Obwohl Konversionsraten und ROI hoch waren, waren die beiden Leistungskennzahlen im Vergleich zum Gesamtgeschäft nicht hoch genug . Appfolio beschloss, das RentApp-Produkt zu beenden und sich auf profitablere Bereiche des Unternehmens zu konzentrieren.

Wie Sie hier gesehen haben, müssen Sie die gesamte Situation für den richtigen Kontext betrachten, um Ihre CRO-Strategie voranzutreiben.

Ähnlich wie im obigen Beispiel haben Sie beispielsweise möglicherweise viele Anmeldungen, aber eine geringe Retention im Trichter.

PTO Exchange kam zu uns, um Leads zu generieren, die ihre Pipeline füllten und Möglichkeiten förderten.

In nur 5 Monaten verzeichnete PTO Exchange 552 % höhere Conversions, indem Strategien und Taktiken für eine bessere Optimierung angepasst wurden. Wenn Sie in jedem Schritt des Trichters kleine Gewinne finden, summieren sich diese zu riesigen Gewinnen. Ich meine, 552 %?! Das muss gefeiert werden – und das können Sie auch.

Das Beste am Spielen ist das Gewinnen, oder? Woher wissen Sie also, dass Sie „gewonnen“ haben, wenn es um CRO geht?

Das ist eine knifflige Frage, denn CRO ist ein kontinuierlicher Prozess. Aber wenn Sie von Ihren Benutzern und Tests lernen und Ihre KPIs erreichen, würden wir sagen, dass das definitiv ein Gewinn ist. Auch wenn es 1% besser ist. Es wird sich alles summieren.

Das liegt daran, dass es viel einfacher ist, ein Tor zu erzielen, wenn Sie wissen, wie man spielt.

Machen Sie also den Schuss und lassen Sie uns wissen, wie es Ihnen geht.

Interessiert an weiteren CRO-Tipps? Wir haben einen ganzen Leitfaden für dich.