당신이 어길 수 없는 4가지 주요 전환 최적화 규칙 [Trust Us, We Tryed]

전환율 최적화가 농구처럼 느껴진다는 사실을 알고 계셨나요?

경쟁에서 우위를 점하고 그들이 할 수 있는 모든 일에 대응할 계획을 세웁니다.

팀 전체에 최적화 아이디어를 전달하여 전환을 개선할 수 있는 기회를 찾습니다.

당신의 테스트가 슬램 덩크일 때 당신은 아드레날린이 솟구치는 것을 느낍니다.

방문 페이지 가입, 판매 또는 PPC 클릭률(CTR)을 높인 적이 있다면 그 느낌을 알 것입니다.

그리고 농구와 마찬가지로 검색 엔진 최적화(SEO) 및 전환율 최적화(CRO)와 같은 디지털 마케팅 영역에도 규칙이 있습니다.

이 기사에서는 웹 페이지에서 전환을 늘리고 싶을 때 어길 수 없는 규칙에 대해 알아봅니다.

전환 최적화 규칙이 무엇인지 이해하기 위해 CRO의 목적을 간단히 살펴보겠습니다.

CRO는 광고 클릭 및 검색 엔진 클릭에서 방문 페이지로 더 많은 방문자를 이동하는 데 도움이 됩니다. 수익을 극대화하기 위한 디지털 마케팅 방법입니다.

CRO 규칙은 전환을 늘리고 주머니에 더 많은 돈을 넣고 싶다면 따라야 하는 규칙입니다.

규칙에 대해 말하면 다음으로 넘어가겠습니다.

CRO 하면 바로 테스트가 생각나시나요?

테스트는 의심할 여지 없이 그 일부이지만 CRO는 실제로 양적 및 질적 연구를 모두 결합하여 실험에 정보를 제공하여 목적을 테스트하고 최상의 아이디어를 선택하여 궁극적으로 전환율을 높일 수 있도록 하는 과정입니다.

따라서 A/B 테스트 측면에서만 CRO를 생각한다면 포괄적인 테스트 프로그램을 만들 기회가 제한될 것입니다.

즉, A/B 테스트를 CRO로 생각하지 말고 대신 CRO 프로세스의 시작 부분에서 시작하는 것이 좋습니다.

테스트를 최대한 활용하려면 사전에 조사를 수행하십시오. 잠재 고객으로부터 통찰력을 얻을 수 있는 많은 기회가 있습니다.

이 조사는 전화 및 화상 통화(귀하의 산업에 따라 다름)와 같은 직접적인 방법을 통해 수행할 수 있습니다. 방문 페이지에서 히트맵 및 Hubspot 설문 조사와 같은 CRO 도구를 사용하거나 소셜 미디어를 통해 피드백을 요청하는 간접적인 접근 방식도 있습니다.

피드백에 따라 사례 연구 또는 평가와 같은 마케팅 콘텐츠에 이 정보를 사용할 수도 있습니다.

또한 다양한 대상 고객과 인구 통계는 사용자 경험과 관련하여 다양한 통찰력을 제공합니다.

사용성(예: 로드 시간) 또는 시각적 개체에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 이 피드백 내에서 가장 도움이 될 수 있는 우선 순위, 포지셔닝의 격차, 마찰 지점 및 이전에 놓쳤을 수 있는 기회 영역을 찾으십시오.

피드백을 마케팅 전략에 통합하기 시작하면 팀에서 테스트를 실행할 수 있습니다.

이전 섹션에서 다루었듯이, 진정으로 최적화하려면 테스트에 바로 뛰어드는 것이 최선의 접근 방식이 아닙니다.

Unbounce와 같은 플랫폼에서 무작위 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 테스트하는 대신 한 발 물러서십시오. 그렇지 않으면 관련이 없고 중요하지 않은 많은 데이터를 수집하게 됩니다. 그리고 그게 무슨의미인가요?

실험은 하루 중 시간을 들이고 어느 정도는 제품 구축 및 판매에 집중하지 못하게 합니다. 회사의 현상 유지에서 벗어나는 것이 중요하지만 맹목적으로 테스트에 뛰어들 경우 막다른 골목을 쫓을 수 있습니다.

따라서 전환 목표를 달성하고 ROI를 개선하는 데 도움이 되는 테스트용 시스템을 만들어 성공을 위한 준비를 하십시오.

테스트에서 최상의 결과를 얻으려면 명확한 비즈니스 영향을 생성하는 간단하고 집중적인 실험을 실행하고 싶습니다. A/B 테스트, 분할 테스트 및 다변수 테스트는 웹사이트 전환율을 향상시키는 데 필요한 방법이지만 모든 독립 실행형 결정은 더 큰 조직적 스토리를 전달해야 합니다.

다음에 A/B 테스트를 생각하고 있다면 테스트가 회사 및 회사 목표에 부합하는 연구 및 구현 시스템에 기반을 두고 있는지 확인하십시오. 눈앞에 있는 것 이상을 바라보고 현재 실행 중인 테스트와 그 결과로 인해 내리는 결정 간의 관계에 초점을 맞추면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

자, 여기에서 테스트가 시작됩니다.

일부 테스트는 전반적으로 잘 작동하는 경향이 있지만 특정 목표를 기반으로 회사에 도움이 될 수 있다고 생각되는 테스트를 시도해 보는 것도 좋습니다.

예를 들어, 비디오가 이미지보다 더 잘 변환된다는 포괄적인 주장을 하기 쉽습니다( 일반적으로 그렇게 한다는 것을 알고 있기 때문입니다).

그러나 문맥을 고려해야 합니다. 이미지 형태의 훌륭한 UGC(사용자 생성 콘텐츠)가 있을 수 있습니다. 동영상이 아니더라도 광고에 UGC 이미지를 사용하면 더 잘 변환될 수 있습니다. 청중이 무엇에 가장 잘 반응하는지 파악하기 위해 모든 옵션을 시도하십시오.

무엇보다 당신의 이야기를 명확하고 간결하며 설득력 있게 전달하는 방법을 찾기 위해 노력하십시오.

테스트의 일부는 레이업을 하기로 결정하거나 3점 투자를 하기로 결정하는 것이지만 테스트 옵션은 전자상거래 사이트(예: Amazon) 또는 SaaS 사이트인지 여부, 회사 규모, 업계에 따라 다를 수 있습니다. 등이 있습니다.

다음과 같은 핵심 질문을 고려하면 회사와 회사 목표에 맞게 선별된 좋은 테스트 아이디어를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 사이트 방문자가 취하기를 원하는 조치는 무엇입니까?
• 귀사의 고유한 가치 제안(UVP)은 무엇입니까?
• 타겟 고객에게 전달하는 메시지는 무엇입니까?
• 양식에 어떤 리드 생성 질문을 하고 있습니까?
• 회사를 설립하기 위해 어떤 사회적 증거를 제공하고 있습니까?
• 가격 섹션에 어떤 세부 정보를 포함하고 있습니까?

콘텐츠 마케팅에 대한 특정 접근 방식이 다른 접근 방식보다 전환율이 높은 이유를 설명하는 요인이 너무 많기 때문에 방문자 수에 관계없이 웹사이트 방문자의 관심을 불러일으키고 참여를 유도할 수 있는 방법을 이해하는 것이 더 중요합니다.

테스트를 시작할 때 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠습니다. 다음은 우리가 가장 좋아하는 적은 노력, 높은 가치의 테스트 아이디어입니다.

독립적인 생태계만을 기반으로 결정을 내리는 것은 큰 실수입니다.

이것이 의미하는 바는 유입경로를 세분화하고 고객 여정의 해당 영역만 고려하면 큰 그림을 놓치게 된다는 것입니다.

2014년 린 스타트업 컨퍼런스(Lean Startup Conference) 강연을 예로 들어 보겠습니다.

자산 관리자를 위한 SaaS 회사인 Appfolio는 "RentApp"이라는 임대 응용 프로그램 도구인 새로운 제품에 대한 아이디어를 테스트하기로 결정했습니다.

유료 검색 캠페인을 통해 트래픽을 유도한 Appfolio는 높은 전환율을 생성했습니다. 모든 면에서 이 제품은 강력한 가치 제안을 전달하는 것 같았습니다. 사람들이 가입하고 있었다 .

그러나 문제는 깔때기였습니다.

다른 Appfolio 제품과 비교할 때 수익 창출 가능성은 전혀 없었습니다. 전환율과 ROI가 높았음에도 불구하고 두 가지 성과 지표는 전체 비즈니스에 비해 충분히 높지 않았습니다. Appfolio는 RentApp 제품을 중단하고 회사의 더 수익성 있는 영역에 집중하기로 결정했습니다.

여기에서 보았듯이 CRO 전략을 추진하기 위한 올바른 컨텍스트에 대한 전체 상황을 살펴보아야 합니다.

위의 예와 유사하게, 예를 들어 가입률은 높지만 유입경로의 유지율은 낮을 수 있습니다.

PTO Exchange는 파이프라인을 채우고 기회를 창출하는 리드를 생성하기 위해 우리에게 왔습니다.

불과 5개월 만에 PTO Exchange는 더 나은 최적화를 위해 전략과 전술을 조정하여 552% 더 높은 전환율을 보였습니다. 유입경로의 각 단계에서 작은 승리를 찾을 수 있으면 큰 승리로 이어집니다. 내 말은, 552%?! 그것은 축하할 일이며 당신도 할 수 있습니다.

게임의 가장 좋은 점은 이기는 것, 맞죠? 그렇다면 CRO와 관련하여 "이겼다"는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

CRO는 지속적인 프로세스이기 때문에 까다로운 질문입니다. 그러나 KPI를 달성할 뿐만 아니라 사용자와 테스트로부터 배우고 있다면 그것이 확실히 승리라고 말할 수 있습니다. 1%만 더 좋아도. 모두 합산됩니다.

게임 방법을 알고 나면 훨씬 쉽게 득점할 수 있기 때문입니다.

따라서 촬영을 하고 어떻게 하는지 알려주세요.

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